Купи себе проблемы за 24 000 рублей или новый смартфон ненадлежащего качества
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
06.04.2011 13:01:27
жалоба
просмотров: 3165
комментариев: 1
Oksana
пожаловаться |
Купи себе проблемы за 24 000 рублей или новый смартфон ненадлежащего качества25 марта 2011 я приобрела смартфон "Samsung Galaxy S GT-I9000" в магазине "МТС" (адрес магазина: г. Новосибирск, ул. Красный Проспект, 188).
Утром, 3 апреля 2011 года, я обнаружила, что смартфон выключен, подумала, что в течение ночи разрядилась батарея, попробовала включить смартфон, он показал заставку, затем логотип "S" и на этом его "загрузка" прекратилась, он так и "завис" с "S" на экране.
Я попробовала его выключить, но на кнопку "вкл/выкл" он не реагировал.
Я вытащила батарейку, подождала секунд 30, установила батарейку на место и повторила действия, ситуация не изменилась.
В течение часа я приехала в магазин, где был приобретён данный смартфон, объяснила ситуацию, предъявила смартфон продавцу, он (продавец) проделал те же манипуляции, что и я, результат был аналогичен, принёс другую батарейку и попробовал сделать то же, но с др. батарейкой,- результат был тот же.
Продавец сказал, что так бывает и "тут - только ремонт", что он (продавец) ни чем помочь не сможет, я заявила, что ремонтировать новый смартфон не намерена, попросила обменять дефективный смартфон на товар надлежащего качества, на что получила отказ (была готова к этому, т.к. знаю, что для этого потребуется диагностика причин неисправности") и попросила "жалобную книгу" для того, чтобы зафиксировать моё обращение и коротко изложить суть претензии.
Утром, 4 апреля 2011 года я приехала в Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации Калининского района где мне помогли составить Претензию и зарегистрировали факт обращения, после чего я приехала в магазин и вручила Претензию продавцу-консультанту. Не смотря на то, что смартфон мне очень нравился и сначала я хотела обмен на аналогичный, но надлежащего качества, в последствии я решила забрать деньги и приобрести аналогичный товар в другом магазине. т.к. доверие к этому магазину, мягко говоря, пошатнулось.
Обсудив с продавцом сложившуюся ситуацию, мне было предложено отвезти смартфон на диагностику самостоятельно, чтобы не ждать 10 дней рассмотрения моей Претензии и ускорить процесс, т.к. после её рассмотрения смартфон всё равно будит направлен на диагностику.
Мне было выдано направление на диагностику с подписью продавца и печатью магазина (адрес места диагностирования: г. Новосибирск, ул. Мира, 62, корп 1).
Я сразу же поехала по указанному адресу и отдала смартфон на диагностику.
Позже расскажу, как разрешилась ситуация, а пока:
ХОЧУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА МАГАЗИН "МТС",
АДРЕС МАГАЗИНА: г. Новосибирск, ул. Красный Проспект, 188,
КОТОРЫЙ ПРОДАЁТ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!
За собственные почти 24 000 рублей я приобрела себе лишь "головную боль" и вынуждена обивать пороги различных инстанций.
А пока длится диагностика и весь этот геморрой - я пользуюсь телефоном Nokia, года выпуска примерно начала 2000-го, т.к. иного взамен я не нашла, а оставаться совершенно без связи в наше время неприемлемо.
Призываю покупателей обратить внимание на мой отзыв, а руководство данного магазина и ответственных лиц - к ответственности!
Если мои права потребителя, гарантированные законодательством РФ будут ущемлены или проигнорированы, я намерена обратиться в суд и предать огласке данную ситуацию прочими СМИ.
Полагаю, продолжение следует. | |
06.04.2011 15:40:47
Oksana
пожаловаться
|
Забрала телефон с сервис-центра, сказали, что был сбой ПО, по какой причине - не известно. Тайна, покрытая мраком. Радует хотя бы то, что водой не залили*...
p.s. "Левых" приложения я не устанавливала, не роняла, никаких данных с других устройств на него не передавала, симка была куплена одновременно с телефоном, соответственно никакой инфы на ней небыло. Все контакты вносились вручную, был установлен антивирусник. О причинах сбоя история умалчивает.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|