Обслуживание в гарантийный период
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
11.03.2016 21:08:40
жалоба
просмотров: 3110
комментариев: 0
Николай
пожаловаться |
Обслуживание в гарантийный периодУважаемые граждане, Хочу поделиться своим негативным опытом по гарантийной поддержке смартфона, купленного в магазине Ноу-Хау города Королева.
Хочу высказать благодарность товароведу Виктору за его внимательное отношение.
Но при третьем обращении я попал на Ирину. К сожалению я не смог узнать ее фамилии, да это и не надо, но здесь начался чистой воды футбол.
Теперь о сути. Товар куплен 2 декабря 2014 года
Первые два гарантийных ремонта смартфона Sony XPERIA Z-3 были выполнены и заняли 23 и 41 дней соответственно. Т.е. гарантия была продлена на время нахождения смарфона в ремонте соответственно.
При третьей сдаче смарфона в ремонт 16.01.2016 года гарантия действовала, неисправность повторилась, т.к. причина сильного нагрева не устранялась в течение двух предыдущих ремонтов.
После этого Ирина заявила мне, что гарантия закончилась 17 января2016 года, хотя приняла в ремонт смартфон 16 января 2016. Далее поступило заявление от нее, что они никакой ответсвенности не несут, хотя при продаже клянутся гарантийной поддержкой и заботой за клиента. Это заявление было сделано в наглой форме, как будто перед ней находится преступник.
После этого я подошел к директору Дмитрию.
В разговоре он согласился с продлением гарантии, а затем стал плакать как тяжело им работать. Хотя срок окончания гарантии был указан 17.01.2016 с учетом одного акта. Как потом выяснилось, Ирина умышленно это сделала.
Я не стал забирать телефон и написал второе обращение.
Теперь поступил второй отказ, где признавалось, что окончание гарантии 05 февраля 2016 года. Но ведь смартфон был сдан в ремонт 16.01.2016 и находился все время у продавца, о чем свидетельствует заявление. Теперь у меня есть все акты и официальные неадекватные ответы в виде писем с подписью господина Юрова - ген. директор ООО "Мобильные решения"., которые не соответствуют никакому разуму.
Вот такой сетевой бизнес, отличная дорогая реклама и наглые непрофессиональные продавцы и новоиспеченные, так называемые директоры.
адрес магазина:
Московская обл., г. Королёв, ул. Коммунальная, 1 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ноу-Хау:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|