новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалобы о магазинах Леруа Мерлен


войти или зарегистрироваться



19.11.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 114
обновление: 19.11.2018

Доставка

Отвратительно поставлена работа с доставкой. Сто раз теперь по думаю на чём экономить- деньги или нервы. Люди подумайте об этом. К " Петровичу" в этом случае претензий нет вообще.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1247
обновление: 23.09.2018

Плохое обслуживание

Вчера впервые посетил данный магазин.
Проживаю в Дзержинске очень удобно по местоположению поехать именно в Леруа Мерлен.
В отделе со мной поздоровался продавец Александр, после недолгой консультации Александр отправил меня в другой магазин.
Аргументируя мне что все смеситили фирмы гроэ в магазине Леруа Мерлен изготовлены в Китае, а мебель для ванной комнаты покрыта не качественными эмалями и произведена не из влагостойкого мдф. По его рекомендации отправился в сантехлюкс.
Как оказалось был обманут, смесители и мебель в магазине в который он меня отправил намного дороже чем в Леруа.
В сантехлюксе надо мной посмеялись и сказали что меня обманули. Т.К смесители гроя не делают в китае, а мебель есть как хорошая по качеству так и более бюджетная, все зависит от денежных средств которые я готов потратить.

С учетом изложенного, прошу вас провести проверку и принять соответствующие меры к работнику магазина.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу ел. Почты dmitry777vasiliev@yandex.ru


ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2136
обновление: 16.08.2018

Охреневший обслуживающий персонал

16.08.2018/Жалоба на работника леруа на энтузиастов г.Уфа, стояли 40 минут в очереди на распиловку материала, а работник ваш берет и уходит типа на обед, хотя обеда не предусмотренно у вас, время было 13:00.Хочешь на обед, должна замена быть!
Что хотят, то и делают!Я время потерял только из за вашего персонала, а я очень торопился!
Примите меры на данного сотрудника, я пойду до конца если его не уволите, сильно огорчило меня за потраченное время на этого урода!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.07.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2775
обновление: 06.08.2018

Жалоба на некорректное отношение сотрудников

Добрый день. 11.07.2018 в вашем магазине по адресу Новороссийская 234. Моя компания является корпоративным клиентом, много лет. И я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием ваших сотрудников: Зинина Ильи и Риты Хачиян, обратившись за помощью к ним, я наткнулся на полный игнор. Сотрудники прошли мимо, не отреагировав. Спустя некоторое время, снова обратился к Хачиян Р. с целью выяснить почему такое отношение, но она прошла мимо, даже не остановившись. Хотелось бы избежать подобных ситуаций, хамского безразличия к клиенту, и полного непрофессионализма. Много лет ваши сотрудники всегда отличались внимательностью, адекватностью и коммуникабельностью, надеюсь это был единичный случай! С Уважением, Мухин Сергей Владимирович, тел.: 89183777222
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3106
обновление: 27.06.2018

Некачественная краска

Леруа Мерлен стало продавать некачественный товар, и у них нет даже отдела по контролю качества или по работе с претензиями. Они официально мне сказали об этом по телефону. Это нарушения закона о защите прав потребителя.
Кроме того, продавцы по секрету сказали, что качества товара снижается и что далее будет только хуже. Как в Икее теперь нет товара из Европы и других стран и все делается в России, и другая мебели и плохое качество. И что даже импортная краска делается в России и качество оставляет желать лучшего. Во что я и вляпалась и испортила стены, теперь только заново покупать краску (ТОЛЬКО НЕ В Леруа Мерлен), и опять оплачивать работу мастера. Написала претензию:
"Купила краску Tikkurila euro power 7 в Леруа Мерлен. Так как всегда покупала tikkurila, и делала ремонт в новостройке 10 лет назад, а позже обновляла ремонт, покупала моющуюся краску, чтобы можно было протереть те или иные загрязнения. Результат более чем устраивал.
И всегда качество устраивало. В это раз купила несколько банок 2.8 л на 60 м.кв для стен. Колеровала V464. Получила тот цвет, который хотела.
Опытный маляр покрасил. В итоге получила стены, которые оставляют след даже от протирки влажной салфеткой, от прикосновения пальцев, ладони.
И эти следы не исчезают!!!
Считаю, что в магазине продается контрафакт, подделка. Или это дешевый аналог, выдаваемый за оригинал.
Прошу разобраться в ситуации, и вернуть деньги за краску + колеровку + за работу мастера, т.к. мне придется заново покупать краску и заново красить стены + нанимать мастера."

