 войти или зарегистрироваться
|
|
|
21.10.2009 19:37:56
информация
просмотров: 26636
комментариев: 171
Елена
пожаловаться | Club-sale по интернетуХочу рассказать о интернет-магазине бутика-распродажи club-sale.
Вроде всё было ничего до 19 октября. Тогда у сайта были явно какие-то проблемы. Главная страница никак не открывалась. Распродажи не показывала. Только после выхода и повторного входа появлялись распродажи. При откладывании вещей в корзину и выходе на другие распродажи, ваша корзина пустела... Короче я заказ делала часа 2! К тому времени половины вещей уже не стало! Оператор не связалась со мной в тот же день, хотя мой заказ был до 11. Связались только на следующий день и сообщили, что половина товара уже не было. Конечно, вы бы ещё через неделю позвонили бы. Курьер вместо с 14 до 19 приехал в 19-10. Я просидела целый день дома из-за этого! Карточки, которые распространяют вместе с заказом о приближающихся распродажах не соответствуют числам, проставленным на сайте. Поэтому, проверяйте на сайте, если он у вас откроется!
О вещах отдельно. Я предполагала, что картинки и реальные вещи - это разные вещи. На вещах висят бирки с ценой... А цена совсем другая, нежели я купила по интернету. Разница в сто рублей (минимум). Ребят, ну вы хоть ценники убирайте. Не позорьтесь так! Решайте сами - покупать или не покупать!!! | |
09.11.2009 9:24:10
kosmeti4ka
пожаловаться
|
А мне очень нравится магазин. Только при первой попытке сделать заказ ждала звонка оператора до вечера. Потом не выдержала, связалась с ними сама. С тех пор ни одного нарекания: беру вещи часто, привозят в тот же или на следующий день. Один раз столкнулась с тем, что выбранной вещи не было, но вторую мне все равно привезли (хотя она стоила меньше 1000 рублей - это сумма минимального заказа). Не знаю как с возвратом - еще ни разу не оформляла.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.11.2009 14:13:45
Елена
пожаловаться
|
С возвратом сталкивалась. Всё без проблем. На сайте написано, что сначала вы должны вернуть вещь, её осмотрят на наличие повреждений (мало ли вы порвали её), и в течении 7 дней вернут деньги. У меня всё получилось проще. Вещь не подошла по размеру. А я уже новый заказ оформила. Так вот, курьер привёз новый заказ и забрал старый, не подошедший (моего размера не было, поэтому обмен был невозможен). Я заплатила только разницу, не ожидая семи дней. Это порадовало.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
03.12.2009 14:05:14
Елена
пожаловаться
|
Думаю, этот магазин вряд ли сдохнет в близжайшее время, потому что желающий купить там хоть отбавляй. А я разочаровываюсь... Качество одежды некоторых фирм оставляет желать лучшего, а ведь прикрываются известными брендами! А цена?... Цена и в магазинах такая же. Мы же не проверяем, а тупо доверяем! Одежда там выставляется, как правило, та, что не распродалась в магазине. Ещё бы! Короче, я разочаровалась.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.12.2009 15:16:39
kosmeti4ka
пожаловаться
|
Да, согласна. буквально за последний месяц они сильно сдали - насчет качества ничего не скажу, я покупаю вещи из натуральных тканей, смотрю на состав, поэтому претензий нет.
Но ассортимент оставляет желать лучшего.
Мало того, что он не сохраняется на прежнем уровне, но и сильно падает, хотя аудиторию привлекают очень активно.
По поводу цен - да, я уже поняла, но мне все равно так покупать очень удобно.
Но пока я остаюсь магазину предана. правда. не знаю, на сколько...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.12.2009 23:12:35
Bella_Lit
пожаловаться
|
Всем привет! Я специально сравнивала их цены с другими интернет-магазинами и обычными. Так вот скажу, что у них действительно большие скидки от реальных цен. Их цены не просто ниже, а значительно ниже, альтернатив в Москве просто нет. Да и товара такого почти нет! Вобщем не то, что бы я там часто беру, но если покупаю одежду по интернет - то только у них.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.12.2009 15:44:02
magika
пожаловаться
|
сделала у них два заказа. и ни один не привезли. ни ответа ни привета. звоню- кидаюют трубку. сами звонили один раз в день доставки первого заказа - неуспела трубку взять. им не дозвониться. вот что, трудно было перезвонить им чтоли? потом с чего-то они мне решили днем в воскресенье позвонить- я узнала об этом только в понедельник. и то тоже один раз. второй заказ доставка на сегодня должна быть. Телефон молчит, на письма не отвечают. Напишу конечно, если привезут все таки. Пока грустно(
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
28.12.2009 12:48:00
tanka
пожаловаться
|
Я в шоке от этого магазина!!!
В середине декабря решила заказать доче дубленку, оплатила по безналу (т.к живу во Владимире), через 3 дня прислали на электронку, что деньги пришли и они отправляют мне посылочку, я жду... еще неделю... (от Москвы до Владимира почта идет max 3 дня)... на тел. звонки - не берут трубу, на эл/почту - не отвечают... прошло 2 недели... вдруг звонят и говорят, что деньги поступили  и они пришлют в ближайшее время... что НГ, что много заказов... и т.п Короче, если это вообще не лохотрон, то моя доча будет носить свою дубленочку ...весной-летом... если вообще мы получим её... 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
28.12.2009 19:45:18
Kusya
пожаловаться
|
Это нечто невообразимое! Заказали елочные игрушки, перезвонили с подтверждением заказа только через два дня, договорились о доставке через неделю, и это при том, что на сайте значилась доставка на следующий день! Ну да ладно... Однако через неделю никто не приехал и даже не позвонил, кое-как дозвонились сами, оказывается одной позиции заказа нам не досталось, что уже само по себе попахивает бредом, так никто и не думал об этом сообщить. Посоветовали заказать еще раз со следующей распродажи, заказали, опять два дня никто не звонил... Плюнули на них, купили подарки в обычных магазинах.
А самое интересное, что приехал курьер с первым заказом! Через 5 дней после оговоренного срока! Когда все уже благополучно забыли про этот замечательный магазин распродаж... И ведь даже не позвонил перед поездкой... Мда... 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.12.2009 11:18:23
magika
пожаловаться
|
во-во  )) вот и мне игрушки и сережки привезти забыли. вообще забыли. и через 5 дней не вспомнили)
а угги churinga привезли. сделаны отменно. только они мне маловаты)) Размер 6. Русский 37 ( на 36-37, а они мне сказали когда перезванивали что на 37-38. а на сайте об этом ни слова) цвеь olive. 4750 рублей. ( я им заполнила анкету на возврат, неделя завтра пройдет как. и ни слуху ни духу. так и лежат в коробке)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.12.2009 19:08:20
OXana1
пожаловаться
|
Мне тоже вчера заказ должны были доставить(так ждала, так ждала ),курьер должен был заранее позвонить- в итоге ни заказа, ни звонка от курьера, ни объяснений от сотрудников Club-sale. Трубку не поднимают, на письма не отвечают. Народ, но я всетаки дозвонилась, ловите номер: 780-95-95-отдел доставки. Теперь привезут только 31-го...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
13.01.2010 15:54:06
tanka
пожаловаться
|
Магазин тухлый!
Вчера муж-таки не выдержал, позвонил по номеру 780-95-95, устроил скандалище, нам ведь уже месяц как везут ОПЛАЧЕННУЮ нами 14 декабря !!! вещь.Так они там все как "попка дурак"-одно и тоже говорят...просили дать номер директора, старшего и.т.д, так и не допросились...переключали раз 10 на разные номера.Есть там Ирина доб.007, вроде бы прояснили немного ситуацию нашу, вобщем НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ИДИОТСКОГО МАГАЗИНА!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
13.01.2010 16:16:49
Нина
пожаловаться
|
Не советую вообще там что-либо покупать! Непрофессиональные операторы,долгое время доставки, лучше время потерять и в реальном магазине на распродаже ч-н купить, чем ждать курьера весь день, а он еще и не приедет.Девочки, если вы дома сидите и не работаете, сами по магазинам прогуляйтесь, я отпрашивалась с работы по-раньше, а курьер взял и не явился, они даже не извеняются за свои косяки...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.01.2010 16:17:38
Sveta
пожаловаться
|
Девочки, поскажите, когда привозят заказ, его можно проверить и померить? А то у них в правилах доставки по Москве: "Вы оплачиваете покупку наличными по чеку. Проверяете комплектацию и соответствие товара сделанному заказу ПОСЛЕ(!) отъезда курьера". Т.е. сперва платите, а все вопросы потом. А в правилах возврата у них "Мы гарантированно принимаем любой товар только в надлежащем качестве". Т.е. хороший товар примут, а если вам прислали с пятнами или затяжками, или дырами, у вас его скорее всего не примут, говоря что, это вы ж его и испортили. Так еще и за обмен-возврат, если это курьерской службой, надо платить 50р. А если на сайте о товаре напишут, например, произв-во Италия и шерсть, а привезут Made in Китай и хлопок(несоответствие заявленной инф-ии товару), выходит и за их "ошибки" тоже 50р., если откажешься от товара? Нигде ж такого нет, чтобы платить, не видя товар! Или все-таки можно проверить, что тебе привезли?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.01.2010 17:14:14
Елена
пожаловаться
|
Лично у меня проблем не возникало. Когда я покупала там (последний раз месяца 3 назад), я при курьере вскрывала и рассматривала товар. Примерять при нём - не примеряла. Вообще в коридоре рядом с лифтами всегда их (курьеров) принимаю. Но проблем с возвратом не было. Я уже описывала свой возврат (см выше, 3-яя запись). Но курьер, когда забирал товар обратно, даже не посмотрел на вещь! А вдруг я порвала её, когда на два размера меньше пыталась в него влезть? Короче, проблем не возникло. Единственное, что я просто делала повторный заказ, поэтому мне не пришлось платить доставку курьера...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.01.2010 17:46:36
Sveta
пожаловаться
|
Елена, спасибо за ответ, успокоили, я то я заказала сегодня у них водолазку Paris Hilton и сижу думаю, отказываться или нет. А перезвонили для уточнения заказа они быстро, через час наверное. И прямо сегодня готовы были и привезти, но мне лучше в понед-к. Выслали мне подтверждение заказа на e-mail, их телефон там указан, и я звонила, на звонки отвечают. (Это я уже написала для тех, у кого не получалось с ними связаться.)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.01.2010 21:18:01
tanka
пожаловаться
|
Ага, отвечают, после та-а-а-кого скандалища, который устороил мой муж!!! Я бы вообще занялась бы жалобой на них в комиссию по защите прав покупателей, да нервишек своих жалко, да и ребеночек маленький у меня(молочко нервное будет)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
16.01.2010 23:17:27
не жертва рекламы
пожаловаться
|
| Нина, 13.01.2010 16:16:49 | цитата:
Не советую вообще там что-либо покупать! Непрофессиональные операторы,долгое время доставки, лучше время потерять и в реальном магазине на распродаже ч-н купить.... |
|
Нина, совершенно согласна! Я посмотрела этот сайт, - пафос совершенно не оправдан ибо вещи все дешёвых, в основном китайских производителей.... Паоло Конте - это дешёвый голимый Китай. Для понта притянули Версаче...
А ещё видите-ли, у них "закрытый клуб" и чтобы отдать им свои деньги надо зарегистрироваться, но это ТОЛЬКО при наличии ходатая-благодетеля!
И цены на китайские сумки Раоло Конте в 5-6 тыс это ОЧЕНЬ дорого.
Действительно лучше потрудиться и пройтись по сэйлам в магазинах - хоть всё реальное и никаких понтов!
Я, вот, шла вчера по Дорогомиловской из Европейского, смотрю магазин блузок красивых, на витринах SALE, зашла и обалдела - такой красоты не видела раньше. Скидки указаны точно, и блузки итальянские точно, мне каталог показали, и я сегодня пришла домой и их сайт нашла:
http://www.naracamicie.ru/shop/ 
Всё реально, есть адреса магазинов и даже в самой Италии, Японии и везде... Завтра иду всё скупать...
Так что лучше пусть закрытый клуб так и останется закрытым!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.01.2010 11:45:15
tanka
пожаловаться
|
ОЙ, наконец-то мы получили свою дубленочку, ждали 1 месяц и 2 дня, теперь могу точно сказать, что покупать ничего у них не хочу, хотя вещь вроде бы и хорошая, но лучше сразу на сайте производителя заказать у них у всех есть свои интернет-магазины....ну что ж, если те, кто еще не передумал приобретать в этом магазине сезонные вещи-смело заказывайте купальники, к лету их, думаю, привезут... )
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.01.2010 23:01:24
Елена
пожаловаться
|
| не жертва рекламы, 16.01.2010 23:17:27 | цитата:
Нина, совершенно согласна! Я посмотрела этот сайт, - пафос совершенно не оправдан ибо вещи все дешёвых, в основном китайских производителей.... Паоло Конте - это дешёвый голимый Китай. Для понта притянули Версаче...
А ещё видите-ли, у них "закрытый клуб" и чтобы отдать им свои деньги надо зарегистрироваться, но это ТОЛЬКО при наличии ходатая-благодетеля!
И цены на китайские сумки Раоло Конте в 5-6 тыс это ОЧЕНЬ дорого.
Действительно лучше потрудиться и пройтись по сэйлам в магазинах - хоть всё реальное и никаких понтов!
Я, вот, шла вчера по Дорогомиловской из Европейского, смотрю магазин блузок красивых, на витринах SALE, зашла и обалдела - такой красоты не видела раньше. Скидки указаны точно, и блузки итальянские точно, мне каталог показали, и я сегодня пришла домой и их сайт нашла:
http://www.naracamicie.ru/shop/
Всё реально, есть адреса магазинов и даже в самой Италии, Японии и везде... Завтра иду всё скупать...
Так что лучше пусть закрытый клуб так и останется закрытым! |
|
Спасибо большое за данную ссылочку. Блузки действительно классные. Только, вот цен почему-то нет...  Как бы ещё и цены узнать? Всё было бы обалденно! Но вот, что мы, молодые и модные мамаши, ценим в магазинах, так это ещё и доставка аж до квартиры! Не могу сказать точно за всех, но за себя отвечаю точно! Просто так ехать и гулять по гипермаркетам и Мега моллам у нас просто нет времени!
Так что, если вас, НЕ ЖЕРТВА РЕКЛАМЫ, не затруднит, напишите, какие там примерно цены?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.01.2010 14:38:17
Sveta
пожаловаться
|
Сегодня привезли заказанную водолазку, в оговоренное время, вежливый улыбчивый сотрудник из службы доставки. Но конечно, сперва предложил расписаться за получение и оплатить. Я сказала, что я должна посмотреть вещь, прежде чем платить, что это хотя бы то, что заказано. Он в ответ, что если что - поменяют, а от них требуют сперва оплату... Ну в общем он уступил, я посмотрела - что да, мой заказ, заплатила (без примерки разумеется). Ну на первый взгляд водолазка вроде бы нормального качества, все соответствует описанию, которое было на сайте, - и внешне, и состав материла на вшитом ярлыке указан такой же. Есть внутри еще вшитый ярлычок с голограммой и на бумажном ярлыке тоже голограмма. Произв-во Румыния, как и обещали. Единственный недочет (но это наверное у всех производителей бывает) - сзади металлическая бирочка с лэйблом за 3 угла пришита, а на 4-м - нитки как будто сверху частично срезаны и уже не держат, я их легко вытянула, и придется самой теперь пришивать этот угол. Мерить буду вечером дома.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
26.01.2010 16:24:59
olga
пожаловаться
|
я оформила заказ по телефону. обещали доставить в понедельник до 16 часов. ждала до 17.курьер не приехал. позвонила им:мне сказали, что не могут до курьера дозвониться - давайте, мол,завтра в такое же время доставим. На следующий день ждала до 16 часов с минутами. не привезли. звоню им - а мне говорят: девушка, а мы не знаем как так получилось. мы по телефону не оформляем заказы.
Спрашивается: какого фига вы два дня подряд мне мозг пудрите???
никогда в жизни у них больше ничего заказывать не буду. я очень зла. такого отношения к клиентам я еще не видела. Остальные их минусы я еще как-то могла стерпеть. но этот, нет. И всех друзей отговорю с ними связываться
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.02.2010 12:38:56
Шашкова Оксана
пожаловаться
|
Уважаемые дамы и господа!!!
Не связывайтесь с этим магазином!!!!!
Сделала заказа, договорились о дате поставки. В назначенный день никто не приехал и не позвонил. С трудом дозвонилась до них на следующий день. Оказывается части моего заказа нет (хотя в момент заказа все было в наличие). Договорились о другой дате. Ситуация повторилась ... в результате мне сказали, что заказанного мною товара вообще нет в наличие!!!!
