новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Хамство персонала и охраны


войти или зарегистрироваться


Авоська. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


27.02.2009 0:08:02

жалоба
просмотров: 13869
комментариев: 15

Марина Алексеевна

пожаловаться

Хамство персонала и охраны

26 февраля была в этом "чудном магазине", где женщина сотрудник в нетрезвом состоянии оскорбляла меня, очень хотела "разобраться" со мной на улице... самое интерессное - это реакция охраника - нагло ухмыляясь он мне посоветовал не выступать и больше сюда не приходить... Вы считаете это нормадьно??? прошу принять меры по отношению к персоналу, или хотя бы проверяйте в каком состоянии они "работают"
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Авоська:

имя:
e-mail:

27.02.2009 0:29:39
Маленький
Маленький

пожаловаться
Марина Алексеевна, 27.02.2009 0:08:02
цитата:
женщина сотрудник в нетрезвом состоянии оскорбляла меня, очень хотела "разобраться" со мной на улице...


Марина Алексеевна, озвучьте, пожалуйста, адрес магазина, где работает столь очаровательная сотрудница? И какую, интересно, должность она занимает?
ответить | ответить с цитированием
27.02.2009 22:48:28
Алла Геннадьевна
Алла Геннадьевна

пожаловаться

Прошу принять меры. Хамство, грязь, толком по русски не кто не может ответить. Если у тебя вопрос по товару тебе так нахамят что лишний раз задумаешься спросить или не стоит. 28.02.2009 г по адр. Россошанский проезд д 5 к 1. Я оплачивала товар на кассе, кассир объявила сумму, я предоставила ей купюру номиналом 500 руб. кассир проверив её сказала что брать её не будет. показала мне что она по краям купюры светится. Хотя все водные знаки и все что полагается для определения подлинности купюры были в порядке. кассир Эльвира сказала охране чтоб он вызвал стр. кассира, а я еще попросила зам. директора. т. к. по роду своей работы я знаю как определять подлинность денег. охранник начал задавать вопросы кассиру что случилось на что был ответ Эльвиры или Эльмиры: КТО ТО БУДЕТ ЖРАТЬ, А Я ЗА ЭТО ПЛАТИ. Во первых я оплачиваю товар а не беру его бесплатно. Ко мне подошла стр. кассир и объявила: что купюру брать не будет, много нас тут таких ходят и за каждого плати. Администратор женщина высокая с короткой стрижкой вышла ко мне без бейджика и я не знаю как её зовут и кем она работает. Её слова: проводите экспертизу сами и если подлинность будет установлена можете смело на меня жаловаться. Хотя опять же не представившись мне. Если бы я так разговаривала с клиентами и мое руководство об этом узнало, меня тут же уволили без отработки и с большим штрафом. НО не обо мне речь. На мою просьбу дать книгу жалоб, администр. крикнула на весь зал что не даст, и я могу спокойно идти и менять купюру где хочу. Кто вообще давал право кричать на клиентов, где этика, профессиональная выдержка, как на счет клиент всегда прав. ПОЧЕМУ тогда не вызвали милицию и не стали оформлять купюру по правилам если она сомнительная. Моя просьба научите своих сотрудников правилам торговли. И хотелось бы от Вас ответ на мои замечания. С уважением Алла Геннадьевна.
ответить | ответить с цитированием
27.02.2009 23:02:52
еленка
еленка

пожаловаться
Алла Геннадьевна, 27.02.2009 22:48:28
цитата:
28.02.2009 г по адр. Россошанский проезд д 5 к 1.


Гостья из будущего
ответить | ответить с цитированием
27.02.2009 23:03:11
Марина Алексеевна
Марина Алексеевна

пожаловаться
Маленький, 27.02.2009 0:29:39
цитата:
Марина Алексеевна, озвучьте, пожалуйста, адрес магазина, где работает столь очаровательная сотрудница? И какую, интересно, должность она занимает?