Эту претензию я написала 22 мая, мою претензию не зафиксировали официально и не выдали входящий номер.
Перевели только на ! Руководителя отдела краски магазина в Алтуфьево, хотя понятно, что она не принимает решений ни о компенсациях, ни о выплатах. Я написала претензию письменно, изложив суть. Далее сотрудники магазина даже приехали домой и убедились, кто следы на краске как от руки, так от влажного предмета остаются навсегда и не проходят, даже при легком прикосновении, Были сделаны фото и отдана краска для проведения экспертизы. Через 30 дней пришел ответ, где не на фирменном бланке, без номера, без контактов и адреса, без печати и подписи просто написан текст (скрин в приложенном файле). Не была приложена копия Акта экспертизы с подписями и выходными данными и т.д.
По телефону Леруа Мерлен мне ответили официально, что у ЛМ нет даже отдела по контролю качества или по работе с претензиями. Это нарушения закона о защите прав потребителя.

Прошу удовлетворить мои предыдущие требования+ новое требование:
-вернуть деньги за краску о колеровку
-вернуть деньги. потраченные на оплату работы мастера ( покраска 60 м.кв)
-вернуть деньги за оплату труда грузчиков- мастеров, которые разбирали кухню, снимали шкафы, и вешали и собирали обратно, а так же, двигали шкафы в прихожей, чтобы покрасить стены
- в связи с тем, что мне не вернули деньги и я не смогла перекрасить стены, а у меня по графику приходит новая кухня 30 июня и она будет установлена и повещена на стены с некачественной краской, требую второй раз оплатить услуги грузчиков, которые будут собирать- разбирать кухню при второй перекраске стен качественной краской.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3150
обновление: 24.06.2018

Кчество обслуживания

24 июня 2018 Уфа, магазин Леруа Мерлен на Рубежной! Вы своих специалистов хоть как_то обучаете? Пригласили одного продавца, он кроме"не знаю"ничего не ответил, другой впопыхах что-то сказал, в итоге мы поехали в Сипайловский Леруа Мерлен, вот где вам дорогие и как работать с покупателями надо обучаться. И не только в отделе красок!!!Качество обслуживания просто ужасное!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3217
обновление: 22.06.2018

Бензоинструмент

Купил бензотриммер 10 мин по косил и он сломался, сначала сказали везите к нам в маг.сами увезем в сервисный центр, везли 10 дней теперь лежит там ждёт запчасти, сделают или нет неизвестно и опять ждать когда привезут в маг. Не берите бензо и электро инструмент в леруа в Новокузнецке проблем на жевете
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3688
обновление: 05.06.2018

Не ходите в этот магазин

Магазин Леруа Мерлен в Екатеринбурге. Несколько раз обращался в этот магазин надеясь сэкономить. Резюме: цены - ниже но разница с другими точками на идентичный товар компенсируется полностью за счёт неудобного проезда, совершенно дикой стоимостью доставки, жутким пофигизмом персонала ( сам наблюдал как кому то грузили утеплитель - целую фуру с номерами 86 региона - и как грузили я могу сказать что половина Пеноплекса будет сломана или уже сломана а перед дверьми естественно поставили все ровно и красиво), абсолютно поголовной некомпетентностью продавцов - они даже свой ассортимент не знают, путаницей в ценах вплоть до прямого обмана. Перечислять все минусы устанешь. Поверьте что пословица что скупой платит дважды - это про Леруа Мерлен. Не буду рекламировать другие магазины но если не хотите геморроя - не ходите в Леруа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3737
обновление: 31.05.2018

