Делала в магазине "Шатура-мебель" на Дмитровском шоссе два заказа - первый с доставкой в магазин для самовывоза, второй с доставкой на дом. Оба раза заплатила всю сумму сразу - хотя друзья отговаривали, объясняя, что теперь у магазина нет никакого стимула доставлять мой заказ вовремя.
Несмотря на это, первый заказ получила в магазине до истечения 10 рабочих дней (о которых было договорено) - правда, о прибытии товара в магазин мне не звонили, случайно зашла сама и все получила. Второй заказ (кровать) хотели тоже забрать из магазина, но конкретной модели на продажу в магазине не было.
Я заказала в "Шатуре" спальный гарнитур. По акции. Не смотря на то, что акция проходила по всей России, и я ждала 45 дней, мебель привезли без брака, все детали были на месте. Мебель была в чистых коробочках, зеркала целы и невредимы. Мастер-сборщик вежливый, даже обувь снял заходя в квартиру. Мебель собрал быстро, без проблем.
Все кто оставляет отрицательные комментарии о компании Шатура просто напросто конкуренты компании или неудачники!!! Я приобрел в Шатуре спальню, мягкую мебель и кухню. На фасаде от шкафа в спальне был брак, который мне заменили в указанный в договоре срок. Весь персонал приветлив, помогли подобрать мебель с помощью проект- дизайна. Ну а кого что не устраивает....
Вот не первый раз имею дело с Шатурой, и какой раз получаю отличную качественную мебель, которую несложно собрать и, которая будет служить верой и правдой очень долго. Речь конечно идет об официальной настоящей Шатуре, просто покупая через дилеров разных, мне кажется, получаешь либо подделку, либо накрученную цену. В этот раз заказывали гостиную Alcantara, там скидки еще сезонные на них. Все прошло как по маслу, доставили как договаривались по срокам...уложились в 2 недели. Собрали с мужем без проблем, все подогнано отлично.
Качество товара не вызывает ни каких сомнений , всё очень долговечное и надежное, брал и диван и прихожую всё очень понравилось, доставка была своевременной.
Сайт этого магазина довольно хорош, большой выбор, интересный товар, можно позвонить и уточнить некоторые моменты, что я и сделал, с доставкой и сборкой тоже без проблем.
Сайт разнообразный на выбор мебели, всё что приобретал всё достаточно надежное и качественное, цена вполне нормальная, есть даже варианты различных акций и скидок, менеджеры культурные и воспитанные работают хорошо.
Очень удобный сайт у компании, отмечаю для себя не в первый раз. Все размеры, все цены, руководства так же есть. Найти нужный товар по каталогу не вызывает проблемы.
Мебель хорошего качества, убедилась в этом после покупки шкафа купе и тумбы под тв.
безумное количество акции. и мне это очень нравится.
при том, что шатура и так один из любимых производителей.
Выбирали стол из ассортимента трёх магазинов. В шатуре получилось дешевле, хотя стол одинакового вида. плюсом скидки.
искал себе стеночку для телевизора с шкафами. лазил по разным сайтам. зашел на шатуру а там прям на главной стенка по акции. прям как мне нужна. ну я и купил. в шатуре не покупал никогда так что был первый опыт. и я не прогадал.
Покупали у вас шкаф в прихожую и отлично съэкономили. Были скидочные дни. Поэтому прикупили еще зеркало.
Совершил покупку в магазине Шатура
Раннее не покупал здесь ничего
Просто чисто случайно зашел на сайт, обнаружил скидки, и появилось желание обновить тумбочку для телевизора. А то та совсем шаткая.
Заказал, доставили быстро, сам не ожидал.
Основываясь на собственном опыте считаю что сильно дешевые цены, это признак плохого качества. Ибо зачем производителю терять деньги выставляя мизерную цену. Опыт состоял в том что на протяжении нескольких лет при необходимости покупки мебели, покупал в дешевых салонах, аргументируя это тем, зачем переплачивать если на вид одно и тоже. но спустя год мебель разваливается. гарантия не действует, и прочее.
Позже товарищ по работе посоветовал шатуру мебель. Сказал качество отличное, цена не плохая.
