Молодцы!!! Очень вежливые продавцы, консультанты. Кассиры, не смотря на усталость, проговаривают слова "Спасибо за покупку" Всегда подскажут, помогут. Приятно радуют скидки.
Мне все нравится в ЛЕНТЕ отличное обслуживание, выбор товара. вежлевые кассиры. для меня ЛЕНТА наилучшый магазин.
Уважаемая администрация сети магазинов "Лента" (СПб)!
Уже несколько лет являясь постоянным Вашим покупателем не могу не обратить Ваше внимание на то, что скоро перестану им быть..... увы. Очень жаль, что приезжая в Ваш супер- (правильно?) маркет, очень хотелось бы видеть разнообразие!!!! предлагаемых товаров. Уж извините, но площади торговых залов, вроде, позволяют.
Очень жаль, но теперь, с болью в сердце, приходится "изменять" Вашим чудным магазинам со всякими "Каруселями" и "ОК"-ями, поскольку у Вас вожделенное разнообразие ассортимента просто пропало.
Вчера в 8 часов вечера заехали в Ленту на Таллинском. Вышли через 20 минут и не обнаружили своей машины. Обратились в службу охраны. Выяснилось, что камера не снимает так называемую охраняемую стоянку. Охранник наблюдал за девицами у входа в магазин. Конечно, в милицию мы обратились, но.... Вывод один - компания совершенно не заботится о безопасности своих клиентов.
В ленте на Выборгском шоссе, уже просто достали со своими перестановками, прихожу туда практически каждый день и все время ищу необходимый мне товар по всему магазину.
Лента копирует худшие приёмы Эльдорадо. А именно:
27 октября 2007 года я имел глупость приобрести в Ленте г. Барнаула на Павловском тракте DVD-плеер Vitek VT-4072 по подозрительно низкой цене. "Проверка" товара в магазине заключалась в подключении плеера к маленькому телевизору с отвратительным звуком и изображением, на моё замечание, что так качество товара не определить, мне было сказано: "Мы питерская сеть, дорожим репутацией, можете дома проверить и, если что-то не устроит, завтра принести - мы вам тут же обменям на другой товар или вернём деньги".
24 ноября мы с мужем заехали в "Ленту" на Хасанской ул, хотели купить чемодан для ребенка (который уезжал 25 ноября). Выбрали товар, он оказался с изъяном вот тут и началось. Продавца-косультанта этого отдела-сектора пришлось ждать минут 15-20, на просьбу посмотреть этот товар на складе, продавец ответил "приходите завтра"...
Муж обратился к информационной стойке, где якобы находился "администратор", попрасил посмотреть есть ли в наличии чемодан (который мы выбрали), на что это лицо, нам ответила "этот товар находится высоко, и ей сейчас не достать, приходите завтра!" закончила она.
В магазине "Лента" у ст. метро "Балтийская" 11 ноября 2007 г. я купила надувную полутороспальную кровать INTEX 102см*203см*50 см, пр-во Китай со встроенным насросом за 1800 руб. синего цвета в подарок брату, который чуть ниже 180 см. 25 ноября я вручила кровать и мы ее стали надувать. Кровать оказалась в длину и ширину уже на 10 см и ниже на 5 см, кровать простояла всю ночь надутой, 26 ноября уторм я ее сдула, после работы свернула компактно как могла и отвезла в магазин, взяв с собой приятельницу за компанию (и не зря!).
03.11.2008. купили в "Ленте" на Энергетиков 2 упаковки куриных крылышек, приехав домой, обнаружили, что покупка уже давно испортилась (воняло до невозможности) (на упаковке дата изгот. 01.11.2008). Поехали возвращать назад, мне предложили товар "из новой партии" и сказали "вы понюхайте и убедитесь, что свежее"!!! Так неприятно и противно! Грубо говоря, чуть не отравили! Пришлось ругаться с "умным персоналом".
Всем привет!