Согласна с Olga, такого отношения к клиентам не встречала ни разу!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.02.2010 23:19:37
Инна
пожаловаться
|
Девчонки, не буду с вами спорить, но у меня нареканий нет к этому магазину. Конечно "брендами" там и не пахнет,но согласитесь, что настоящий товар от производителя никогда и не будет стоить такие деньги. Ясное дело- КИТАЙ. Но ведь даже если и Китай, качество неплохое. Я заказывала и платья, и юбку, и брюки и т.д. вещи нормально сидят, после стирки не линяют.. С размерами угадываю (на то там специально для каждого бренда имеется табличка размеров),к счастью, возвращать не приходилось. Что касается доставки: вообще никаких жалоб. Всегда привозят в назначенный день (правда время точно не оговаривают.. с 9 до 18). Так что вполне нормальный магазин с нормальными ценами. Проблема у них одна- выбор вещей маловат и не всегда впечатляет .
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.03.2010 18:39:58
Elena
пожаловаться
|
А я 2 месяца охотилась на сайте за сумкой) Специально встала в 8 утра, чтобы успеть заказать) Уже через час позвонила милая (судя по голосу) девушка и сказала, что сумку привезут завтра. Но вечером позвонил уже молодой человек, который тихо бубнил себе под нос (из всей речи я поняла только то, что "на сумке нашли дефект и мы не можем доставить вам ее в таком виде"), потом он еще бубнил что-то пару минут, а когда я попросила его повторить, он положил трубку
Разочарована жутко. Не буду даже пытаться там что-то заказывать
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.03.2010 19:33:48
алёна зайцева
пожаловаться
|
не связывайтесь с этим магазом одни только проблеммы они или привозят что то ни то или вообще ни чего просто говоря ( их уже распродали хотя я заказывала самую последнюю)
вообще ЖЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
нет нет нет нет нет нет нет нет нет и ещё раз неттттттттттттттт!
я то думала всё прилично ап тут такое 
и 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.03.2010 19:53:01
Sveta
пожаловаться
|
Девчонки, уж не знаю, мне заказ привозили в середине января - все было без проблем. Сегодня вопросы отвечают, стараются помочь. И бренды у них разные, известных много. Клуб же не виноват, что все эти бренды перешли на китайское изготовление, это же тенденция по всему миру. Поэтому и цены приемлемые. А если вы уж хотите совсем люксовые марки, то пожалуйста, есть KupiVip, но там и цены повыше, и доставка платная. Вот здесь тоже его обсуждаем: http://www.woman.ru/fashion/medley3/thread/3936014/1/?filter=all
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.04.2010 17:57:10
Лена
пожаловаться
|
Я сейчас 2 раза уже получала от них заказ и еще 2 жду. Нареканий практически нет, курьер вовремя приезжает, привозит, что заказала. Правда в одном косметисческом наборе не оказалось карандаша, но здесь сама виновата, что не увидела, мне все посмотреть дали.
Продукция, как продукция, когда покупаешь в интернет-магазине, всегда надо понимать, что вещь на картинке отличается от вещи в реальности и продавать здесь могут все, что угодно. В конце-концов, при получеии я смотрю нравится мне вещь или нет, и уж потом расплачиваюсь 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.04.2010 11:26:17
Елена
пожаловаться
|
Привезли быстро на след. день тени Ив сен лоран, боялась покупать, но все же решилась. Оказалась ЖЕСТКАЯ ПОДДЕЛКА!!!!!Тени самого дешевого качества, внутри все смазано, наклейка на упаковке, почти отклеилась в моих руках, кисточка , красная цена ей 10 руб....Больше покупать не буду у них никогда.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
19.04.2010 15:27:04
Марианна
пожаловаться
|
Магазин не для слабонервных.Операторы просто смешны порою.Ловишь их на обмане-совершенно тупые обьяснения-специально что ли они таких набирают.Даже если пару раз было удачно при заказе все ровно пройдете через нервный срыв а оно вам надо люди когда кругом столько прикольных магазинов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
22.04.2010 9:57:07
Евгения
пожаловаться
|
Оставила отрицательный отзыв об этом Club Sale на другом форуме, так что Вы думаете!!! Их юрист ответила, что я работаю на конкурентов!!! А я всего лишь сказала, что вещь, которую мне привезли - джинсы Ferre оказались жутким фэйком! Кроме того, со сроками исполнения заказов - жутко всё обстоит! Я проживаю в другом регионе (респ.Адыгея). Данный магазин отправляет заказы по России - исключительно после 100% предоплаты. Заказ сделала 23 февраля 2010г. Предоплату сделала через Сбербанк, квитанцию откопировала и по мэйлу выслала. И тишина.... Неделю тишина... Хотя обещали связаться и подтвердить заказ. Звоню им сама телефон всё время занят... А денежки на нём бегут. На 300 рублей набежало... Плюнула на предоплату, другие заказы решила не оплачивать... Написала им 5 жалоб по мэйлу и вроде успокоилась. Через 2 недели - звонит оператор сказать, что получили они мои жалобы и скоро заказ будет отправлен. Прошёл месяц... И о чудо!!! Приходит безликая посылка обычным почтовым отправлением, оценённая в 100 рублей. Получаю на почте в тот же день. В посылке ни товарной накладной, ни сертификатов, ни бланка на возврат, ни хрена!!! Только жуткий фэйк - джинсы Ferre с торчащими во все стороны нитками!!! Ношу их теперь дома. А юрист в своём отзыве ещё и издевается, поясняя, что в Адыгею не высылали Ferre,вообще!!! Потому-то и не высылали, что НЕТ У ВАС НИКАКОГО FERRE! У Вас только марки эконом класса не подделка, потому, что их Китаю и Турции подделывать не кашерно! Типа Denny rose, Imperial и т.д. А всё осталное... (И не надо жаловаться на почту мне посылки из Москвы доходят за 5, 7 дней - обычной почтой!) А EMS - 3 дня. А если хотите перекладывать вину на почту- отправляйте покупателю № почтового идентификатора и он сам будет отслеживать свою посылку. И вот тогда претензии к почте будут обоснованные. Прежде чем оскорблять людей - отладьте сервис!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.04.2010 11:43:13
Sveta
пожаловаться
|
Да, действительно, ни в какие ворота. А позиция юриста вообще возмутительна с ее обвинениями. В первую очередь, вы - клиент, вы у них сделали заказ. И относиться к вам должны как к клиенту (даже юристы и прочий их персонал), а вам вместо извинений и каких-либо компенсаций за их ляпы еще и отвесили дозу незаслуженных обвинений. Когда продавец уверен в своем товаре, он не беспокоится, кто его покупает - обычный покупатель или конкуренты. А у них видимо, рыльце в пушку. Я им тоже недавно отправляла по эл. почте письмо, и не было ни ответа ни привета. Странное отношение к клиентам.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
22.04.2010 12:01:49
kosmeti4ka
пожаловаться
|
Правильно, нам так и будут хамить и посылать. потому что никто ни за что не отвечает. Продавец знает, что он безнаказан, вот и бесчинствует.
а по поводу джиинс Ferre. Вы уж, извините, но давно пора понять, что бесплатный сыр только в мышеловке. Я, например, здесь иногда покупаю вещи, но прекрасно понимаю, что многие из них подделка.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.04.2010 10:20:23
Наталья
пожаловаться
|
Это не порядочный интернет магазин. Отправила деньги и уже месяц тишина. звоню сама, операторы каждый раз врут, поймать их на вранье ничего не стоит. Возвращать деньги не хотят, я уже наговорила по межгороду кучу денег. Да после такого мне и не нужен их товар, НЕ ПОКУПАЙТЕ. Есть масса честных сайтов где покупать одно удовольствие.Я поняла что ни товара ни денег не получу. Буду писать в прокуратуру.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.04.2010 11:31:13
Меламори
пожаловаться
|
Пользовалась их услугами еще в самом начале их существования. Хорошие вещи улетали моментом. Делала заказа - очень быстро позвонили.
С доставкой так же проблем не возникло. Все вещи были упакованы аккуратно с их эмблемами. Нареканий по качеству продукции не возникло.
Сейчас это один из самых раскрученных магазинов такого плана в рунете. Реклама идет во всех журналах с заманчивыми предложениями.
Но! - предлагаемая продукция действительно снята с продаж. Так сказать – остатки коллекций. Для поставщиков очень выгодное сотрудничество. Тоже самое можно найти в стоковых магазинах предлагаемых там брендов по более низкой цене.
По поводу работы их сайта – любой сетевой ресурс требует временного отключения и тестирования. Иногда это занимает некоторое время и причиняет дискомфорт пользователям. Но увы – это делается для нашего же комфорта и удобства.
Думаю неполадки с оперативностью вызваны слишком огромным спросом. Не справляются они с такими обьемами =)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.04.2010 15:54:26
Евгения
пожаловаться
|
если данный магазин не справляется с объёмами, то пусть хотя бы не берут предоплату. Заказал и жди себе. Пришло-хорошо, не пришло и чёрт с ним! Однако предоплату у межгорода требуют, а потом в случае невыполнения заказа возвращать не хотят!!! Это уж ребята наглость!!! Ни о каком престиже магазина и речи быь не может!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.04.2010 17:08:35
Elena
пожаловаться
|
Они бы вместо того чтоб раскруткой заниматься, лучше бы делом нормально занялись, а то с их обслуживанием никакая раскрутка не поможет. Лучше по магазинам пройтись, чем тратить свои нервы на покупку товара на сайте.
Либо найти какой-то альтернативный интернет-магазин, где все по честному.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.05.2010 16:19:39
Ольга
пожаловаться
|
Добрый день. Я совершенно не в восторге от магазина.Два раза делала заказы. Первый раз футболка (Ed Hardy) оказалась без должного качества и они ее решили не доставлять(это мне даже понравилось,подумала,что все очень серьезно),а туфлей не оказалось,поэтому доставку не сделали. Второй раз все доставили,но качество уже не устроило меня,я конечно понимаю,что цены очень низкие,но коли уж на сайте так красиво написано,что вещи все оригинальные,соответствующего качества,так лучше продавать за большую цену и оригинал,чем так разочаровывать. Фотографии обуви точно не соответствуют тому,что привозят. В частности это касается фирмы Baldinini, дешевый Китай и только
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.05.2010 16:55:23
Светлана
пожаловаться
|
Девочки, а кто-нибудь покупал тушь для ресниц Lancom, Givenchi, Estee Lauder (была акция в клубе примерно 27 апреля) и позже еще тушь L`oreal? Нормальные привозили, в смысле не похожи ли на подделку и не подсохшие ли?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
05.05.2010 19:08:10
Анна
пожаловаться
|
В начале марта сделала первый заказ.Оплатила в сберкассе.Ждала посылку почти месяц.Сейчас заказываю наложенным платежом с доставкой EMS,присылают - через неделю.Вещи качественные,я очень довольна.То же могу сказать и про купиVIP и идеальная цена,заказывала уже неоднократно,немного подольше по времени и дороже доставка.Но все заказанное в конце концов присылают . Хочу сказать большое спасибо создателям этих магазинов от меня и от моих подруг,которых я с ними тоже познакомила.Потому что сидя дома с 2 малышами,один из которых родился 20 апреля,да еще в военном гарнизоне в Мурманской области,ничего лучшего и придумать нельзя.Так что, девочки, не теряйте надежду,ваши посылки к вам придут.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.05.2010 15:57:32
Паша
пожаловаться
|
не особо хочется вообще вспоминать об этом магазине.
делал попытку заказывать 3 (!) раза!!
1.галстуки-подвел поставщик!
2.часы-подвел поставщик!
3.ботинки-курьер привез в коробке один черный, второй коричневый я естественно отказался!!
Как вывод: не тратьте свое время, этот "магазин" не заслуживает вообще называться магазином!
Вообще не любитель писать всякие отзывы, но работа этой х...ни просто меня выбивает из колеи=)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.05.2010 20:33:57
Женя
пожаловаться
|
Что касается качества, то попадается очень даже неплохое. Но доставка-кошмар. Из 4 случаев, когда заказывала, лишь один раз приехали вовремя. Но сегодняшний заказ просто добил. В качество "подарка" мне сунули дезодорант нивеи и какую-то маску для волос (500 мл, открытую и наполовину использованную!). Ну не хотите делать покупателям подарку-не надо, но не издеваться же так!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.05.2010 0:41:09
Svetta
пожаловаться
|
Мне тоже 7 мая привезли заказ - в их розовой коробочке, у меня была футболка фирмы Churinga - на темно-синем фоне белый медведь через плечо. Все привезли вовремя и в удобные мне часы - как я просила. Подарком был дезодорант Nivea на 24ч, роликовый, срок годности у него до 09.2011 (т.е. вполне ликвидный) и аромат приятный, свежий. Заказ я оформляла 29.04, при оформлении заказа про дезодорант в качестве подарка мне сообщили, но ни про какую маску речи не было. Так что у меня прошло все нормально - и футболка понравилась, качество хорошее, и подарок понравился, и привезли как обещали.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.05.2010 13:44:22
Анна
пожаловаться
|
Ну вот,опять пришли 2 посылки.Одну заказывала 18,вторую 21 апреля прямо из роддома с детскими вещами.Обе ems наложенным платежом.Доставка бесплатно.Детские вещи просто пищать хочется от восторга.И цена и качество-замечательные.Я шопоголик с большим стажем.Швеция,Финляндия,Германия-на их распродажах как у себя дома,3-4 раза в году.1раз году в Ялту в санаторий,там распродаж нет,зато базовые цены на турецкое постельное белье тач,валерон,ла вел,и детские вещи из Польши - доступней чем в интернет магазинах на распродажах.Даже из Египта ухитряюсь привезти детские вещи,которые нахожу в огромном колличестве ихней дешевой одежды.Кстати сказать детские вещи хорошего качества в Египте совсем не дешевы от 50 до 100 долл за комплект,но очень оригинальные. Так вот ,это я к тому,что мне ,избалованной,заграничным шопингом в этом клубе постоянно есть ,что купить.Для меня ,с новорожденным, временно невыездной -классное развлечение,не выходя из дома.Муж-зарабатывает,а я вроде экономлю покупая.Или мне просто пока везет.Не сталкивалась с возвратом.Но хочется верить,что тоже не плохо.Кстати после заказа звонят в течении дня,объединяют,исключают позиции.Я пока очень довольна.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.05.2010 22:35:01
Варвара
пожаловаться
|
Мне вчера привезли топы страдивариус.первоначальная цена 1050 и 1260 р.Со скидкой 569 и 693 р.Но весь прикол или кошмар был в том что забыли снять маг.ценники-249 р.Вообщем покупается дешевй старомодный сток и впаривается нам.Люди прислушайтесь к тем кто уже обжегся.Уверяю вас настроение будет подпорченно конкретно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.05.2010 8:23:42
ЛЕНА
пожаловаться
|
ха-ха ваши отзывы по сравнению, что они сделали со мной конфетки. они без моего ведома анулировали все мои заказы, сказав всего лишь что ничего этого нет (а было заказов 6 абсолютно разных фирм), я звонила пыталась связаться с начльством, а они не соединяли. говорив, что в этом они компетентны и сами. они сказали, что если у меня есть какие либо претензии, то я могу написать письмо с жалобой в адрес сайта, и после этого письма они просто заблокировали мне аккаунт, то есть зайти то я могу, но мне пишут, что распродаж сейчас нет . вот такие они твари! только не уважающие себя люди заказывают там одежду. цены у них выше чем в магазинах. это сплошной лохотрон еще и с отвратительным обслуживанием!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
24.05.2010 18:04:36
Дашулька
пожаловаться
|
И я сталкивалась с обычным безразличием к людям на этом club-sale. Сделала заказ из 2-ух позиций. Себе кроссовки и коллеге по работе сланцы по акции Пума. Перезвонили вроде в тот же день, уже не помню точно, и всё узнали.. Уточнили и велели ждать месяц. Типа вещи под заказ и привезут нескоро. Ладно.. Ждемс... В намеченный день ждала с нетерпением свои кроссовки (уж очень понравились на картинке) и девочка ждала сланцы для отпуска. В день икс ни курьера, ни звонков и не дождалась. Начала звонить им на городской, как итог - занято.. Набрала номер ля парфюмерие (их сопроект были) и там мне ответили "товар не прошел проверку и не может быть вам доставлен". И за минуту до окончания срока доставки (договаривались, что приедет до 17-00 вечера) мне звонит оператор и говорит, что "товар не прошел проверку и не может быть вам доставлен". Я естественно в шоке от этого дела.. Как итог - мне ничего не привезли. Видите ли "товар не прошел проверки".
