Доставка цветов - а был ли мальчик?
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
09.03.2017 12:15:46
информация
просмотров: 1232
комментариев: 0
Владимир
пожаловаться |
Доставка цветов - а был ли мальчик?Оценить работ магазина могу только удовлетворительно. А если по-хорошему, то и на два балла!
Магазин не выполнил своих обязательств (заказ 12004):
1. Не позвонил в оговоренное время (заказана была опция "согласовать с получателем"). Не позвонили и позже указанного времени, до тех пор, пока я, утомленный звонками получателя, замученного ожиданием звонка курьера, решил сам позвонить по телефонам, указанным на сайте и узнать в чем дело. Девушка из колл-центра, выслушав обстоятельства дела, заверила меня в своем понимании и сослалась на ажиотажный спрос на услуги магазина. При этом по ее логике, опция "по согласованию с получателем" означает, что это не курьер должен звонить и согласовывать время доставки, а сам получатель звонить курьеру. Т.е. менеджер, который согласовывал со мной заказ, видимо, чего-то не понимает и время с 10 до 12, в которое должен был позвонить курьер, назвала просто так, для поддержания разговора.
2. Магазином не выполнены условия договора по оформлению букета. С менеджером, при оформлении заказа было согласовано иное оформление букета, т.к. в наличии на момент заказа были цветы другого цвета. Я акцентировал на этом внимание менеджера, оформлявшего заказ и получил подтверждение о том, что все будет так, как мы согласовали. В результате цветы заменили, а оформление оставили от старого букета, которое новому категорически не подходит!
Вывод.
Сюрприз был безнадежно испорчен - получатель больше половины дня прождал звонка и доставки (букет доставили в 17-00 по местному времени), я потерял время, пытаясь дозвониться до магазина, чтобы выяснить причину задержки. Букет имел несоответствующее договору оформление. О каком сюрпризе и хорошем настроении тут можно говорить? А это то, чего я хочу получить и за что плачу деньги. И вот они деньги, как раз пришли вовремя и полностью соответствуют всем денежным критериям.
PS
И, да, если бы я не позвонил, то неизвестно - доставили бы букет вообще и если да, то в какое время...
А жаль, т.к. и сайт и начальный этап общения с магазином оставили очень приятное впечатление. | |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|