Хамское поведение заместителя директора
|
войти или зарегистрироваться
|
|
|
15.11.2010 22:19:58
жалоба просмотров: 4042 комментариев: 1
Анна
пожаловаться |
Хамское поведение заместителя директораЗдравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем магазина Дикси расположенного в г.Фрязино на Проспекте Мира. Прошу Вас принять меры в отношении заместителя управляющего магазином и напомнить госпоже Жуковой Светлане о правилах хорошего тона в обращении с покупателями, т.к занимая руководящую должность она впервую очередь должна повышать репутацию Вашей сети в своём лице,а не подавать уроки "хамского" отношения с покупателями персоналу магазина. Из-за отсутствия разменной монеты на кассах и постоянного выяснения несоответствия цен (ценники-касса) на товарный ряд в нашем любимом магазине образуются очереди, в итоге многие покупатели бросая товар уходят без покупок. Культурно сделав замечание кассиру по поводу очередного отсутствия сдачи в кассе, в свой адрес я услышала в прямом смысле слова "хамскую речь" не от кассира, а от госпожи Жуковой находящейся в этот момент рядом и ещё не отдышавшейся от перепалки с предыдущим покупателем по поводу не соответствия цен (ценник-касса). После того, как зам/управляющему Жуковой Светлане напомнили о её прямых обязанностях она не торопясь отправилась за разменом продолжая свою истеричную речь. В следствии чего опять образовалась очередь и желание вновь посещать магазин пропало. С уважением А.Э. 14.11.2010 | ответить | ответить с цитированием |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:
17.11.2010 17:53:15
Сотрудники Компании
пожаловаться
|
Здравствуйте Анна. После Вашего обращения с Жуковой Светланой проведена работа с целью выяснения обстоятельств случившегося. По ее словам в тот день действительно было обращение по поводу несоответствия ценников и цен на товары пробиваемых на кассе, но вопрос решался абсолютно спокойно, без выплесков эмоций. В любом случае с данным сотрудником проведена разъяснительная работа, т.к. в ее работе наблюдается явная недоработка, поскольку конфликт вышел из магазина, значит он был решен не до конца, либо решен неправильно. Сотруднику, позволившему себе не корректное поведение, в отношении покупателя, объявлен выговор. Ситуация взята под особый контроль. Мы приносим Вам свои извинения, и надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше решение посещать наши магазины. Спасибо за ваш отзыв.
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|