25 июня 2011 г. в магазине "Терволина" (проспект 60-летия Октября, м. Академическая) я купила летние босоножки по цене 3990 руб. Несколько дней их не обувала. Когда наконец решила их надеть, то прошла в них буквально два этажа - спустилась с пятого этажа на третий. Там у меня подвернулась нога, и каблук правой туфли деформировался (сломался супинатор). На форумах я начиталась много негативных отзывов об обуви этого магазина и о том, как продавцы придумывают различные отговорки, чтобы не возвращать деньги за бракованный товар.
Не люблю писать отзывы отрицательные, а тем более положительные, но тут не удержалась. Как-то раньше я обходила магазины Терволина стороной, так как помню, что там всё было черное и уж очень в бабушкином стиле. А тут подруга потащила, говорит там распродажа. Я была удивлена, много интересных моделей разных оттенков, удобная (с моими больными ногами на каблуки не смотрю даже, а тут на небольшой каблучок решилась). Молодая девочка (не помню как зовут) помогла с размерами, мило общалась, в общем, мы с подругой взяли на двоих аж 3 пары и всё со скидкой.
Купила осенние сапоги в салоне Терволина еще в сентябре(маршала Бирюзова м. Октябрьское поле). В сентябре было еще тепло, поэтому сапоги не носила, начала одевать их октябре... С самого начала заметила выемку в верхней части ступни в области мизинца, похожую на маленькую грыжу, но не придала сильного значения, т.к. обувь была заявлена, как лакированная кожа... Но спустя примерно месяц с момента начала носки эта выемка лопнула, образовалась трещина (в виде маленького прямого угла), внутренняя подкладка конечно же осталась цела.
Купил себе полуботинки в Терволине. Через 3 недели носки начала стираться подошева в облости носка и каблук тоже пришёл в негодное состояние. Пришёл в магазин за бесплатным ремонтом как у них написанно в акции.на это они мне ответили что это не гарантийный случай и что меньше надо по булыжникам ходить... И это они считают нормальным.Где вы в Москве видели такие булыжники о которые можно так убить ботинки?
Короче магазин говно, обувь дорогая и некачественная, да ещё и акции чистой воды замануха и не более.
Хорошо бы ввести обязательную запись всех телефонных переговоров ваших операторов центральной справочной. Только что пыталась узнать наличие товара, но девушка-оператор все время меня перебивала, изднвательски хамила, разговаривая со мной как с умалишенной только потому, что я неточно сказала код. Растягивала слова и вела себя очень странной. Мне показалось, что она просто была пьяна. 15.10.09 в 18.45. Легко проверить, кто в это время дежурил.
Добрый вечер! Вчера 02.12.2010 года, в Золотом Вавилоне по адресу ул. Проспект Мира д.211 в салоне "Терволина" я купила Германские сапоги фирмы Каприз за 6990, со скидкой получилось 6291.Время было 15:10 по чеку. Придя домой, в 17:30 стала демонстрировать свою покупку близким... На что мне посоветовали выйти на балкон, постоять, проверить, теплые ли сапоги...Вышла, постояла 15 мин, ноги замерзли. Зашла в квартиру стала ходить по полу, проходила еще мин 15.В итоге сняв сапоги, я обнаружила, что каблук стал стираться. Протерев тряпочкой, упаковала в коробку, понесла сапоги обратно в магазин.
Я являюсь давней покупательницей обуви Тервалина, всегда там находила хорошую обувь, а главное кожу и никогда не обманывали.
Но с недавних пор, магазины стали продовать откровенное г.. под видом кожи с ценой в 5000 руб. продают клеенку (даже не прессованную кожу), как мне объяснили, это у них партия из Китая. Я так купила осенние сопаги, поверив продавцам, которые меня раньше не обманывали. Принесла домой сапоги и обнаружила, что так не кожа, а откровенно нитки торчат из под клеенки с текстилем. Ноги жутко преют, как в резиновых сапогах. А на этикетки написано 100% нат. кожа.
Купила сапоги со скидкой, модель очень понравилась. С виду кожаные. Но через 2 недели ношения увидела, что кожа на сапогах в нескольких местах потрескалась. Подруга весной в Терволине покупала сапоги, у нее вообще кожа потрескалась и сжалась, носы загнулись, сапоги выбросила в итоге.
Не хорошее впечатление осталось у нас при посещении салона "Терволина" в г.Липецке. Во время скидок в 50% мы посещали ваш салон несколько раз и выяснилась интересная вещь: каждый раз менялась цена на ценниках в большую сторону. Например 28 июня 2011г. цена на полусапоги была 3000 руб., а 29 июня 2011г. она вдруг стала 6000 руб.
Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем салона обуви "Терволина" в г. Липецке (ул.Неделина). Пришла сегодня в магазин с целью преобрести обувь и сумку по акции, стартовавшей сегодня(так написано на оффициальном сайте). Меня встретили так "ласково", что у меня отпало всякое желание посещать этот магазин.