Крик души

Здравствуйте, сегодня данный магазин в г. Ульяновске - взял и просто "кинул нас" по-другому я сказать не могу. 30.05.2018 в 21.30 оплатили товар в магазине, так же согласовали доставку - на стойке информации предоставили выбор доставки груза, мы определились и ждали следующего дня...
31.05.2018 время 14.30 нам звонят и говорят "Ребята нет товара" Круто! Понятно что пришел оптовик и просто наш товар перепродали ему...
Мы просто в шоке над таким отношения, что директор Елена и вся команда в г. Ульяновске поступила просто по-свински с нами!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3893
обновление: 27.05.2018

Не доставили оплаченный товар

Город Хабаровск. Не доставили товар купленный в интернет магазине Леруа Мерлен. Оператор говорит ждите, а сколько ждать никто не знает, а самое интересное сказали что если не встречу товар который прибудет неизвестно когда то он уйдёт обратно на склад и чтобы забрать его нужно будет повторно заплатить за доставку. Не рекомендую заказывать у них через интернет магазин и связываться с отвратительной доставкой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4031
обновление: 23.05.2018

Магазин в Ярославле

Вчера, 22 мая, я совершала покупки в магазине Леруа Мерлен. В отделе сад я выбрала опрыскиватель, взяла товар с полки, на которой была обозначена цена(на конкретном стеллаже стояли опрыскиватели только этого вида). После того, как пробила на кассе все товары я заглянула в чек и обнаружила, что тот самый опрыскиватель стоит в два раза дороже. Это меня не устроило, я обратилась в отдел возврат товара с просьбой вернуть опрыскиватель. Девушки из возврата очень долго не могли дозвониться до отдела сад (зачем это надо было, я не знаю, я просто хотела вернуть деньги). Дозвонившись, нам сказали ждать сотрудника отдела сад для выяснения обстоятельств с ценой. Устраивать разбирательства я не хотела, очень торопилась. Тут подошёл сотрудник отдела сад и сказал, что у этого товара другая стоимость, я объяснила, что взяла опрыскиватель с полки, где был другой ценник. Меня попросили показать. Дойдя до отдела сад вместе с сотрудником я показала на витрину от куда взяла конкретный опрыскиватель. Тут мне ответили, что этот товар переставили посетители (весь стеллаж был заполнен конкретным товаром), так же молодой человек сказал, что не может следить сразу за всем. Ещё меня призвали внимательнее смотреть на ценник. Да, возможно здесь есть часть моей вины, увидела цену, увидела товар, взяла, пошла на кассу. НО у меня нет столько времени, чтобы вчитываться в каждый ценник и выискивать, где правильно стоит товар, а где нет. Я покупатель, я хочу придти в магазин, увидеть цену, взять товар, оплатить его на кассе по этой цене.
После этого в отделе возврат, мне вернули деньги за опрыскиватель и принесли извинения. В целом на возврат товара я потратила 20 минут времени.
Прошу принять меры.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.05.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 4200
обновление: 29.06.2018

Ужасная логистика

Взяли с женой в рассрочку душевую кабинку,
Оформили доставку, сказали что в течении двух дней привезут. Вот на закате уже второй день звоню в доставку. Задаю вопрос по времени доставки, отвечают будет вечером часов в девять, говорю что поздно уже стемнеет и я не смогу надлежащим образом проверить товар, так как по месту доставки нет света, на что мне отвечают посветите фонариком. Думаю даа все для клиента, звоню в сам магазин соеденяют с каким-то специалистом объясняю все тоже самое и добавляю что там будет очень темно, специалист был очень смекалист, говорит мне возьми большой фонарик и больше ни чем не могу помочь. Негативное впечатления от начала до конца не советую этот магазин. ЛеруаМерлен мега Адыгея
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4284
обновление: 02.05.2018

