 войти или зарегистрироваться
|
|
|
26.06.2011 21:40:58
жалоба
просмотров: 3719
комментариев: 1
Евгения
пожаловаться |
МошенничествоДобрый день!
В торговым центре «Облака» открылся Ваш магазин.
Сегодня, я была в данном магазине, без капли сомнения, что это магазин "DouglasRivoli".
Я купила туш shiseido и пенку john frieda на сумму (со скидкой) – 1458р. При себе у меня было обе карты и Ваша «РИВ ГОШ» и "DouglasRivoli". Погорелова Ирина – кассир, спросила у меня - «есть ли у меня карта» без уточнения какая. Я ей отдала карту "DouglasRivoli" и спросила у нее, почему везде написано «РИВ ГОШ»? Она сказала, что теперь это магазин «РИВ ГОШ». Я сказала, что у меня есть золотая карта этой сети, но она сказала, что уже пробила чек и не может сделать сторнирование. Полчаса, я ждала Менеджера магазина Лаврову Наталью. Которая, посоветовала мне «открыть глаза» и посмотреть, что везде написано, что это магазин «РИВ ГОШ». Однако, на кассе я увидела влажные салфетки "DouglasRivoli" и блоттеры и даже пачку пакетов старого бренда.
Как я, понимаю, это очень умелый маркетинговый ход со стороны управляющего магазина, а может и самих владельцев сети (хотя это сомнительно) – намеренно не давать на кассе информацию, что можно получить скидку по карте и «РИВ ГОШ» - ведь скидка больше, соответственно товарооборот меньше получается. А по карте "DouglasRivoli" скидка меньше, соответственно магазин в выигрыше.
В итоге, я потеряла 300р. Для Вас – это конечно незначительная сумма, но для меня, как для человека, который содержит семью их 4 – х человек – эта сумма очень приличная.
Помимо прочего с учетом, того, что у меня давление, а в магазине не работали кондиционеры, я пришла домой в ужасном состоянии. В магазине, я провела полчаса в ожидании менеджера магазина, еще 15 минут, она несла мне жалобную книгу. Еще минут 15 она доказывала мне свою правоту.
Хотя, любая уважающая, себя сеть в случае слияния обязана уведомлять конечных потребителей о том, что в магазине действуют обе карты. Данный инцидент я рассматриваю, как намеренное введение в заблуждение конечного потребителя с целью увеличении прибыли магазина, путем утаивания информации. Одним словом – это мошенничество.
Прошу Вас так же обратить пристальное внимание на работу Погореловой Ирины и Лавровой Натальи.
В самый пик покупательской активности 19 часов вечера (воскресенье), с учетом того, что кондиционеры не работали. В зале функционировала только одна касса. Продавец вел себя грубо. На мою проблему она не обратила никакого внимания, хотя у прилавка я провела 15 минут. И только после того, как я повторно попросила ее позвать в зал старшего кассира, она – криком через весь зал, попросила сделать это охранника.
Касаемо, Лавровой Натальи. Она 15 минут несла мне жалобную книгу. Я знаю закон о правах потребителей. Но товар был не вскрыт, он не был даже вынесен за пределы магазина. Была озвучена просьба перебить данный товар с использованием золотой карты. Где же Ваш лояльный подход к покупателю? | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Рив Гош:
19.08.2011 23:02:28
Разик
пожаловаться
|
Комент по поводу персонала магазина РивГош, ТРЦ Облака. Магазин просто невыносимый. Консультанты где то ходят вечно. Делают вид что не замечают. Макияж у девиц тот еще, боевой я бы сказал. Бывал там несколько раз, обстановка не меняется. Продукцию знают неважно, посоветовать ничего толком не могут. Кассиры тоже не на месте. Встал в очередь в кассу, так простоял там минут 15, пока кассир пропускала некоторых особ вперед. В итоге ушла...где то была, что то выясняла, потом гляжу идет, еле передвигается, как будто делает нам одолжение. Собралось там нас человек 10 у кассы. Вобщем неприятно даже заходить теперь в него. Персонал бы поменять и порядок. А от администратора, прочитав прошлый отзыв, тоже не в восторге.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|