Очень хороший торговый центр. хорошее обслуживание. изобилие товаров. благодарю администрацию торгового центра.
Крайне доволен московским магазином METRO,который находится на Киевском шоссе.
Всегда отличное обслуживание: как-то раз кассирша увидела,что я с ребенком и пропустила в специально открытую для этого кассу,хотя дочери 12 лет.
Совсем недавно случайно разбил стакан,ко мне сначала подошел охранник и сказал,что придется заплатить и попросил подождать,снова подошел через минуту и сказал,что платить ничего не надо!
Самое главное,что иногда меня очень раздражает в других магазинах типа Ашан,что всегда охотно принмают кредитные карты.
Несколько дней назад попали с мужем в магазин МЕТРО в Симферополе.Была акция на подушки. начальная стоимость 1000 рублей,взяли по 540. качество отменное. Спим и блаженствуем.
Абсолютно скудный асортимент товаров, цены не оптовые, а приближенные к обычным розничным магазинам. А на некоторые товары даже выше розничных. Низкое качество товара. некомпетентность персонала магазина. Продавца секции можно искать минут 30.
Добрый день! Хотел дозвониться до любого магазина из вашей сети... но... Это сделать невозможно. Может быть специальная акция в вашей сети - набери номер и ожидай разъединения! По всем номерам телефонов, указанных на вашем сайте, дозвониться невозможно. Укажите пож-ста № телефона, по которому можно пообщаться... заметьте, по делу.
P. S. Из-за такой мелочи теряете клиентуру.
Неоднократно являлся потерпевшим от, я бы сказал, безпредела, который твориться в "Метро" на улице Рябиновая. Имею ввиду:
-несоответствие цены товара на ценниках (обнаруживается уже после оплаты);
-нахальство со стороны кассиров (некоторые товары могут пробить не один раз);
-невоспитанность обслуживающего персонала, и т.д.
По-сравнению с "Метро" на Ленинградке, Рябиновая просто отстой. Сам магазин не плохой, но работники ... , имею ввиду челов в кастюмах.
Рассказываю случай, который поставил итоговую жирную точку в моих отношениях с "Метро" на Рябиновой.
Насколько я осведомлен, в Ашанах руки могут сами устанавливать цены, т. е. в разных Ашанах на один и тот же товар может быть разная цена. Это нормально разве для сети?... Именно поэтому там нельзя переписывать цены или по каким другим причинам? Например в Метро незачем скрывать свои цены, поэтому у нас свободно можно переписать хоть цены всего магазина... А если выпредъявляете, как другие сети с высокими ценами, что ваши цены это коммерческая тайна, тогда уберите вовсе все цены, незачем о них знать всем кому не попадя.
Не знаю, может быть это совпадение, но сколько бы раз мы с мужем не были в "МЕТРО" (при чем в разных магазинах и в разное время), меньше чем 1,5 часа в очереди не стояли. Стали ездить после полуночи - разницы никакой (один раз стояли с 00.30 до 03.00). Когда прошу его поехать за товаром, который видела только в "МЕТРО", у него мурашки по телу бегут, и сразу портится настроение.
Совершенно не организована работа персонала магазина "Метро" на пр. Мира, 211. Дважды ездила купить кресло, перед второй поездкой звонила и говорила с Евгением, просила найти кресло-бесполезно, продавцы его так и не нашли, хотя в базе оно есть.
Добрый день уважаемые сотрудники!
В вашем магазине в г. Воронеж нами была приобретена стеклянная крышка для сковороды. В связи с тем, что она была упакована в полиэтилен, мы не заметили скол на внутренней стороне. Когда мы приехали её сдавать, Ваш сотрудник - Дынина Ольга в нервной форме пояснила нам, что товар они возвращают в течении 72 часов, скол сделали мы, крышка в жиру, деньги возвращать они не будут, менять тоже. Крышка нами не использовалась, на ней даже все этикетки наклеены. Данное отношение противоречит как ГК РФ, так и ФЗ "О защите прав потребителей".
Здравствуйте уважаемая администрация сети магазинов "Метро"! Наша организация сделала и оплатила заказ в гипермаркете "Метро" г. Уфа. Нас заверили, что время ожидания прихода нашего заказа, а именно столики барные 3 шт. - арт. 221253, цв. чёрный и стулья суперкомфорт 60 шт. - арт. 239745, прийдут со склада из Москвы через 2 недели после оплаты. Были обрадованы, когда по истечении 2-х недель, нам позвонили и сообщили, что мы можем приехать и забрать наш товар.