Хамское отношение к покупателям

Сегодня в Леруа Мерлен Красногорск вынужден был написать жалобу..Приобрёл для сына полировочную машинку DEXTER .Учитывая качество продаваемого в вашей сети товара(откровенно низкого) обратился в центр по обслуживанию покупателей для отметки о продаже и оформления гарантии.Так как товар низкого качества и гарантийного ремонта нет, гарантия предоставляется по чеку..Чеки в вашей сети оформляются на термографической рулонной бумаге, которая выцветает буквально за 1, 5- 2 месяца..Попросил представителя службы обслуживания клиентов выдать мне заверенную ксерокопию чека.. для возврата товара. если он выйдет из строя более чем за 2 месяца..И вот тут началось самое интересное.Я знаю. что сетевые магазины набирают на работу кассирами людей с ограниченными возможностями, для снижения налоговых выплат..Так делают все иностранные сети.Но объяснить этому человеку, что его трудоустройство не дает ему права хамить, вы видимо забыли? И этот работник, в самой категоричной форме( даже с учетом снисхождения к его дефекту) начинает хамить и уведомлять, что выдача ксерокопии чека не входит в его обязанности.Это продолжается до тех пор, пока коллега не потребовала от него выполнить законное требование покупателя.. Что было сделано с крайней неохотой и показным пренебрежением.. Продемонстрированное хамство.побудило обратиться в информационный центр магазина с жалобой..Где с удивлением узнал, что чеки на термографической бумаге печатаются исключительно с целью заботы о покупателе(?) и если бы Я не пришел с целью купить, а таращился по стенам и банерам, то знал что в центре информации можно оформить сервисную карту и не получать исчезающие чеки, а хранить их на карте.Такой уровень информации и сервиса убог даже для не требовательного покупателя Леруа Мерлен. Я не считаю себя обязанным подчиняться навязываемого уровня сервиса затрапезного сетевого магазина Франции, и со снисхождением относиться к хамству набираемых ради сетевой выгоды людей с ограниченными способностями..Либо они доброжелательно работают с покупателями, либо молча метут улицы..Прошу объяснить вашим сотрудникам, что подобное отношение к покупателям, а этим грешит вся сеть, неприемлемо.Если покупатель просит выдать ему заверенную ксерокопию чека, то эта просьба должна быть выполнена, без выдвижения дополнительных условий и хамства., что принято в нормальных магазинах.ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ Российской Федерации от 3 апреля 2007 г. № 03-03-06/1/209.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.04.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4470
обновление: 01.05.2018

Ужас!!!

Очень быстро стали поднимать цены, после покупки К-Раута. Опять все люди, купились на обман!!!!!
Самый дешёвый магазин, торгующий самым плрзис материалом...
Обманывают во всем.
Торгуют отходами компании Пеноплекс, запрещают своим сотрудникам говорить, что это фирма Пеноплекс, т.к. качество ужас... Можно продолжать долго, но лень. Качество любой продукции такое г., со стыдно даже называть это магазином.
Кто разбирается в автомобилях, представьте, что это Евро авто.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.03.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4310
обновление: 22.03.2018

Отношение к делу и покупателю

Сеть европейская - отношение российское....
Три дня ездил в Леруа Кемерово.Не смог купить входную дверь.
И не "извините", и не "мы вам позвоним"!.
Звоните!!!!
В третий раз стал звонить директору (плакат с телефоном на входе)
Сначала не взяли трубку, потом выключили телефон...

Полный привет-(
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.02.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3827
обновление: 02.02.2018

Обслуживания нет, товар мягко говоря не качественный

Недавно с мужем решили заехать в LEROY MERLEN приобрести несколько потолочных люстр. Лучше бы не заезжали!!! Выбрав понравившиеся, оплатили, при проверке на брак смотрели на стекло, и визуально осмотрели остальные детали. По приезду домой наняли работника, повесить люстры. О ужас! Где они хранились?? Как будто бы в снегу лет 10 лежали. Болты все ржавые!!! Ободок ржавый, причём обе люстры таким образом!!! Везти назад нем возможности, живем. Далеко за 200 км. Зашли в обычный магазинчик, там люстры гораздо дешевле и в собранном виде можно разглядеть каждый нюанс! Ещё к нам даже близко никто не подошёл! Хотя подзывали не однократно! Приходилось бегать спрашиват. После того как 8 раз сбегали. Решили на этом успокоиться! Больше туда никогда не пойду и другим не советую. Купили в другом магазинчике почти такие же только дешевле и все идеально!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.01.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3506
обновление: 12.01.2018