Через пол года на сайте КупиВип проходила акция Пума с точно такими же кроссовками, но на 200 руб. дороже. Чтож делать.. Хотелось кроссовок. Заказала.. Привезли через недели 3-4.. Я чуть в обморок не упала.. Внешне они очень хорошо смотрятся, но вот если потрогать, то ужасает... Возникает ощущение, что они сейчас прямо на мне порвутся и по запчастям разлетятся.. Но вот с последующими покупками на КупиВип мне повезло больше: акция Пума (опять же =)) бейсболка и футболка для мужа офигенные; акция Адидас сланцы для меня и майка для мужа также очень нравятся. Раз на раз не приходится))
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.05.2010 18:26:44
Елена
пожаловаться
|
А я уже давно распрощалась с данным магазином. Теперь покупаю в Бонприкс через почту. Сначала ужасалась: как это без примерки, без проверки на ощупь! Но результат превзошёл мои ожидания. Качество офигенное - никаких торчащих ниток, разошедшихся швов. Всё качественно. Главное - правильно подсчитать размер. Приходит максимум через месяц! Единственное неудобство - это то, что приходиться топать на почту. Но я уже поняла, что это того стоит. Лучше я куплю качественный немецкий бренд, чем халтурно выполненный бренд с мировым именем! Теперь вот смотрю на вещи, купленные в club-sale и понять не могу, что я тогда в них нашла? Даже одеть не с чем! А цены бьют наповал! И бирки с более низкой ценой мне попадались. А качество...Такое качество иногда попадается (не скажу, что вся одежда на этих распродажах такая), что на вьетнамских рынках лучше! Поэтому наслаждайтесь дальше сами, а я сойду!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.06.2010 17:50:41
Pers
пожаловаться
|
Решила (до прочтения отзывов) попробовать что-нибудь заказать в этом интернет-магазине. Как раз попались подходящие шлёпочки для мужа. Заказывали в пятницу до 13-00. По их правилам привезти должны были бы в тот же день, НО:
1. в этот день нам не перезвонили, чтоб подтвердить заказ
2. позвонили на следующий день во второй половине дня (около 17-00)
3. доставкая ближайшая была на вторник
В общем, мы решили не связываться. Абсолютное неуважение к свои клиентам... Пишешь правила, так соблюдай их...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.07.2010 19:46:15
Маргарита
пожаловаться
|
А кто сказал, что цены там смешные? Я вот тут полотенце заказала, привезли очень скромное такое полотенчико за 580 рублей. Решила я посмотреть, а сколько же оно вообще стоит в других магазинах (надо было, конечно, раньше это сделать), так вот, в первом же интернет-магазине, я увидела это полотенце за 405 (!!!) рублей. И это без 50% скидки, как указывают на сайте club-sale.
Я уже не говорю, что несколько дней ждала подтверждения заказа, потом целый день ждала курьера, который так и не приехал. Позвонила сама, доставку перенесли.
Вообщем, лохотрон самый настоящий. Не покупайтесь!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.07.2010 12:52:38
Александра
пожаловаться
|
Заходила. Смотрела. Но заказывать не решаюсь и не буду. Ладно одежда, ладно обувь или полотенце, но заказывать в инете трусы, бюстгальтер или купальник.... считаю глупо. Порой в магазине брезгуешь мерить одежду, понимая и видя , что до тебя её примерял не один человек. И давно уже известно, что инет-магазины это лохотроны. Пойму молодых мам, которые не могут выбраться из четырех стен или людей, живущих далеко от Москвы в маленьких городах. В Москве достаточно мест, где можно приобрести вещи лучшего качества и не дороже, а главное с примеркой на месте ! Нас итак кругом дурят, не позволю , чтобы инет-магазины на мне наживались и портили нервы. Всем успехов и отличного настроения !
Комментировать меня не надо  !
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.07.2010 20:31:28
Black Berry
пожаловаться
|
заказывала на клаб-сейл пару раз - претензий не было!!! потом пошло все по накатанной кривой дорожке-) заказала детские вещи на ДР дочки - перезвонили через пару дней: в наличии нет. думаю, ладно дам 2 шанс данной лавочке - заказала футболку Риплей. заказ не был подтвержден аж 3 суток при наличии моего звонка к ним!!! на 4 день пришло письмо, что заказ снят, т.к. я его не "пыталась подтвердить"... цирк и плохие клоуны- в общем, заблокировала я все входящие с данного сайта... но потом все же решила сравнить цены по акции Балдинини с ценами другого сайта частная коллекция меня поразила разница в цене - на клаб-сейл ДОРОЖЕ в 1,5 раза...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.07.2010 19:55:50
Марина
пожаловаться
|
Абсолютно согласна. Заказала 4 пары обуви, т.к. в регионы мин.заказ от 3 тыс. 20 июня. перезвонили 28, сообщили, что одной пары уже нет. попросили оплатить. 29.06. оплатила - сегодня 28 июля - обуви нет. только что позвонила в магазин 94 раз после заказ) , мне сообщили, что отправили.точной даты не назвали, где-то после 23. то есть возможно сегодня, а возможно и не отправили...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.07.2010 0:04:26
Гость
пожаловаться
|
девушки, а вы хоть кроме того как сидеть тут целыми днями и описывать свои покупки в интернет магазинах,чем-нибудь еще занимаетесь? просто смешно читать,такое ощущение что вся ваша жизнь состоит в том чтобы сидеть тут и печатать свои сообщения. оч смешно и глупо со стороны выглядит,задумайтесь
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
03.08.2010 12:00:10
Екатерина
пожаловаться
|
Я много раз покупала в КупиVip, все нравится, все во время! Всеми покупками довольна! Кому нужна регистрация в данном клубе, пишите на мыло kat5468@yandex.ru, вышлю приглашение! Удачных покупок!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.08.2010 13:58:41
Black Berry
пожаловаться
|
| Гость, 30.07.2010 0:04:26 | цитата:
девушки, а вы хоть кроме того как сидеть тут целыми днями и описывать свои покупки в интернет магазинах,чем-нибудь еще занимаетесь? просто смешно читать,такое ощущение что вся ваша жизнь состоит в том чтобы сидеть тут и печатать свои сообщения. оч смешно и глупо со стороны выглядит,задумайтесь |
|
Гость, думаю данные отзывы полезны для тех людей, кто планирует покупать вещи через интернет. когда я искала отзывы о клаб-сейл, то, к своему сожалению, их не нашла. а зря!!! а по поводу времени - "лучше сто раз отмерить и один раз отрезать!" это высказывание к выбору и покупке. такие отзывы всегда полезны!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.09.2010 16:16:57
Катерина
пожаловаться
|
Уже месяц не могу получить деньги за возврат куртки, которую получила в таком состоянии, будто ее уже носили, порванную, хотя этикетки на месте. Позвонила - говорят - не получали, хотя есть уведомление о вручении им вещи более 2-х недель назад. Девочки из регионов! Лучше не связывайтесь! Вышлют хлам, да еще и своих денег больше не увидите, если вернете вещи. Вот вам и возрат без хлопот! Но я, конечно, просто так все это дело не собираюсь оставлять.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
24.09.2010 21:52:49
Елена
пожаловаться
|
| Гость, 30.07.2010 0:04:26 | цитата:
девушки, а вы хоть кроме того как сидеть тут целыми днями и описывать свои покупки в интернет магазинах,чем-нибудь еще занимаетесь? просто смешно читать,такое ощущение что вся ваша жизнь состоит в том чтобы сидеть тут и печатать свои сообщения. оч смешно и глупо со стороны выглядит,задумайтесь |
|
По-моему, как раз ваше сообщение и выглядит "оч смешно и глупо со стороны". Такие сайты с отзывами существуют для того, чтобы люди знали, где стоит покупать, а где - нет, где предоставляют качественные услуги, а где - нет. Мне тоже жаль, что я не наткнулась раньше на этот сайт, потому как покупки на клаб-сейле это сплошная головная боль! Одна попытка у меня была неудачна (мне вообще ничего не привезли), так что больше туда не суюсь!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.09.2010 10:51:30
Елена
пожаловаться
|
Если бы я раньше прочитала эти отзывы-не стала бы связываться с этим "закрытым клубом распродаж" . А теперь ...сижу жду возврат предоплаты по частично невыполненному заказу уже третью неделю.... Операторы не в состоянии внятно ответить ни на один вопрос, с начальством не соединяют. Отвратительный сервис.( для менеджеров магазина- заказ № 79865, проверьте,прежде чем писать,что я работаю на конкурентов.) Не советую .
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.09.2010 11:06:09
kosmeti4ka
пожаловаться
|
Я уже сюда писала несколько раз....странно, но мне, например, до сих все заказы приходят исправно, никаких жалоб. Правда, привозить теперь стали примерно через неделю после заявки. Но они и сразу предупреждают, что товар будет тогда, и привозят в срок. И, кстати, звонят в течение минуты после того, как я оформлю заказ.
Возможно, это потому, что я являюсь их старым и постоянным покупателем. Может, поэтому и отношение другое.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
01.10.2010 19:07:07
Наталья
пожаловаться
|
Негативные отзывы есть абсолютно на каждый интернет-магазин,всех послушать -так нигде ничего нельзя покупать.Вам в Москве хорошо,а в нашем Ульяновске можно только на рынке вещи купить или в китайском incity. В club-sale заказывала,перезвонили через 5 мин.,прислали заказ через 12 дней,за доставку не берут,только сбор за перевод вышел на 150 руб.,сравните с Отто или Квелле -у них доставка выйдет около 400, а EMS и того дороже, да и ждать больше месяца. На 3200 руб. купила пуховик и пиджак,пуховик за 2300-смешная цена,очень приличный, производство россии, даже мех на капюшоне натуральный, у нас за эти деньги на рынке у китайцев не купишь. К тому же почему все говорят про предоплату,я наличными курьеру платила,он квитанцию даёт.Намного проще,чем на почте в очереди с бабульками толпится.На этом сайте вот что плохо-если что-то купить хочешь надо реально в 8 утра у компьютера сидеть, через час уже одна дороговизна остаётся.Я уже несколько раз заказывала, меня устраивает. В общем, у каждого своё мнение.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.10.2010 16:18:33
Катерина
пожаловаться
|
| Наталья, 01.10.2010 19:07:07 | цитата:
Негативные отзывы есть абсолютно на каждый интернет-магазин,всех послушать -так нигде ничего нельзя покупать.Вам в Москве хорошо,а в нашем Ульяновске можно только на рынке вещи купить или в китайском incity. В club-sale заказывала,перезвонили через 5 мин.,прислали заказ через 12 дней,за доставку не берут,только сбор за перевод вышел на 150 руб.,сравните с Отто или Квелле -у них доставка выйдет около 400, а EMS и того дороже, да и ждать больше месяца. На 3200 руб. купила пуховик и пиджак,пуховик за 2300-смешная цена,очень приличный, производство россии, даже мех на капюшоне натуральный, у нас за эти деньги на рынке у китайцев не купишь. К тому же почему все говорят про предоплату,я наличными курьеру платила,он квитанцию даёт.Намного проще,чем на почте в очереди с бабульками толпится.На этом сайте вот что плохо-если что-то купить хочешь надо реально в 8 утра у компьютера сидеть, через час уже одна дороговизна остаётся.Я уже несколько раз заказывала, меня устраивает. В общем, у каждого своё мнение. |
|
Наталья! При возврате есть огромный шанс не увидеть больше своих денег. Товар вернете, а деньги Вам не вернут. Ситуаций таких очень много. Я жду уже больше 2-х месяцев, но у них одно вранье, причем каждый день одни и те же отговорки.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.10.2010 10:28:42
Ася Шмидт
пожаловаться
|
20 сентября сделала заказ на 2 позиции в этом интернет-магазине. позвонили через 5 минут после заказа и подтвердили наличие и доставку через 2 недели. Второй заказ сделала на следующий день - сразу перезвонили и я попросила объединить 2 заказа в один (чтобы не носить 2 раза).
1 октября приходит курьер и приносит только второй заказ. Спрашиваю - где еще? Говорит - придет еще один курьер. Показалось странным, звоню в магазин. "у нас база не работает, ничего проверить не можем, но если заказали, значит курьер придет". Честно прождала до конца дня. Ни звонка, ни курьера.
Перезваниваю сегодня (спустя выходные) сама. Долго проверяют по базе и говорят, что одной позиции на складе нет, "вот и не повезли". Нет как раз той, которую подтвердили в день заказа. Вторую позицию доставлять не надо, посчитали они, звонить и предупреждать клиента, который 2 недели ждет с уверенностью, что ему привезут, тоже не надо.
Так что, предупреждаю - сервис у них никакой, в сфере услуг они не умеют работать. Их косяки, просрочки с доставкой - но они никогда не позвонят. Звоните сами, если уже решили с ними связаться.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.10.2010 16:24:58
лариса
пожаловаться
|
делала в этом магазине заказ на 3 позиции. с доставкой были отрицательные моменты,но при получении товара,все негативы были сняты. заказывала джемпер,очень оригинальный,в магазинах таких не видела и если даже на него несколько завышена цена-я ничего не имею против,так как на мне сейчас почти эксклюзив. не думаю, что встречу на улице такую же модель. качество отличное,проверила каждую строчку. шарфик и шапочка тоже позиционируют себя,как приобретенные НЕ на измайловском рынке (комментарии подруг). в общем я довольна. хотя,не сомневаюсь, что в распродаже участвует и товар низкого качества,рассчитано на умного и "не очень" потребителя,потому и держатся на рынке интернет услуг,каждый по своему выживает.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
13.10.2010 11:59:46
Эвелина
пожаловаться
|
Согласна с Катериной. Все было хорошо, пока не сделала возврат.С августа не перечисляют деньги, с менеджером не соединяют. Я уже и звонила, и ругалась, и писала - бесполезно. Такой наглости себе не позволяет ни один интернет-магазин.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.10.2010 23:31:01
Елена
пожаловаться
|
| Елена, 29.09.2010 10:51:30 | цитата:
Если бы я раньше прочитала эти отзывы-не стала бы связываться с этим "закрытым клубом распродаж" . А теперь ...сижу жду возврат предоплаты по частично невыполненному заказу уже третью неделю.... Операторы не в состоянии внятно ответить ни на один вопрос, с начальством не соединяют. Отвратительный сервис.( для менеджеров магазина- заказ № 79865, проверьте,прежде чем писать,что я работаю на конкурентов.) Не советую . |
|
Ур-р-ра! Мне сегодня вернули на карту остаток предоплаты!!! Сегодня-15 октября, а заказ был сделан 9 августа.....