Какой-то беспредел, наша фирма поставляет вино в Метро, и я являясь торговым представителем фирмы, заезжаю и смотрю как что стоит в магазинах, куда мы поставляем алкоголь. Так вот, заехав в Метро18 я увидел пустые полки на месте где должна стоять наша продукция. Встретившись с кавистом, который одновременно является зам. руком отдела Дмитрием Морозовым (вечно с красным лицом в отделе, к чему бы это...) и попросив получше выставлять нашу продукцию, он сказал, что сотрудники все не успевают, но можно договориться, если ежемесячно давать ему на лапу, как делают другие.
В Киевском маркете на Петровке управляющие торговым залом используют своё служебное положение в распределении товаров по скидкам на всевозможных акциях. В часности плазменные телевизоры за пол-цены, и дачная мебель, обесценненая в десять раз ушла из базы данных за двадцать минут после начала акции выходного дня. Существующее положение распределения товаров "среди своих" полностью дискредетируют дирекцию маркета, и ставят под сомнение чистоплотность руководства магазина.
Адрес: м. Южная, Чертановская, Варшавское ш.
Последний инцидент: "25" октября 2008 г.
Неоднократно возникала ситуация (3 раза, в августе и сентябре 2008 г.), когда покупаешь товар по одной цене (с НДС) указанной на ценнике, на кассе отбивают совсем другую цену, конечно большую, например два раза брали омывающую жидкость для авто, цена на кассе оказалась больше на 12 рублей. Один раз Белиз, цена почти на 200 рублей больше.
Была первый раз новооткрывшемся Метро в г. Пенза, не понравилось.
Лежат коробки чистых дисков - написано акция, три по цене двух. Взяла три. На кассе специально спросила продавца - точно три по цене двух? "Да, наверно". Набрали еще немало всего, поэтому сразу на кассе не пересчитала. В машине посчитала по чеку - с меня взяли как за три вот тебе и "акция". акция по мороченью головы покупателям?
купили среди прочего домашние тапки, плохо их осмотрела - померила как следует только один, правый.
На мой запрос через официальный сайт Метро, по истечении 2-х недель и при повторной его постановке, пришел ответ следующего содержания: В "Общих условиях покупок в магазинах от ООО "Метро Кэш энд Керри"" есть пункт № 5 "Карточка Клиента остается собственностью МЕТРО. МЕТРО вправе в любое время изъять карточку и расторгнуть договорные отношения с Клиентом".
Вопрос считается решенным и расмотрению не подлежит.
Спасибо за понимание,
С уважением,
Sergey Yakovlev
www.metro-cc.
Являясь клиентом магазина МЕТРО г. Тула, все чаще убеждаюсь в плохой работе персонала. При открытии магазина часто попадали на случаи указания в чеке колличества товара в несколько раз превышающего покупке. На данный момент руководство наверное приняло меры к устранению данных нарушений. Но продолжаются нарушения связанные с указанием меньшей цены на товарной этикетке, чем в чеке покупателя (товар пальто, куртки, овощи, фрукты). Товар сыры (сыр в упаковке) ненадлежащего качества, при не истекшем сроке хранения, сыр скользкий, плохо пахнет.
Не случайно только после оплаты проверяют бытовую технику, т. е. "на выходе"!!! Все дело в том, что магазин по своей сути - центр ОПТОВОЙ торговли для юр. лиц и предпринимателей, а значит на все покупки, сделанные в нем НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ закон "О защите прав потребителей". Вот и получается на практике, что купив товар с заводским браком, вы будете вынуждены обратитьтся в суд с требованием провести экспертизу товара и если она установит наличие брака, то опять же по решению суда вам обменяют товар или вернуть даньги.
3 года назад купил в Метро домашний радиотелефон. Одну из самых дорогих моделей. Дома подключил его и сразу стало ясно, что телефон бракованый. Очень много времени и моральных сил было потрачено, пока нам все-таки вернули деньги. Поклялся, больше в Метро не ходить. А тут жена увидела в их газете рекламу телевизора (42 дюйма) со скидкой, по нормальной цене. Вообщем, я поддался на уговоры, и мы поменяв свои планы, поехали в Метро. Но такого телевизора в Метро почему-то не было.
Кассиры в МЕТРО на Ленинградке просто супер. Выложила я сегодня весь товар на ленту (33 касса), передо мной 1 человек. Вдруг кассирша заявляет "Я больше никого обслуживать не буду, меня на чай пригласили".
