новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах


войти или зарегистрироваться



06.12.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 423
обновление: 06.12.2019

Халатные сотрудники и полная безнаказанность

По договору 53-45-25-10-19-01 от 25.октября 2019г. согласно договору...кухню должны были доставить до конца 48 недели, это 1 декабря! Привезли только 3.12.2019 ( объяснили это тем, что менеджер забыл указать детали, ушёл в отпуск и укажет только когда выйдет) несколько раз приходилось к ним приезжать, постоянно на телефоне просить и умолять чтобы привезли в срок так как жили на съёмной квартире и это предполагало - лишние расходы! При покупке меня лично уверяли, что подъем и сборка будут бесплатными ... и с лифтом и без лифта. Естественно оказалось, что в договоре прописано что без лифта платно! За подъем пришлось оплатить немаленькую сумму в размере 4750 руб. (хотя заранее уточняла, для того чтобы попросить родственников помочь поднять).
На следующий день пришёл сборщик. Кучег Олег Анатольевич ... который раскрыв и установив мебель озвучил 8 !!!!!!!!!!!!!!!! Пунктов отклонений по вине менеджера, который не учёл правильно углы, в связи с чем кухня выходила за стенку с одной стороны и полностью блокировала открытие/ закрытому двери холодильника! А именно потребовалось заменить следующие пункты: 1) уменьшить нижнюю угловую секцию на 6 см.
2) увеличение столешницы на 6 см.
3) увеличение второй столешницы на 3 см. То есть тоже замена)
4) увеличить стендовую панель из размера 1720- на 15 см. До 1870. ( так как опять менеджер не учёл что столешница заканчивается и стена за холодильником полностью видна !
5) при полностью белой кузню - пришёл чёрный смеситель- так как менеджер указал неверно!
6) замена бортика ( со следами механического воздействия)
7) уменьшить одну из секций на 3 см. Так как кухня выходит за границы стены!!!!!!!
8) бруски ( верхние полки-2 полки ) пришли чёрного цвета с нашим выбранным голубым фасадом.
Наш менеджер БЕСПОЛУДИН АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ - отдел на Волгоградском проспекте.
Изначально для замены было 14 пунктов, я позволила некоторому отступлению от того вида, который я изначально пришла покупать дабы быстрее установили кухню.
5.12.2019 сборщик установил все изъяны! Менеджер обещал в течение одного дня помочь хотя бы тем, что поставят временную конструкцию чтобы можно было иметь элементарно воду и подключить газовую панель. Я больше не могу позволить себе жить на съёмной квартире и с котёнком вынуждена жить в квартире - где уже сегодня должна была стоять прекрасная кухня- а я даже не могу приготовить еду для ребёнка. 6 .12. 2019 года - сейчас время 14:45 никто не связался со мной!
Я звоню и умоляю решить вопрос и каждый раз слышу что о нас не забыли. Менеджер взрослый человек, а эскиз будто выполнил школьник. Бывают конечно случаи, одна- 2 ошибки. Но полностью практически нарисовать неправильный эскиз - такого сотрудника нужно увольнять со статьей! Со мной с утра обещали связаться- до сих пор жду.
Те отклонения которые были описаны сборщиком вчера- даже не переданы для изменения! Хотя вчера менеджер устно обещал удалить проблему в течении недели. Хотя сборщик говори что это постоянно случается и меньше 3 недель точно не региться этот вопрос- а так как это попадает к Новому году- соответственно возможно нужно будет ждать до 11 января.
Где мне готовить для ребёнка еду?! Все валяется по квартире невозможно пройти... трогать детали и перекладывать тоже нельзя, так как они фотографируют и если что - то будет повреждённое - они скажут что это сделали мы!
Я очень расстроена! Тем более что Новый год впереди!

Нет с утра обещанной временной столешница!
Нет ни от кого звонков!
Также вчера мне сборщик выставил счёт за оказанные услуги! ( объясняя мне девушке - что это не входит в его обязанности! И это доп работа).

Заказывать и связываться с этой компанией решать вам. Я всего лишь рассказала о своей истории связанной с КОМПАНИЕЙ КУХОННЫЙ ДВОР!

ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.12.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1353
обновление: 02.12.2019

В Хофф разводят хуже чем на рынке

Купили угловой диван в Хофф, г. Воронеж. Также оплатили доставку и сборку (т.е. мастера из магазина собственноручно собирали диван). Через пару дней на кожзаме сиденья обнаружили дырочку. Подумали, что дети сделали. Но, дырочка увеличивалась с каждым днём. Опытным путем выяснили, что во всем виновата мебельная скрепка, торчащая из выдвижной части. Каждый раз, когда мы раскладывали диван, скрепка все сильнее прорывала обивку. Позвонили в Хофф, отправили им фотки. Нам сообщили, что с нами дальше по обращению будет работать менеджер Валерия. Валерия прислала своего специалиста осмотреть и сфотографировать диван. Потом сообщила, что нам заменят детали. Ждать около месяца!!! Наверное, с Луны доставка. И вот, привезли "детали", а именно: цельную выдвижную часть и ПОДУШКИ СИДЕНЬЯ, КОТОРЫЕ ПРИБИВАЮТСЯ К КАРКАСУ. НЕ ЦЕЛЬНУЮ ЧАСТЬ, А ПОДУШКИ!!! Когда я спросила парней, которые привезли ЭТО, что они с ЭТИМ будут делать, они ответили, что они только доставляют, а сборкой занимается мастер, и порекомендовали пожаловаться менеджеру, что производитель нам зажал цельную часть. Что мы и сделали ( жаль, что по телефону). Валерия это проигнорировала. Потом пришёл мастер. И тут начались чудеса расчудесные: он реально "на коленке" начал прибивать подушки к каркасу! Оцените- вы покупаете диван фабричной сборки в магазине, а потом вам делают Франкенштейна в домашних условиях. В итоге: мастеру не удалось достаточно натянуть обивку, все сиденье в морщинах, выдвижная часть выше дивана на 2 см, проблематично выдвигается и задвигается, соскакивает с полозьев. Но на этом тортике есть вишенка: одна из лицевых деталей (она видна только когда диван разложен) выдвижной части просто не обтянута обивкой. Иными словами, на лицевой части голый брус! Звоним Валерии, присылаем фото, она говорит, что посовещаться с руководством и перезвонит. Ждём. Не звонит. Через несколько дней звоним сами. Потом ещё раз. Потом звоним и говорим, что ничего ждать больше не собираемся и хотим сделать возврат. Валерия нам предлагает 5 тысяч бонусов , прислать мастера, который нам обтянет тканью брус Мы настаиваем на возврате. Валерия говорит, что посоветуется с руководством и перезвонит. Ждём. Не звонит. Звоним сами. На повышенных тонах перечисляем все косяки и настаиваем на возврате. Валерия спрашивает, а по какой причине мы хотим сделать возврат (wtf!!!) Грозим Обществом по защите прав потребителей. Она обещает перезвонить в течение 3 дней. Ждём. Не звонит. На 4й день звоним сами. Вместо Валерии с нами общается другой менеджер, который оставляет для нее пометку срочно с нами связаться и божится, что на следующий день Валерия с нами свяжется. Но, нет! На следующий день тишина. Мы едем в Хофф и требуем бланк по оформлению возврата. Но, чудеса, у них нет таких бланков. Есть только бланки для претензий! И нам говорят, что мы можем его, конечно, заполнить, и его передадут нашему менеджеру, которая с нами СВЯЖЕТСЯ!!! Ждём. ПОКА ТИШИНА.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.12.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1401
обновление: 02.12.2019

Ужасное обращение

Недавно купил в магазине DNS в Омске на кирова 12 блендер со стаканом фирмы DEXP. Решил его опробовать дома. Накрошил в него мякоть от яблок и включил на 1 скорость, а он вместо того чтобы их размельчить как ему положено, просто разбросал их по стенкам стакана и всё. Я решил обменять этот блендер в том же самом магазине в котором покупал, рассказал продавцу что опробовал его и мне не понравилось как он работает но он вместо того чтобы заменить на блендер другой фирмы, пускай и подороже, сказал что блендер уже был в эксплуатации поэтому никак не может его поменять на другой.Такие дела. Хотя мог бы пойти на встречу. Больше я в DNS ничего и никогда покупать не стану просто принципиально. Раз у них такое отношение к покупателям!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.12.2019

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 1421
обновление: 02.12.2019

Не возвращают денежные средства!