Приехал в салон, посмотрел цены и побоялся покупать. Но денег было немного поэтому пришлось.
Большие скидки в шатуре просто заставляют покупать. За такую цену нужно цепляться а предложения.
Неделю ездил по мебельным.
Не смог найти то, что мне нужно. В итоге зашел на сайт шатуры и через каталог заказал, понадеявшись на добросовестность компании.
побывала в магазине по адресу Каширское ш. д46. большой ассортимент, проходят акции. Консультанты бегают помогают. Приобрела столик. Покупкой довольна, стол красивый, думаю будет стоять долго.
хорошее отношение ко мне как к клиенту. видно желание помочь.
-Быстрота курьера
-оперативное оформление заявки
-качество проверенное временем
-разнообразные скидки и бонусы.
брали мебель. наткнулись на шикарные скидки. обслужили по высшему разряду.
Компетентные сотрудники в магазине. Большие скидки на мебель. Не без помощи консультанта выбрал кровать в спальню. Жена даже довольна выбором. Очень понравилось здесь.
Понравилось, делают хорошие скидки, что в итоге экономит очень приличную сумму.
очень часто хорошие скидки.
при этом мебель такая же новая, без брака.
просто видимо приходит новая коллекция.
можно купить нужную мебель и при этом сохранить часть денег.
выгодно покупать..особенно в праздничные дни.
постоянно скидки.
оставлю не большой отзыв о магазине шатура.
плохого насобирать ничего не смог. покупка всегда завершается хорошо. быстро.
экспедиторы аккуратные, никогда не наблюдал боя мебели. об стенки и т.д.
цены выставляют доступные+ часто скидки и распродажи.
Нашла классный письменный стол сразу со стеллажом в каталоге на сайте Шатуры. Скидка почти 5 тысяч, доставка получилась очень оперативной, собирали мастера компании. Вся фурнитура была на месте, так что сборка много времени не заняла.
Заказала комод 13.03.2008г., обещали доставить в течение 16 рабочих дней, т.е. срок примерно выходил на 04.04.2008-крайний срок 07.04.2008. Прошло уже два месяца комода так и нет. Во второй половине апреля ездилиа в магазин узнать, что такого там случилось. Ситуация оказалась очень интересной!!! Оказывается на складе была месячная инвентаризация!!! Весело правда! Как-будто меня это должно касаться!!! Попросила вызвать товароведа, чтобы с ним выяснить этот вопрос, его конечно же не оказалось на рабочем месте (я приехала в начале шестого вечера в будни), хотя рабочий день у него до 18.00.
Шатура - это самая ужасная тупая неорганизованная бюрократизированная несработатанная хамоватая выпендрежная мебельная компания с советсткими методами работы, себялюбием, ориентацией на 180 градусов от покупателя и абсолютным пофигизмом на своих клиентов по всем вопросам. Это компания-динозавр, которая представляет собой пример того, как не нужно работать.
1. Каждый магазин - это отдельная шарашка, при этом заказы, сделанные в одном из "фирменных" салонов, нельзя проверить в другом.
2.
Уважаемые покупатели мебели в салонах "Шатура"!!!
В течении прошедших лет в нашей любимой Москве открыли очень много магазинов "Шатура мебель", которые напрямую поставляют мебель от мебельного комбината "Шатура" но и осталось очень много диллирских магазинов с "вывеской" Шатура - в данных магазинах очень мало товаров Шатурского мебельного комбината - идёт чисто прикрытие маркой. Так вот, более подробную информацию о своём заказанном товаре и о его сроках доставки да и вообще получше нужно интересоваться о магазине, в котором хотите что-то купить.
Отвратительная «совковая» контора. Про клиента забывают, как только получены деньги. Сервис как таковой отсутствует: собрать нормально свою же мебель не могут, комплектующие привозят неделями, грузчики «классические хамы», обмен бракованных товаров длится месяцами.
Уважаемые друзья! Хочу поведать вам историю отрицательных отношений моей семьи с крупной мебельной компанией «Шатура».