Всем огромный привет!
Прочитал большое количество сообщений, одни из которых написаны покупателями, другие сотрудниками разных должностей, но у меня возникло несколько вопросов:
Существует ли хоть одна сеть, один магазин, который является идеальным? Идеальным настолько, что ВСЕ, я подчеркиваю, ВСЕ клиенты высказываются только положительно.
Здравствуйте Люди!!! я работаю кассиром в Метро уже несколько лет. Хочу внести ясность: то что Вам иногда пробивают товар, которого Вы не брали - так это просто человеческий фактор, кассир это же не специально делает, ему выгоды с этого нет (его за такие вещи еще и начальство "натягивает") а еще ошибки из-за того что через нас такое БОЛЬШОЕ количества товара за день проходит, что просто невозможно после каждого отсканированного товара смотреть в монитор... Вы же не хотите в очереди стоять по два часа. А раз вам что-то не то пробили, так Вам всегда сделают возврат денег.
У меня рядом Ашан, Атак, цены на многий товар ниже, чем в этом т. н. "оптовом", ценники в Метро для дураков. Крупная цифра без НДС!!! ЛОХОТРОН! Раньше ругали некомпетентность русских продавцов, теперь им на смену пришли полуграмотные хамы из бывших союзных, грязные нечесанные. Их еще и на кассы сажают, они тааакое!!! пробивают.
Я, несогласна стеми людьми которые наговаривают на работников сети метро. Тем что нас обвиняют в хамстве и т. д. это очень обидно такое слышать. Попробовали бы поработать с такими клиентами которе переберут весь товар чтоб найти на день свежее и даже неподумают о том что после них мы потом наводим порядки из-за одной даты но неужели ты не выпьешь маленькую бутылку за неделю.
Метро под таким видом торговли, как якобы оптовая продажа товаров юр. лицам, освобождает себя от применения Закона о защите прав потребителей. Поэтому вернуть некачественный товар невозможно. Это очень выгодно.
Ведь, фактически, львиная доля товара продаётся покупателям на личные нужды, т. е. в розницу. Проверить очень легко, надо поднять списки юр. лиц и выборочно проверить поставлен ли закупленный доверенными лицами товар на учёт. На деле окажется что товар используется для собственных нужд сотрудниками юр. лица.
Купили в магазине душевую кабину и стиральную машину... всё просто отлично! дали номер диспетчера, что бы организовать доставку в область... очень здорово! но каково было наше удивление, когда мы приехали за товаром в магазин, мы ещё доказывали, что именно мы хозяева!!! и когда наконец всё выяснили, нам предложили самим выносить и грузить товар в машину!!! еле разрешили тележкой воспользоваться, что бы вывезти технику из магазина до машины...
Очень часто посещаем магазин Метро, но за последнее пол года Метро нас полностью разочаровал, товар не качественный, продукты испорченные, переклеивают срок годности, Вот например купили сотовый телефон батарея была не оригинальная, а китайская, персонал грубый, не советую посещать МЕТРО не кому! г.
Добрый день всем!
Сегодня посетили с женой магазин Метро г. Железнодорожный и пришли в ужас, но это уже в машине, когда отъехали, и возвращаться обратно не было времени. Купили кофе цена 177 р. без НДС и 210 р. обычная цена. На чеке оказалась цена в 270 руб., табурет везде в рекламе от стоит 126 р. в чеке около 500 р. и так ВСЕ из наших покупок было на несколько рублей, а то и сотен дороже от последней цены. Я еще раз поясню. что разница была от цены с НДС. Заплатив на кассе 5 тыс нас нагрели примерно на 1000-1500 руб. Метро позиционирует себя как магазин для бизнеса.
Добрый день. Сегодня зашла в магазин метро со своим сыном шести лет, и нам указали на одно из правил магазина:
«В ТЦ МЕТРО выкладка товара, в том числе, с использованием тяжелых погрузчиков, производится в круглосуточном режиме, кроме того профессиональные покупатели используют крупно-оптовые тележки, за которыми можно не увидеть ребенка, поэтому детям до 10-ти лет вход не разрешен в целях безопасности.»
У меня даже разозлиться не хватило сил. Улыбнуло честное слово!
Уважаемая администрация магазина! Первый вопрос возник сразу... У Вас дети есть?...
Для касиров очень неудобные кассы!