В октябре первый раз обратилась в магазин Снежная королева (г. Челябинск, ТРК ФОКУС), оформила покупку в рассрочку на зимний пуховик и сразу отдала его в отель магазина. Мне сказали, что он будет готов через 2 недели и со мной созвонятся.
Проходит 2 недели, звонка нет. Я решила сама позвонить, когда позвонила были очень удивлены «Кто я такая?» и «Действительно ли я отставляла пуховик на подшив?». Через день мне перезвонили и пригласили с выпиской из отелье подойти в магазин, когда я подошла сотрудники судорожно начали искать мой пуховик, но он найден не был, меня отправили и сказали перезвонят.
Спустя день поступает звонок о том, что мой пуховик был ПРОДАН!!! Предложили подойти в магазин произвести замену или возврат денежный средств. Так как мне в магазине ничего больше не понравилось и не подошло я оформила возврат денежных средств. И УЖЕ 3 НЕДЕЛИ ИДЕТ ДАННЫЙ ВОЗВРАТ!!!!!!!!! И СРОК ВЫПЛАТЫ МОЕГО ПЛАТЕЖА по данной рассрочке пришел и я была вынужденна платить за вещь, которой по факту нет и магазин должен мне вернуть деньги. Скоро близиться 2 раз моего ежемесячного платежа по кредиту. И возникает вопрос, почему я должна платить за вещь которой у меня нет?! и которую каким-то чудесный образом 2 раз продали?!!!
Я много раз звонила на горячую линию и все бесполезно!!!!! Меня соединяют с магазином, но он то не работает, то какие то причины, то они меня кормят обещаниями, что через 2-3 дня придут деньги на счет, НО ОНИ НЕ ПРИХОДЯТ!!!!
Впечатление о магазине у меня испортилось!!!!
Остаётся вопрос, когда мне вернут деньги?!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.12.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1515
обновление: 01.12.2019

Мошенничество

11.11.2019 осуществлён заказ шкафа на сайте Интернет магазина "Столплит". Произведена 100% оплата по требованию представителя компании. После перечисления денежных средств, никакого ответа от "Столплит" не получено. По состоянию на 30.11.2019, товар не доставлен, информации (по моему контактному телефону, SMS информированию, адресу электронной почты и в "личном кабинете") о состоянии исполнения заказа, нет. Указанный контактный телефон Интернет магазина "Столплит", недоступен. 25.11.2019, мною, через личный кабинет сайта "Столплит", направлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Никаких уведомлений и комментариев, по сложившейся проблеме, от сотрудников и представителей компании "Столплит" не поступило. Таким образом, сотрудники магазина умышленно уклоняются от исполнения договорных обязательств, деятельность магазина "Столплит" направенна на хищение денежных средств покупателя.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1788
обновление: 30.11.2019

Превышение полномочий охранника и угрозы физической расправы в ответ на обнаруженную просрочеу в магазине

Здравствуйте разберитесь пожалуйста в ситуации которая произошла 29.11 в вашем магазине по адресу Гарибальди 4Г. Мне пришлось боясь за свою жизнь обращаться в полицию чтобы защититься от вашего сотрудника, который вел себя агрессивно и публично угрожал мне расправой и это все после того как я чуть не отравился просроченным товаром купленном в этом магазине
Прикрепляю видеозаписи с угрозами. 29ноября я пришел в магазин билла расположенный по адресу гарибальди 4Г купил зефир в шоколаде Придя домой и попробовав обнаружил что он испортился. На коробке была дата изготовления июль, срок годности 4 месяца. Вернулся в магазин спросил у кассиров к кому мне обратиться с просроченным товаром нашел старшего кассира показал ему огромное количество просроченного зефира на полке, взамен она дала мне две пачки с неистекшим сроком годности, я спросил смогу ли я бесприпятственно пройти здесь, указывая на кассу, получив подтверждение от нее я вышел из магазина на улицу Где меня схватив за руку и потянув развернул охранник магазина и потребовал чек на что я ответил что товар мне этот дали в замен просроченного и разрешили выйти через кассу. Охранник не слушая моих обьяснений продолжил требовать чек пытаясь потянуть меня в сторону магазина Я прошел за ним Далее я требовал позвать старшего кассира/управляющего и пытался добиться от охранника обьяснений какое право он имеет ко мне прикасаться. сотрудники магазина никак на мои требования не реагировали, позже к нам подошла кассир которая попросила уйти в сторону выхода и сказала охраннику что видела как мне поменяли товар, подойдя к выходу охранник предложил мне после 23 часов разобраться и начал мне угрожать, в ответ я сказал что позвоню в полицию на что охранник начал себя агрессивно вести и сказал что разобьет мне е..ало. Я вызвал полицию. Приехавшие сотрудники полиции спросили у охранника есть ли камера у входа в магазин, на что он сказал что ее нет . Нас с охранником доставили в отделение полиции где я написал заявление по факту угроз физического насилия и неправомерных действий в отношении меня Прошу провести проверку По факту наличия камер у входа в магазин, а также разобраться в корректности действий сотрудников магазина Требую предоставить обьяснительные кассиров и второго охранника, которые не среагировали на мои требования позвать старшего кассира/управляющего Так же с самого управляющего жду обьяснений где она была во время конфликта и почему когда приехали сотрудники полиции она не вышла . С полицией разговоривал только я и охранник никто из руководства не присутствовал Готовлю жалобы на магазин в роспотребнадзор и торговую инспекцию
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.11.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2232
обновление: 25.11.2019