Работаю в Ленте в Нижнем Новгороде почти год. Всегда любила свою работу. Сначала нас работало по нескольу человек в смену на секцию, а теперь нас работает не более 1 человека в секции. Теперь один работает за троих-четверых и дерут с нас три шкуры. А сейчас совсем все ужасно стало. Я была продавцом с одной зарплатой, а сейчас меня как и большинство других ребят насильно переводят в новый отдел выкладывать товар, где зарплата гораздо ниже. Говорят сократили штат и должностей продавцов стало меньше.
19/05/09 в магазине ЛЕНТА по адресу Спб, ул Савушкина д.112, лит. А в 06.43 утра (это важно!) мною была приобретена гарнитура для мобильного телефона фирмы JABRA. Девушка, выдавшая мне товар сказала, что продавцы этого отдела придут к 10.00, а она в этом ничего не понимает... Поскольку я торопился на работу и меня заверили, что в течении 2-х недель я могу вернуть товар в магазин если что, вскрывать и проверять содержимое коробки я не стал.
Я являюсь постоянной покупательницей магазина "Лента" на Бухарестской, 69.
всякий раз, как я посещаю магазин, в торговом зале не найти продавцов-консультантов, а даже если они пробегают мимо с надписью "обратитесь ко мне за помощью", на все мои вопросы я получаю ответ "некогда" в формулировке грубой формы.
В один из дней мая 2009 года я стояла на кассе мало того, что были бешеные очереди и кассиры работали исключительно медленно, так покупателю передо мной потребовалось удаление из чека одного из пробитого товара...
В Ленте на Бухарестской висит огромный плакат "Персики по 59,99р"
В отделе лежат персики с ценником 59.99р.
Хорошая цена - хорошие персики! Все берут. Взяли и мы с женой.
Первое удивление - при печати чека на весах - цена 85р. На вопрос к продавцу отдела - ответ - всё занесено в компьютер и на кассе вам пробьют правильную цену по 59.99р.
Пробиваем товар по кассе - цена с учётом карты Лента - 82.99р. За разъяснением направляют к администратору магазина.
Сегодня с семьёй закупалась в магазине Лента, в г. Санкт - Петербурге, на Уральской улице. Когда дошла очередь до десятка яиц, решили взять упаковку из 30 штук фирмы 365 дней. Когда я взяла в руки упаковку, меня поверг шок от увиденного. В упаковки были разбитые яйца, на которых десятками ползали личинки и всё это находилось в вакуумной упаковке.
Здравствуйе! Сеть Лента-это уже МАРКА! И как любой бренд, должен соответствовать. Я по роду своей деятельности, часто езжу по стране и в тех местах, где вижу магазины Лента - стараюсь закупаться только в них. Но за частую местный колорит приподносит не приятные сюрпризы и это обидно, а зачастую противно. Бардак (извиняюсь) на полках и в торговом зале, хамство и сомнительные субъекты возле магазинов - часто норма, но не исключение. Хотя и в Питере все магазины - разные и приходится ездить хоть и через весь город, но туда где все на высоте (Таллинское ш., Выборгское ш. на выезд).
Сегодня решили сделать покупки и поехали в Ленту. Ведь как извнстно в Ленте всегда выгодно, да и к тому же привыкли к ней. Хотели сэкономить- да не тут то было. Купили всего-всего, вышли из магазина, загрузили пакеты, и тут моя благоверная вспоминает передачу из телевизора о том, как гипермаркеты обманывают своих покупателей. Просит 3 минуты и начинает проверять чек. Тут то и всплывает вся "экономия": купили 4 яблочка на 1,1 кг- а заплатили за 11 кг. Видити ли программа у них заглючила. А разница- сами понимаете 70рублей и 700руб.- ощутимая.
В прошлые выходные купили в Ленте подгузники Libero от 2 до 5 кг., а они уже два года как просроченные!!! Очень разочаровалась в этом магазине, больше ничего там брать не будем.
Я покупаю продукты в ленту на Хасанской. Что ужасно в работе магазина? многое. Конкретно, так это то, что разгрузка товара и раскладка проводится не вночное время (ведь магазин круглосуточный), а в обычное - дневное. То в один отдел не зайти, то в другой. То, товара нужного просто нет. Но это все ерунда, по сравнению с тем, что продукты, кот. заявлены на чеке в слогане " всегда качественные продукты!" - не качественные и не свежие!