26 июля я купила в подарок мужу ботинки, расплатилась картой. После примерки мужем, они оказались малы. Я вернула их в магазин, оформив возврат по карте. Мне выдали чек, пообещав в течение 14 дней (а именно столько по закону дается на возврат наличных и безналичных средств). Я ушла со спокойной душой. Но, ни через неделю, ни через две, ни через три, ни через месяц денег нет. Периодически я звонила им, узнать. Мне давали механический ответ, типа мы вам чек дали, что еще хотите или, идите в ваш банк, или 45 дней ждите. Они и не собирались выяснять, что с моими деньгами, им на это наплевать.
06.10.13 я купила сапоги в магазине на ул. Неделина. сапоги обуула 2 раза, и они разошлись по переднему шву. При обращении в магазин, мне озвучили, что возврат денег в течении 10 дней. Хотя сотрудники магазина это трактуют по своему "Через 10 дней". По моей просьбе продавац связалась с директором, и та ответила, что возврат в течении 3 дней. Сегодня позвонила по телефону, с целью узнать, когда приходить за деньгами, и наткнулась на шквал хамского поведения, на заднем плане вещала другой продавец, крича мне в трубку, что обувь я сама надрезала лезвием....
02.07 приобрел в интернет магазине ТЕРВОЛИНА (Tervolina.ru) пару обуви. № заказа 604. Доставил курьер.
К сожалению, не подошел размер.
При обращении по телефону мне было предложено отправить обувь назад... почтой. Вместе с документами. И ждать возврата средств
еще 2 недели после поступления обуви на склад. На мою, в общем то вполне простую просьбу, обменять на другой размер через курьера или если я привезу лично мне ответили отказом.
Купил зимние ботинки город СПБ площадь Восстания. надел их сразу в магазине и поехал домой на машине, по улице прошел максимум метров 150. Дома еще походив, ботинки начали натирать сверху у кромки жесткий шов и торчат нитки. Я понял что ходить в таких ботинках невозможно нормально .
Пришла в начале декабря на скидки 40% демисезонную обувь посмотреть, понравились одни полуботинки стоили 3500. Подумала прожду ещё скидок. В середине декабря 70 %отлично! Прихожу, стоят те, которые ранее мне приглянулись, думаю ещё дешевле, но увы! Велико было моё удивление, когда увидела, что они стали ещё дороже 4500 и якобы ранее стоили 8 с чем-то. Я ушла, чувством будто предали.
Здравствуйте! Куптла в терволине примерно в середине мая две плетеные сумки из кожи, разного размера. В течении двух недель начала носить, начала облезать краска на ручках одной из сумок, затем стала раскручиваться кожа замотанная на ручке, тоже самое произошло и со второй сумкой. На первой еще и краска кстати стерлась. За две сумки по акции отдала около 13 тысяч. Была в отпуске примерно месяц только вернулась, знаю что прошел срок но хотелось бы узнать дает ли фирма сумок еще какую то гарантию. Я купила по акции, а ведь кто-то купит за полную стоимость.
Добрый день. Купила сумку в терволине на Орджоникидзе, натуральная кожа. Прошло 2 месяца, начали отрываться ручка, очень жалко.
купила сумку курьерская доставка. На сайте магазина не указаны размеры данного товара. Т. К сначало она мне показалась вроде большая. Принесла домой и впала в шок очень маленькая. 14/11 позвонила и сообщила что хочу возврат оформить . Но до сих пор тянут с возвратом сегодня уже 16/11 . Товар надлежащего качества. В чем проблема для меня непонятно. Просил не хотят возвращать деньги я так понимаю. Такой бренд и такое отношение. Странно.....
Купила сумку в магазине "Терволина" в г. Твери. Через несколько дней сумка стала рваться, пришли в магазин хотели либо забрать деньги, либо поменять на другую. Нашу сумку забрали на экспертизу, в соглашении экспертиза была назначеа на 30 апреля, за день до этого заходили в магазин, чтобы еще раз в этом убедиться, нам сказали, что экспертиза будет проведена позже, т.к. короткий день 30 апреля. 4 мая сказали,что экспертиза не готова, 6 мая не готова. 7 из магазина позвонили, и сказали приходите.
18.10.09 купила в маг. Терволина (Химки, ул. Маяковского, 14) сапоги. Уж так меня убеждала продавец, что они мне идут и что мне нужно померять их дома и что они непременно разносятся, а в течение 14 дней я могу вернуть их обратно. Примеряв дома, я решила не рисковать, да и мозоли мне ни к чему. Принесла обратно. Администратор Малофушина отказала мне как вернуть деньги за возврат, так и принять заявление. Я попросила юридический адрес магазина и номер телефона центра по защите прав потребителя и снова отказ в грубой форме, мотивируя это тем, что она ничего не решает.