Сотрудники

Жалоба на сотрудника Ленты Новошахтинска которая клевещет и позорит меня в магазине я постоянный клиент Ленты и многие мои знакомые теперь из за нее мы перестанем делать там покупки город у нас маленький печально что вам не нужны покупатели.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2571
обновление: 15.11.2019

Некомпетентный СБ

г.Рассказово. РДПП БЕЛЯКОВ Д.Ю. некомпетентный сотрудник. Вы бы хоть смотрели за его работой. Локалки считать не умеет до сих пор, но бежит делать распреды. Выписывает штрафы тем, кто отказывается ему подлизывать. Своих любимчиков прикрывает всячески, разрешая пробитие без оплаты и продажи того же товара без чека. Сам неоднократно рассказывал как на одном магазине пили сотрудники в рабочую смену и он "сделал в распред на виновного ящик того же пива, которое они выпили". Это бред!!! Разве в компании это не является смертным грехом?! Ведет себя как на прошлой работе- как-будто общается с заключёнными, но это исключительно с нелюбимчиками. Лезет в дела, не касающиеся СБ, но в вопросах по своей части-полный ноль. Сразу звонит по коллегам. Обратите внимание на этого, так сказать, кадра.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2786
обновление: 14.11.2019

Нарушены санитарные нормы

В магазине СПАР по ул. Кыштымской, 30 (бывшее здание автовокзала) в течении года постоянно присутствует запах фекалий. Это просто ужас! В наше то время! Отвратительно! Запах очень едкий, невозможно находиться в помещении. И это продуктовый магазин. Сегодня 14.11.2019 особенно сильно пахло рядом с фруктами и хлебом. Продукты впитывают испарения. Это же нарушение санитарных норм. Как такое может быть возможно?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2763
обновление: 12.11.2019

Отвратительная работа интернет магазина и тех. поддержки

Так как сеть магазинов «Детский Мир» остаётся одной из крупных на территории Санкт-Петербурга, делаем покупки в том числе в этой сети. Но отвратительная работа интернет магазина вызывает негодование. Делали заказ через интернет магазин, пришла СМС о подтверждении, выслали на e-mail дубликат, в этот же день поехали в магазин по адресу Санкт-Петербург, Малый проспект Васильевского острова, 88 забрать заказ, по приезду сказали, что товара данного нет, но вы можете его купить у нас в магазине, цена была уже другой, не та, что указана на сайте, а в два раза выше, других предложений не последовало. Позвонили на горячую линию, сказали, что помочь ничем не могут, что они не несут ответственности за розничный магазин. Настроение было испорчено. Сейчас снова решили совершить покупку, так как на сайте были интересные предложения. Начали формировать заказ с возможностью забрать его по адресу Санкт-Петербург, Морская набереждная, 35, корп. 1, лит. А, на этот раз ситуация следующая, интересовало четыре позиции, позиция «А» в наличии, стоимость менее 300 руб, можно забрать только сегодня без отсрочки в магазине, но так как сумма менее 300 руб (при этом позиция не формируется с другими заказами, чтобы сумма была более 300руб), забрать невозможно; позиция «Б» в наличии, возможно забрать позже в магазине, но по какой-то ненормальной причине нет возможности забрать в этот же день с предыдущей позицией; позиция «В» нет в наличии, но можно забрать позже; позиция «Г» доставка не подразумевается. Позвонили в техническую поддержку, опять ничего нового, «помочь ничем не можем, наша программа так работает». Предложения от меня, чтобы они сами сформировали заказ были проигнорированы. Делаю для себя выводы, что часть акционного товара служит для привлечения, без какой-либо возможности его приобрести. Техническая поддержка, не в состоянии решать вопросы. Руководство безалаберно относится к работе. На возможные сообщения о приносимых извинениях, отвечаю на перёд, ничего компании «Детский Мир» не жаль, и ни какие извинения они не приносят, пустые отписки, которые собственно я уже получал по e-mail от робота с просьбой перезвонить в тех поддержку, все как один под копирку.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.11.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3726
обновление: 20.11.2019