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.11.2010 21:26:58
Ангелина
пожаловаться
|
Я обычно не пишу отзывы, но в данном случае считаю своим долгом предупредить покупателей. Я покупала в этом магазине несколько вещей. Практически все оказались неудачными. Постельное белье совершенно не соответствовало описанию, хотя я звонила им по телефону уточнить информацию. В результате белье вернули, но сделали это как одолжение мне. Затем я купила платье, оно довольно яркой аляповатой расцветки. При доставке я осмотрела платье, изъянов не заметила. Надо заметить что платье покупала в самую жару, соответственно, носить его начала когда жара закончилась. И вот когда начала носить, заметила что платье все в дырочках, таких маленьких, едва заметных, но при растягивании платья дырочки увеличивались. К тому же, на сайте был указан состав лиоцелл, на деле оказалось вискоза и эластан. Это конечно не так принципиально, но все же недостоверная информация. В общем, я им и звонила, и писала, просила как-то заменить платье или забрать его. Эмоций ноль!!!! Никто не отвечал на письма, по телефону говорили пишите на емейл... В общем, платье конечно стоило совсем не дорого, в районе тысячи рублей, но это оказалась выброшенная на ветер тысяча.... Ещё я там покупала 2 пояса, тоже оказались бракованные. Один просто застегивался на мужскую сторону, но это ладно, я перевернула, просто буквы на внутренней стороне были вверх ногами, носить можно... А второй пояс осень красивый и модный, но...... буквально после 3 носок вылетели клепки и в мастерской сказали что ремонту не подлежит..... Я часто заказываю вещи на интернет сайтах за границей, должна сказать что там таких вещей просто не бывает, и такого наплевательского отношения к клиентам тоже. В общем, обслуживание там быстрое и доставка почти всегда на следующий день, но качесвто вещей ужасно. Извините за выражение, но это просто какой-то хлам и неликвид, а не вещи. Зато правда дешево!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.11.2010 21:25:16
Галина
пожаловаться
|
КАК можно высылать КОЛГОТКИ,в распродаже писать ЛОСИНЫ,а в накладной ТРУСЫ?Вы даже не удосужились хотя б зачеркнуть старую цену(причем она не соответствует той,которая была обозначена на распродаже,намного ниже заявленной).Заказывала серые-пришли белые.Куртка пришла-ЗАЛЕПУХА-никакой Германией и не пахнет,ни одна кнопка не работает.Этикетка не соответствует представленной на распродаже,а также на изделии ярлык и лейбл -две разные вещи!!!Я требую возмещения ущерба в виде оплаты с вашей стороны моих расходов на пересылку ВАШИХ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ,вам обратно-почтовые расходы "туда,сюда"+оплата упаковки.И пожалуйста,впредь НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ-китайских рынков хватает,ВЫ ,ВЕДЬ, ЗАКРЫТЫЙ КЛУБ РАСПРОДАЖ.Потеря клиентуры-важно ли для вас это???С уважением,Галина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.11.2010 21:50:49
Катерина
пожаловаться
|
| Галина, 09.11.2010 21:25:16 | цитата:
КАК можно высылать КОЛГОТКИ,в распродаже писать ЛОСИНЫ,а в накладной ТРУСЫ?Вы даже не удосужились хотя б зачеркнуть старую цену(причем она не соответствует той,которая была обозначена на распродаже,намного ниже заявленной).Заказывала серые-пришли белые.Куртка пришла-ЗАЛЕПУХА-никакой Германией и не пахнет,ни одна кнопка не работает.Этикетка не соответствует представленной на распродаже,а также на изделии ярлык и лейбл -две разные вещи!!!Я требую возмещения ущерба в виде оплаты с вашей стороны моих расходов на пересылку ВАШИХ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ,вам обратно-почтовые расходы "туда,сюда"+оплата упаковки.И пожалуйста,впредь НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ-китайских рынков хватает,ВЫ ,ВЕДЬ, ЗАКРЫТЫЙ КЛУБ РАСПРОДАЖ.Потеря клиентуры-важно ли для вас это???С уважением,Галина. |
|
Мне вернули деньги за возврат только через 5 месяцев, да и то после практически ежедневных скандалов. За пересылку, которая, кстати, совсем не копейки, деньги даже и не подумали вернуть. Так что не связывайтесь никто с этим ЗАКРЫТЫМ магазином, потому что он действительно закрытый...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.11.2010 20:06:37
татьяна
пожаловаться
|
н-да.... отзывы конечно "отличные") на прошлой неделе заказала на этом сайте курточку...позвонили..обещали привезти через 2 дня..в заявленный день ждала до вечера-никого! звонка не последовало...звоню,говорят,что сегодня никто не приедет,дату доставки предложили на другой день,согласилась... день Х настал-тишина время доставки истекло-тишина) звоню отвечают,что и сегодня не будет доставки,не успевают даже позвонить предупредить о том,что не приедут...дурдом! сегодня предложили привезти через неделю) бум ждать)) УДАЧНЫХ ПОКУПОК!))
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
10.11.2010 20:39:47
Елена
пожаловаться
|
А что вы имеете в виду под словом "Зарубежных" каталогов? Я, например, заказывала в Бонприкс по почте. Вещи - качественные реально! Видно, что не вьетнамцы в подвали строчили на скорую руку. Швы все аккуратные, материал приятный. Просто супер! Цены вполне приемлемые, правда, поборы берут за якобы пересылку 200 с чем-то...А пересылают из Тулы! В накладной написано. Но за качество я готова платить, а не за дешёвый ширпотреб!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.11.2010 22:31:10
Галина
пожаловаться
|
"Зарубежные"-те,которые к России не имеют ни какого отношения,нет фирм-представителей в нашей стране.Со многими каталожными интернет-магазинами "сотрудничаю",но по России.Знаю,что из Америки заказывают,вот там-то уж, не придерёшься.А у наших качество хромает,наверно знают,что наш потребитель-БЕЗМОЛВЛЕН,и к тому же ленив.Вот и получаем г...А у Бон прикса мне не нравится внешний вид-все вроде ровненько,без ниток,но то ткань дешевая,тонковатая,то расцветка не та,что на картинке.Вообщем,завязала с ними.У Редута долгий срок поставки,да вещи некоторые,кроме дет.коллекции,не соответствуют цене и качество так себе.Квелле из 10 вещей пришлют 5,при наличии ВСЕХ на складе,особый способ привлечения клиентов.Халенс пока мной не опробован-заказ не пришел,сказать нечего.Эллас из Швеции -без вопросов-хор.Но цена у нас ,в России ЗАВЫШЕНА.Посмотрите,например Редут в Америке-нам и на самой большой распродаже,их "безраспродажное",не снится.В разы завышены цены.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.11.2010 9:27:19
Плетнёва
пожаловаться
|
Хотела бы рассказать о своем неприятном опыте общения с этим магазином.
5 августа 2010 года мною был сделан заказ.Подтверждение олаты было выслано на электронный адрес operator@club-sale.ru 11.08.2010.
На следующий день я позвонила по номеру,указанному на сайте распродаж и оператор подтвердил получение платежной квитанции от моего имени. Я с нетерпением ждала поступления своего заказа,но прошло 3 месяца,а мне ничего так и не пришло. Я САМА позвонила магазин,чтобы поинтересоваться что случилось и оператор сказала,что заказ был мне выслан. Через две недели,когда я так и не дождалась получения посылки я снова связалась с ними и мне ответили,что заказ не был сформирован в связи с отсутствие вещей на складе. Поражает такая безответственность по отношению к покупателям!Мало того,что заказ даже не сформировали,так еще и обманывают что выслали!!!Но на этом история моего удивительного общения с магазином "Club-sale" не закончилась!Так как вещи в заказе были сезонные, то я решила от них отказаться и попросила вернуть мне деньги.Оператор уведомил меня о том,что я должна выслать на operator@club-sale.ru реквизиты своего счета карты.
14.10.2010 мною были высланы реквизиты.
18.10.2010 после очередного моего звонка, оператор сказала,что деньги вышли и поступление их на счет ожидать в течение 3-5ти дней.После недели ожидания и пары звонков "сотрудникам" магазина меня попросили повторно выслать реквизиты,мол "какая-то ошибка,попробуем еще раз,ожидайте"!!!!!!!!Вот я и ожидаю до сегодняшнего дня!!!На мои попытки разобраться в ситуации по телефону ничего конкретного мне никто из операторов сказать не может.Никакой обратной связи от них нет.Уже не надеюсь на возврат денег,потому что,как показывают комментарии выше,действительно магазин нечестный и не чист на руку.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.11.2010 13:49:56
Марина
пожаловаться
|
НИЧЕГО НА CLUB-SALE НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!!!!!!!!!!!
Начну с того, что мне отказали как уже выше писалось: 1) в осмотре товара на наличие брака
2) Операторы не представляются, не дают ни какой информации, разговаривают строго заученными фразами типа: "я не знаю, это информация не разглашается" 3) Полчаса просила соединить с менеджером но мне было отказано.
4) Тоже самое с адресом полчаса оператор не могла ответить где распологается их ОФИС но в итоге сказала вот такой адрес: СТАРОПЕТРОВСКИЙ ПРОЕЗД д. 7А, посмотрела в яндексе там зарегистрированно более 100 организаций. 4) МОИ ВЫВОДЫ: - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН CLUB-SALE
- РАБОТАЮТ С НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ - НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ОЧЕРЕДНОЙ "РАЗВОД ПО РУССКИ"!!!!!!!!!!!!! Магазин рассчитан на безграмотных покупателей НЕ ЗНАЮЩИХ СВОИ ПРАВА!
Всем удачи, знайте и отстаивайте свои законные права
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.11.2010 19:01:14
Наталья
пожаловаться
|
Ну вот и я попала с этим магазином... Заказала купальник, предупредили, что этот товар возврату обмену не подлежит (я согласилась - законы знаю)доставили в срок. При курьере не открывала, мужик торопился..ну и белье все-таки...как-то при мужике не очень приятно разглядывать... Пришла, вскрыла коробку...Бааа.. верх - размера, который заказывала, низ - на два размера меньше - ни одной бирки, гигиеническая ластовица оторвана и прилеплена сверху, явно кто-то носил или мерил... Позвонила, предъявила претензию...сказали - ничего не знаем, надо было при курьере смотреть...вот тут я лоханулась, согласна..Сного раз покупала через интернет, но такой наглости с товаром - никогда не встречла...радует только цена - всего 1000р - выкину эту тряпку и забуду про этот магазин как страшный сон...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.12.2010 21:05:54
Людмила
пожаловаться
|
Заказывала несколко раз в интернет-магазине club-sale.
Магазин безобразный. Обманывает покупателей. Курьер привозит не те вещи, что заказаны. Заказы уже подтвержденные не доставляются в оговоренный срок, при этом из магазина даже не звонят. Размещают на сайте предложения, делаешь заказ, а потом на почту скидывают письмо о том, что этих вещей у них на складе нет.
Ранеше они работали лучше, а теперь, когда доставка стала платной, свои обязательства не выполняют. Покупателей заманивают, а сами не могут обеспечить товаром. Я несколько раз жаловалась, так мне никто не ответил и не извинился за их ляпы. Вообщем, всем говорю, не связывайтесь с этим магазином, потеhяте время и деньги.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.12.2010 15:05:17
Ольга
пожаловаться
|
Добрый день. Никогда не заказывайте в этом магазине. Привезут не то, Что заказывали, курьера будете ждать весь день, а если он опоздает и доставку придется перенести на другой день, то еще и двойную доставку оплатите. Операторы вообще неадекватные, хамы. На сэкономленные деньги придется лекарства от нервного расстройства покупать
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.12.2010 16:23:32
Бестия
пожаловаться
|
| Галина, 10.11.2010 20:23:14 | цитата:
А как вы оплачиваете покупки из "зарубежных" каталогов.Слышала,что у них ,действительно,сервис "на уровне" и вещи отличного качества.Подскажите,если это возможно. |
|
Я заказывала одежду с сайта tommyhilfiger.com - уже получила посылку. Какие цены на этот бренд в России, я думаю, сами знаете - очень дорого.
Сайт очень удобный, если вы регистрируетесь, то вам на почту приходит рассылка с информацией о текущих акциях. Цены на сайте просто смешные, все дешевле раз в десять, по-сравнению с нашими бутиками. Ждала, правда, 35 дней - умирала от нетерпения. Вот, дождалась - из Америки, хорошо упакованная коробка, без повреждений, внутри все аккуратно завернуто, вещи шикарного качества и такие у нас не продаются.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.12.2010 16:40:26
Умница
пожаловаться
|
| Бестия, 18.12.2010 16:23:32 | цитата:
Я заказывала одежду с сайта tommyhilfiger.com |
|
Так может вам отдельный отзыв написать?
Ведь этот сайт не имеет никакого отношения к Club-sale!
А то вы можете кого-то ввести в заблуждение.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.12.2010 18:58:58
Бестия
пожаловаться
|
| Умница, 18.12.2010 16:40:26 | цитата:
Так может вам отдельный отзыв написать?
Ведь этот сайт не имеет никакого отношения к Club-sale!
А то вы можете кого-то ввести в заблуждение. |
|
Умница, Вы, пожалуй, правы, но я просто ответила на вопрос Галины.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
22.12.2010 11:59:27
Марина
пожаловаться
|
У меня примерно такая же ситуация. Раньше меня все в этом интернет-магазине устраивало, а примерно с ноября этого года началась какая-то катавасия. Ассортимент заметно увял, вещи выставляются ужасного качества. Доставку стали задерживать, а то и вовсе "забывать" привозить товар. Из-за этого дважды аннулировала свои заказы, потому что просто плюнула на ожидание, да и то без особых надежд. Классика жанра: мы вам можем доставить товар в среду. В среду товара нет, давайте в пятницу. Ой, и в пятницу нет, может быть (!) в понедельник.
Сейчас пытаюсь добиться возврата денег за ботинки, пока кормят завтраками: вам обязательно перезвонят, "перезвоните позже, у нас база обновляется". Это обновление базы уже не смешно, придумали бы что-нибудь поновее.
Если сегодня не получится их прижать, придется обратиться в суд - за беспредел надо наказывать.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.01.2011 17:55:15
club-sale
пожаловаться
|
Уважаемые покупатели и участники форума! Интернет-магазин Club-sale.ru - это молодой проект, но он быстро развивается, у него много Клиентов и компания дорожит каждым из них.
Для нас очень важно своевременно получать информацию от потребителей: это помогает вовремя определить ошибки в работе персонала магазина, улучшить качество работы.
К сожалению, когда все хорошо, у покупателя, как правило, не возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о магазине (нет необходимости делиться), поэтому зачастую на форумах можно встретить негатив и критику.
Критика, впрочем, никогда не останется безотзывной, мы рады работать над нашими ошибками и совершенствовать сервис.
Хотелось бы кратко прокомментировать некоторые замечания со стороны участников форума:
1) Товар, представленный на нашем сайте, является подлинным, непосредственно от производителя или дистрибьютора. Качество реализуемого товара мы можем подтвердить сертификатами соответствия и всей необходимой документацией.
2) Для нас важен каждый Клиент, и если по каким-то причинам с Вами своевременно не связались (предпраздничная нагрузка на Call-центр, технические неполадки или др. причины), Вы всегда можете самостоятельно выяснить судьбу своего заказа по многоканальному тел.8(495)730-25-00 или написав нам.
3) Практически весь товар, размещенный на сайте, идет под заказ у поставщика, в некоторых случаях даже производится под наш заказ, поэтому всю предварительную информацию о товаре (описание, размерный ряд, состав), мы получаем от него. Если вещь Вам не подошла по размеру, Вы легко можете осуществить возврат в течение 7 дней с момента доставки, заполнив на сайте анкету на возврат.
4) Негативные сообщения на форуме типа "все плохо и ужасно, не заказывайте у них никогда, они такие-сякие" вынуждены оставить без комментариев, так как это пустые голословные отзывы, надо полагать, конкурентов.
5) Ответы на большинство Ваших вопросов Вы сможете найти у нас на сайте, ознакомившись с условиями работы нашего интернет-магазина или по многоканальному тел. 8(495)730-25-00.
Уверяем Вас, что ни одна проблемная ситуация не осталась и никогда не останется без решения и внимания с нашей стороны!!!
Мы готовы радовать Вас качественным обслуживанием, большим ассортиментом товаров, низкими ценами, быстрой доставкой и подарками. Присоединяйтесь к нам!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.01.2011 20:40:48
Александра
пожаловаться
|
| club-sale, 21.01.2011 17:55:15 | цитата:
Уважаемые покупатели и участники форума! Интернет-магазин Club-sale.ru - это молодой проект, но он быстро развивается, у него много Клиентов и компания дорожит каждым из них.
Для нас очень важно своевременно получать информацию от потребителей: это помогает вовремя определить ошибки в работе персонала магазина, улучшить качество работы.
К сожалению, когда все хорошо, у покупателя, как правило, не возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о магазине (нет необходимости делиться), поэтому зачастую на форумах можно встретить негатив и критику.
Критика, впрочем, никогда не останется безотзывной, мы рады работать над нашими ошибками и совершенствовать сервис.
Хотелось бы кратко прокомментировать некоторые замечания со стороны участников форума:
1) Товар, представленный на нашем сайте, является подлинным, непосредственно от производителя или дистрибьютора. Качество реализуемого товара мы можем подтвердить сертификатами соответствия и всей необходимой документацией.
2) Для нас важен каждый Клиент, и если по каким-то причинам с Вами своевременно не связались (предпраздничная нагрузка на Call-центр, технические неполадки или др. причины), Вы всегда можете самостоятельно выяснить судьбу своего заказа по многоканальному тел.8(495)730-25-00 или написав нам.
3) Практически весь товар, размещенный на сайте, идет под заказ у поставщика, в некоторых случаях даже производится под наш заказ, поэтому всю предварительную информацию о товаре (описание, размерный ряд, состав), мы получаем от него. Если вещь Вам не подошла по размеру, Вы легко можете осуществить возврат в течение 7 дней с момента доставки, заполнив на сайте анкету на возврат.
4) Негативные сообщения на форуме типа "все плохо и ужасно, не заказывайте у них никогда, они такие-сякие" вынуждены оставить без комментариев, так как это пустые голословные отзывы, надо полагать, конкурентов.
5) Ответы на большинство Ваших вопросов Вы сможете найти у нас на сайте, ознакомившись с условиями работы нашего интернет-магазина или по многоканальному тел. 8(495)730-25-00.
Уверяем Вас, что ни одна проблемная ситуация не осталась и никогда не останется без решения и внимания с нашей стороны!!!