В середине февраля 2008 года мы заказали спальный гарнитур в одном из магазинов Шатура (на Братиславской, г. Москва). По договору обещали доставить мебель к 1 марта 2008 года. Конечно же, к этому сроку уже купленную нами мебель не привезли, мало того, как выяснилось позже из многочисленных разговоров с администратором магазина, спальный гарнитур еще не был готов на производстве и тем более не поступил на склад в Москву.
пишу со слезами на глазах.дело в том.что купила стенку по акции в ГОРОДЕ ЮРЬЕВ-ПОЛЬСКОМ Владимирской обл 4 сентября .при покупке продавцы сказали что стенку привезут через месяц.я согласилась.проходит месяц. звоню.отвечают привезут через неделю.жду.проходит неделя и так до 15 ноября все везут мне ее.Не знаю.что и делать.но стенку я наверное так и не дождусь. Больше никогда в жизни не свяжусь с ШАТУРОЙ и всем своим знакомым расскажу об этой безолаберной фабрики.
В августе 2010 года в магазине ОАО Мебельная компания "Шатура" (Дмитровское ш., д. 37) решили приобрести мебель в детскую и гостиную. Характеристики шатурской мебели нас устроили, но одним из основных критериев выбора был срок поставки товара. Консультант Маргарита и кассир Наталья сообщили, что весь товар имеется на складах, поэтому поставка товара будет осуществлена в течение двух недель. В итоге товар не был поставлен ни в это срок, ни в срок, оговоренный в договоре (25 рабочих дней).
Более 30 клиентов мебельных магазинов "Шатура" в Курске не получили ни мебели, ни денег, заплатив мошенникам, орудующим прямо в торговых залах магазинов, сообщает пресс-служба областного УВД.
По информации пресс-службы, представляясь сотрудниками фирмы, мошенники оформляли заказы на мебель и предлагали клиентам доставить выбранный товар на дом. Больше ни денег, ни ожидаемого заказа обманутые покупатели не видели.
"В итоге более 30 курян оказались обмануты, а общий ущерб от действий мошенников превышает 100 тысяч рублей", - говорится в сообщении.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ МАГАЗИН и его консультантов особенно!!! Не советую делать покупки в этом магазине. Магазин разочаровал. Я заказывала кухню. Вызывала замерщика, чтобы избежать неточностей - 700 рублей, консультант магазина долго считала - две недели - не могла сосчитать сумму из 5 слагаемых - а каталог с размерами на руки не давала - не положено покупателям знать весь ассортимент, что есть в наличии - сама что-то смотрела и решала, но наконец нашла устраивающий всех вариант, который должен был вписаться в размеры моего помещения.
О мебели Шатура могу сказать следующее: Привезли мебель (детский гарнитур серии Мозаика) ужасного качества, с таким качеством товара, а товар стоит достаточно солидной суммы я еще не встречался. Во первых, мебель с браком на каждой детали (сколы, трещины и т.д.), во вторых, мебель разваливается на глазах (поры в ДВП, плохая склейка, низкое качество используемого материала и т.д.).
Первый раз купила шутуру комод и кровать примерно в 2004 году. ОТЛИЧНАЯ! ни разу не подвела.переехала пришлось продать по дешевке. В августе 2011 заказала по ации- распродажа на интернет станичке уже в москве. пока коробки не все разбирала. стекла в порядке. были царапинки на одной двери. написала в акте .так на следующий день (Москва) позвонили - сообщите номер заменим. !!)) . Я не ожидала что так быстро откликнуться. Менеждеры в инет магазине ленивые - но не все. Есть просто отличные. Но я брала со скидками - поэтому наверное отношение мое другое к ситуации. сама контролировала.
несколько дней назад сделала заказ в инет магазине шртура...не то чтоб большой-на 7000,было написанно в течении часа менеджеры свяжутся с вами чтобы уточнить заказ,проходит день-тишина...снова делаю заказ-та же история...заказываю услугу обратный звонок-реакции ноль...звоню в магазин по указанному номеру-объясняю ситуацию мол скажите хоть ждать-не ждать?сейчас обещают с кем то соединить непосредственно из инет маназина-переключают,долго играет музыка и звонок сбрасывают...я в шоке...что за бред...