Претензия

Мною недавно была куплена сушилках для белья. Но прежде спросила у консультанта какая из имеющихся в продаже, из хорошего метала. И по его рекомендации выбрала. Однако придя домой и освободив её от упаковки, увидела что метал не прочный.Консультант оказался не компитентным. Принесла её в магазин вернуть. На что мне сказали написать претензию на рассмотрение. Но прошло уже белее десяти дней. Ответа на претензию нет. Вероятно они не знакомы со статьёй 25. Право потребителя на обмен или возврат денежных средств в течении 14 дней. Они просто игнорируют претензию о возврате денежных средств.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.11.2019

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 3543
обновление: 11.11.2019

Неприятный инцидент

Добрый день! Произошёл неприятный инцидент в одном из ваших магазинов! 10.11.2019г около 4-х часов дня в магазине Снежная Королева (Марьино) Присматривали шубу, консультант Людмила любезно начала нам помогать с выбором. Показала нам модель шубы и сказала, что сейчас скидки и она стоит 157 тыс, показала ценник, (фото прилагаю) и что можно на эту сумму оформить рассрочку, именно на ту, которая написана карандашом (консультант сделала акцент на это), рассрочка нам была не нужна, мы планировали купить ее за наличные здесь и сейчас. Примеряли, рассматривали, потом начали подбирать к ней кожаный пояс и перчатки. Прошло часа 1, 5 и мы определились с покупками. Подошли к кассе ( на кассе присутствовал директор, к сожалению не обратила внимание на имя директора) Кассир начала пробивать товары, а консультант Люда отошла к выходу с шубой проверить, сняты ли все магниты безопасности и в этот момент кассир озвучила сумму нашей покупки. С вас 175 тыс, мы удивились и переспросили откуда такая сумма, кассир сказала, что шуба стоит 171 тыс. Мы не поняли почему, ведь на ценнике была указана другая сумма, которую нам озвучивала консультант неоднократно в период примерки. Директор позвала консультанта и они начали проверять. После чего директор достала калькулятор и говорит, вот смотрите, тут неправильно было посчитано. Так спокойно, не видя своей вины в этом абсолютно.
Посчитано неправильно, это проблема не покупателя, а ОШИБКА магазина и сотрудников его. И никто из сотрудников и в том числе ДИРЕКТОР не предложили решить данный вопрос. Посколько далее не последовало никаких предложений со стороны магазины, мы развернулись и ушли.
Потеря у владельца магазина составила приблизительно 160 тыс. опять же из за халатности сотрудников данного магазина.
Надеюсь, что этот случай не останется без внимания со стороны вышестоящего руководства.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2927
обновление: 10.11.2019

Доставка Икеа Дыбенко

Жалоба на безобразное поведение транспортной компании, осуществляющей доставку из Икеа-Дыбенко (Спб).
Заказ 104359001. Заказан был интервал с 16 до 20. Сейчас 23.35. Доставки все нет. Звонил на горячую линию, когда она работала. Сказали что привезут к 22 часам. Выходит обманули и их. Никто из транспортной компании не перезвонил, не предложил варианты переноса. Такое происходит уже второй раз. Водитель отвечает что как ему сказали так он и везет. Такая организация работы не должна быть у международной компании. Просто ПОЗОР!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3629
обновление: 03.11.2019

Работники магазинов

Я как работающий в магазине фикс прайс даю оценку организации торговли - отвратительной ... Со стороны руководителей полное безразличие и превышение требований к исполнению задач со стороны руководства. Логистика - одно название ... Планограммы составляются отвратительно( даже размеров прилавков несоответствуют) . Даже на примере прохождения в магазинах реноваций - такой бардак ... Надо помогать, организовывать весь подготовительный процесс к реновации, а не загружать битком все площади магазина . Надо стараться минимизировать элементарные потери, а не создавать среду для потерь от воровства, порчи и излишества. Система фикс прайс удобная для покупателей, но для работников - кабала .... Пора менять такое отношение к работникам, которые работают и стараются выполнять планы по повышению планов товарооборота ... И создавать условия по охране товара
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3626
обновление: 03.11.2019

Акции, бонусные программы, подарки: жалоба.