Не пришло интернет заказ

Спешу поделиться с вами моим печальным опытом с интернет магазином Леруа Мерлен.
10.01.18 сделал заказ в интернет магазине итак:
1) меня очень удивило что я не могу оплатить заказ при получении курьеру! И самовывоз из ближайшего магазина тоже не возможен! Я должен сначала оплатить заказ, а привезут мне мой заказ или нет решать уже будет магазин! 1 бал. из 10 за такой способ получения желаемого товара!
2) после того как я оплатил товар мне должны были прислать подтверждающую смс или позвонить, и этого не было! 0 балов из 10 за то, что пишете то чего не делаете.
3) пришлось самому дозваниваться до операторов которые мне только и говорили ждите, ваш заказ в пути до 24.00 вам сегодня привезут! Звонил три раза в течении дня, не кто даже не узасужилмя связаться со мной самостоятельно, роботы работают в кол центре! Вежливые и по бумажке! 3 бала из 10 за такой неквалифицированный кол центр не удосужившийся дать более подробную консультацию, кол центр не заинтересован в продаже продукции!
4) товар так и не пришёл!!! Опять на следующий. День звонил сам- тут скажу почему 3 бала кол центру. Он не может сразу решить мою проблему, а только говорит что мне перезвонят! Когда позвонил первый раз и сказал, что мне вчера не доставили мой заказ, составили заявку и сказали перезвонят! Не перезвонили. Когда позвонил сам во второй раз сказали, пришло ответ на по вашему обращению, почему я должен звонок И так далее сам и выбивать свой товар заплатив деньги!!! Ещё раз повторюсь 3 бала из 10 колцентру! 3 только за вежливость!
5) как выяснилось я не брал трубку от службы доставки. Но в этот день мне не кто не звонил! И что самое интересное у интернет магазина нет собственной службы доставки и теперь я обязан ждать пока транспортная компания вернёт мой товар в Леруа Марлен что бы они могли дальше со мной общаться! Бред!!! я заплатил деньги! Мне не привезли мой товар! Так теперь ещё и ответить не чего внятного не могут!!! 0 балов отделу логистики и 0 балов отделу доставки. Такого отвратительного отношения не встречал не где, хотя строю дом с нуля и много где чего покупаю и заказываю в том числе и в Леруа Мерлен, а вот с интернет магазином столкнулся в первый и думаю в последний раз! Номер заказа 658814
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.12.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3717
обновление: 08.12.2017

Сброд ленивых и безответственных людей.

Не рекомендую что либо брать в этой ШАРАШКИЙНО КАНТОРЕ. По другому не могу отозваться о сборище идиотов к этом месте. Заказал с доставкой менеджер указал в течении дня. У всех нормальных фирм в течении дня с 8-18, у этих кретинов с 0-24 это в течении суток конечно. Но объяснить там просто некому. Я еще в обед понял подвох и начал звонить по 2 номерам что указанны 8 915 398 05 39 и 916 764 65 82 но как не удивительно это телефоны просто указаны. Дозвонится по ним не реально. Вам просто не ответят. Начал звонить в сам леру. Но и интеренет магазином оказалось свзяатся нереально. Оставил заявку что могу принять строго до 17-00 чтоб мне перезвонили в 14.00 за час никто не ответил. Позвонил еще раз в 15.00 сказали что заявка в работе и что со мной точно свяжутся. Третий раз позвонил в 16.30 но мне менеджер ублюдок начал доказывать что я должен был сам изучить все у них на сайте в условиях. И что когда дойдет очередь до меня они со мной свяжутся. Что они делали до этого или сколько таких возмущеных за день этой гнилой конторой я просто представляю.
В итоге 17.48 оказывается машина приехала. Как они бл....ть работают, какими надо быть кон.ными чтоб делать что им хочется. Я теперь понимаю почему ни одна крупная компания не работает с леруа. Благо я предупредил охрану и они смогли забрать.
От сея скажу одно, не так важно заработать на 1 сделке за важно отвечать требованиям и пожеланиям заказчиков. Леруа не соответствует данному критерию. Сервис 0, консультанты 0, служба помощи 0, доставка 0 реальная оценка европейской компании 0. А я вернусь к заказу с рынка или в петровиче. ЭТО КАНТОРА для меня закрыта.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.12.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3121
обновление: 05.12.2017