этот чудо-магазин находится по адресу: дорожная улица, дом 7... а работник этого заведения, не представилась... бейджик для них инопланетное слово... администраторов и директоров вообще на работе не было или они не посчитали должным, утихомирить свой персонал, да уж плачевно...
ответить | ответить с цитированием
28.02.2009 11:54:52
Маргарита
Маргарита

пожаловаться
Алла Геннадьевна, 27.02.2009 22:48:28
цитата:
Прошу принять меры. Хамство, грязь, толком по русски не кто не может ответить. Если у тебя вопрос по товару тебе так нахамят что лишний раз задумаешься спросить или не стоит. 28.02.2009 г по адр. Россошанский проезд д 5 к 1. Я оплачивала товар на кассе, кассир объявила сумму, я предоставила ей купюру номиналом 500 руб. кассир проверив её сказала что брать её не будет. показала мне что она по краям купюры светится. Хотя все водные знаки и все что полагается для определения подлинности купюры были в порядке. кассир Эльвира сказала охране чтоб он вызвал стр. кассира, а я еще попросила зам. директора. т. к. по роду своей работы я знаю как определять подлинность денег. охранник начал задавать вопросы кассиру что случилось на что был ответ Эльвиры или Эльмиры: КТО ТО БУДЕТ ЖРАТЬ, А Я ЗА ЭТО ПЛАТИ. Во первых я оплачиваю товар а не беру его бесплатно. Ко мне подошла стр. кассир и объявила: что купюру брать не будет, много нас тут таких ходят и за каждого плати. Администратор женщина высокая с короткой стрижкой вышла ко мне без бейджика и я не знаю как её зовут и кем она работает. Её слова: проводите экспертизу сами и если подлинность будет установлена можете смело на меня жаловаться. Хотя опять же не представившись мне. Если бы я так разговаривала с клиентами и мое руководство об этом узнало, меня тут же уволили без отработки и с большим штрафом. НО не обо мне речь. На мою просьбу дать книгу жалоб, администр. крикнула на весь зал что не даст, и я могу спокойно идти и менять купюру где хочу. Кто вообще давал право кричать на клиентов, где этика, профессиональная выдержка, как на счет клиент всегда прав. ПОЧЕМУ тогда не вызвали милицию и не стали оформлять купюру по правилам если она сомнительная. Моя просьба научите своих сотрудников правилам торговли. И хотелось бы от Вас ответ на мои замечания. С уважением Алла Геннадьевна.


Уважаемая Алла Геннадьевна, а если бы сотрудники магазина вызвали милицию и купюра оказалась бы фальшивкой, как бы вы тогда выкручивались? у милиции разговор короткий, это вам не охранник магазина. У меня еще вопрос, кассир проверяла купюру или она "на глаз" и определила подделку?
ответить | ответить с цитированием
28.02.2009 16:33:03
Алла Геннадьевна
Алла Геннадьевна

пожаловаться
Маргарита, 28.02.2009 11:54:52
цитата:
Уважаемая Алла Геннадьевна, а если бы сотрудники магазина вызвали милицию и купюра оказалась бы фальшивкой, как бы вы тогда выкручивались? у милиции разговор короткий, это вам не охранник магазина. У меня еще вопрос, кассир проверяла купюру или она "на глаз" и определила подделку?


Нет мы вмести смотрели через машинку. Не уже ли вы думаете что я боюсь милицию. Я бы и не стала об этом говорить если бы не знала об подлинности купюры, но теперь не мне решать. Купюра вмести с чеком и с письменным объяснением отправилась заказным письмом в Роспотребнадзор. ЖЕЛАЮ МАГАЗИНУ а ОСОБЕННО ЗАМ. ДИРЕКТОРУ успехов в работе.
ответить | ответить с цитированием
28.02.2009 18:58:35
REYMAX
REYMAX

пожаловаться
Алла Геннадьевна, 28.02.2009 16:33:03
цитата:
Купюра вмести с чеком и с письменным объяснением отправилась заказным письмом в Роспотребнадзор. ЖЕЛАЮ МАГАЗИНУ а ОСОБЕННО ЗАМ. ДИРЕКТОРУ успехов в работе.


А почему именно ЗАМ. ДИРЕКТОРУ? А как докажете, что это именно ТА купюра? Поясните, пожалуйста. Держите нас в курсе дела, интересно!
ответить | ответить с цитированием
28.02.2009 19:45:29
Маргарита
Маргарита

пожаловаться

Правда я тоже ничего хорошего об этом магазине не могу сказать. У нас он находиться на ул. Санникова. Я там покупала пельмени, на ценнике 180 р, а на кассе 320. Я сразу не заметила, пришла минут через 10, с чеком. Кассирша отправила меня к охране, у нее было очень недовольное лицо. В свою очередь охранник послал меня к админинстратору, причем я сама пошла к ним в служебное помещение со своими сумками. Думала админа они вызовут сами. Я не скандалила, сказала, чтобы они забрали эти пельмени, потому что они дорогие, и посоветовала проверить ценники. Вообще в магазине грязно и совсем мало места.
ответить | ответить с цитированием
28.02.2009 23:23:19
еленка
еленка

пожаловаться
REYMAX, 28.02.2009 18:58:35
цитата:
А почему именно ЗАМ. ДИРЕКТОРУ? А как докажете, что это именно ТА купюра? Поясните, пожалуйста. Держите нас в курсе дела, интересно!