Мы готовы радовать Вас качественным обслуживанием, большим ассортиментом товаров, низкими ценами, быстрой доставкой и подарками. Присоединяйтесь к нам! |
|
Даже читать противно..."Важен каждый клиент.." О, да! Многие из нас в этом убедились! С такого старта не стоит начинать "молодые проекты".
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.01.2011 11:37:55
Женя
пожаловаться
|
| Александра, 21.01.2011 20:40:48 | цитата:
Даже читать противно..."Важен каждый клиент.." О, да!
|
|
"Было противно читать, но я упорно читала до конца" XD
Так что ж себя мучить?..
Меня например ни разу Клаб Сейл не подвел. По-моему совсем даже неплохой магазинчик.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.01.2011 14:26:45
kosmeti4ka
пожаловаться
|
| club-sale, 21.01.2011 17:55:15 | цитата:
4) Негативные сообщения на форуме типа "все плохо и ужасно, не заказывайте у них никогда, они такие-сякие" вынуждены оставить без комментариев, так как это пустые голословные отзывы, надо полагать, конкурентов.
|
|
Добрый день!
Я, например, являюсь вашим постоянным и давним покупателем. Но в последнее время заказы стала делать реже, потому что при звонке оператора через несколько дней после заказа, оказывается, что в наличии нет хотя бы одной вещи. И это уже правило. а не исключение, к сожалению.
Второе, мне было неприятно, когда из тренд-бука были удалены мои отзывы о вендорах: замечу, вполне объективные и адекватные. И все аналогичные отзывы и других пользователей тщательно цензируются. Это неприятно.
И последнее: если Вы являетесь официальным представителем магазина, то советую Вам не писать фразы вроде "происки конкурентов" - тем самым Вы опровергаете другие свои слова о том, что Вам ценен каждый клиент, обвиняя его во лжи и клевете.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.01.2011 16:49:06
Эвелина
пожаловаться
|
У меня обращение к представителю Club-sale . Верните мне деньги за частичный возврат заказа №184195 от 28.10.2010, извинитесь за задержку и начислите мне персональную скидку в качестве компенсации за доставленные неприятности и вот тогда я может быть когда-нибудь еще сделаю заказ в вашем магазине. Ни один из популярных интернет-магазинов типа Купи-Вип, Вайлдберриз, Идеальная Цена или Коллекшн Приви не позволяют себе работать с клиентами с такой наглостью. Я несколько месяцев билась,чтобы вы вернули мне деньги за предыдущий заказ,потратив на это кучу денег на междугородние переговоры и вот сейчас ситуация повторяется. 23 декабря мне написала ваша менеджер Копылова Анна, что деньги поступят на мой счет в течение 10 дней, но до сих пор ничего нет. Звонить я больше вам не собираюсь, чтобы не тратить свои деньги, а писать на эл.адрес смысла нет -вы все равно ничего не читаете. Если в течение недели деньги не поступят- есть смысл обратиться с жалобой на сайт Председателя правительства РФ. Там работает большой штат специалистов по работе с письмами и думаю,что в ближайшее время в вашу бухгалтерию будет направлен запрос - как вы ведете финансовые расчеты с клиентами при таком большом количестве жалоб.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.01.2011 18:26:23
Катерина
пожаловаться
|
| Эвелина, 24.01.2011 16:49:06 | цитата:
У меня обращение к представителю Club-sale . Верните мне деньги за частичный возврат заказа №184195 от 28.10.2010, извинитесь за задержку и начислите мне персональную скидку в качестве компенсации за доставленные неприятности и вот тогда я может быть когда-нибудь еще сделаю заказ в вашем магазине. Ни один из популярных интернет-магазинов типа Купи-Вип, Вайлдберриз, Идеальная Цена или Коллекшн Приви не позволяют себе работать с клиентами с такой наглостью. Я несколько месяцев билась,чтобы вы вернули мне деньги за предыдущий заказ,потратив на это кучу денег на междугородние переговоры и вот сейчас ситуация повторяется. 23 декабря мне написала ваша менеджер Копылова Анна, что деньги поступят на мой счет в течение 10 дней, но до сих пор ничего нет. Звонить я больше вам не собираюсь, чтобы не тратить свои деньги, а писать на эл.адрес смысла нет -вы все равно ничего не читаете. Если в течение недели деньги не поступят- есть смысл обратиться с жалобой на сайт Председателя правительства РФ. Там работает большой штат специалистов по работе с письмами и думаю,что в ближайшее время в вашу бухгалтерию будет направлен запрос - как вы ведете финансовые расчеты с клиентами при таком большом количестве жалоб. |
|
Правильно! Мне несколько месяцев не возвращали деньги за возврат. Теперь вернули за бракованный товар, но не желают возвращать за пересылку его в их адрес.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.01.2011 16:20:45
Club-Sale
пожаловаться
|
По вопросу возврата денежных средств с Эвелиной на следующий же день связался наш менеджер по работе с регионами. Мы исреннее сожалеем о задержке перевода денежных средств. Еще раз, хотели бы принести свои извинения за доставленные неудобства.
Если у кого-то еще остались вопросы по заказу, Вы можете позвонить по тел. 8(495)730-25-00 или написать на следующие эл. адреса:
contact@club-sale.ru (менеджеры по работе с заказами по Москве и Санкт-Петербургу)
operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами)
Мы обязательно Вам ответим.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.01.2011 18:31:22
Катерина
пожаловаться
|
| Club-Sale, 29.01.2011 16:20:45 | цитата:
По вопросу возврата денежных средств с Эвелиной на следующий же день связался наш менеджер по работе с регионами. Мы исреннее сожалеем о задержке перевода денежных средств. Еще раз, хотели бы принести свои извинения за доставленные неудобства.
Если у кого-то еще остались вопросы по заказу, Вы можете позвонить по тел. 8(495)730-25-00 или написать на следующие эл. адреса:
contact@club-sale.ru (менеджеры по работе с заказами по Москве и Санкт-Петербургу)
operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами)
Мы обязательно Вам ответим. |
|
Вот уж неправда! На 15 писем на operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами) ответили 1 раз, а потом полный игнор.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.02.2011 15:56:25
Club-Sale
пожаловаться
|
| Катерина, 29.01.2011 18:31:22 | цитата:
Вот уж неправда! На 15 писем на operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами) ответили 1 раз, а потом полный игнор.
|
|
Уважаемая Катерина, ни одно письмо не осталось и никогда не останется без внимания с нашей стороны. Наши менеджеры отвечают на них в порядке очереди в режиме online.
Возможно, Ваши письма заблокировал антиспам. Только по этой причине Вы могли не получить ответа. Но даже в этом случае, Вы всегда можете связаться с нами по тел. 8(495)730-25-00 и уточнить интересующую Вас информацию.
Что касается возврата: с Ваших слов, денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет без учета стоимости пересылки. Стоимость пересылки возвращается только в случае брака или неверной комплектации. Уточние номер заказа и сопутствующий ему брак, мы обязательно выясним ситуацию.
Для нас очень важны мнения и отзывы Клиентов: это помогает вовремя определить ошибки в работе персонала магазина и улучшить качество обслуживания.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.02.2011 16:11:34
Лина
пожаловаться
|
| Катерина, 29.01.2011 18:31:22 | цитата:
Вот уж неправда! На 15 писем на operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами) ответили 1 раз, а потом полный игнор.
|
|
прошу прощения,но у меня складывается впечатление,что вы просто писали одно и тоже 15 раз с интервалом в каждые 10 мин
я из Уфы,потому звонить конечно накладно по гор.(495)730-25-00 (хотя обычно они сами звонят),поэтому пишу,если что на электронку.По вопросу на счет моих заказов, а также возврата,мне ответили быстро и оперативно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.02.2011 16:52:57
Катерина
пожаловаться
|
| Club-Sale, 10.02.2011 15:56:25 | цитата:
Уважаемая Катерина, ни одно письмо не осталось и никогда не останется без внимания с нашей стороны. Наши менеджеры отвечают на них в порядке очереди в режиме online.
Возможно, Ваши письма заблокировал антиспам. Только по этой причине Вы могли не получить ответа. Но даже в этом случае, Вы всегда можете связаться с нами по тел. 8(495)730-25-00 и уточнить интересующую Вас информацию.
Что касается возврата: с Ваших слов, денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет без учета стоимости пересылки. Стоимость пересылки возвращается только в случае брака или неверной комплектации. Уточние номер заказа и сопутствующий ему брак, мы обязательно выясним ситуацию.
Для нас очень важны мнения и отзывы Клиентов: это помогает вовремя определить ошибки в работе персонала магазина и улучшить качество обслуживания. |
|
Номер заказа CS-50064630
Дата заказа 22.07.2010
Звонила ежедневно, между прочим... и каждый день слышала одно и то же.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.02.2011 18:18:38
Club-Sale
пожаловаться
|
| Катерина, 10.02.2011 16:52:57 | цитата:
Номер заказа CS-50064630
Дата заказа 22.07.2010
|
|
Уважаемая Катерина, мы уточнили информацию. Когда менеджер по работе с регионами связывался с Вами по вопросу возврата денежных средств, он просил выслать на наш электронный адрес не только Ваши реквизиты, но и саму копию квитанции, подтверждающую сумму за пересылку товара.
Если Вы все-таки нам ее отправите с сопутствующим комментарием по следующим электронным адресам: operator@club-sale.ru или contact@club-sale.ru, (это может быть отсканированная копия или фото квитанции), мы в ближайшем времени возместим Вам стоимость пересылки. Ваши реквизиты у нас есть.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.02.2011 20:33:01
Катерина
пожаловаться
|
| Club-Sale, 10.02.2011 18:18:38 | цитата:
Уважаемая Катерина, мы уточнили информацию. Когда менеджер по работе с регионами связывался с Вами по вопросу возврата денежных средств, он просил выслать на наш электронный адрес не только Ваши реквизиты, но и саму копию квитанции, подтверждающую сумму за пересылку товара.
Если Вы все-таки нам ее отправите с сопутствующим комментарием по следующим электронным адресам: operator@club-sale.ru или contact@club-sale.ru, (это может быть отсканированная копия или фото квитанции), мы в ближайшем времени возместим Вам стоимость пересылки. Ваши реквизиты у нас есть. |
|
У меня такое ощущение, что Вы просто издеваетесь... Естественно упомянутая Вами квитанция была несколько раз выслана в адрес клуба, о чем было неоднократно сказано менеджерам в телефонном разговоре. Вы же сами мне ранее написали, что мои сообщения отправлялись в спам. Сейчас в очередной раз отправлю копию квитанции.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
26.02.2011 15:31:25
НАТАЛЬЯ
пожаловаться
|
безобразный магазин. мало того, что вложили неправильный размер обуви, так теперь не хотят вернуть деньги. писала много много писем с вопросом, когда же будут деньги, полное игнорирование. наконец то позвонила какая то оксана макарова и очень сильно убеждала, что деньги будут, я так поверила, что даже сходила в банк. но там и по сей день пусто. даже не думайте ничего заказывать, есть много других магазинов поверть мне , где ценят и уважают своих покупателей.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.02.2011 16:01:44
Club-Sale
пожаловаться
|
| НАТАЛЬЯ, 26.02.2011 15:31:25 | цитата:
безобразный магазин. мало того, что вложили неправильный размер обуви, так теперь не хотят вернуть деньги. писала много много писем с вопросом, когда же будут деньги, полное игнорирование. наконец то позвонила какая то оксана макарова и очень сильно убеждала, что деньги будут, я так поверила, что даже сходила в банк. но там и по сей день пусто. даже не думайте ничего заказывать, есть много других магазинов поверть мне , где ценят и уважают своих покупателей. |
|
Уважаемая Наталья! Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Для выяснения всех обстоятельств, сообщите нам, пожалуйста, номер заказа, с которым она произошла. По желанию, Вы можете отправить данную информацию с подробным описанием на operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами). Мы обязательно во всем разберемся в кратчайшие сроки.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.02.2011 11:24:20
Катерина
пожаловаться
|
| Club-Sale, 14.02.2011 10:56:42 | цитата:
Уважаемая Катерина, мы получили копию квитанции. Денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в течение 3-х рабочих дней в начале этой недели. |
|
Вернули через 9 месяцев. Что ж... И на том спасибо. Больше, конечно, никогда не свяжусь с этим клубом, другим тоже не посоветую.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.02.2011 11:43:57
НАТАЛЬЯ
пожаловаться
|
| Club-Sale, 26.02.2011 16:01:44 | цитата:
Уважаемая Наталья! Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Для выяснения всех обстоятельств, сообщите нам, пожалуйста, номер заказа, с которым она произошла. По желанию, Вы можете отправить данную информацию с подробным описанием на operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами). Мы обязательно во всем разберемся в кратчайшие сроки. |
|
я полностью согласна с предыдущими отзывами по поводу того, что сколько уже можно посылать вам информации. все уже отослано по нескольку раз. может вы немного напрягетесь и удосужитесь поискать? все документы отсканировала и отправила, баковские реквизиты то же. вот копия одного из моих писем :
когда будут отправлены деньги по возврату заказа 293189.кузнецовой наталье? безобразный магазин!!!!! позакону о защите прав потребителей ст.26,1 вы должны вернуть деньги в течении 10 дней.. посылку вы получили 10,02,2011 ( отслеживание посылок по интернету). вы умеете считать? за каждый день просрочки начисляется 1% . тоже можете посчитать.
такого неуважения и игнорирования клиентов нет ни в одном интернет-магазине какими я пльзуюсь.. вам надо закрываться, вы не выдержите конкуренции.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.02.2011 15:36:10
Наталья
пожаловаться
|
Человек в рубашке и галстуке, куда вы подевались? Я думала хотя бы здесь можно получить информацию :Когда будут отправлены деньги по возврату заказа 293189.Кузнецовой Наталье? КОГДА? все документы уже давно переправлены. У вас что все люди занимаются оформлениями заказов? Кто будет расхлебывать возвраты, тем более по вашей вине?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.03.2011 11:29:46
Наталья
пожаловаться
|
Кто знает юридический адрес этого магазина? Подскажите. Сегодня посоветовалась с юристом, буду писать письмо Претензию на имя руководителя С уведомлением., а дальше в суд. Чего и всем желаю.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.03.2011 11:53:12
Club-Sale
пожаловаться
|
| Наталья, 28.02.2011 15:36:10 | цитата:
Человек в рубашке и галстуке, куда вы подевались? Я думала хотя бы здесь можно получить информацию :Когда будут отправлены деньги по возврату заказа 293189.Кузнецовой Наталье? |
|
Уважаемая Наталья, получить всю необходимую информацию можно по тел. 8(495)730-25-00 или по следующим электронным адресам:
contact@club-sale.ru (менеджеры по работе с заказами по Москве и Санкт-Петербургу)
operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами).
Денежные средства (3323-44 руб.) за возврат к заказу № 293189 были перечислены на Ваш расчетный счет от 01.03.2011 г., (платежное поручение № 492).
Адрес нашего юридического адреса указан на сайте, в разделе "Terms Conditions".
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.03.2011 11:59:42
Club-Sale
пожаловаться
|
| Club-Sale, 02.03.2011 11:53:12 | цитата:
Адрес нашего юридического адреса указан на сайте, в разделе "Terms Conditions". |
|
*Наш юридический адрес указан на сайте, в разделе "Terms Conditions".
(Извините, опечатка вышла )
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
12.03.2011 9:02:41
НАТАЛЬЯ
пожаловаться
|
| Club-Sale, 02.03.2011 11:53:12 | цитата:
Уважаемая Наталья, получить всю необходимую информацию можно по тел. 8(495)730-25-00 или по следующим электронным адресам:
contact@club-sale.ru (менеджеры по работе с заказами по Москве и Санкт-Петербургу)
operator@club-sale.ru (менеджеры по работе с регионами).
Денежные средства (3323-44 руб.) за возврат к заказу № 293189 были перечислены на Ваш расчетный счет от 01.03.2011 г., (платежное поручение № 492).
Адрес нашего юридического адреса указан на сайте, в разделе "Terms Conditions". |
|
К сожалению денег я так и не получила. Признаю свою вину в этом. Зарегистрирована у вас только по одной фамилии, а по паспорту она у меня двойная. Деньги не дождавшись вашего письма с уточененными данными ,ушли обратно. Очень обидно. Теперь всю "войну" надо начинать заново. Жаль потраченных нервов, но буду продолжать
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.03.2011 18:08:23
Club-Sale
пожаловаться
|
Уважаемая Наталья! Нет необходимости вести никакую "войну".
Мы отправляли запрос в банк, но ответ так и не получили. Денежные средства в итоге вернулись к нам обратно.
