новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Отзывы о Плеер.Ру


войти или зарегистрироваться



09.08.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2387
обновление: 09.08.2019

Гарантийное обслуживание

Я являюсь постоянным покупателем данного магазина. Совершил в нем уже множество покупок, в том числе дорогих. Меня в целом устраивали цены и обслуживание, особых претензий не было. Впервые за всё время у меня происходит гарантийный случай на 4-м месяце после покупки товара - возникла неисправность видеокарты, а именно артефакты изображения, невозможность выставить нормальное разрешение и невозможность во что-либо играть. Проверив карту на 2-х компьютерах, я убедился, что проблема именно в ней. Гарантия на товар - 12 мес. Везу карту с документами и сдаю в магазин, уверенный, что мне как положено по закону о защите прав потребителя вернут деньги, т.к. по изученной мной информации дефект, к сожалению, не редкий у видеокарт этой серии и не подлежит ремонту...
Каково было моё удивление, когда магазин после 34-х дней ожидания возвращает мне видеокарту в том же неисправном состоянии в каком я ее сдавал, с формулировкой: "неисправность не обнаружена, карта полностью рабочая". Я был в шоке, если честно. Принес ее домой и убедился, что неисправность как была, так и осталась, видна не вооруженным глазом, даже специальные тесты не требуются. Запечатлев все на видео, привез видеокарту в магазин, где все началось по-новой. После того как я показал видео сотруднику гарантийного отдела он мне предложил снова сдать карту по гарантии на срок до 45 дней, что меня не устроило т.к. товар уже был со слов сотрудников магазина в гарантийной мастерской и неисправность не была устранена. Проверить карту на месте в магазине отказались, ссылаясь, что им нужно заключение именно некой мастерской, которая, как я написал ранее, и со слов самих же сотрудников магазина - даже диагностировать неисправность не смогла. В возврате денег в момент повторного обращения мне было отказано. Было написано заявление в претензионный отдел магазина. Жду ответа в течение 10-ти дней.
Очень надеюсь, что магазин все же примет правильное решение в пользу своего постоянного клиента и согласно закону о защите прав потребителя мне будет возвращена полная стоимость неисправного товара. В противном случае придется направить жалобу в роспотребнадзор, а затем решать вопрос в судебном порядке. Для магазина это обернется куда большими убытками и разумеется потерей меня как постоянного клиента.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1140
обновление: 24.09.2018

Нарушение прав потребителя

Отвратительная кантора и не компетентные сотрудники в данной организации. начну по порядку. мной был куплен телефон в апреле месяце и на днях он сломался, я отнесла его в официальный сервисный центр самсунг где его взяли, но по неизвестной мне причине в гарантийном талоне не стояла печать от компании ООО "Алеко Т" или по другому плеер.ру. Мне сказали доехать и поставить печать. к сожалению не сохранился чек на товар, да насколько мне известно по закону о защите прав потребителя ст.18.5 отсутствие чека не является основанием для отказа. Приехав на автозаводскую получила отказ, так как менеджер сказала необходим чек, проверив мои данные по электронной базе факт покупки не отрицали, но им нужен был чек в распечатаном виде, просто абсурд. Получается так, да вы у нас покупали но так как вы не предоставляете чек, то поставить печать в гарантийном талоне мы не можем. полный бред. попросила менеджера дать книгу "правила торговли", на что она ответила, что вообще не знает, что это за документ. следующий шаг обратиться в организацию по защите прав потребителей, так как дорогостоящий телефон оказался не лучшего качества. будьте осторожны и защищайте свои права.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Рив Гош
  • Эссен
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • HD Gluk
  • Евгений Трошин
  • Serega-air
  • Юрий Николаевич
  • Lybovdemeseva@gmail.com
  • Наташа-Саша
  • NataNataNatali
  • Евдокия
  • Елена Здорик
  • jk196
  • самые активные:
  • ОБИ Россия
  • Тамара



  • Притензия

    Перед поставкой товара клиентам не качественно проверяют работоспасобность техники! Может звучит резко но вот судите сами: купили ЖК телевизор 46 дюймов диагональ, после доставки, распаковки, проверки на внешние дефекты, подождал 40 минут и включил. По истечению всего 30 минут прямо по середине экрана появилась черная полоса от центра до края, будто ктото ма..... ›››
    ЭТО - хамство и не уважение к людям

    23 августа 2007 г. В магазине ЭТО был приобретен телефон, к нему нужно было приобрести сим карту. Продавец-консультант помог выбрать телефон и вписал в чек не контрактную симку. На кассе все успешно оплатили, пошли за симкой, а там попросили паспорт... А его как раз у нас и не было. Произошел небольшой скандал. Нам не хотели возвращать деньги за симку, сказа..... ›››
    Что за беспредел творится в Седьмом Континенте!!!

    Покупатели бутовского района по улице Мелитопольская - требуют ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! магазин !!!Седьмой Континент!!! расположен недалеко от станции Бутово. В часы пик вечером, утром и днем - в огромном супермаркете - работают одна - две кассы на весь магазин!!! Что у вас происходит???!!! Такое положение вещей дискредитирует не только отдельно - стоящий магаз..... ›››
    Отвратительный мёд в Метро

    Хотела приобрести мёд качественный и натуральный в Метро, но пришла в ужас от присутствующего мёда на полках,жидкий весь в зимнюю пору,когда такого не должно быть, значит, весь вываренный и пользы от него никакой, так, медовая вода, зато потом случайно зашла в гипермаркет "Наш" на пр. Энгельса и купила просто шикарный алтайский мёд,такого даже на питерских р..... ›››
    Недовольный покупатель

    У меня вопрос к администрации конкретного магазина сети "Пятёрочка": доколе Ваши кассиры будут мучать покупателей? С теснотой как-то миримся, ищешь товар - спросить не у кого, ладно. Особенно эффективно убивают время Ваши кассиры, которых то нет на месте, то срочно убегают. Адрес конкретного магазина: Москва, ул. Дубнинская, 52, рядом с платформой Лианозово,..... ›››
    Отвратительный магазин на Полежаевской!!!

    18.02: Продавец-консультант обедает, ответить на интересующие вопросы некому. Представитель магазина не на один вопрос ответить не мог. 19.02: Выяснилось, что магазин работает только на заказ. Управляющего не приглашают, телефонов выше стоящих организации не знают. Слышали о плохой работе и о неуважении клиентов в "Шатуре". НЕ РЕКОМЕНДУЕМ связываться с ..... ›››
    Крайне возмущена вашим магазином в ТЦ "Щука"

    Крайне возмущена и даже поражена действиями продавцов и тех. директора магазина "Белый Ветер Цифровой" в ТЦ "Щука" (г. Москва). В начале декабря 2007 купила в этом магазине коммуникатор "GLOFLISH M 700" и ещё массу мелочей на 25 тыс.. Всё бы ничего и посмотрела его и проверила, да вот только отдала консультанту его чтоб защитную пленочку правильно наклеил, д..... ›››
    Пересортица товара

    В ноябре 2007 г я хотел купить вагонку в Леруа Мерлен Красногорск. Выбирая пачки вагонок я обратил внимание на их очень плохое качество - много сквозных дырок от сучков. Взглянув на этикетку, наклееную на пачке я понял причину - вагонка класса С! Но ценников на этот класс я не нашел, только на класс В и А. Обратившись к работникам магазина я узнал, что это в..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019