Добрый день. 02.11.19 года пришла в ваш магазин у метро "Кантемировская" . По купону, который мне подарил "АШАН" мне полагалась еще одна скидка на товар в виде подарка-серебряная подвеска в позолоте. Сначала все шло как обычно это бывает: я подала купон с чеком; продавщица провела соответствующую процедуру; я получаю код, показываю продавцу и слышу:"Ошибка. Вы уже получали по этому купону". Об'ясните, пожалуйста, ошибка произошла, когда я получила код или, когда код не прошел? У меня будут еще купоны на получение подарка, но от других магазинов. А по ним я смогу получать подарки? Я так понимаю, что если перекресток подарил купон на подвеску, как дополнительную скидку на товар, я иду и получаю. Если "Башмаг" или любая другая система или сеть предложила мне купон, я опять иду и получаю. Будь у меня три купона на подвеску, но от разных сетей, в месяц, я иду и получаю. Главное -уложиться в установленные сроки и не просить все в один день. Я не помню какого числа в последний раз я получала у вас подвеску, но это были "Перекресток", "Башмаг", "АШАН". Где моя ошибка? Разве я ошибаюсь, когда предполагаю, что отдельно каждый магазин предоставляет мне скидку на товар в виде вашего кулона и т.д. А по времени они попадают, почти, в один месяц. И можно проверить, уточнить по купону от "АШАНА" получала я уже подвеску? Мне тоже не очень приятно думать, что надо мной посмеялись и лишили меня скидки на товар 02.11.19 года в магазине "Адамас" у метро "Кантемировская" от "АШАН"а. К примеру: в обычном магазине мне на один товар дадут скидку, а на остальные на свое усмотрение, получила уже одну скидку, остальные жирно будет, хоть и полагается.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3944
обновление: 01.11.2019

Когда мне отдадут медкнижку

Здравствуйте, 9сентября 2019г.проходила мед. комиссию по направлению из магазина находящегося по адресу:г. Люберцы, ул. Воинов Интернационалистов дом3, т. к. там работала и срок действия мед. книжки истёк. А 10го октября я уволилась, на просьбу отдать мне мед. книжку, директор магазина Людмила Маркусовна мне ответила, что мед. книжка в центральном офисе, когда привезут не знает. Как и где я могу получить свою мед. книжку.? Прошу ответить мне внятно, есть шансы её получить и где? 1, 2, 3, 5, 6 октября я работала, но деньги не получила и директор расчётный лист мне не дала. Книжку не отдают, ещё и деньги прикарманили.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.10.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4033
обновление: 31.10.2019

Сборка кухни

В июле 2019 я получила квартиру и конечно же встал вопрос с мебелью. Выбор кухни выпал на ИКЕА. Сама покупка и доставка произошли без проблем. Хотя, как без проблем. Наверное единиц 10 после сборки я вернула в магазин. Когда ремонт в квартире подошел к завершающей стадии, то настала пора сборки. Сначала хотели своими силами, но потом решили все таки заказать сбоку в ИКЕА. При заказе сборки я заплатила почти 8000 рублей. Сборка была назначена на 26.10. Пришел сборщик, посмотрел проект, измерил стены и вынес вердикт, что ничего не влезет, надо все переделывать. А в моем случае это надо было менять все нижние фасады. Ладно, созвонилась с братом, загрузились и поехать меняться. Поменяли и привезли обратно. На следующий день сборщик пришел, принимала его мама. Стал собирать. Надо сказать у меня был самый простой проект. Кухня не очень большая. Днем маме надо было уходить, а так как квартира пустая и после ремонта будем все равно будем менять замок, то было решено оставить ключ сборщику. Вечером выясняется, что нужно докупить еще несколько деталей для кухни. Ладно, я по пути в квартиру заехала и ИКЕА и докупила. Приехала в 19 часов, был собран только каркас т.е. о установке фасадов в этот день и речи быть не могло. На следующий день я приехала после работы в 17-40, их было уже двое и они только вешали фасады. Закончили они в районе 19-20. Вопрос, что они вдвоем делали целый день? К завершающему этапу выяснилось, что розетка, где духовой шкаф не работает. Вызвала электрика, который выявил, что когда крепили кухню был пробит кабель. Позиция установщиков была простая - мы тут ни причем. Но тут рождается вопрос: А кто тогда виноват? Предложений по устранению их промаха так и не поступило. Кстати, по итогам установки я заплатила еще 17500. На следующий день я обратилась в ИКЕА и составила обращение, обещали связаться со мной в течении суток, сутки уже прошли звонка до сих пор нет. Обратилась в их чат, а там мне ответили, что свяжутся со мной уже 01.10., а решать мой вопрос будут в течении 5 дней.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.10.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3207
обновление: 28.10.2019

Недоброжелательность продавцов

Я живу в Мытищах Мяснов на ул. МИРА
Можно взять талон и ждать минут 15 пока продавец разложит товар или занимается своими делами а номер талона высвечивается. Просто неприятно покупать у таких продавцов и отпадает желание заходить. У продавцов отсутствует культура общения с покупателем
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.10.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3451
обновление: 28.10.2019