Мошенничество, обман покупателя на 2 040 рублей

Ехали с женой из Москвы домой в Кинешму (Ивановская область расстояние 440 км), вечер 18:00, накатались за день, устали. В магазине Леруа, что в Ногинске набрали разной мелочевки. Искренне веря, что нас не обманывают, расплатились на кассе, отдав 5 314 рублей.
Только дома, мы поняли, нас обманули. Коврики, 12 штук, что были за 85 рублей нам продали за 255 рублей.
Более того штрих код на нашем товаре-ковриках соответствовал цене 85 рублевых ковриков.
Но, кассир «маг и волшебник» умудрилась прямо при нас пробить дважды иной товар (?), ну или магазин Леруа – шельмец.
Лм-код/ЕАN 3276005401112 Размер: 0, 6х60х70 см (и вдруг коврик вырос в размере)
Коврик хлопок Страйпс 60х140 см 7.000х254.99=1784.93
5.000х254.99=1274.90

17.09.17 18:32 Магазин 28 Касса 9 Транзак 7212 ЧЕК№318, смена 15,
ЗН ККТ 00106901651711, РН ККТ 001315455026578, ФН №8710000100330857,
ВД №3998, ФПД 3400145131

Позвонил на следующий день в магазин по номеру указанному в чеке +7 (495) 995-24-74. Объяснил ситуацию. Обещали разобраться.
Мне перезвонили и сказали, что смотрели видео и предложили приехать за деньгами.
На мое разъяснение, что в следующий раз в Москву поеду месяца через два, объяснили, что на стойке информации будут в курсе и даже через два месяца с ЧЕКОМ мне нужно подойти.
Смог заехать в Леруа только 27 ноября 2017 года.
Мне с улыбкой объяснили, что все, что я написал вверху – не может быть. Типа я лгу.
ВСЁ!!!

Так, как нам подобные коврики нужны, то мы с женой и 27.11.2017 года стали брать коврики за 38 рублей, НО на кассе РАЗУЛИ СВОИ ГЛАЗА и стали смотреть внимательно!!!
На кассе коврики за 38 рублей нам стали пробвать по 85 рублей!!! НО, после того, как мы возмутилась, цена ковриков стала 38 рублей!!!

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ - ЛЕРУА МЕРЛЕН ШЕЛЬМУЕТ!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.11.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2668
обновление: 28.11.2017

Доставка и консультация

Добрый день,

Заказала в интернет-магазине товары с доставкой на адрес с 12 до 18, доставка до лифта. Номер заказа 618805. 25.11 прождавши весь день, обратилась на линию в службу поддержки клиентов, на вопрос в какой стадии находится мой заказ, мне сообщили, что доставка у меня оформлена "в течение дня" и доставки до лифта у меня нет. Попросила разобраться в сложившейся ситуации, т.к. это явно ошибка системы. Я точно помню, что уточняла и время доставки, и занос материалов до лифта. На это получила отказ. На просьбу связать меня с сотрудниками службы доставки, мне так же ответили отказом, по причине незнания с какой службой сотрудничает Леруа Мерлен. По указанным телефонам в смс ни кто не отвечал. Перезванивая несколько раз подряд в службу поддержки и оставляя комментарии, по которым со мной обещались связаться, до сих пор мне ни кто не перезвонил. Спустя пару часов звонков и не получив ни одного внятного ответа, я ОТМЕНИЛА доставку заказа и попросила оформить возврат денежных средств, оставив опять же тот самый пресловутый комментарий, по которому со мной так же должны связаться. Как происходит возврат денежных средств, мне объяснить не смогли, соединить с более компетентным сотрудником тоже не представилось возможным. Через несколько часов (я уехала, ни чего не дождавшись) звонит водитель из службы доставки, сообщая, что он может быть по моему адресу через 15 мин. Повторюсь, заказ я отменила! Такой бестолковой работы давно не встречала! Если нужно быстро, качественно, то это не сюда..
Либо везите сами, либо заказывайте в другом месте