В этот же день мы повторно их перечислили на Ваш расчетный счет с корректными данными (от 14.03.2011). Так что надеемся, что вопрос исчерпан. С уважением.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
20.03.2011 13:58:49
Ольга
пожаловаться
|
Начитавшись разных отзывов о работе интернет магазина Клаб Сейл, решила и сама сказать пару слов, т.к. тоже являюсь клиентом этого магазина. Во-первых сделала вывод, что заказывать людям из др.городов кроме Москвы и Санкт-Петербурга( наверное) не стоит, т.к. 1) долго 2) дорого 3) много ожиданий и нервов. Т.к. сама живу в Москве, таких проблем не испытывала (ожидание заказа, безналичное перечисление предоплаты и последующее ожидание возврата денег за неподошедший товар).
У меня ситуация в общем нормальная: делаешь заказ, звонят, договариваемся на ближайший день и курьер приезжает, НО ... курьеры - это отдельная песня! Действительно, только в данном магазине я наблюдаю беспрецедентное хамство от них, видимо народ такой набирают - берут всех подряд, лишь бы баранку умел крутить и город знал... Курьеры мало того,что редко приезжают в оговоренное время (причем интервал довольно большой), так просишь позвонить предварительно - НЕ ЗВОНЯТ (кроме одного курьера, который звонит мне всегда!) - говорят "нам сотовый не оплачивают!", так еще и по приезде ХАМЯТ, подгоняют тебя (хотя и оговаривается при заказе, что все вещи обязательно надо смотреть при курьере), так еще и иной раз выслушаешь что-нибудь от них "приятное" в свой адрес! в общем жуть! Хочу в пример привести курьеров фирмы ВАЙЛДБЕРРИЗ- вот там ребята молодцы, всегда точны, вежливы и никогда не позволяют себе высказываться в адрес клиента! За что огромный респект магазину.
И еще пару раз были неприятные моменты когда мои заказы просто удаляли втихую, вроде как бы я и не заказывала вовсе данный товар, а начинаешь говорить день когда заказывала - говорят не было такого заказа, конечно, ведь они его удалили так, что и из личного кабинета из истории заказов он исчез! Вот это обидно, ждешь поставки от поставщика в определенный день (как было заявлено на сайте), а потом выясняется, что и не заказывала эту вещь! . Ну и не всегда хорошего качества вещи, хоть и брендовые... но я думаю, что это вина не магазина, а производителя. + несколько раз клали совсем не то, что я заказывала, а то что заказывала уже не доставляли, говорили - перезаказывайте, если будет в продаже, ЖАЛЬ.
Но и положительные моменты есть - цены ниже, чем на др.сайтах, пару раз компенсировали свои косяки скидкой и подарком - что порадовало. Я считаю это правильно, так как люди доверяют, ждут, надеются, нервничают и оч. расстаиваются обманутым ожиданиям. Плюс радует, что ни одну мою жалобу магазин не оставил без ответа - положительного или отрицательного, но все таки ответа!
Хочется пожелать магазину успеха! И открытия новых магазинов, желательно в западном округе Москвы .
Также хочу попросить УЛУЧШИТЬ СЕРВИС - т.к. это Ваше "лицо", и провести серьезную работу с курьерами! Может быть увеличить их кол-во, ввести работу по округам Москвы, тогда наверняка они будут успевать вовремя, как в магазине Вайлбериз. И ОБЯЗАТЕЛЬНО звонить клиентам и предупреждать когда он приедет или задерживается или вообще приедет в другой день, чтобы мы не ждали впустую, ведь у всех кроме ожидания курьера уверена есть еще куча других важных дел! И огромная просьба к администрации магазина - оплачивайте п-та курьерам сотовую связь - так делают во всех уважающих себя интернет магазинах мира!
Спасибо за внимание!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.03.2011 11:26:26
Club-Sale
пожаловаться
|
| Ольга, 20.03.2011 13:58:49 | цитата:
Начитавшись разных отзывов о работе интернет магазина Клаб Сейл, решила и сама сказать пару слов, т.к. тоже являюсь клиентом этого магазина. Во-первых сделала вывод, что заказывать людям из др.городов кроме Москвы и Санкт-Петербурга( наверное) не стоит, т.к. 1) долго 2) дорого 3) много ожиданий и нервов. Т.к. сама живу в Москве, таких проблем не испытывала (ожидание заказа, безналичное перечисление предоплаты и последующее ожидание возврата денег за неподошедший товар).
У меня ситуация в общем нормальная: делаешь заказ, звонят, договариваемся на ближайший день и курьер приезжает, НО ... курьеры - это отдельная песня! Действительно, только в данном магазине я наблюдаю беспрецедентное хамство от них, видимо народ такой набирают - берут всех подряд, лишь бы баранку умел крутить и город знал... Курьеры мало того,что редко приезжают в оговоренное время (причем интервал довольно большой), так просишь позвонить предварительно - НЕ ЗВОНЯТ (кроме одного курьера, который звонит мне всегда!) - говорят "нам сотовый не оплачивают!", так еще и по приезде ХАМЯТ, подгоняют тебя (хотя и оговаривается при заказе, что все вещи обязательно надо смотреть при курьере), так еще и иной раз выслушаешь что-нибудь от них "приятное" в свой адрес! в общем жуть! Хочу в пример привести курьеров фирмы ВАЙЛДБЕРРИЗ- вот там ребята молодцы, всегда точны, вежливы и никогда не позволяют себе высказываться в адрес клиента! За что огромный респект магазину.
И еще пару раз были неприятные моменты когда мои заказы просто удаляли втихую, вроде как бы я и не заказывала вовсе данный товар, а начинаешь говорить день когда заказывала - говорят не было такого заказа, конечно, ведь они его удалили так, что и из личного кабинета из истории заказов он исчез! Вот это обидно, ждешь поставки от поставщика в определенный день (как было заявлено на сайте), а потом выясняется, что и не заказывала эту вещь! . Ну и не всегда хорошего качества вещи, хоть и брендовые... но я думаю, что это вина не магазина, а производителя. + несколько раз клали совсем не то, что я заказывала, а то что заказывала уже не доставляли, говорили - перезаказывайте, если будет в продаже, ЖАЛЬ.
Но и положительные моменты есть - цены ниже, чем на др.сайтах, пару раз компенсировали свои косяки скидкой и подарком - что порадовало. Я считаю это правильно, так как люди доверяют, ждут, надеются, нервничают и оч. расстаиваются обманутым ожиданиям. Плюс радует, что ни одну мою жалобу магазин не оставил без ответа - положительного или отрицательного, но все таки ответа!
Хочется пожелать магазину успеха! И открытия новых магазинов, желательно в западном округе Москвы .
Также хочу попросить УЛУЧШИТЬ СЕРВИС - т.к. это Ваше "лицо", и провести серьезную работу с курьерами! Может быть увеличить их кол-во, ввести работу по округам Москвы, тогда наверняка они будут успевать вовремя, как в магазине Вайлбериз. И ОБЯЗАТЕЛЬНО звонить клиентам и предупреждать когда он приедет или задерживается или вообще приедет в другой день, чтобы мы не ждали впустую, ведь у всех кроме ожидания курьера уверена есть еще куча других важных дел! И огромная просьба к администрации магазина - оплачивайте п-та курьерам сотовую связь - так делают во всех уважающих себя интернет магазинах мира!
Спасибо за внимание! |
|
Уважаемая Ольга!
Дело в том, что Курьерская служба- сторонняя организация, с которой мы сотрудничаем. Она занимается непосредственно доставкой заказов. Большое спасибо, что привлекли наше внимание к этому вопросу. Мы сделаем все возможное, чтобы наш сервис радовал качеством нашего обслуживания.
Что касается заказов, которые были удалены из Личного кабинета... Технически это сделать не представляется возможным. Даже когда оператор аннулирует заказ, в истории заказов он все равно сохраняется в Личном кабинете.
Скорее всего, во время оформления произошел сбой в системе, в результате которого заказ не прошел на обработку и не сохранился... Решением этой проблемы уже занимаются.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.03.2011 18:11:04
Екатерина
пожаловаться
|
Делала дважды заказ. При выборе товара везде пишут, что заказ вы получите такого-числа, оператор вам позвонит на день раньше. Мне должны были позвонить 21-марта, 22-го привезти. Второй заказ 23-го позвонить, привезти 24-го. 21-го никто не позвонил, 22-го звонила сама. Сказали, что одной вещи из заказа нет, если от заказа не отказываюсь, то он будет мне доставлен 23-го или 24-го, как мне будет удобно. Договорились на 24-е. Так же узнала что там со вторым заказом, сказали, что ждут поставку. Оке.
Далее. 23-го мне должны отзвониться по поводу второго заказа. Звонка нет. 24-го где-то в 11 утра привозят первый заказ, все счастливы. Через три часа звонок "это курьер из "club sale", я приехал" справшиваю почему мне никто не позвонил, говорит, что это нигде не указано, что курьер должен отзваниваться. Это и понятно, мне должне был позвонить опертор. Сказала это ему. Курьер спросил "т.е. вы отказываетесь от заказа?" получив положительный ответ, он уехал. И больше там закупаться не буду. Не люблю не пунктуальность.
P.S. по поводу полученного заказа, я брала два полотенца и банный халат. Все понравилось.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.04.2011 10:57:11
Club-Sale
пожаловаться
|
| Екатерина, 25.03.2011 18:11:04 | цитата:
Делала дважды заказ. При выборе товара везде пишут, что заказ вы получите такого-числа, оператор вам позвонит на день раньше. Мне должны были позвонить 21-марта, 22-го привезти. Второй заказ 23-го позвонить, привезти 24-го. 21-го никто не позвонил, 22-го звонила сама. Сказали, что одной вещи из заказа нет, если от заказа не отказываюсь, то он будет мне доставлен 23-го или 24-го, как мне будет удобно. Договорились на 24-е. Так же узнала что там со вторым заказом, сказали, что ждут поставку. Оке.
Далее. 23-го мне должны отзвониться по поводу второго заказа. Звонка нет. 24-го где-то в 11 утра привозят первый заказ, все счастливы. Через три часа звонок "это курьер из "club sale", я приехал" справшиваю почему мне никто не позвонил, говорит, что это нигде не указано, что курьер должен отзваниваться. Это и понятно, мне должне был позвонить опертор. Сказала это ему. Курьер спросил "т.е. вы отказываетесь от заказа?" получив положительный ответ, он уехал. И больше там закупаться не буду. Не люблю не пунктуальность.
P.S. по поводу полученного заказа, я брала два полотенца и банный халат. Все понравилось. |
|
Уважаемая Екатерина!
Будем признательны, если в целях улучшения качества обслуживания Вы сообщите номер заказа, который был доставлен Вам без подтверждения оператора.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.04.2011 15:36:32
Katrina
пожаловаться
|
Дорогие дамы! Заказала я туфли мужу Gianfranco BUTTERI. Было написано страна дизайна и страна изготовления Италия -100% кожа… еще бы за такую цену, ну вот, получила фирменную обувь, а там изнутри кожа, а сверху очень хороший кож/зам. я была в шоке, два дня плакала …мне денег не жалко, жалко, что так обдурили. Отнесла на экспертизу, а там сказали что заменитель, через месяц потрескаются! А-а-а! Еще с туфлями заказала сумку на картинке одно, а при получении ФУФЛО кит., да еще с дефектами. В суд подам!!! Если кому не жалко своих нервишек то дерзайте!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
15.04.2011 19:40:35
Club-Sale
пожаловаться
|
| Katrina, 07.04.2011 15:36:32 | цитата:
Дорогие дамы! Заказала я туфли мужу Gianfranco BUTTERI. Было написано страна дизайна и страна изготовления Италия -100% кожа… еще бы за такую цену, ну вот, получила фирменную обувь, а там изнутри кожа, а сверху очень хороший кож/зам. я была в шоке, два дня плакала …мне денег не жалко, жалко, что так обдурили. Отнесла на экспертизу, а там сказали что заменитель, через месяц потрескаются! А-а-а! Еще с туфлями заказала сумку на картинке одно, а при получении ФУФЛО кит., да еще с дефектами. В суд подам!!! Если кому не жалко своих нервишек то дерзайте!!!! |
|
Уважаемая Katrina! Для того, чтобы не быть голословными, уточните, пожалуйста номер Вашего заказа, а также координаты организации, которая проводила независимую экспертизу и составила столь точный прогноз о дальнейших сроках эксплуатации обуви..
Вы можете оформить на сайте Анкету на возврат товара или направить письмо в свободной форме на наш E-mail, в результате чего с Вами свяжутся для разрешения данного вопроса.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.04.2011 19:46:28
Club-Sale
пожаловаться
|
| Katrina, 07.04.2011 16:16:07 | цитата:
интернет магазин club-sale просто кошмар |
|
Уважаемая Katrina!
Сожалеем об испорченном настроении от доставки Вашего заказа, но хотелось бы отметить, что мы не производим данный товар, а реализуем в том виде, в котором он поступает от производителя. Практически все распродажи, размещенные на сайте, идут под заказ у поставщика, в некоторых случаях даже производится под наш заказ, поэтому всю предварительную информацию о товаре (описание, размерный ряд, состав), мы получаем от него.
При необходимости, качество товара мы можем подтвердить документально, так как работаем только с официальными дистрибьюторами в России или непосредственно с производителем.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
20.04.2011 11:55:31
kosmeti4ka
пожаловаться
|
То есть Вы хотите сказать, что Вас обманывает производитель??? Или поставщики? тогда почему Вы не проверяете качество продукции своих поставщиков??? Вы сами прекрасно знаете, какие поставщики надежны, а какие нет. И если Вы позволяете себе выставлять на продажу вещи от ненкадежных источников, гарантию КАЧЕСТВА которых вы дать не можете, тогда пишите, что "МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДАВАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ И НЕ ГАРАНТИРУЕМ ЕЕ ПОДЛИННОСТЬ".
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.04.2011 15:46:42
Club-Sale
пожаловаться
|
| kosmeti4ka, 20.04.2011 11:55:31 | цитата:
То есть Вы хотите сказать, что Вас обманывает производитель??? Или поставщики? тогда почему Вы не проверяете качество продукции своих поставщиков??? Вы сами прекрасно знаете, какие поставщики надежны, а какие нет. И если Вы позволяете себе выставлять на продажу вещи от ненкадежных источников, гарантию КАЧЕСТВА которых вы дать не можете, тогда пишите, что "МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДАВАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ И НЕ ГАРАНТИРУЕМ ЕЕ ПОДЛИННОСТЬ". |
|
Уважаемая kosmeti4ka! Мы всего лишь хотели более подробно рассказать о построении нашей работы для улучшения взаимопонимания.
Качество и подлинность товара мы можем подтвердить документально, так как работаем только с официальными дистрибьюторами в России или непосредственно с производителем, о чем ранее неоднократно упоминалось. К сожалению, ошибок не допускает только тот, кто ничего не делает. Мы, например, всегда рады работать над своими и совершенствовать наш сервис. Именно поэтому, Вы всегда можете вернуть в разумные сроки товар, который при получении не соответствовал Вашим ожиданиям.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 13:05:41
Марина
пожаловаться
|
У меня такая же проблема с возвратом денег данным магазином. Перепутали заказы. Я сделала возврат "чужого" товара (который стоил почти в два раза дешевле, чем мой), направила подтверждающие документы и реквизиты для возврата денежных средств. Девушка перезвонила, сказала, что возвращенный товар и документы получены - ждите зачисление денег, которые компенсируют все понесенные мной расходы, включая пересылку. Жду, жду, жду - денег нет. Пишу на почтовые адреса, жалуюсь на сайте - ни ответа, ни привета. Гробовая тишина. Надежда получить свои кровные обратно начинает медленно таять. Кто-нибудь может посоветовать, куда дальше обратиться, в какой государственный орган писать заявление или жалобу? Проблема еще заключается в том, что я живу не в Москве и решить проблему, так сказать на месте, у меня не получится. Буду очень благодарна.
№ заказ 443305 от 24 марта 2011 г.
