Новые комментарии к отзывам
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
|
|
|
|
31.07.2020 23:40:57
Татьяна
|
Невозможно вернуть товар, консультанты не могут проконсультировать. Отвратительный сервис
| ООО «Максидом», 31.07.2020 10:49:34 | цитата:
Здравствуйте!
Мы передали коллегам ваше обращение. Они уверили нас в том, что у водителя была сдача, а электронный чек был отправлен вам на почту, указанную при оформлении заказа, сразу после оплаты. Также коллеги сообщили нам, что им удалось с вами связаться и согласовать возврат товара. Искренне надеемся, что следующие покупки в нашем гипермаркете будут радовать вас больше. Мы остаемся на связи и готовы помочь со всеми возникающими вопросами! Вы всегда можете написать нам здесь или на почту pr@maxidom.ru. Спасибо! |
|
Здравствуйте!
Да, благодаря вам и прекрасной девушке Таисии, которая болеет за свою компанию и самолично исправляет системные ошибки, приехал водитель, забрал товар, вернул деньги и выдал чек на возврат.
Вот сейчас все было сделано отлично.
Так что благодарю вас, в том числе, за помощь в решении вопроса.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.07.2020 22:25:37
Иррина
|
Магазин не доставил товар и не возвращает денежные средства
| Александр, 15.04.2020 21:38:00 | цитата:
05.04.2020 г. купили зимнюю куртку, оформили заказ в интернет-магазине Снежная королева, оплатили онлайн, стоимость 12816 рублей.
07.04.2020 пришло смс-сообщение, что в нашем изделии брак и оно не будет доставлено, а также что денежные средства будут возвращены на карту в течение трёх дней.
В итоге, сегодня 15.04.2020 -ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, куртки нет и сотрудники горячей линии не знают информации, сказали написать на электронную почту. По электронной почте пришел ответ, что денежные средства вернули 08.04.2020 и якобы приложили чек на возврат, но это наглая ложь. ЧЕК НА ВОВЗРАТ НЕ ПРИЛОЖЕН, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ОНЛАЙН-ОПЛАТУ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. |
|
Александр, деньги Вам вернули? У меня такая же ситуация ни денег ни вещи
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
30.07.2020 13:26:11
Татьяна
|
Невозможно вернуть товар, консультанты не могут проконсультировать. Отвратительный сервис
Здравствуйте!
Заказ 14604194.
Звонила накануне, на попутку проконсультирвоаться потратила минут 40, пока милейшая девушка, которая трижды мне звонила, чтобы подтвердить заказ и безрезультатно переключала меня по кругу по разным отделам, не пошла и сама где-то не получила консультацию. Я такого тоже давно уже не встречала.
Т.е. у вас все заточено под то, чтобы снизить процент возврата клиентов, причем вероятность того, что клиент купить именно то, что ему нужно, нулевая.
А это значит, что вы можете продавать что угодно, подтверждение щзаказа быстрое, привозят быстро, но дальше-черная дыра. Если бы я купила что-то большое и дорогое, я бы точно также не смогла это вернуть. Мне бы пришлось самостоятельно заказывать машину и везти на край географии, чтобы там еще писать рукой заявление на возврат.
Очевидно, что клиенты при таком сервисе обращаться к вам второй ращз просто не будут, возвращать ничего не поедут, просто возьмут на заметку, что с этим магазином лучше не связываться.
Для меня это урок и счастье, что стоимость покупки была невысокой. Именно поэтому я всех предупреждаю, чтобы люди не попадали в ловушку. для этого и существует на сайтах раздел "Отзывов", которого увас тоже нет, и теперь понятно-почему.
В разделе "Помощь" написано, что нужно приехать в г. Котельники и написать очно заявление на возврат.
Вы шутите?
Так интернет-магазины не работают уже лет 10!