Ну а чего, все правильно, звала Алла Геннадьевна именно зам директора, подозрительные купюры на экспертизу и с жалобой отправляют как раз в роспотреб, ну и дата наконец-то совпадает, так что все сходится.

500 были нормальные, светятся по краям, ну тут всякие причины могут быть, подмочили, поджевали и тд, она вся может переливаться и быть норм, это кассирам должно быть известно, совсем плохая она совсем голубая

с пельменями полнейший загон, на 140 дороже, это круууто... пельмени наверно другие были, точно дело в ценниках )

самое ужасное случилось с Мариной
ответить | ответить с цитированием
03.03.2009 15:34:56
Алла Геннадьевна
Алла Геннадьевна

пожаловаться
REYMAX, 28.02.2009 18:58:35
цитата:
А почему именно ЗАМ. ДИРЕКТОРУ? А как докажете, что это именно ТА купюра? Поясните, пожалуйста. Держите нас в курсе дела, интересно!


№ КУПЮРЫ ОНИ ЗАПИСАЛИ НА БУМАЖКУ. А в банки я была есть запись о том что купюра подлинная. Вообще то я человек не конфликтный всегда старалась избегать таких ситуаций. Просто достало это хамство, из за этого я и пошла на принцип доказать и наказать по возможности. А почему зам. директор, занимая высокую должность на человека возлагаются обязанности не только руководить магазином, но и с клиентами урегулировать все конфликтные ситуации. А здесь было на оборот с приходом зам. директора, она стала орать отказала дать книгу жалоб. Короче не квалифицированный работник на лицо. Как она получила эту должность я не знаю. Вообще то на сколько мне известно для того чтоб получить повышения опыта работы мало, сейчас проводят разные тесты на соответствие. НО скорее всего в этой сити магазинов могут работать все, и без соответствия.
ответить | ответить с цитированием
12.05.2009 12:48:36
Ольга
Ольга

пожаловаться

Я смотрю тут все такие умные, что аж плакать хочется. Просто смешно читать Ваши отзывы! Сами то пробовали работать в сфере обслуживания? То вам не нравится обслуживание, то вас очереди не устраивают, то ценники не правильные! Но никто из Вас не задумывался о том, что кассир просто иногда физически не успевает и находится в зале, и пробивать Вам на кассе! Да и с фальшивками частенько приходят, вот они и перестраховываются. И прежде чем плакаться, хорошенько подумайте о том, что обслуживающий Вас персонал тоже люди, а учитывая то, что по большей части покупатели первые начинают хамить, Вам и отвечают также!
ответить | ответить с цитированием
12.05.2009 13:48:25
Еленка
Еленка

пожаловаться
Ольга, 12.05.2009 12:48:36
цитата:
Я смотрю тут все такие умные, что аж плакать хочется. Просто смешно читать Ваши отзывы!


А Вы читайте, читайте, Ольга, не останавливайтесь, если время есть, реально заплачете - От смеха, если с чувством юмора порядок
ответить | ответить с цитированием
12.05.2009 14:13:12
Отражение действительности.
Отражение действительности.

пожаловаться

Название магазина говорит само за себя
ответить | ответить с цитированием
12.05.2009 19:09:31
Ольга
Ольга

пожаловаться

С чувством юмора порядок) А вот то, что у нас в России народ дурной, вот тут уж не до юмора Им в крации вроде как обьяснили на, что они права имеют, а вот законы почитать не дали. Вот и получается, что якобы клиент всегда прав, а как с ним спорить начинают, он вообще на рога становится. И в любом случае уходит так ничего и не добившись. Так как законов у нас в России принято не читать. Меня всегда удивляло, почему когда мы идем за квартиру платить в сбербанк или в подобного рода заведение, что-то мы за жалобную книгу не хватаемся когда там нам грубят или очереди. А ведь это тоже сфера обслуживания! А все на самом деле элиментарно, просто клиенты привыкли ораться и жалобы писать только о торговле, а во всех остальных заведениях их просто грамотно законами давят ) Вот и улыбает меня тот факт, что такие клиенты как Алла Геннадьевна только на язык остры, а про внутреннее распоряжение магазина она, что-то не вспомнила, что такое может сущевствовать. И тот факт, что кассир имеет право не брать самнительную купюру, так-как ему было такое распоряжение, она не подумала, а вот жаловаться побежала. Смешно просто
ответить | ответить с цитированием
25.07.2009 2:05:15
Corvin
Corvin