С уважением, Гончарова Марина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
13.05.2011 19:25:38
Елена
пожаловаться
|
подскажите пожалуйста,этот магазин остался на том же уровне доставки и сервиса?а то я сделала первый заказ и прочитав отзыв уже сомневаюсь,может отменить его,просто нет смысла ждать(живу в Минеральных Водах)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.05.2011 20:00:07
Анна
пожаловаться
|
Я сегодня отказалась от заказа при курьере, он требовал с меня 150 рублей за отказ. Разумеется, я ничего не дала. Мне привезли зонт с браком. Царапины, потертости, явные. Более того, этот зонт стоит почти 3000, фирма Кристель Дюпонт. Привезли грубую подделку. Я видела эти зонты, то, что мне привезли, ничего общего не имеет к настоящей марке. Думаю, все остальные вещи такие же. Ни одной бирки на зонте!!!!! Даже зонты "три слона" за 600 рублей имеют бирку. Торчат нитки, подтеки лака на деревянной ручке, полный бред за мои 3000 рублей. И за это еще просили 150 рублей как отказ!!! Очень разочарована, больше не связываюсь.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
19.05.2011 14:59:29
anton
пожаловаться
|
первый раз прислали все нормально, но потом заказал джинсы дизель прислали какие то изляпаные в краске и при этом мне доказывали что это такая модель что я типо по картинке не могу всех деталей увидеть, после 47 звонков общей стоимостью в 1000руб с лишним они согласились что это брак(кстати они всегда обещают перезвонить но никогда!!!!!! этого не делают...я жду своиз денег уже 20 дней и всегда от операторов получаю разную информацию... так же писал претензию по форме сайта интернет магазина реакций на данной момент нет никакой..я там больше заказывать вряд ли стану!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.05.2011 2:59:33
Галина
пожаловаться
|
Мне деньги возвращали 6 месяцев(возврат в конце октября,в декабре звонки о "способе возращения ден.средств,в феврале просьбы копий чеков с почты,т.к.изменился способ возврата тех самых средств,в марте извинения и отправка банковских реквизитов,а уж деньги верулись в конце марта-действительно с момента отправки реквизитов банка и получения-неделя,но предвкушение приятного момента ...ПОЛГОДА.)Много извинений со стороны магазина,обещание-след.заказ скидка 3%.СЛОВА и только...Оформила опять заказ-оператор про скидку и слушать не стала."Мягко стелят да твердо спится".................................
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.05.2011 13:57:51
ольга
пожаловаться
|
хочу оставить положительный отзыв о магазине. заказывала босоножки качество понравилось, ждала около нелели. на второй заказ делала возврат, не подошел размер, позвонили мне дня через 4 и вернули деньги.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
05.07.2011 12:55:34
Лариса
пожаловаться
|
Я в полнейшем шоке от сервиса интернет-магазина Club-Sale. Мой заказ номер 583876. Заказывала бельевой трикотаж размера S, прислали размер L.
Я живу в Башкирии, дозвониться не могу, телефон постоянно занят. На мои претензии нет ответа уже месяц. Сегодня отправила претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в течении 10 дней мне не ответят, имею право обратиться в суд. Настойчивости и терпения у меня хватит.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.07.2011 8:37:52
Оксана
пожаловаться
|
ЛОХОТРОН! До цивилизации нам видимо еще очень далеко! Заказала итальянские сапоги 37 размера. Живу в Нижем Новгороде. Заказ пришел в срок, только курьер EMS ни за что не отвечает. Приносят кота в мешке. Отдала 4000, открыла и остолбенела. Кирзовые сапоги 42 размера! Кирзовые - не кирзовые, но то что глубокий секонд-хенд, это точно. Одному богу известно, сколько они на складе провалялись. На подошве значится размер 37, хотя мужу по размеру подошли. Жесть!
Рваная коробка, трехрублевая ручка в подарок, и розовая промокашка в виде накладной - ни печатей, ни адресов.. Есть фото, кому интересно..
Разорилась, отправила это добро обратно, чтоб дома старьем не воняло. Денег не получила, хотя прошло уже 1,5 месяца. Менеджеры дважды по телефону заверяли, что все получено и расчетный счет известен. Ау! Где вы, менеджеры!!! Почитав отзывы понимаю, что метод обнадеживания - это часть вашего ЛОХОТРОНА. Консультировалась с Обществом защиты прав потребителей. Будем судиться) ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА ИСТЦА! Поздравляю! Потребую и моральный компенсации, и возврата за пересылку, и за телефонные счета, и за каждый день незаконного использования моих денежных средств. Девочки, не оставляйте этих уродов с выручкой! Иначе так и будем жить в болоте..
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.07.2011 9:07:57
Елена
пожаловаться
|
Да и правильно, по статье о защите прав потребителей Вы имеете право подать в суд по месту Вашего жительства, к сожалению, руководством к действию в нашей стране является только суд... Жаль, очень жаль, я тоже из Нижнего, назаказывала у них полным - полно, пока ничего не пришло, дождусь первого заказа - если не понравится - откажусь от остальных....
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
16.08.2011 20:46:10
Милада
пожаловаться
|
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин!!!!!! Сделала большой заказ, более, чем на 12000 рублей. Кое-что подошло - оставила, остальное вернула. Уже прошло 3 месяца, денег нет. им пишу на электронную почту письма через день с вопросами о возврате денег. Молчат в ответ. Стала грозить судом, позвонили, пообещали и опять тишина в ответ.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ там ничего. В сети полно других порядочных магазинов. А эти должны "погибнуть", как нечестные и невыдержавшие конкуренции.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.08.2011 0:12:37
Елена
пожаловаться
|
| Елена, 14.07.2011 9:07:57 | цитата:
Да и правильно, по статье о защите прав потребителей Вы имеете право подать в суд по месту Вашего жительства, к сожалению, руководством к действию в нашей стране является только суд... Жаль, очень жаль, я тоже из Нижнего, назаказывала у них полным - полно, пока ничего не пришло, дождусь первого заказа - если не понравится - откажусь от остальных.... |
|
Пришли все мои заказы, я очень довольна, особенно курткой саваж, в мгазине она сотит 7500, мы получилм ее за 4000 руб, очень удачненько , кучу маечек себе заказала, кофточку, шелковое платье, мужу кардиган из финской шерсти,довольна абсолютно всем, даже юбка за 500 руб и та вполне пригодна для носки. Насоветовала его всей роднне, всем понравилось.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.09.2011 16:22:08
Ольга
пожаловаться
|
1. Обещанное время получения заказа 8-9 сентября.
2. 11 сентября. Заказанного товара нет в наличии, т.е. кулон за 1000 р. есть, а постельного белья за 3000 р. нет! Кулон причем предполагался в нагрузку к белью.
3. Зарезервировать кулон до поступления белья и единовременной доставки отказались!
Вывод: господа, ваш магазин обычная шаражкина контора, которая даже в качестве посредника между киентом и поставщиком выступить не может! Имеете нормальный сайт и кал-центр и так бездарно ведете бизнес. Кстати у Вас один и тот же товар по разым ценам продается! Посоветую всем друзьям Вас как самый отвратительный инет магазин!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.10.2011 15:18:04
Club-Sale
пожаловаться
|
| Марина, 10.05.2011 13:05:41 | цитата:
У меня такая же проблема с возвратом денег данным магазином. |
|
Уважаемая Марина, примите наши глубочайшие извинения за длительное ожидание возврата денежных средств по заказу и за его пересылку! Впредь постараемся таких ошибок не допускать!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.10.2011 15:34:40
Club-Sale
пожаловаться
|
| Анна, 17.05.2011 20:00:07 | цитата:
Я сегодня отказалась от заказа при курьере, он требовал с меня 150 рублей за отказ. Разумеется, я ничего не дала. Мне привезли зонт с браком. Царапины, потертости, явные. |
|
Уважаемая Анна!
Курьер- некомпетентное лицо в вопросах, не касающихся непосредственно доставки, поэтому, по условиям работы нашего интернет-магазина, возврат осуществляются посредством заполнения Анкеты через сайт. Отказ при курьере от позиции возможен только в исключительном порядке: очевидный брак, неверная комплектация или если товар не подлежит обмену/возврату.
В Вашем случае отказ при курьере должен был быть действительно бесплатным...
В случае возникновения спорной ситуации, Вы всегда можете позвонить по многоканальному тел.8(495)730-25-00 и решить вопрос в присутствии курьера.
К сожалению, мы не занимаемся производством товара, а только реализуем его в том виде, который поступает к нам от производителя. Подлинность товара мы можем подтвердить документально. А бракованный товар, (от которого не застрахован, к сожалению, ни один производитель в мире), возвращается обратно поставщику.
Мы понимаем, что доставка могла испортить впечатление от покупки, но мы очень стараемся не допускать подобных ошибок впредь.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.10.2011 17:19:49
Club-Sale
пожаловаться
|
| ольга, 25.05.2011 13:57:51 | цитата:
хочу оставить положительный отзыв о магазине. заказывала босоножки качество понравилось, ждала около нелели. на второй заказ делала возврат, не подошел размер, позвонили мне дня через 4 и вернули деньги. |
|
Уважаемая Ольга!
Большое спасибо за положительный отзыв в адрес интернет-магазина! Мы сделаем все возможное, чтобы наш сервис приносил Вам исключительно положительные эмоции и впечатления
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.10.2011 17:28:59
Club-Sale
пожаловаться
|
| Милада, 16.08.2011 20:46:10 | цитата:
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин!!!!!! Сделала большой заказ, более, чем на 12000 рублей. Кое-что подошло - оставила, остальное вернула. Уже прошло 3 месяца, денег нет. им пишу на электронную почту письма через день с вопросами о возврате денег. |
|
Уважаемая Милада! В случае, если денежные средства до настоящего времени не перечислены на Ваш расчетный счет, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для того, чтобы мы смогли в кратчайшие сроки выяснить и разрешить данный вопрос.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
11.10.2011 18:40:26
Club-Sale
пожаловаться
|
| Ольга, 11.09.2011 16:22:08 | цитата:
1. Обещанное время получения заказа 8-9 сентября.
2. 11 сентября. Заказанного товара нет в наличии, т.е. кулон за 1000 р. есть, а постельного белья за 3000 р. нет! Кулон причем предполагался в нагрузку к белью.
3. Зарезервировать кулон до поступления белья и единовременной доставки отказались!
Кстати у Вас один и тот же товар по разым ценам продается! Посоветую всем друзьям Вас как самый отвратительный инет магазин! |
|
Уважаемая Ольга!
Наш сотрудник связывается с Вами уже после поступления товара на склад от поставщика, в момент, когда заказ в личном кабинете меняет свой статус на "Требуется уточнить", и доставка осуществляется на ближайший возможный день. Дата звонка, обозначенная на экране после оформления заказа, является ориентировочной. Если у Вас есть пожелания по изменению заказа, сообщите о них, пожалуйста, по тел. 8(495)730-25-00 или в ответном письме.
Заказы доставляются по мере поступления товара на склад, если товар не подтвержден на доставку в течении 1-2 дней, то отправляется обратно поставщику.
Каждая новая распродажа- это новые условия поставки, поэтому ценовая политика зависит не только от нас, но и от поставщиков, а также от многих других факторов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.10.2011 18:41:55
Club-Sale
пожаловаться
|
| Елена, 17.08.2011 0:12:37 | цитата:
Пришли все мои заказы, я очень довольна, особенно курткой саваж, в мгазине она сотит 7500, мы получилм ее за 4000 руб, очень удачненько , кучу маечек себе заказала, кофточку, шелковое платье, мужу кардиган из финской шерсти,довольна абсолютно всем, даже юбка за 500 руб и та вполне пригодна для носки. Насоветовала его всей роднне, всем понравилось. |
|
Уважаемая Елена!
Большое спасибо за положительный отзыв о работе нашего интернет-магазина! Постараемся радовать Вас и в дальнейшем!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
12.10.2011 13:00:35
Club-Sale
пожаловаться
|
| kosmeti4ka, 12.10.2011 12:34:04 | цитата:
Я бы сказала, что наоборот. Давать ответ через полгода - проявлять активное неуважение к клиенту. |
|
Уверяем Вас, уважаемая kosmeti4ka, что менеджеры своевременно обрабатывают входящую почту, поступающую на наши электронные адреса: contact@club-sale.ru и operator@club-sale, а на отзывы, оставленные на посторонних интернет-ресурсах, к большому сожалению, далеко не всегда есть возможность своевременно среагировать, в силу загруженности. Но для нас очень важно мнение каждого Клиента, поэтому, по мере возможности, мы стараемся отвечать на все отзывы. Можем заверить: все спорные ситуации, озвученные ранее, давно решены непосредственно с Клиентами
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.10.2011 23:48:07
Алина
пожаловаться
|
Хочу поделиться положительным отзывом об интернет-магазине: вчера получила куртку Desam, ждала всего 3 дня, качество-супер, доставили вовремя, большое спасибо! Пожалуй, стоит заказывать...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
19.10.2011 16:03:09
Club-Sale
пожаловаться
|
| Алина, 12.10.2011 23:48:07 | цитата:
Хочу поделиться положительным отзывом об интернет-магазине: вчера получила куртку Desam, ждала всего 3 дня, качество-супер, доставили вовремя, большое спасибо! Пожалуй, стоит заказывать... |
|
Уважаемая Алина! Большое спасибо за положительный отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на плодотворное сотрудничество!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.10.2011 4:02:10
Надежда
пожаловаться
|
C этим магазином имела несколько конфликтных ситуаций. Все они решались в мою пользу исключительно из-за моей настойчивости. Операторы некомпетентные, курьеры вообще атас. Больше не собираюсь у них ничего покупать, надоело неуважение клиентов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
27.10.2011 19:57:20
Елена
пожаловаться
|
Я являлась постоянным покупателем интернет-магазина Club-Sale.Ru,в течении длительного времени.До недавнего времени я была очень рада сотрудничеству с магазином,вежливое общение операторов,курьеров и доставка достаточно оперативно.
Теперь самое главное ,это возвраты в Club-Sale.Ru В настоящий момент от Club-Sale с возвратами сложилась непонятная ситуация.
По правилам возврата в магазине Club-Sale.Ru необходимо написать заявление на возврат неподходящего товара в течении 7 дней ,в свою очередь,Club-Sale.Ru обязуется вернуть деньги покупателю в течении недели после получения заявления на возврат.
Зная об этом,я всегда отправляла заявление на возврат товара Club-Sale.Ru в течении 7 дней.Возвраты на маленькие суммы Club-Sale.Ru выдавал без проблем.Но когда пошли заказы на более крупные суммы ,тут и начались проблемы.Последние заявления на возврат,отправленные мною еще 12 августа этого года,сотрудниками Club-Sale.Ru были проигнорированы.
Я позвонила в Club-Sale.Ru,мне сообщили,что мои заявления видели,но их сейчас рассматривают и сказали подождать звонка от их специалиста.Я ожидала звонков от Club-Sale.Ru до конца августа,мне сказали что у них возникла потеря данных и они снова все будут проверять.В течении всего этого времени я направила неоднократно письма(копии писем есть) в Club-Sale.Ru,но ни на одно мое письмо мне ни разу не ответили!
Это означает,что со своей стороны я как покупатель выполнила все необходимые условия от Club-Sale.Ru,а Club-Sale.Ru не выполняет свои условия перед покупателями,ставя под сомнение честные намерения и соответственно гарантии возврата денежных средств,которые он обязуется выплатить покупателям,в случае поступления заявления о возврате товара.
На данный момент сумма денежных средств,которую я должна получить по условиям возврата товара от Club-Sale.Ru ,составляет почти 90 000 рублей!
P.S.Для менеджеров магазина Club-Sale.Ru,если они будут обвинять меня,что я их конкурент,мои заказы 735440,739543,735478,736626,726569,838542
Я надеюсь,что у Club-Sale.Ru хватит смелости и порядочности ответить за свои поступки.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.10.2011 15:15:49
Матвей
пожаловаться
|
И так делюсь своим ИМХО...
На данный момент жду 5 заказов...
Сегодня позвонил супер менеджер с инфой что заказ сделанный в ИЮЛЕ!! пришел=) Это что за юмор такой?!
На все письма получаю шаблонные ответы, вот и начинаю Анти пиар.
Номера заказов 779255,841540,845367,874902,875774
Общая сумма более 12 000, ребята это нормальные заказы. За все время работы с вами косяков не было набрал у вас уже более чем на 60 штук! Работа с постоянными клиентами хромает (((
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
31.10.2011 12:01:23
Club-Sale
пожаловаться
|
| Елена, 27.10.2011 19:57:20 | цитата:
Я являлась постоянным покупателем интернет-магазина Club-Sale.Ru,в течении длительного времени.До недавнего времени я была очень рада сотрудничеству с магазином,вежливое общение операторов,курьеров и доставка достаточно оперативно.
Теперь самое главное ,это возвраты в Club-Sale.Ru В настоящий момент от Club-Sale с возвратами сложилась непонятная ситуация.
По правилам возврата в магазине Club-Sale.Ru необходимо написать заявление на возврат неподходящего товара в течении 7 дней ,в свою очередь,Club-Sale.Ru обязуется вернуть деньги покупателю в течении недели после получения заявления на возврат.