Я, не одна, как мне кажется, видела выложенные овощи и фруткы откровенно годные только на корм свиньям.
Акция с 4 по 7 января!!! Приехали сегодня нам сказали " На вашей карте есть бонусные деньги,но кассы не готовы,приезжайте в другой день"
"Отличная работа" ((
Покупайте товары в "Каруселе" там когда акция,то сразу отдают с 1000-100 рублей и ничего не надо копить и ездить несколько раз не известно ещё зачем.....
14 января 2010 г. дочка купила 500 г пачку масла "Тысячу озер" про-ва ООО "Невские сыры" Спб в магазине Лента на ул. Саушкина 115, г. СПб. Дата изготовления на пачке 27.12.2009 г. Масло старое, пахнет горечью.
Сегодня в ленте на Петергофском купил треску якобы охлажденная 3 кг, начали жарить вонь аммиака. Все больше в ленту ни ногой постоянно вонючие и просроченные товары, травят народ.
Посещение торгового комплекса Лента, расположенного в г. Краснодаре на ул. Российской оставило неприятное впечатление.
Дело в то, что я хотел купить пару пачек сигарет. К моему недоумению, оказалось, что их приобрести можно лишь купив блок, т.е. не менее 10 пачек.
После общения с администратором зала я попросил ее дать мне возможность оставить свой отзыв в книге жалоб, так как считаю, что такая политика продаж штучного товара, а именно в данном случае - сигарет, является нарушением моих потребительских прав...
я посещая Ленту с 7 до 9 утра, мне это удобно- успеваю все до работы. Но в Ленте г.Тольятти последний месяц не нахожу знакомых товаров - пиво Ячменный колос и туалетную бумагу Мягкий Знак. В г.Тольятти эти товары я раньше находила только тут в удобное для меня время. Пиво , дороже, но можно найти всегда.
04 мая 2010 г. мною приобретен набор посуды TALLER GLAS Saturn по цене 3468 руб. 00 коп. для подарка племяннику на свадьбу. В магазин я пришла после работы (работаю учителем) и очень спешила на торжество. Я знала, что нужно проверить товар, но чувствовала себя неважно (мне ужк 59 лет) и попросила менеджера отдела посуды помочь проверить товар. Она открыла коробку, переложила предметы посуды и сказала, что все в порядке. Я оплатила товар, а когда молодожены открыли коробку - там не оказалось одной крышки. Я обратилась в магазин 06 мая 2010 г.
Мною 2.07.2010 года был приобретен шашлык свиной ведро. В городе Тюмени по улице Мельникайте.
Качество обслуживания ужасное. Писала 2 раза жалобу на сайт Ленты- результатов ноль. Дажне не удосужились ответить. Кассир может себе позволить выражение типа- я фигею, на отказ ввода пин- кода при расчете безналом ( у меня карта авторизуется). В каждом покупателе видят вора, заставляют показывать сумки дамские, не вынесла я ли чего случайно... При отказе вызывают охрану которая себя ведет крайне некорректно, или сами лезут к сумке... Что самое печальное- это видимо стандарты компании, потому что реакции на жалобы нет.
Не знаю читают ли это, но... Впервые при обслуживании, казалось бы в одном из лучших магазинов города, я вынужден был оставить покупки прямо в корзине у стойки продавца... "специталисты" магазина выразили сомнение в качестве моей "VISA".. и порекомендовали мне снять деньги в банкомате... и.. расчитаться за товар!!! Вечер испорчен, с растройства оставлен был блок сигарет (товара было на три с половиной тысячи), блок приобретен был в табачном отделе магазина, там тоже бы проблемма с картой!!! Мы с супругой ну очень были расстроены...
Здравствуйте! Не первый год делаю покупки в магазине Лента г. Барнаул. Пожелание: не всегда необходимо брать большую телегу для продуктов и катать ее.
Здравствуйте я проживаю в г. Омске, очень нравиться ваш магазин. еще в 2010 г приобретала у вас гель для очистки плит "флеш" очень понравился скажу прямо я от него в восторге, соотношения цены и качество супер!!! но из магазина он просто исчез я конечно могу заказать его в г Барнауле но большую партию не потяну убедительная просьба доведите до менеджеров г. Омска, что бы этот товар появился на прилавках.