Заказал в интернет-магазине бра на гибкой ножке к кровати. Стоимость 800 р., доставка до дома - 500 р. (на такси везут что ли?). Так что - самовывоз.
Позвонили из магазина, сказали: товар на склад доставлен, можно забирать. Поехал на склад (за городом + 2 км от трассы промзона), а там говорят - оплатить нужно в другом месте - в офисе (3-5 км от склада), а уж потом к нам. Если учесть, что ехал общественным транспортом и топал пешком на склад, потом опять топать и ехать до офиса, и снова на склад - я понял: с этими ребятами дела лучше не иметь.
Полное разочарование !!!!!! Заключили договор купли- продажи 14 января 2013 на приобретенье товара с отсрочкой поставки производства ОАО МК «Шатура» серии «Сюита –М» с продавцом ИП Часовских С.Д. 659325, Алтайский край г. Бийск, ул. Кирова, 8 3854 33-49-23 ИНН 222700054613 Оплатили 100 процентов – на этом работа с покупателем и закончилась сотрудники магазина приветливы пока договор не заключен , а потом это уже твои проблемы. На звонки один ответ нет отгрузки с мебельной фабрики, когда будет неизвестно.
4 мая 2013г мы заказали спальню "Scala бук" (заказ 89452) в магазине в г Ставрополе, ул Пирогова, 29. Через месяц ее привезли Затаскивали и швыряли мебель грузчики так, что я удивляюсь, как вообще там что-то целое осталось. Косяки наших дверей разбиты. При сборке оказалось, что привезли не тот шкаф( по вине абсолютно некомпетентного менеджера Вадима) Кое-как договорились о замене шкафа. Еще 3 недели жили как на складе готовой продукции. Наконец привезли шкаф. Нам было предложено самим проехать на склад, доплатить и привезти.
Доставка спальни должна была состояться 3.10.2013 (четверг). Мы с мужем специально заранее отпросились с работы, чтобы самолично собрать мебель и быть уверенными, что все в порядке. Утром в 9:20 мне позвонили и сказали, что доставки не будет, т.к. не все отгрузили со склада и обещали связаться в течение дня, чтобы уточнить следующую дату доставки. Уже тогда стоило бы задуматься...Звонка оператора я ждала до понедельника, в конце-концов стала звонить сама вместо обеденного перерыва, т.к. была опять же 27 в очереди. Все были крайне удивлены, что мне до сих пор никто не позвонил, т.к.
22.09.13г. оформили заказ(заказ №157040) на сумму 62820 рублей (в г.Жуковский,магазин №135)у продавца Бардиной Ольги,на спальный гарнитур "Лючия светлая"+МАТРАС 2сп.
В этот момент в магазине были безумные скидки,как они пишут...Сделали сразу же предоплату на сумму 20000р.,оставшиеся 42820р. оплатили ровно через неделю.Во время оформлеия заказа,продавец сказала о том,что мебель будет готова чуть ли не в течении недели,на что её коллега сказала,что не надо говорить такие сроки,что мол сейчас скидки,заказов много и мебель будет готова где-то через 2 недели.Но это конечно же все на словах...
Заказали стол 1,5 месяца назад в шатуре на революционной 70, г. Самара. Естественно все оплатили. Вчера наш консультант (Татьяна) позвонила и сказала, что эти столы сняли с производства! Я считаю, что продавец-консультант должен обладать хотя бы минимальными знаниями товара, чтобы не водить за нос клиентов. Также консультант должен общаться доброжелательно с клиентами в отличии от Татьяны.
21.09.2013г. я приобрела товар. Согласно условиям договора доставка должна была быть осуществлена в течении двадцати одного рабочего дня. На сегодняшний момент идёт просрочка уже 2-й день. Созвонившись с магазином (адрес которого г.Саратов, ул.Московская, 119/123), менеджер поставил меня перед фактом о том, что "произошёл форс-мажор". Сообщили следом что купленный мною товар выйдет с производства "в конце октября" . Каждую неделю я звоню, мне говорят выдуманную дату, а воз и ныне там! (ныне 22.11.2013г.