Несоблюдение законадательста

27 октября 2019 в магазине Фамилия по адресу: Московская область, г. Жуковский, ул. Гудкова, д. 2А, мне не продали товар, т.к цена указанная на бирке не соответствовала с ценой на кассе (хотя наименование и размер указанный на все той же бирке соответствовал полностью). На мой вопрос о несостыковки кассир Воробьев Алексей, позвал заместителя управляющего Молчанову Ксению, и тут началось шоу! Как необразованную, хамоватую барышню допустили до общения с покупателями останется вопросом, не требующего ответа. На мой вопрос о нарушении закона о защити прав потребителей был ответ, что она здесь не при чем! Закон ей, не закон. Ценники переклеивают сами покупатели. Для чего? 1. Если переклеил цену, то купи по понравившееся цене, а не повесь в зал. 2. Если на кассе этот обман вскрылся исправьте ценник, а не вешайте «неправильный» ценник в зал. Логично?! Но наклейка на ценники была в идеальном состоянии, новая от 22.10.2019 без вмятин и следов сдирания. (Следы появились позже, дело рук Молчановой, пытавшейся оторвать верхний слой наклейки).
Далее эту же барышню прошу показать закон ОЗПП, чтобы не голословно тыкнуть и доказать что она не права, что они обязаны продать мне по цене, которая стояла на товаре, но оказалось что такого закона у них нет, ни в голове, ни на кассе, ни на информационном стенде. Всей кассой начинают судорожно искать закон, Ксения уходит в подсобное помещение якобы за законом и пропадает. Я, девушка в положении, 50 минут прождала её!!! Работа кассира - Воробьева Алексея, тоже удивительна, видя меня и мои просьбы позвать управляющего или другого ответственного сотрудника, были демонстративно игнорированы! За это время написала в книге жалобу, не уверенна что руководство их читает, но буду ждать ответа (Постановление Правительства /55 от 19.01.1998г. - претензия потребителя, занесённая в книгу жалоб должна быть рассмотрена в срок, не превышающий 2 дней). Молчанова так и не вышла, продолжала прятаться в каморке, тем самым создавая все больше вопросов в своей компетенции и должности!

Прошу разобраться с преднамеренным нарушением, сотрудниками магазина Фамилия, законодательства РФ и в частности с Молчановой К.И., которая имеет право наплевательски относится к покупателям.

В случае если моя претензия будет отклонена, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора, а затем отстаивать свои права в судебном порядке, где потребую компенсацию морального вреда и штраф за обман потребителей! Также будет отправлена претензия в органы внутренних дел, т.к в действиях Молчановой К.И имеется умысел, попытка получить прибыль мошенничеством.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.10.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3095
обновление: 27.10.2019

Безграмотный хамский продавец

25 октября 2019 года примерно в 20:00 при посещении мной магазина Мяснов по адресу ул. Тайнинская д. 14 (51 магазин), произошел следующий инцидент. В данном магазине установлена электронная система очереди (по талончикам), взяв свой талон за номером 316, я ожидала своей очереди недалеко от табло, на котором горел номер 311.... В данном магазине обслуживание всегда, мягко говоря, неторопливое... Наконец загорелся номер 315, продавец Фания Колесникова несколько раз громко в зал выкрикнула этот номер, но человек с талоном 315 так и не появился, я не спеша начал подходить к прилавку, так как мой номер должен был быть объявлен следующим, однако в этот момент на табло переморгнул номер 316 (мой номер) и тут же загорелся номер 317 и указанная продавщица Фания (у вас как на подбор все имена в магазинах редкие) начала бодро выкрикивать в зал "Номер 317, номер 317". В секунды меня опередил мужчина с талончиком 317... Я одновременно с ним подошла к продавцу, показала, что у меня номер 316, который она даже не потрудилась объявить, однако продавщица, проигнорировав меня начала обслуживать подошедшего мужчину с номером 317.... возмутилась даже немногочисленная уже к том моменту очередь.
Но самое неприятное было впереди... когда Фания Колесникова обслужила мужчину, она повернулась ко мне спиной и пошла к упаковочному столу заниматься дальше спокойно своими делами, после неоднократных окликов о том, что не плохо бы было обслужить меня, и после того, как уже второй продавец одернула Фаину указав на безобразие, та неторопливо вернулась ко мне....
Ну тут я уже молчу, что Талонов Покупателей (такие большие карточки, которые должны лежать у входа), как всегда не оказалось ни при входе ни у самих продавцов, их начали искать, в общем на все про все, чтоб купить кусок мяса и колбасы у меня ушло немного не мало почти 40 минут, при том, что основной поток клиентов спал, работало 2 продавца и в очереди я была четвертая (с учетом того, что 1 номер не пришел)....
Прошу принять меры в виде дисциплинарного взыскания, а лучше увольнения Фании Колесниковой, так как данная ситуация повторяется неоднократно, и она позорит Ваш магазин. Советую набирать на работу более внимательных продавцов, которые понимают, что между цифрой 315 и 317 есть как минимум еще одна (т.е. элементарно умеют считать). Также прошу навести порядок со сложившейся системой обслуживания, т.к. это просто невероятно долго, лучше уж отстоять обычную живую очередь, как в старые добрые советские времена, жаль, что вам пришлось потратиться на крайне неэффективную систему очередей, которая лишь отпугивает от вас не только потенциальных, но и старых покупателей...
Мой оборот по карте составляет порядка 150 000 руб. в год (вместе с Мяснов и Отдохни), номер карты 77****0999.
25.10.2019 номер чека (Ваш заказ 694855).
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Рив Гош
  • Эссен
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Людмила Стенова
  • irywa77
  • Елена Т
  • Анна Никольская
  • Margo25
  • Мария Козырева
  • HD Gluk
  • Евгений Трошин
  • Serega-air
  • Юрий Николаевич
  • самые активные:
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Мария Flv



