Переехали с мужем в новую квартиру. Всегда верила в Икею, покупала там всё: кровать, шкаф, светильник, элемены интерьера и много много другого. Дело дошло до Кухни. Долго думали, всё подсчитывали. Ну босятские там кухни и всё! Думали, надо кредит брать и купить в специализированном магазине. Были и в Анонсе и во многих других. Наконец доехали до Кухнистроя, не на что не надеясь. После 30 минут, проведённых в этом гипермаркете уже нашли то, что нам подходит, по акции купили со стенда с большой скидкой. Получилось бюджетно и красиво.
Переехали с мужем в новую квартиру. Всегда верила в Икею, покупала там всё: кровать, шкаф, светильник, элемены интерьера и много много другого. Дело дошло до Кухни. Долго думали, всё подсчитывали. Ну босятские там кухни и всё! Думали, надо кредит брать и купить в специализированном магазине. Были и в Анонсе и во многих других. Наконец доехали до Кухнистроя, не на что не надеясь. После 30 минут, проведённых в этом гипермаркете уже нашли то, что нам подходит, по акции купили со стенда с большой скидкой. Получилось бюджетно и красиво.
Хорошие, качественные кухни. На их кухни действительно существует гарантия 12 лет для каждого покупателя. И это огромное преимущество компании, по крайней мере можно брать и наволноваться за качество, за то, что там что-нибудь отвалится, поломается или ещё что-нибудь. Качественная кухня стоит дорого и берется не на 1 год. Поэтому при выборе кухни не отзывы читать нужно и мнениями других ориентироваться, а самим ездить и смотреть ,как кухни выглядят, из каких материалов, соответствуют ли тех.требованиям. По своему опыту могу сказать, что найдутся и те, кто будет ругать и те, кто будет хвалить.
Информация для потенциальных клиентов. Кухня была оплачена в конце января. Поставленный через 3 месяца товар не соответствует размерам кухни, снятыми сотрудниками магазина. Мебель (дрова) пришла не в полной комплектации (не хватало двух дверей, которые привезли в июне). До настоящего времени не поставлена столешница (оказалось, что два раза терялись данные с ее размерами). Добится встречи с руководстовом торгового центра невозможно. Делайте выводы. Если Вы желаете жить полгода без кухни - Вам сюда.
Уважаемые пострадавшие от рук компании Кухнистрой и ее невменяемых представителей!
16 мая 2008 г. Пресненским районным судом г. Москвы был удовлетворен мой иск к компании Кухнистрой об обязании поставить мне заказанную в июле 2007 г. кухню стоимостью 464 000 рублей и взыскании неустойки за непоставку предоплаченного товара в размере 427 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 8 000 рублей и взыскании в доход государства штрафа в размере 50 % от присужденной мне суммы.
Думаете вам не повезло? А десять месяцев просрочки по договорам не хотите ли, как у меня?
Любопытная компания, этот КУХНИСТРОЙ. И, обобщив практику, можно уже говорить о фирменном стиле:
1. Непрофессионализм сотрудников (молодые сотрудники, большая текучка);
2. Наглость и нахальство в общении с клиентами (видимо берут дурной пример с руководства);
3. Вранье сотрудников при личных встречах и по телефонам (непрофессионализм, нежелание и неумение работать, отсутствие заинтересованности);
4. Обещания перезвонить (никогда не выполняют);
5.
Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор кухня находится в состоянии монтажа. квартиру превратили в склад неликвидов. Написал претензию и не одну. Ноль реакции, даже не извинились.
Я попалась. Заказала у них Кухню. Дорогую. Думала, что салон большой красивый, продавцы уговаривали, скидки обещали, дизайнер вежливая была. С ноября кухню не могут собрать. Столешницу вырезали неправильно из-за ошибки дизайнера. Прикол в том, что моя дизайнер уволилась (Голицина), и мне даже не к кому обратиться в салоне. В клиентском отделе работают какие-то идиотки. В моем присутствии были отправлены заявки по рекламации. Оказалось, что отправить-то они отправили, а на заводе их не получили. И никому нет дела. Разговаривать бесполезно. Сегодня вот поезду попробую выяснить судьбу столешницы.
Еслиб знать все это раньше... "Спасибо" моим дизайнерам, присоветовали, даже в голову не пришло почитать отзывы.
У меня ситуация такая: договор заключили 08,2008, обещали что все будет 11,2008, привезли 01,2009 с разноцветным фасадом!!!+ не хватает 2-х. Составили рекламацию, реакции никакой, ездили 02,2009 узнать что всетаки происходит, в ответ невнятные объяснения менеджера по претензиям, написали заявление о расторжении договора (демонтаж кухни, возврат денег)- ноль эмоций.
УДАЛЕНО ПО ПИСЬМУ ОТ 26.01.2024
Ни когда не любил и жаловаться. Но вчера после того как я получил одну новость, моему близкому человеку стало плохо...
Но все по порядку. Моя мама получила новую квартиру, наконец-то снесли нашу пятиэтажку. Новая квартира - новые хлопоты. 5 апреля ей исполнилось 73 года и я решил подарить ей на новоселье новую кухню. Соответственно и выбирать ее мы поехали вместе, один раз в год такую муку можно и потерпеть, многие меня поймут, зная, что такое для мужчины поход в магазин на несколько часов...