В августе с мужем были в Благовещенске и приобрели спальный гарнитур ( это было 28 августа 2013 года.), оплатили 50% стоимости (общ. стоимость 49066 руб.) но нам сказали, что так как это последняя модель нам сделают скидку 50% и прийдется подождать максимум две недельки. В итоге сегодня 6 ноября 2013 года а от мебели ни слуху ни духу. Когда звоню им они отвечают: извините извините извините. но мебель в пути, мы вам обязательно позвоним как мебель прийдет в Благовещенск. Я звоню им каждую неделю в понедельник а в ответ получаю одни и теже отговорки.
Заказали в Шатуре г. Томска 25.12.13 тумбочку и комплектующие к шкафу (две двери).(дозаказ к спальному гарнитуру) Заказ приняли, сказали приехать внести некую сумму, тогда он будет формироваться, через месяц нужно внести 100% предоплату товара иначе не отгрузят. Мы приехали через месяц вносить доплату, девушка-продавец была очень недовольная, выяснилось, что в заказе стоят не те двери (нам нужны короткие, в заказе стоят длинные), НЕВЕРНО ПРИНЯЛИ ЗАКАЗ и на нас же еще своё недовольство вылила...
21.09.2013 я заключил договор купли-продажи № 156461/4757035 детской мебели (кровать, шкаф, письменный стол, полки) с ООО Новые технологии обслуживания по адресу г. Н.Новгород, ул. Ларина д.7, ТЦ Открытый материк (Мебельный магазин Шатура). Цена договора составила 43 430 руб. Я внёс 100% предоплату за товар. 11 ноября 2013 года была привезена детская мебель в нужном цвете, за исключением кровати, она пришла в другом цвете. 11 ноября 2013 года мной было написано заявление в магазин об устранении недостатков товара, но ответа о новых сроках поставки товара я не получил.
В соответствии с п.п. 5.
заведомо обманывают покупателя , указывая неверную информацию на сайте и в информационных каталогах.
Полгода не возвращают деньги, не забирают брак и не хотят его менять.
заказала матрас в начале январе 2014 г через интерне-магазин Щатура-мебель, предварительно съездили в фирменный магазин Шатура, посмотрели образец, продавец-консультант все рассказала-показала, показала каталог, в котором указаны необходимые для меня параметры матраса , а именно - усиление жесткости по периметру всего матраса,наличие ручек для транспортировки и вентокошек в матрасе.
Купила, матрас привезли - брак.
Заказ № 249576
19.04.2014 сотрудник вашей компании в категорической форме отказались поднимать матрас на 5 этаж, так как у низ было оформлено в документах что лист грузовой.
Фактически лифт в моем доме был пассажирский. В магазине у меня просто спросили наличие лифта. Никаких вопросов относительно размеров лифта, его грузоподъемности задано не было. На предложение оплатить подъем на месте водитель и грузчик отказались. Оператор горячей линии сообщил что связались с их руководством и они осуществят подъем. Также оператор лично им по телефону повторил эту информацию.
Оформили 2 спальных гарнитура 13.04.2014.Доставку согласовали на 26.04.2014.В назначенный день ничего не привезли и даже не предупредили, что поставки не будет. Сегодня 29.04.2014, по статусу "товар на складе", но по каким-то непонятным причинам его не отгружают.Ни магазин, ни операторы не могут дать никакого ответа.Кормят завтраками. На просьбу дать контакты людей, непосредственно отвечающих за доставку мебели, стандартный ответ "нам не положено".
Люди, берегите свои нервы,НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию.
Добрый день, купила наматрасник (кокос 3см.) повышающий жесткость матраса, когда дома постелила поняла что на нем не держаться простыни, соскальзывают, и сам когда на нем спишь смещается, оказалось дело в материале которым он обшит (что то типа шелка),или сами резинки на нем не качественные, хочу вернуть, но он выставочный образец со скидкой 60%. Я подписала доп. Соглашение что я в курсе что выставочный и что могут быть затяжки и запыленность, но он в идеальном состоянии. В салоне мне отказали, комментируя, что он выставочный и типа вы видели что брали.В доп.