По оставленным комментариям до сих пор мне ни кто не перезвонил!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • самые активные:
  • Дмитрий
  • Виталий
  • Сделала заказ через сайт, на днях грузчики привезл
  • Сотрудники Компании



  • Обслуживание

    Здравствуйте. Столкнулся я с неприятным фактом обслуживания в магазине "Касторама" на Дальневосточном пр., а по сему рекомендую всем быть особенно внимательными и не доверять никому. А произошло следующее: 03.01.07 я собрался обновить межкомнатную дверь, но менять её из-за нестандартных размера и формы посчитал нерентабельным, а решил просто оклеить самок..... ›››
    Виноград за 9 000,00 рублей

    Перед новым 2009 годом приехал в Ашан на Рязанский в Москве совершил покупки. Сумма покупки оказалась 18 000,00 рублей а с собой 14 500 и слава Богу. Начал выкладывать покупки обратно и понимаю что на эту сумму нет продуктов в тележке, выложил до 14 500.00 рублей взял чек и смотрю стоит сумма за лоток красного винограда 8 8....,00 рублей, посмотрел дальше о..... ›››
    Жалоба на Менеджера

    Уважаемая Наталья Лагоза и Ирина Зенина, спасибо вам за то что, вы мою девушку, которой было плохо на самом деле не отпустили на 1,5 часа раньше домой, спасибо вам еще раз, она будет лечиться на больничном листе, причем не купленном как вы ожидаете и не по беременности, которую вы якобы нашли, человеку плохо а вы его дерьмом покрываете, хорошая работа некото..... ›››
    Жалоба

    На днях делала покупки в ТЦ «Перекресток» (ТЦ «Лига», Химки). Была с маленьким ребенком. После выхода из кассы подошли две женщины и потребовали показать мою личную сумку (были одеты в обычную одежду). Я спросила кто они такие, они представились службой безопасности магазина и снова потребовали мою сумку. После долгих препирательств и просьбы показать докуме..... ›››
    Обман

    Хочется узнать для кого на сайте выставляются товары с уценкой? Сколько раз я и мои знакомые пытались преобрести мобильные телефоны с уценкой не получилось ничего. Все ПРИЛИЧНЫЕ телефоны для покупателей не доходят, отговорки разные не можем найти кто-то убрал, бракованные, вам показалось, что они есть их сдали в ремонт и привсём этом телефоны у них числятся ..... ›››
    хамство кассиров

    В субботу 30.03.2007 были с мужем в АШАНЕ в КУРКИНО. Кассир работавший на кассе очень быстро отгоняла всех от кассы не давая даже нормально упаковать покупки. Сама же она не упаковала в пакеты не одну из наших покупок. А когда закончились данные ей покеты и я попросила новые она была очень недовольна и дала всего 2, хотя видела что у нас много покупок!!! УЖА..... ›››
    Покупка а/м

    Добрый день! Я хочу выразить признательность Автомиру, за удачное приобретение а/м. Это был мой первый опыт приобретения автомобиля (без мужа - он был занят). Менеджер стал мне как говориться "родной матерью", я долго выбирала цвет своего "енотика", комплектацию, меняла решение несколько раз, он терпеливо и подробно мне все рассказывал и показывал. Менеджеры..... ›››
    Закрытие максидома в ростове

    На этой неделе был в магазине максидом в ростове на меркурии, заметил удивительную вещь: разбирают кассы!!! видимо магазин закрывается??? не зря по всему ростову реклама о скидках в максидоме 30%!?? Я и раньше слышал о том, что дела идут не важно, но чтоб настолько!!! Только открылись, уже закрываются, конкуренты сожрали видимо!!! Да и вообще обслуживание..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018