Служба доставки ужаснейшая не организованность полная
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
11.03.2012 2:11:31
жалоба
просмотров: 2835
комментариев: 0
Юлия
пожаловаться |
Служба доставки ужаснейшая не организованность полнаяЗдравствуйте! Наша ситуация.
7марта2012года (это была среда) купили настенные панели для отделки кабинета (магазин К-раута на Руставелли , Питер) оформили срочную доставку на пятницу 9марта до 15.00 в14.00 должны были позванить. (была пометка что нам позв. за час до приезда машины) Званим в 16.20 времени ждать уже нет, спрашиваем
- Где машина?
- Ой! А Вам не позванили?
-Нет.
-а наш водитель сказал что вам отзванился. С ним такое бывает он и нам врет (ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ ОТВЕТ!!!!!!!!!! ДАЛЬШЕ ЕЩЕ ИНТЕРЕСНЕЙ)
-Вы Знаете на предыдущем адресе при разгрузке товара, нашего работника Забрала милиция. и лишь через 1,5 часа родственники привезут его документы. поэтому сегодня не получится осуществить доставку.
Очень странной нам показалась эта история. Ладно. Договариваемся на след. день, суббота 10марта. Предупреждаем их что это действительно последний срок, потому что нужно срочно! просим осуществить доставку к 10утра- получаем отрицательный ответ. Договариваемся на 12.00 . Нас заверяют Что точно к этому времени заказ будет доставлен. Хорошо. Соответственно мы вызываем бригаду на объект, сроки поджимают ( в Понедельник Кабинет уже должен быть сдан).
Сегодня в 11.50 звонок
- Где машина,?
из телефона раздается просто изумляющий ответ:
- Ваш заказ на стеновые панели был доставлен по другому адресу другим заказчикам. (И причем им не кажется что они допустили серьезный косяк)
После такого ответа, я думаю каждый будет как бы культурней сказать "в шоке" КАК ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО ТАКОЕ ДОПУСТИТЬ?
-и панели мы не можем вам доставить поскольку их больше нет на складе. (На слова негодования, нам было отвечено:
-Если хотите, менеджер будет на месте в понедельник и вы сможете поговорить с ним об этом.
Ни слов ни букв один лишь нецензурный текст ... что это значит?! Помимо того что заплатили 25т.р за панели и за доставку, так мы же еще взяли именно те что были у них с запасом на складе так еще и высотой 2.5м хотя надо было минимум 2.70, но по скольку у них из 14 вариантов только 2 вида в наличии, пришлось брать эти злощастные !!!!!!!!
Ну это еще и не говоря о том что , при их выборе консультанта не было на месте (в магазине в тот момент не так уж много было покупателей) как только душа живого консультанта появилась (чисто случайно наверное  у нас на пути в этом отделе, тутже нас пнули к стойке, мол там есть чел. Ну-ну, так нас там и ждали, в итоге конечно ждали мы. Минут 10. и снова стали охотится за этим мальчиком.Отловили. Он сказал пойду посмотрю что есть и пропал, прошло еще минут 20 мы его ждем и видим как он весело бормоча себе что то под нос распихивает товар по полкам очевидно забыв про нас. Вообщем эпопея эта закончилась на кассе минут через 35. Оплатили, и супер быструю доставку... Далее было муторное ожидание сертификатов на стойке информации. Вызвали снова чел из этого отдела. Тут мне уже стало интересно через сколько он придет-38минут он шел, (у стойки нет ни диванов, ни кресел, ничего) а будучи беременной, сложновато скажу я Вам в тупую выстоять это время . Появляется человек Похожий на грузчика начинает копаться в бумажках и спрашивать окружащих его где же могут находится эти сертификаты, покопавшись еще минут 15 он разворачивается и уходит еще через18 минут появляется еще один персонаж данного рассказа, который слава богу за 5минут нам все распечатывает и отдает. Сегодня уже 11 число утром собираемся поехать и просить вразумительное объяснение данной ситуации с доставкой. Постараюсь написать Надеюсь счастливый конец сей истории=) | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах К-Раута:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|