Если вы товар приезли, у меня должна быть возможность также и вернуть, причем я гтова оплатить курьера на возврат. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
29.07.2020 9:28:47
ООО «Максидом»
|
Невозможно вернуть товар, консультанты не могут проконсультировать. Отвратительный сервис
Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что покупки в нашем магазине вас разочаровали. Мы хотим разобраться в ситуации и просим вашей помощи. Пожалуйста, напишите нам на почту pr@maxidom.ru номер вашего интернет-заказа. Мы свяжемся с коллегами и выясним, почему курьер не выдал вам сдачу и чек. Также в письме просим уточнить, в какой день и в какое примерно время вы звонили на горячую линию для консультации? Это поможет нам определить сотрудников и провести дополнительную беседу на тему качества обслуживания. Ваше замечание по поводу описания и фото товара на сайте отправили ответственным коллегам. Пожалуйста, обратите внимание, что информационный блок о возврате и обмене товара, купленного в интернет-магазине, находится в разделе "Помощь" в соответствующей вкладке: https://www.maxidom.ru/help/. Там же можно найти правила доставки в случае возврата, согласно которым, возврат стоимости услуг по доставке осуществляется только в случае возврата товара ненадлежащего качества. Мы будем благодарны за ваше письмо на pr@maxidom.ru и контактные данные, по которым коллеги смогут с вами связаться. Спасибо!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
|
|
|
|
16.07.2020 14:14:57
Вадим и Карина
|
Жалоба
Здравствуйте,
Мы хотели бы подать жалобу на обслуживающий персонал в магазине Спар по адресу Бажова 91.
Обслуживание некоторых из кассиров стало просто отвратительным в этом магазине! Прежде всего, речь идет о хамстве, а иногда и о сознательной лжи! Так, к примеру, 16.07.20 (приблизит. время 13.45) мы стали свидетелями того, что продавец кассы № 1 стала во всеуслышание обвинять покупателя в том, что он не собирается платить за товар. Но это была ложь, т.к. покупатель собирался все оплатить, вот только кассирша к нему пристала с тем, что не будет его обслуживать, если он не в маске. Человек и без того был унижен тем, что ему пришлось достать маску (маска у него еще впопыхах порвалась). И во всей этой глупой ситуации кассир вызвала охрану (об этом человеке также еще претензии впереди!), обвиняя покупателя в том, что тот не платит за товар. А уж о хамских выражениях из уст кассира лучше и не говорить!!!! И это уже не в первый раз такая ситуация с данным кассиром, у которой похоже проблема в общении с мужским полом!
Также абсолютно хамское отношение к покупателям у охранника южной внешности (имя или фамилия его Вагур или Варуг Дж.). Постоянно по хамски относится как к покупателям, так и к просьбам покупателей о помощи. В обязанности такого человека, как мы поняли, входит наблюдение за порядком, а также перемещение и складирование покупных тележек. Один раз этот персонаж вообще отказался помочь с переставлением тележек, которые мешали покупателям при выходе от кассы, объяснив, что, видите ли «он этим не занимается»! Поэтому вместо того, чтобы оплачивать товар, нам пришлось сначала убрать мешающиеся тележки, чтобы вывезти свою для складирования товара, а уж потом начать оплачивать товар!
Второй раз этот же охранник оскорбил женщину, которая проходила в магазин без маски и не пускал ее на территорию магазина. Ну и в подобном духе. Однако, такое отношение у охранника Дж.В. вдруг исчезает, когда он видит представителей подобной южной внешности!!!! К ним не предъявляется никаких претензий! Все тихо и мирно! И даже лишний раз отвернется, чтобы сделать вид, что таких людей он даже и не заметил!
Мы страшно не столько разочарованны, сколько оскорблены подобным поведением персонала, у которого, похоже, в последнее время сменилось руководствои. Мы много лет покупали в этом магазине и были всегда довольны обслуживанием. Однако, в последние пару месяцев, все как с ума посходили и сорвались с цепи в этом магазине.
А если говорить о масочном режиме, то возникает также вопрос: почему это вдруг «спустили всех собак» по поводу ношения масок только в последние полтора месяца, а, к примеру, в апреле и мае (когда кстати, был пик заболеваемости), особо никто на это не обращал внимание в данном Спаре.
Подводя итог описанному, мы очень надеемся, что к вышеупомянутым лицам хотя бы в какой то степени будет применено дисциплинарное взыскание!!!
Покупатели (и уже похоже бывшие) магазина Спар на ул. Бажова, 91.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.07.2020 11:37:44
ТАТЬЯНА
|
Трудавая книжка
добрый день, я уволилась с дикси 29 мая 2020 и до сих пор не вернули трудовую книжку, звонила, меня посылают в открытую на,,,,, прошу вас разобраться и вернуть мне трудовую книжку в кротчайший срок иначе я буду обращаться в трудовую инспекцию МОЙ НОМЕР 89201320632
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13.06.2020 15:39:55
Doooh
|
Маски
А чиновники воруют миллиардами и им ничего. Бабушка не оплатит кусок колбасы - её посадят. Это Россия. Если хотите жить без конфликтов поступайте по совести, а не по законам, которые придумывают и не соблюдают чиновники.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2020
|
|