  • Просто безобразие

    Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный! мало того, что товар - просто отбросы, продавцы - ленивые хамы, цены - на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие... Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с..... ›››
    Брак, в том числе и персонал

    Создаётся такое впечатление - что продавцы в этом магазине (на Пражской) - жулики. А руководства их - зная об этом их покрывает. Недавно покупала у них iphon Apple 3G за прилично высокую стоимость. Продавец показал аппарат с витрины, а когда пробили чек - вынесли другой аппарат из склада в упаковке и не распаковывая вручили мне под предлогом "что он только с..... ›››
    Цивилизованная альтернатива рынку???

    Ехал в магазин и думал, что нашел цивилизованную альтернативу рынку..., как же я ошибся. О хамстве и некомпетентности продавцов даже нет смысла говорить. Купил штукатурку, начал оформлять доставку. Цена оказалась сродни доставки груза на МКС, но даже при этом мне не разрешили выбрать хотя бы удобную для меня половину дня доставки. Недовезли два мешка, без об..... ›››
    Персонал

    Хочется описать ситуацию, которая произошла с нами в магазине АШАН. Есть там такие электрические тележки с железными полозьями впереди, на которые грузят коробки и потом развозят по стеллажам. Так вот, за рулем одной такой телеги сидела женщина, которая НА ХОДУ и ОТВЕРНУВШИСЬ НАЗАД, РАЗГОВАРИВАЛА С КЕМ-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА. А тележка ехала вперед. И эта дура не в..... ›››
    Ногти

    Самара, ул Ново-Садовая в ТЦ Апельсин, есть магазин сети Перекресток. Вчера 22 ноября 2008 г, я купила там салат Оливье в развес. Вечером мы с мужем за ужином решили откушать это чудо, коково было мое удивление когда муж стал вытаскивать из этого салата человеческие ногти, ужин был испорчен, и мне были поставлены моим мужем требования, что-бы я больше готовы..... ›››
    Нечестные сотрудники

    Приобрели в Калике (спб) электрическую плиту, заказали доставку и подключение. 1. Грузчики привезли плиту, и старики-инвалиды, для которых была совершена покупка, попросили их вынести старую плиту к помойке. В ответ грузчики зарядили ценник 1000 р., сказав, что, мол, это надо везти за город и т.п. чушь. К сожалению, старики им поверили и отдали эти ощутим..... ›››
    Навязчивый сервис или испорченное настроение

    Сегодня зашли в магазин ЭТО. Взгляд упал на видеокамеру известной фирмы, решили сразу же ее купить, так как у мужа на днях день рождение. Но это только предистория. Продавец на просьбу подойти, ответил что-то невнятное и испарился к другим покупателям... Мы погуляли по торговому комплексу, но снова решили вернуться за покупкой, так как цена вполне устраивала..... ›››
    Вот ТАК надо работать

    Сообщение: Вчера, 25.11 на Носовихинском шоссе купили LG 42 LG 3000. Насколько вежливые продавцы:-) Помогли и выбрать, все рассказали, на проверке ребята упаковали и до машины донесли. Огромное СПАСИБО!!! Но есть и огромное НО!!! После оплаты перед упаковкой подлетело ЧУДОВИЩЕ в форме охраны, выхватило бумаги с чеком... Я говорю верните, я хочу прочитать и п..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019