Хотим выразить претензию и негодование по поводу работы охранной службы супермаркета "Лента".
15 февраля 2011г. произощел инцидент с обыском после очередных покупок в вашем магазине. После оплаты, нас (Мацюк Н. и Номоконова А.) пригласили пройти под якобы проверкой чека в кабинет. Где без объяснения, веских причин указали на то, что мы должны выворачивать карманы и содержимое сумок. Мы попросили прояснить ситуацию -" в чём нас уличают, на каком основании производится обыск?". На что получили невнятный ответ - "это не мы. Это те другие охранники сказали".
Во-первых, это незаконно, т.к.
Хамство сотрудников Ленты в г. Новороссийск просто поражает. Старшие продавцы (Девятов) понятия не имеют где лежит товар, администраторы (Кузмичева) хамят в открытую. Ценники не соответствуют действительности, о чём узнаёшь только на кассе. Возвращать деньги отказываются, ссылаясь на то, что нужно смотреть артикул.
При входе в магазин лента я сдала находившийся у меня пакет товаром в место хранения и взяв корзину прошла в магазин. Пройдя по ряду с молочной продукцией и не найдя нужного мне товара я через проход с кассой вышла и забрав из ящиков хранения свою сумку пошла по направлению к выходу магазина.
Перед выходом путь мне преградил охранник Ленты - Бубенцова Оксана , которая стал требовать от меня показать ей содержимое моей сумки, предъявив мне обвинения в краже. Ее обвинения основывались на том, что я вышла из магазина не купив продукты. По логике охранника это означает, что я что-то украла.
Гнилые огурцы и помидоры, просроченный товар , тухлый запах и грязь на входе в супермаркет - вот что ждет Вас при посещении гипермаркета Лента в Ростове. А еще - постоянные очереди возле касс, хамство сотрудников и ОТСУТСТВИЕ обещанных низких цен. Примите к сведению - во время ДОЖДЯ в Ленте ТЕЧЕТ КРЫША - приходите с зонтиком.
В отзывах в основном жалобы на хамское обслуживание покупателей, а я хотел бы рассказать о хамском отношении к работникам транспорта. В данном случае к водителям фур, которые привозят товар в ЛЕНТУ. Требования к времени прибытия со стороны работников ЛЕНТЫ, очень требовательное, то есть, если опоздал на 10 минут от назначенного времени, то машину с товаром уже не разгрузят, при этом сами же работники ленты тормозят это самое прибытие ко времени.
6 июня 2011года мы как всегда поехали семьёй в нашу Любимую ленту за продуктами.Как всегда затарились на неделю моя семья на около 3-х тысяч рублей и семья сестры на чуть поменьше.Когда подошли на кассу начали пробивать товар оказалось что нам не хватило денег расплатится.начали извинятся и возвращать некоторый товар так как думали что мы виноваты,а в это время кассир нас ещё и подгонял что бы быстрее выкладывали товар на ленту.И с таким растерянным видом поехали домой.
4 июня 2011 года посетили магазин Лента в городе Пенза, на пр. Строителей.
Уже на кассе я увидела , что кассир пробил мне вместо 1 банки кофе - 2. Кассиру было сделано замечание, на , что она ответила :"Ой, извините". После того, как она пробила нам весь товар, мы зашли в кафе(находиться в этом же зале) выпить кофе. Я стала просматривать чек, и оказалось, что вместо 1 зубной пасты пробито опять две. Возмущению не было предела. С чеком я пошла к кассиру, на что она стала меня убеждать, что я купила 2 пасты , а не одну. В конце концов проблема была решена, деньги мне вернули.
Были 3 сентября 2011 в магазине на Гусинобродском шоссе 64.