Ноги свисаюют а товар оптовый и тяжело возить по ленте товар, магазин оптовый и товар попадается тяжелый в общем вся нагрузка на позвоничник!
Если работаете то работайте стоя.
Я проработав пол года до сих пор лечу позвоночник, у меня стал развиваться сколиоз, грыши и т д.
Добрый день!
Я, Багаутдинова Лилия Рефисовна, менеджер пиццерии "Roma" (ООО "КИЦ Мединвек") в г. Воронеж хочу попросить Вас обратить внимание на работу персонала в магазине "МЕТРО" в г. Воронеж:
1. 05.11.09 наш заведующий Бегун И А. попросил менеджера по закупкам заказать сыр "Моцарелла" (ольденбургер). 15.11.09 его все еще не было!!
2. Попросила продавца посмотреть на складе этот сыр - он не глядя, сказал, что его нет!!
3. Так как сыр мне был очень нужен пришлось взять "Моцареллу" (Орла), которая дороже "Ольденбургера" в 2 раза.
Поехали сегодня закупаться в МЕТРО к Новому Году. Что хочется сказать, дальше порога мы не попали. Карточка клиента у нас есть, есть так же и ребёнок пяти лет, который по видимому не человек, и не имеет права находиться в этом "чудном, шикарном и замечательном" магазине-складе. Охрана попросила удалить ребёнка из зала, так как ему нет 10 лет и в целях его же безопасности (у них погрузчики ездят), ему тут не место.
Метро в Железке работает с июня 2009 года. В первые недели две очереди на кассах воспринимались нормально (ну мало ли? Просто система не отлажена). Но прошло пол года, а ситуация не изменилась: вечные очереди у касс (ни разу не видела, что бы все кассы работали, обычно девочки-кассиры у половины касс просто создают очередь), постоянная путаница с ценами (нам пол года продавали кофе молотый Селини Престиж премиум по цене Селини-VIP).
Уважаемые покупатели! Я бы очень хотела чтобы вы прочитали мой отзыв! Начну с того, что магазин Метро это не совсем магазин а точнее сказать это НЕ МАГАЗИН вовсе МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ МЕЛКО ОПТОВЫЙ СКЛАД!!! КЛИЕНТАМИ ЕГО ЯВЛЯЮТСЯ ЮР.ЛИЦА и ИП ИМЕЮЩИЕ ПРАВО СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ С ПОСЛЕДУЮЩЕЙ РОЗНИЧНОЙ ПЕРЕПРОДАЖЕЙ ИЛИ ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПАНИЙ.
Дорогие покупатели!для начала хотелось бы обратится к вам...как сотрудник одного из магазина сети "Метро",очень бы хотелось до вас донести,что мы такие же люди как и вы.
много написано на этом форуме про Метро, очень много. я тоже здесь писал - в основном в защиту Метро, но после того как меня "слили", озвучу как внутри компании относятся к рядовым сотрудникам.
1. говорят что Метро зарабатывает только на годовых бонусах от поставщиков (я чуть не рассмялся когда это услышал).
2. маржа якобы составляет 2-3%. но почему тот же товар в Ашане дешевле объяснить никто из руководства (управляющие торговым залом, управляющий торговым центром, дистрикт менеджер) не мог.
3.
Беспредельно нечестная торговля в МЕТРО-Омск - достала , то дырявую банку паштета в упаковке подсунут , то "просрочку" , ну а об подлоге товара на более дорогой просто устали все и писать и говорить . Толку от карточек по отзыву от покупателей - никакого ... В лучшем случае позвонят - убедятся , а "воз" проблем и ныне там , как обманывали - так и продолжают ... Многие мои знакомые - ушли "по тихому" , т.к. МЕТРО закрыт от любых проверок и доказать свою правоту очень сложно ... Самая распространённая фишка по обману - "аналоговый" товар ... Пример : кальмар в ж/б 250гр. пр-во:Россия - 37руб.
сегодня в Метро ул. Сабурова 2а г. Киев делал покупки. Знал, что магазин ужасный, но не хотел ехать далеко от дома. Новый вид обмана покупателей уже работает в Метро.
Его схема очень простая:
- вешают вывеску "оптово-розничный центр" (тут понятно можно и оптом и в розницу).
- продается товар водка "Хлебный дар" как поштучно так и ящиком.
- логика железная - ящиком должно быть дешевле!
- взял 20 бутылок водки "Хлебный дар" объемом 0,7 литра.