Зная об этом,я всегда отправляла заявление на возврат товара Club-Sale.Ru в течении 7 дней.Возвраты на маленькие суммы Club-Sale.Ru выдавал без проблем.Но когда пошли заказы на более крупные суммы ,тут и начались проблемы.Последние заявления на возврат,отправленные мною еще 12 августа этого года,сотрудниками Club-Sale.Ru были проигнорированы.
Я позвонила в Club-Sale.Ru,мне сообщили,что мои заявления видели,но их сейчас рассматривают и сказали подождать звонка от их специалиста.Я ожидала звонков от Club-Sale.Ru до конца августа,мне сказали что у них возникла потеря данных и они снова все будут проверять.В течении всего этого времени я направила неоднократно письма(копии писем есть) в Club-Sale.Ru,но ни на одно мое письмо мне ни разу не ответили!
Это означает,что со своей стороны я как покупатель выполнила все необходимые условия от Club-Sale.Ru,а Club-Sale.Ru не выполняет свои условия перед покупателями,ставя под сомнение честные намерения и соответственно гарантии возврата денежных средств,которые он обязуется выплатить покупателям,в случае поступления заявления о возврате товара.
На данный момент сумма денежных средств,которую я должна получить по условиям возврата товара от Club-Sale.Ru ,составляет почти 90 000 рублей!
P.S.Для менеджеров магазина Club-Sale.Ru,если они будут обвинять меня,что я их конкурент,мои заказы 735440,739543,735478,736626,726569,838542
Я надеюсь,что у Club-Sale.Ru хватит смелости и порядочности ответить за свои поступки. |
|
Уважаемая Елена Борисовна!
По уточненной информации, мы не получали на наш электронный адрес анкет на возврат по следующим заказам: № 735440, 739543, 735478, 736626, 726569, поэтому операторы с Вами не связывались. Также, Вы сообщили специалисту, что не можете подтвердить Ваши слова о существовании данных анкет, в связи с тем, что у Вас отсутствуют оригиналы отправленных писем. Справедливо было бы отметить, что по результатам прослушивания подтверждения Вашего последнего заказа № 838542, оформленного впоследствии, Вы ни разу не упомянули оператору про желаемый возврат на сумму в почти 90 000 руб., что не может не показаться странным. К сожалению, в данном случае мы вынуждены отказать Вам в оформлении возврата по вышеперечисленным заказам, в связи с тем, что возврат товара в нашем интернет-магазине возможен в течение 7 дней, а с момента доставки Ваших заказов прошло уже почти 3 месяца.
Нами была получена от Вас анкета на возврат по заказу № 838542, (последний заказ). С нашей стороны были предприняты многократные попытки связаться с Вами по тем координатам, которые Вы указали, но, к сожалению, они остались без ответа. В качестве доказательства наших слов, мы можем предоставить скриншоты и записи исходящих вызовов на Ваш контактный номер. Но несмотря на то, что с момента доставки данного заказа № 838542 прошел уже месяц, мы все-таки готовы пойти к Вам навстречу и оформить возврат на сумму 29762 руб. Для этого, просим Вас связаться с нами по многоканальному тел. 8(495)730-25-00.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
31.10.2011 13:35:47
Club-Sale
пожаловаться
|
| Матвей, 28.10.2011 15:15:49 | цитата:
И так делюсь своим ИМХО...
На данный момент жду 5 заказов...
Сегодня позвонил супер менеджер с инфой что заказ сделанный в ИЮЛЕ!! пришел=) Это что за юмор такой?!
На все письма получаю шаблонные ответы, вот и начинаю Анти пиар.
Номера заказов 779255,841540,845367,874902,875774
Общая сумма более 12 000, ребята это нормальные заказы. За все время работы с вами косяков не было набрал у вас уже более чем на 60 штук! Работа с постоянными клиентами хромает |
|
Уважаемый Матвей Владимирович!
Хотелось бы более подробно рассказать о построении нашей работы. В своей жалобе Вы ссылаетесь на то, что не получили во время свои заказы. Дело в том, что практически весь товар, размещенный на сайте, реализуется под заказ у поставщика, в некоторых случаях даже производится под наш заказ. Как только у оператора появляется информация от поставщика о движении товара, он сразу сообщает обо всех изменениях Клиенту.
Заказ № 896354, созданный из заказов № 875774 и № 874902, подтвержден с доставкой на 31.10.2011, (сегодня он будет Вам доставлен )
Заказ № 779255, аннулирован по Вашей просьбе.
Приносим извинения за длительное ожидание доставки заказов № 845367 и № 841540, которые на данный момент находятся в стадии закупки и комплектации. В ближайшем времени они будут переданы в службу доставки.
Процедура доставки заказов из раздела Euro-Sale: доставка осуществляется с помощью курьерской службы DHL. Как только посылка передается в курьерскую службу, Клиент получает номер отправления своего заказа на электронную почту.
Представитель курьерской службы DHL Global Mail Co.Ltd согласует с Покупателем по контактному телефону дату и время доставки.
Возврат Товара производится по адресу: Gainsbrook SA, Route d'Englisberg 8, 1763 Granges Paccot, Switzerland через почтовое отделение.
Подробнее о работе службы DHL Global Mail Co.Ltd Покупатель может узнать на сайте: http://www.dhl.ru/ru.html
Наш интернет-магазин является посредником в реализации продукции со складов из Европы.
Если у Вас есть пожелания по изменению заказов, сообщите о них, пожалуйста, по тел. 8(495)730-25-00 или в ответном письме.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
31.10.2011 18:42:39
Матвей
пожаловаться
|
| Club-Sale, 31.10.2011 13:35:47 | цитата:
Уважаемый Матвей Владимирович!
Хотелось бы более подробно рассказать о построении нашей работы. В своей жалобе Вы ссылаетесь на то, что не получили во время свои заказы. Дело в том, что практически весь товар, размещенный на сайте, реализуется под заказ у поставщика, в некоторых случаях даже производится под наш заказ. Как только у оператора появляется информация от поставщика о движении товара, он сразу сообщает обо всех изменениях Клиенту.
Заказ № 896354, созданный из заказов № 875774 и № 874902, подтвержден с доставкой на 31.10.2011, (сегодня он будет Вам доставлен )
Заказ № 779255, аннулирован по Вашей просьбе.
Приносим извинения за длительное ожидание доставки заказов № 845367 и № 841540, которые на данный момент находятся в стадии закупки и комплектации. В ближайшем времени они будут переданы в службу доставки.
Процедура доставки заказов из раздела Euro-Sale: доставка осуществляется с помощью курьерской службы DHL. Как только посылка передается в курьерскую службу, Клиент получает номер отправления своего заказа на электронную почту.
Представитель курьерской службы DHL Global Mail Co.Ltd согласует с Покупателем по контактному телефону дату и время доставки.
Возврат Товара производится по адресу: Gainsbrook SA, Route d'Englisberg 8, 1763 Granges Paccot, Switzerland через почтовое отделение.
Подробнее о работе службы DHL Global Mail Co.Ltd Покупатель может узнать на сайте: http://www.dhl.ru/ru.html
Наш интернет-магазин является посредником в реализации продукции со складов из Европы.
Если у Вас есть пожелания по изменению заказов, сообщите о них, пожалуйста, по тел. 8(495)730-25-00 или в ответном письме. |
|
А теперь отвечу я=)
Господа Вы облажались полностью.!
Доставка была с 3 до 6 с обязательным звонком за час до доставки !!!
курьер не позвонил! ДВАЖДЫ звонил сам, курьера нашли со второго раза..
После чего он наконец вышел на связь в 17 40!!
курьеру было сказано что заказ должен быть до 18 00! На что получил ответ что он мне ничего не должен и в случае если не успеет то просто не приедет!!! ВОТ ЭТО КАК?!
Хамоватый и наглый урод - офигенное лицо компании!!!
Работа курьера - Доставка , но никак не хамство клиенту!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.11.2011 20:49:31
Ксю
пожаловаться
|
Недавно покупала здесь пуховичок Сирения, позвонили вовремя, единственное, конечно, курьера пришлось целый день ждать, что конечно очень не удобно. Судя по комментариям, мне крупно повезло, но в целом курточка мне очень понравилась, да и цена вроде неплохая.
Для меня это было очень важно, так как имела несчастье однажды с фирмой kupivip познакомиться и постельное белье там заказать
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.11.2011 13:04:14
Шопоголик
пожаловаться
|
| Club-Sale, 31.10.2011 12:01:23 | цитата:
Уважаемая Елена Борисовна!
По уточненной информации, мы не получали на наш электронный адрес анкет на возврат по следующим заказам: № 735440, 739543, 735478, 736626, 726569, поэтому операторы с Вами не связывались. Также, Вы сообщили специалисту, что не можете подтвердить Ваши слова о существовании данных анкет, в связи с тем, что у Вас отсутствуют оригиналы отправленных писем. Справедливо было бы отметить, что по результатам прослушивания подтверждения Вашего последнего заказа № 838542, оформленного впоследствии, Вы ни разу не упомянули оператору про желаемый возврат на сумму в почти 90 000 руб., что не может не показаться странным. К сожалению, в данном случае мы вынуждены отказать Вам в оформлении возврата по вышеперечисленным заказам, в связи с тем, что возврат товара в нашем интернет-магазине возможен в течение 7 дней, а с момента доставки Ваших заказов прошло уже почти 3 месяца.
Нами была получена от Вас анкета на возврат по заказу № 838542, (последний заказ). С нашей стороны были предприняты многократные попытки связаться с Вами по тем координатам, которые Вы указали, но, к сожалению, они остались без ответа. В качестве доказательства наших слов, мы можем предоставить скриншоты и записи исходящих вызовов на Ваш контактный номер. Но несмотря на то, что с момента доставки данного заказа № 838542 прошел уже месяц, мы все-таки готовы пойти к Вам навстречу и оформить возврат на сумму 29762 руб. Для этого, просим Вас связаться с нами по многоканальному тел. 8(495)730-25-00. |
|
Ничего себе 90000!!! возврата!!! И не знаешь кому верить)) Скажите мне, каааак можно сидеть с возвратом на руках в 90000 несколько месяцев???!!! Когда везде 2 недели и потом ты уже ничего не докажешь! Я бы наверно пороги оббивала в первую же неделю и телефон надрывала. В др магазе я сама в пункты самосвалов привожу, а то вдруг что. В чем подвох, а? Как можно сидеть спокойно, расскажите?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.11.2011 13:10:39
Шопоголик
пожаловаться
|
| Шопоголик, 03.11.2011 13:04:14 | цитата:
Ничего себе 90000!!! возврата!!! И не знаешь кому верить)) Скажите мне, каааак можно сидеть с возвратом на руках в 90000 несколько месяцев???!!! Когда везде 2 недели и потом ты уже ничего не докажешь! Я бы наверно пороги оббивала в первую же неделю и телефон надрывала. В др магазе я сама в пункты самосвалов привожу, а то вдруг что. В чем подвох, а? Как можно сидеть спокойно, расскажите? |
|
** простите, пунктов самовывоза
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.11.2011 10:32:47
Елена
пожаловаться
|
| Елена, 27.10.2011 19:57:20 | цитата:
Я являлась постоянным покупателем интернет-магазина Club-Sale.Ru,в течении длительного времени.До недавнего времени я была очень рада сотрудничеству с магазином,вежливое общение операторов,курьеров и доставка достаточно оперативно.
Теперь самое главное ,это возвраты в Club-Sale.Ru В настоящий момент от Club-Sale с возвратами сложилась непонятная ситуация.
По правилам возврата в магазине Club-Sale.Ru необходимо написать заявление на возврат неподходящего товара в течении 7 дней ,в свою очередь,Club-Sale.Ru обязуется вернуть деньги покупателю в течении недели после получения заявления на возврат.
Зная об этом,я всегда отправляла заявление на возврат товара Club-Sale.Ru в течении 7 дней.Возвраты на маленькие суммы Club-Sale.Ru выдавал без проблем.Но когда пошли заказы на более крупные суммы ,тут и начались проблемы.Последние заявления на возврат,отправленные мною еще 12 августа этого года,сотрудниками Club-Sale.Ru были проигнорированы.
Я позвонила в Club-Sale.Ru,мне сообщили,что мои заявления видели,но их сейчас рассматривают и сказали подождать звонка от их специалиста.Я ожидала звонков от Club-Sale.Ru до конца августа,мне сказали что у них возникла потеря данных и они снова все будут проверять.В течении всего этого времени я направила неоднократно письма(копии писем есть) в Club-Sale.Ru,но ни на одно мое письмо мне ни разу не ответили!
Это означает,что со своей стороны я как покупатель выполнила все необходимые условия от Club-Sale.Ru,а Club-Sale.Ru не выполняет свои условия перед покупателями,ставя под сомнение честные намерения и соответственно гарантии возврата денежных средств,которые он обязуется выплатить покупателям,в случае поступления заявления о возврате товара.
На данный момент сумма денежных средств,которую я должна получить по условиям возврата товара от Club-Sale.Ru ,составляет почти 90 000 рублей!
P.S.Для менеджеров магазина Club-Sale.Ru,если они будут обвинять меня,что я их конкурент,мои заказы 735440,739543,735478,736626,726569,838542
Я надеюсь,что у Club-Sale.Ru хватит смелости и порядочности ответить за свои поступки. |
|
Моя ситуация с Club-sale.ru разрешилась!Вчера мне полностью выплатили всю сумму.Спасибо сотрудникам Club-sale.ru Яне,Светлане и Ольге !
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
19.05.2012 13:47:57
Евгения
пожаловаться
|
Здравствуйте,номер моего заказа 1137272 , обещали вернуть деньги в течении 5-7 рабочих дней.Вчера был седьмой рабочий день,денег так и нет на моей карте.Неужели это затянется так же как и у остальных???Ужас!!!!!3 тысячи выкинула просто на ветер!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.11.2013 11:49:34
spandyni@mail.ru
пожаловаться
|
| Евгения, 19.05.2012 13:47:57 | цитата:
Здравствуйте,номер моего заказа 1137272 , обещали вернуть деньги в течении 5-7 рабочих дней.Вчера был седьмой рабочий день,денег так и нет на моей карте.Неужели это затянется так же как и у остальных???Ужас!!!!!3 тысячи выкинула просто на ветер!!!! |
|
Не просто долго, а вообще никогда.
Решила сделать возврат товара, т.к. не тот размер. В результате посылка с возвратом получена ClubSale.ru.с ожиданием почти месяц, второй месяц подряд длится переписка с магазином у которого никак не решаются технические проблемы.ПРИМЕР: 1.В настоящий момент ведутся технические работы, в ближайшее время средства будут возвращены. 2.В настоящее время продолжаются профилактические работы по настройке программ оборудования. Данные поставлены в очередь перечисления средств. 3.К сожалению, в связи с техническими неполадками, временно задерживается перечисление средств. В ближайшее время средства будут перечислены на Ваш расчетный счет.
Не покупайте там ничего !!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.11.2013 12:06:16
Наталья
пожаловаться
|
Магазин ужасно проблемный. Направьте им официальную претензию с жестким сроком возврата денежныз средств и расчетом неустойки. Возможно подействует, в противном случае - суд.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
20.06.2014 22:44:38
Марина
пожаловаться
|
Покупала товары года 2 на их сайте club-sale.ru ,и себе, и мужу, но последний заказ №2019669 частично не подошел мне -2 платья не подошли по размеру! По почтовому номеру отследила посылку – она ими получена в начале мая, написала кучу писем и жалоб и на сайт и на почту contact@club-sale.ru. Звонила много раз, но все время у товарищей на протяжениии этих двух месяцев технические сбои по возврату денежных средств!
Денег до сих пор нет, только обещания. А я ещё подругам разрекламировала сайт. Нужно будет скорее всех предупредить!
По их телефонам +7 (495) 539-53-43, 8-800-100-53-43 разговаривают нагло, хамят, а теперь даже трубку не берут, когда я звоню, или скидывают. Я в шоке просто от такого отношения к клиентам!
Понимая то, что скорее всего мне не вернут деньги, я начала фотографировать всю переписку с сотрудниками для кардинальных мер (т.е. обращение в суд).
Так же записала все разговоры с их сотрудниками в аудиформате для доказательной базы.
Жду еще неделю и потом направлю предсудебное письмо с уведомлением о регулировании данной ситуации на ЗАО "Роникс" в г. Москва. У меня на руках все необходимые документы ( копии документов), фото с сайта и почты о переписках, аудиозаписи разговоров с вашими сотрудниками по возврату и их обещаний и т.д. и поэтому правда на моей стороне.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.01.2015 11:13:10
Айна
пожаловаться
|
Очень недобросовестная компания. Получить деньги за неподошедший возвращенный товар практически невозможно. Я, к примеру, пытаюсь это сделать в течение 7 месяцев, обещают но не отдают
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|