Не любитель писать отзывы, но видимо в процессе ремонта накопилось , но постараюсь кратко.
Вся Москва в банерах о суперскидках и акциях в "Кухнистой". Заманчиво, темболее что в условиях всемиобсуждаемого кризиса хочется верить, что продавцы решимли умерить свои аппетиты и не рубить по 200% прибыли, а работать хотябы за 50 . Все как у всех - встретили, улыбнулись и часов 5 показов вариантов, фасадов, столешниц и тд. Договорились что спроектируют и вышлят на почту просчет и план кухни.
Добрый день товарищи по несчастью! Имела дело с компанией Кухнистрой - заказала кухню (320 т. р.) тянули с довозом 4 месяца, потом привезли. Оказалось, что половина не то что заказывала, да и царапины со сколами были. А столешницу так и не привезли Мне подруга посоветовала юриста - Моисеев Иван молодой парень, он мне написал претензию, через 11 дней подали в суд. Судились 1.5 месяца, выиграли - Кухнистрой исправили все недостатки и выплатили неустоку! Вот его номер мобильника 8-915-047-03-93.
Здравствуйте! Я также как и вы пострадавший от кухнистрой. Окончание выполнения работ 7 июля 2009г, ждемс до сих пор.
Самое интересное, что на их официальном сайте только положительные отзывы http://kuhnistroi.ru/forum/
Как-то нужно бороться с этим! Какие у нас есть методы?
1. Жалоба в книгу отзывов и предложений. (Надеюсь она у них есть)
2. Посчитать пени и отправить им недовольное писмо с копией союз потребителей.
3. Суд - желательно коллективный.
4. А лучше всего массированная антирекламная атака! Они набирают клиентов только за счет интересной и яркой рекламы.
Случайно наткнулся на этот форум и решил написать. Дело было 03.12.2009 г. Решили мы побаловать себя и заказать в офис кухню, опять же чтоб было приятственно встретить наступющий НГ. Дня за 2 до того я проезжал мимо ТЦ "Кухнистрой" что на МКАДе и решил заехать посмотреть. Поговорил с менеджером, описал ситуацию и попросил показать варианты в рамках определенного бюджета. Менеджер Татьяна все показала и рассказала, озвучила цены. Нас (имею ввиду команию где я работаю) заинтересовал оперделенный образец со стоимостью 23 тыс. за погонный метр.
Поставка заказанной и полностью оплаченной была произведена в двухмесячной задержкой. К тому же приехал некомплект - отсутствали корпус и механизм вытяжки. Поэтому приемку надо производить с полной распаковкой и сверкой с накладными! Правда, в этом случае готовьтесь ругаться с грузчиками - им за день нужно развезти несколько гарнитуров.
При подписании документы надо читать в полном объеме и с полным вниманием, не обращая внимание на ворчание дизайнера - в документах много ловушек. Например, за нарушение сроков поставки предусматриваются минимальные санкции, которые не соответствуют закону.
Заказ 20908 от 22.11.2007. срок поставки кухни конец января 2008 года. Февраль, март, переносили сроки поставки в апреле позвонили и сообщили о готовности, Отпаравляю машину в Москву (я из г. Тверь) привозят кухню, на следующий день пришли сборщики и тут выяснилось что нет столешницы??? звоню сообщают что столешница пока не готова. Сегодня уже 2.07.08 года до сих пор никто не может объяснить где моя столешница и когда я ее получу, на мои звонки просят оставить мой номер телефона и перезвонить, уже в течении 2-х месяцев... ни разу не перезвонили.
Информация для потенциальных заказчиков: срок поставки кухни 26 июня 2008, была доставлена 23 июля. Привезли таджики, которые не разговаривают по русски, уронили два ящика, испортили стены на кухне, столешница должна быть 9 августа 2008, но похоже... Настоящая шарашка, полный отстой, ни один менеджер не ведет заказы, они там я понял даже не работают по времени столько, сколько исполняют заказ. Даже близко не подходите к этой шараге.
У меня тоже проблемы с этой "уважающей" организацией, уже сил нет!!!
Я заказывал в июле 2008 г. кухню с каменной столешницей, срок изготовления 2 месяца. В сентябре (в срок) привезли кухню, но без столешницы, сказали, что забыли ее изготовить. Обещали изготовить за 2 недели к 8 октябрю, сказали чтоб я вызвал сборщиков кухни, чтоб ее собрали к моменту доставки столешницы. Кухню собрали, но столешницу не привезли. И еще подсунули на подпись жене акт о полной сборки кухни, который она и подписала.
Мы заказали кухонный гарнирур еще в мае 2008 г., оплатили при этом 100 % стоимость (более 220 т. р.) и тут начались проблеммы. Нас на 3,5 месяца продинамили с поставкой. Далее привезли не полный комплект и мы ждали еще 1,5 месяца. На претензии никто внимания не обращал... В результате компания должна нам заплатить неустойку по договору.