Нашей семье очень не понравилось. Ценники не совпадают с товаром, в основном в отделах бытовой химии. Продавцов в отделах нет. В отделе фруктов, зато целая компания из 4 человек стояли минут 30 разговаривали смеясь. Очень не удобные проходы, проехать с тележкой очень проблематично. Кассиры работают медленно, не приветливые, но самое не урегулированое – люди встают в очередь и только через минут 20 узнают что (Очередь не занимать!). Хочу добавить, что все наши сравнения были с Лентой по улице Энергетиков.
02.10.2011 купили салат придя домой стали смотреть чек и увидели что этот товар совсем не по той цене что хотелось.На товаре был ценник "салат Радичио Россо вес 1 кг "и где-то внизу мелким,бледным шрифтом за 100гр-спрашивается зачем писать 1 кг крупным жирным шрифтом,когда ценник за 100гр..Придя в магазин 04.10.и попросив вернуть деньги и забрать товар обратно нам отказали!Учитывая то что у нас был чек и упаковка была не нарушена,а товар хранился в холодильнике и имел прекрасный товарный вид,нам сказали,что есть такой закон:"Продукты питания не возвращаются и вообще куда мы его денем".
В 18 часов 09 минут, я приобрела в магазине Лента на Руставели полотенце, цена которого на ценнике была указана 59 р. 90 к., а в чеке было пробито как 69 р. 90 к. Я вернулась в зал для выяснения цены, консультант зала мне сказала:" Этот товар вообще пробивается как стиральный порошок". На мой вопрос: "Вернут ли мне разницу?", она ответила однозначно: "Нет". На выходе у кассы, я предъявила чек и свое полотенце, на что старший кассир отреагировала неадекватно, стала повышать голос и покрутила пальцем у виска.
Считаю, что надо поработать над персоналом и научить общаться с покупателями.
Уважаемая администрация гипермаркета Лента! Я крайне возмущен обслуживанием в вашем магазине. (Г.Краснодар, ул Российская) Сегодня, 19 января 2012 г. я посетил ваш магазинс целью совершения покупки продуктов. Меня попросил сослуживец ещё купить ему 2 пачки сигарет Бонд. Я пришёл в отдел табачных изделий, взял 2 пачки сигарет. Хотел получить консультацию у продавца-консультанта, но пробегавший мимо сотрудник магазина (его я узнал по униформе), сказал, что он не может ответить на вопросы, т.к. он из отдела спиртного , консультантов из этого отдела надо поискать" где-то там".
Несколько раз покупала просроченный товар в кондитерском отделе в магазине Лента в городе Ярославле на Тутаевском шоссе 1 если еще раз куплю просто возвратом не отмажутся пойду в роспотреб надзор.
В Ленте на Выборгском шоссе 11 обман покупателя происходит повсеместно и каждодневно. Фактическую цену любого товара, якобы продающегося со скидкой, нужно уточнять на кассе перед пробивкой, иначе в лучшем случае попадете на время, потраченное на возврат ну и нервы... Объяснение одно-не успели убрать объявление о скидках.
Уважаемая администрация сети магазинов Лента! Я индивидуальный предприниматель! Почти каждый день приезжала в магазин Лента что находится в городе Омске по улице 70 Лет Октября! Товару набирала почти на двадцать тысяч! 27 апреля 2013 г. приехала за товаром (молочные продукты) попросила продавцов вывезти товар, в чем потом мне было отказано! Подошла заведующая этого отдела и сказала мне,что это розничный магазин, товар не вывозим берите с полок все! Мне надо все по десять упаковок! (растишка творожок, молоко ну и т.
Отвратительное обслуживание. Набираешь корзину товара, а на кассе ст. кассир отказывается пробивать. Ссылаясь на то , что товар не забит в комп. кассы. УЖАС.....
Прихожу как-то в Ленту, там проходит опрос покупателей. Ну время было, я и ответила на вопросики. Обещали за опрос 100 баллов на карточку (=100 рублей).
Три раза пробовала списать при покупке - бесполезняк! Кассир кивает на стойку информации, они посылают снова к кассиру.
Когда мне это надоело, в четвертый раз, подхожу к кассе, сразу прошу списать при покупке. Кассир округляет глаза - впервые слышу! нет такой акции! была уже давно и прошла! В итоге баллы списала старший продавец - одним нажатием на заветную кнопочку.