Для справки в ящике 18 бутылок.
После оплаты товара выяснилось что розничная стоимость бутылки намного меньше чем в ящике.
4 марта я приобрела сотовый телефон самсунг 5212. В магазине был произведен только лишь осмотр внешнего вида, никаких функциональных возможностей телефона не проверялось, мотивируя тем, что у продавцов нет свободных сим-карт. Дома при подключении телефона было установлено, что он не поддерживает мобильную связь по 2-м сим-картам.
При обращении в Метро г.
В магазине Метро в Китае отоваривались без всяких проблем, с трёхлетним ребёнком на руках. Совершенно спокойно гуляли по территории оптового склада, выбирая игрушки, одежду, продукты.
Приехав в Россию, на минуту заглянули в МЕТРО, ознакомились с "правилами", смеялись дружно всю обратную дорогу до другого магазина.
Ох, не легкая эта работа, в Метро купить пачку сока.....
29.04.2010г. хотел приобрести в Воронежском "Метро" телевизор самсунг 32В530 за 19 070 руб. находясь в магазине услышал объявление: " только три дня с 30.04 по 02.05 будет проходить рекламная акция - скидка 15% на все телевизоры!" что мне подтвердили в отделе. 30.04.2010г. приехал сделать эту покупку. Моему удивлению и возмущению не было предела, когда на кассе мне объявили цену- 19 600 рублей (все цены указаны с НДС). Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации дошел до управляющей, которая пояснила, что за ночь цена возрасла до 22 540 руб., а утром пожалуйста получите скидку 15%.
По поводу приемки товара. У мя нахватает слов как еще можно обругать этих приемником магазинов метро не все конечно, но 104 км МКАД это просто пи..ы, которым трудно пойти на уступки в целях экономии времени и нерв, у который стоит погрузчик под жопой заставляют выгружать машину в ручную.
Полторы минуты снять полеты и поставить их на пандус дальше дело поставщика, так нет надо вынести весь мозг, со всеми переругается что типо мы не грузчики и вообще валите от отсюдова со своим товаром нах вы все мне тут уперлись.
Короче старший приемник дебил на всю голову, таких придурков надо увольнять.
Добрый вечер. Вчера (06.06.2010) заехали с мужем и нашим 9 месячным ребенком в Метро на Шоссейной. В данный магазин ездили часто, но тут заехали с ребенком, каково же было мое удивление когда при входе лицо кавказкой национальности сообщает мне, что с детьми до 10 лет вход ЗАПРЕЩЕН. Данное лицо объяснило мне это тем, что ребенок может испортить товар, (который уже и так без нас просрочен и испорчен) Впервые услышала такие правила. Что за дискриминация???!!!Почему такие возрастные ограничения??? Тогда уж давайте не до 10 лет, а на пример до совершеннолетия или до получения паспорта.
Охрана магазина "Метро" в Астрахани заблокировала карту клиента в связи с тем. что я отказался предъявит охраннику на выходе чек за уже оплаченный товар и напомнил о незаконности такого требования, поскольку после того как товар оплачен он становится моей собственностью. Более того законе об охранной деятельности нет такого вида деятельности как сверка чеков.
Кроме того охрана магазина не может проверять пакеты, поскольку досмотр входит в обязанности только правоохранительных органов.
Большое,не значит хорошее.
Если ты хочешь купить сразу много,то это на данный момент сделает любая оптовка,с удовольствием.Еще и домой довезут.(Вопрос цены просто сумашедший разлет в 2 раза минимум)
Если тебе срочно ,что то надо купить,то можно только быстро взять,на касе ты проведешь времени,как если бы проскочил по 2-3 магазинам.
Ассортимент- полное фуфло.
Никакого,рястянуто все по полкам,тоже самое ,что в мелком айзеровскам маркете под окном.
Оставил 4,5 тысячи,времени потратил 2 часа в общей сложности.
На вскидку переплатил 30-35% ,по сравнению с другими магазинами и базаром.
Купил печь в Метро на Варшавке и пожалел на 300 раз. Она плохо греет, пришел через неделю к ним. Они мне заявляют, что мол мы склад и не принимаем без заключения сервисного центра подобные товары. Позвонил в Самсунг, они говорят мы производим заключения только магазинам, либо поищите Сервисный который вам ПЛАТНО данное заключение предоставит, либо тупо ремонт по гарантии. Такой замкнутый кружочек и вывод... технику там больше не куплю...