Я не довольна работой этой фирмы и их сотрудников по отношению к клиентам.
Заказали кухню и технику потом решили отказаться от техники т. к. она не подошла по нашим требованиям возникли проблемы с консультантом (нам по телефону ответили надо было раньше думать и что от техники уже отказаться нельзя, но оказалось все просто мы приехали и написали), потом оказалось что раковину которую мы заказали под цвет столешницы нет на складе и что она будет, только через 2 месяца, нас об этом не известили, а узнали мы случайно, когда расторгали договор по технике.
Кухню заказала 1 февраля 2008 года. Срок поставки - по договору был 11 марта 2008 г. Привезли 23 марта без столешницы и 2-х дверей от шкафов. Грузчики - одни "глухонемые" таджики, спросить ничего нельзя. Ездила, звонила, писала, ругалась. Через 2 месяца привезли дверцы, но оказалось, что размеры рассчитали неправильно (рассчитывала "лучший дизайнер" ) Жанна Суровцева, и газовая плита находится на расстоянии 15 см (!!!) от мойки.
Сегодня 11 ноября, ничего не исправлено, шкаф неправильного размера по-прежнему стоит, монтаж кухни не произведён до конца.
Прошло уже полгода, а кухня до сих пор не доделана. основная часть была поставлена с задержкой в 1,5 месяца, а все остадьное время (4,5 мес) выполняют ошибки по рекламации. Раз привезли, да не того размера, потом привезли, да не того цвета.
Но самое противное - пытаться выяснить что-то. Если вы дозвонились в так называемый call-центр, то кроме мычания операторов вы больше ничего не сможете услышать. Ни с кем из ответственных людей вам побеседовать не удастся, т.к. оператор не имеет права ни с кем соединять. Постоянные нестыковки в информации.
Сегодня прочла на Retail.
Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г.
Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г.
29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г.
Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашиваешься с работы, ждешь, звонишь - в ответ "У нас нет информации" и т. д. Полное разгильдяйство с элементом издевки. Попробовали бы они 3 месяца питаться "готовой едой" и мыть фрукты в биде. Заказ 32520.
Доставка 13.02.09, грузчики таджики требовали деньги. Собрать не удалось из-за недостоюших деталей, столешницу привезли другого размера. Вытежка не работает, жду експерта, когда появится толком не могут обяснить. Это издевательство над клиентом за егоже деньги.
Решили купить в КУХНЕСТРОЕ кухонный стол за 12 с лишним тысяч рублей. Заплатили наличными в магазине, нас ледующий день нам перезвонили и сказали, что стол бракованный и деньги будут нам возвращены в течение трех дней на сберкнижку. И Вот прошло уже три недели, деньги не возвратили не н личный, ни на безналичный расчет, менеджеры откидывают нас друг другу, говорят какой-то бред, типа того, Что сейчас мировой кризис и мы должны их понять. Три недели они формируют пакет документов для передачи генеральному директору и три недели бегают от наших звонков.
Проблемы теже что и у остальных. Купил дорогую кухню думал дорогой салон и все такое. Далее по цепочке... Ошиблась дизайнер... Ошибся замерщик... Ошиблись на заводе (привезли не все). Теперь сижу уже 4 мес. Жду пока доделают и ничего. Видимо в суд идти придется.
Поставка заказанной и полностью оплаченной была произведена с недельной задержкой. И это после звонка с требованиями привезти.
Приехал. И как в предыдущем сообщении - некомплект. Без столешницы и стеновой панели.
Дозвониться в офис непросто. Никто ничего не знает и отправляют друг к другу.
Не рекомендую работать с этой компанией.
P.S. Вежливость по отношениию к клиенту заканчивается по факту оплаты.
УДАЛЕНО ПО ПИСЬМУ ОТ 26.03.2024
Не работайте с фирмой Кухнистрой! А уж если все-таки решили, будьте внимательны при заключении договора. В договоре прописаны только обязанности покупателя, а вот ответственность изготовителя за срыв сроков даже не упоминается! Договор был заключен 17 декабря 2008 г. Срок готовности 23 февраля 2009. Доставили почти в срок. Потом 2 недели ждали монтаж. К монтажникам никаких претензий нет, работали отлично, но... Вместо механизма открывания дверей, предусмотренного в договоре, стоимостью свыше 30 тыс.
Кухнистрой отвратительно работают!!! 7 месяцев собирают кухню по крупинкам.
Если ООО "Архилиния" не исполняет обязательства по договорам - не удивляйтесь. Директор этой компании любит шутить. Но понятия и об юморе и о скромности у него своеобразные.
http://kuhnistroi.ru/about/khninpress/news419.
Добрый день! Крайне удивлен негативом в адрес компании "Кухнистрой", где я месяц назад купил себе кухню на втором этаже. Магазин по дизайну отличный, продавцы вежливые и что самое главное технически грамотные. Сроки компания выдержала, все получил.
Вот по этому адресу можно взять образец претензии, которую нужно подать в КУХНИСТРОЙ при малейшем неисполнении обязательств. http://www.badshops.ru/forum/showthread.php?t=1521
Этому образцу несколько лет, но это вполне проверенный образец.