пожаловаться

Ту Ольга: легко догадаться, что Вы как раз эта зам. директора. Скажите пожалуйста, а что внутренние распоряжения магазина нынче отменяют федеральное законодательство? Вы его вообще в глаза-то видели сами? Или только высокомерно можете презирать чье-то якобы незнание, прикрывая собственную некомпетентность?
С чувством юмора порядок? Идите работать клоуном, там как раз такие требуются.
ответить | ответить с цитированием
viagra 150mg open priligy 30mg
amoxil buyerauctionmanager.com amoxicillin pill


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Рив Гош
  • Эссен
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Т
  • Анна Никольская
  • Margo25
  • Мария Козырева
  • HD Gluk
  • Евгений Трошин
  • Serega-air
  • Юрий Николаевич
  • Lybovdemeseva@gmail.com
  • Наташа-Саша
  • самые активные:
  • кутшсы
  • Юлия
  • Юркеша



  • Некомплект

    Господа! Всегда знала, что сеть Эльдорадо надо обходить стороной! Вчера шли мимо и вот черт дернул зайти в этот магазин на Горбушке!!! Нужна была машинка для стрижки волос. В итоге выбрали Philips QC 5170 стоимостью 1899 р. Коробка была запечатана упаковочной лентой. На кассе спрашиваю, где у вас проверяют товар? Ответ был немногословен, мол, товар не надо п..... ›››
    Хамская служба охраны

    В Мосмарте на Дмитровке(у съезда на мкад) работают хамы. Вечером заехал купить нужные мелочи по дому, зашел как обычно с телегой, смотрю выбираю диски, подходит работник службы охраны и просит запаковать мой рюкзак. Я отвечаю что не буду его запаковывать, потому как другие люди с такими же небольшими сумками и рюкзаками их не пакуют. Он говорит что это женщи..... ›››
    Жалоба

    Магазин Эльдорадо самый ужасный магазин. Отвратительное обслуживание один товар могут продавать по два раза. При этом расплачиваться должны мы - люди кот просто хотели купить в этом магазине товар. Скорлько надо потратить сил времени и нервов чтобы хоть чего то добиться. Я потратила уже больше месяца и все равно еще ничего не известно по моему вопросу. А что..... ›››
    Покупка+доставка (неудобство или сервис)

    Выбрали товар... оплатили... Оформили доставку только через два дня (такой срок был предложен службой)... Ждали "в течение дня"... В квартире не живем - ожидание доставки утомительней некуда... Привезли... Открыли коробку - брак... Теперь жду третий день, пока перезвонят, чтобы сказать (!) когда смогут привезти уже оплаченный товар, оказавшийся бракованн..... ›››
    Нарушение законодательства, хамство, грязь

    В Пресненском районе г. Москвы есть Универмаг "Копейка", который расположен по адресу: г. Москва, ул. М. Грузинская д. 46, стр.1. Данное предприятие торговли работает с грубейшими нарушениями Российского законодательства, а именно продавцы и кассиры отказываются проверять перед продажей электрические товары, на данные товары отсутствует какая-либо информация..... ›››
    Расчеты на кассе Бухрестская 69

    При расчете на кассе в Ленте на Бухарестской 69 меня осчитали. Думаю, случайно. Не беда. Но Вы бы видели как на нее налетела начальнича Александрова (потом узнал у песонала). Это чудовище готова была эту молоденькую девчонку просто ударить. Я вступился. А зря. Меня разве что не материли. Этого человека надо отстранить от руководства. Она просто не вменяема...... ›››
    Хамское отношение

    В городе Санкт -Петербурге на улице Индустриальный проспект дом 10, работает некая Лидия Кожинская. Работает она кассиром, отношение к покупателям отвратительное, она просто швыряет продукты которые ты покупаешь, когда я ей сдела замечание она сказала, я работаю и не могу выкладывать каждый товар... и это помимо того что в этом магазине не свежий товар и зач..... ›››
    Воробьи в торговом зале!

    Здравствуйте! Я постоянная покупательница магазина "Пятёрочка", который находится по адресу Красностудентческий проезд,4 в Северном районе Москвы. Меня возмущает вот какое обстоятельсто: в самом магазине прямо в зале летают воробьи! Это ведь полнейшая антисанитария!! Воробьи ютятся в основном в отделе круп. Но все мы знаем, что наличие уличных птиц вблизи..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019