Отравтительная работа с покупателями. Еще в сентябре была приобретена кровать Камелия, номер заказа 757521, дата выхода с производства в договоре указана 23 октября 2016 года, нам обещали связаться с нами как только кровать будет готова. В результате ждали до середины ноября. потом позваонили сами на горячую линию. Специалисты горяцей линии доступа к данным, похоже, не имеют, потому что им по каждому вопосу необходимо составлять заявку и запрашивать звонок от каих-то еще специалистов.
Магазин "Шатура" продает явный брак!
28.08.18 я приобрела в "Шатуре" Белгород (магазин №154 Сити-Молл)письменный стол и комод"Камила".Заказ1631187, на сумму 13284, по акции.Товар был доставлен в разобранном виде 21.09.18, а затем собран мастерами магазина, в течение недели....
В связи с тем, что от мебели исходил ужасный запах, около месяца я им не пользовалась, затем было обнаружено, что планки боковые на комоде и столешнице стола отошли.Это указывает на явный скрытый брак.Я написала 30октября18г претензию магазину.
«10» ноября 2018 года я, .(далее-Потребитель) подписала договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Новые технологии обслуживания», в лице Краевой Марины Вячеславовны, действующей на основании доверенности №6514 от 15.12.2017г. (далее-Поставщик) на покупку выставочного образца мебели по заказу №1765439.
А именно:
1. Код ТМЦ 481100 «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07
(2F9Aстек.+2F9Fobn.+T9F+HA1) 1 шт. - 58160 руб.
2. Код ТМЦ 482398 Заглушка для эксцентриков (клеевая основа) бежевый d=20мм 18 шт. – 200 руб.
3. Код ТМЦ 1900847 Заглушки бежевые d=5мм, 500 шт.
Именно так себя ощущают менеджеры в данном магазине. Они как бы оказывают Вам очень большую услугу, что вообще продают Вам что-то, а дальше терпите любое их к Вам отношение.
В 2018 году заказала спальный гарнитур, тогда менеджер надобавляла ненужных петель и ручек. Пришла дважды зеркальная стенка тумбы, месяц потеряли на возвраты и доставки. В итоге отдали нам тумбу с витрины на том и разошлись.
В январе 2020 года решила заказать ещё одну секцию к шкафу, привезли без одной ручки (хорошо с прошлого раза осталось) и без карниза снизу, который в ранее купленных секциях шёл уже со шкафом.
Покупала в Шатуре два столика. 5 раз приезжала оформлять покупку. Первый раз продали стол со скидкой, полностью рассчитал ась. Перезвонили, сказали, что скидка не распространяется на это товар, приезжайте доплачивать. Приехала уточнить, но база в Красноярске уже не работают, приезжайте в понедельник. Приехала, д оплатила. Хотела заплатить за сборку, сказали платить сборщик лично. Сегодня звонят, приезжайте, оплачивайте. Приехала оплатить по карточке, а надо наличкой, бегите в банк. Извините, я глубокая пенсионерка, побежала по жаре в банк снимать деньги.
О работе службы доставки и операторов 14.11.2007.
Операторы не отвечали на звонки, когда клиент (моя знакомая) хотела предупредить о времени и о ситуации, сложившейся неожиданно. Оператор не предупредил доставщиков о желательном времени приезда, которое было оговорено ранее в звонке в 15.00, когда оператор ответил. Оператор сообщил клиенту (моей знакомой) о времени доставки после 12 часов, а у доставщиков, когда они явились, было указано время после 13.00. Грубо наорав на мою знакомую, потребовали объяснений. Моя знакомая как клиент находится в возмущении полном.
Если хотите сэкономить время на покупку мебели не заказывайте ее в Шатуре. Нам уже как месяц доставляют кровать и никак не доставят. И доставка у них с 15 до 23, в выходные не работают. И бесполезно просить, что ты работаешь до 7, можно попозже. Это их не волнует, когда захотим тогда привезем. Желание вернуть деньги и больше не обращаться в их магазины.