|
|
21.12.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3585
обновление: 21.12.2020
|
Охранник раздел догола новорожденного ребенка менее года возраста
В Фамилии постоянные клиенты более 6 лет.За это время покупок произвели более чем на 300.000р.Пришли мы месяц назад в ТЦ Мокки семьёй.Приобрели детские вещи и для супруги.Оплатили на кассе .На выходе сработала сигнализация.Охранник сказал, что мы что-то украли и раздел нашего младенца до гола, штанишки в которых он был одет отнес на проверку в кабинет директора.Ничего не нашли и даже не изменились!Стыд и позор магазину! На следующий день приехали в Фамилию в другом ТЦ (Горки), там оказался один из двух охранников, что накануне :и Опять также ситуация : обвинили нас в том, что якобы ( вдумайтесь) мы переклеели ценники .Маразм ! Больше в Фамилию( любую) не ходим и никому не советуем!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.12.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3068
обновление: 07.12.2020
|
Жалоба
25 ноября воскресенье вечером приобрела готовую штору на кухню . Купила и положила, решила повешу в следующий выходной ( работаю всю неделю один выходной ).В выходной открыв штору из упаковки обнаружила брак, порыв края шторы . 30 ноября принесла с чеком в магазин попросила поменять . Но мне не только не поменяли, нахамили и оскорбили обвинив меня, продавец Филатова вела себя крайне вызывающе и оскорбительно. С таким хамством я давно не встречалась . Я просила только поменять . Я написала заявление на возврат средств . Через два дня мне позвонили и сказали что мне отказано без объяснения причин . Я написала претензию на их официальный сайт . И тишина . Я не говорю что все в этой компании хамы . Но в этот магазин наверное набирали продавцов по уровню склочности . Я буду рекомендовать всем своим друзьям обходить этот магазин стороной.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4824
обновление: 28.10.2020
|
Хамство и наглость управляющей + несоответствие цены на ценнике и кассе
28 октября 2020 в магазине Фамилия по адресу: г. Волгоград, пр. им. В.И. Ленина 54 б ТЦ Европа Сити Молл мне не продали товар, т.к цена указанная на розовом ценнике, наклеенном на бирку товара не соответствовала цене на кассе. Как только кассир увидела несоответствие ценника с ценой по кассе, она оторвала наклейку с ценой 579 р т озвучила мне стоимость 999 р. на мой вопрос - в связи с чем цена 999 р, когда на ценнике указано 579, кассир и, как оказалось, управляющая магазином Щербакова Дарья Олеговна сказала, что ценник переклеен кем-то из покупателей и продавать по цене 579 р она не будет - на мои доводы о том, что согласно Закону о защите прав потребителей товар должен быть продан по цене, указанной на ценнике, Щербакова сказала, что в законе такого нет и продавать товар она мне не будет. Далее следовала информация о том, что ВИДНО ПО ШТРИХ-КОДАМ, ЧТО ЦЕННИК НЕ ОТ ЭТОГО ТОВРА! Интересно, кому это видно? Когда я попросила пригласить на кассу кого-то из старших, она мне ответила, что она и есть управляющая и продавать товар по цене 579 р она не будет. В разговоре со мной Щербакова орала, больше никак это не назвать, обращалась на "ты", учитывая то, что мы с ней не знакомы и в итоге сказала, чтобы я перестала делать ей мозги, товар по цене 579 р она мне продаст. Когда я попросила ее показать где указана цена 999 рублей, она сказала, что такая цена не указана и она видна только в штрих-коде... Опять ссылаясь на то, что ценник был переклеен покупателем, поскольку ценник и товар в свободном доступе, однако наклейка была без повреждений, каких-либо разрывов и ровно прилегала к бирке. К сожалению сфотографировать ценник не удалось, т.к Щербакова сразу его стала отрывать как только увидела несовпадение цены. когда я попыталась взять штаны, чтобы еще раз посмотреть ценник Щербакова их стала выхватывать у меня и тянуть через кассу. После данного инцидента я позвонила на горячую линию магазина и оставила там жалобу. Оператор сказала, что никак на ситуацию повлиять нельзя и раз мне отказываются продать товар по цене на ценнике, то помочь ничем она не может. Интересно - на магазин Фамилия не распространяется Закон о ЗПП, в котором четко прописано, что товар обязаны продать по цене, указанной на ценнике, а не по желанию Управляющей, которая придумывает глупые отговорки про переклейку ценника покупателем и цены в штрих-коде.
В связи с вышеизложенным, требую разобраться с преднамеренным нарушением закона сотрудником магазина Фамилия Щербаковой Дарьей Олеговной, а также принять меры по вышеизложенной ситуации, о чем меня прошу уведомить. Принять меры к сотруднику Щербаковой, о чем так же прошу меня уведомить.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.08.2020
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 4822
обновление: 13.08.2020
|
Магазин с недорогой одеждой больших размеров
Много одежды больших размеров. Особенно ценно, что в магазинах обычно много именно верхней одежды. Она сама по себе не очень дешевая, а когда еще размер нужен большой, то магазины, бывает, откровенно перегибают цены. Тут все достаточно скромно, по сравнению с магазинами «для пышек». Цена не зависит от размера, не важно, берешь M или XXL, все равно заплатишь дешевле, чем в других местах. Судите сами, приличное пальто с шерстью в составе тут можно приобрести от 2, 5 тысяч рублей, цены на зимние куртки и того дешевле. Так что всем, кто носит большие размеры, очень рекомендую. Причем советую ходить по разным магазинам сети, т.к. одежда в них зачастую не повторяется. Ассортимент везде очень разный!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.07.2020
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 4749
обновление: 30.07.2020
|
Фамилия после открытия
Сегодня впервые после открытия были в Фамилии на Индустриальном проспекте. Нашли много интересного по хорошим ценам. Народу много, на кассу очередь. Обратила внимание как по-свински ведут себя покупатели. Продавцы только успевают все поднимать, собирать и развешивать. Видела двоих - передвигались почти бегом. На кассе очень милая кассир и, наверное, директор. Очередь огромная, всех просят надеть маски. Работают очень быстро, успевают ответить на вопросы. Тормозят очередь сами покупатели, пока стояла насмотрелась. Женщина пробила несколько пакетов вещей и не нашла карту, чтобы рассчитаться, другие отстояв полчаса в очереди вдруг на кассе начинают выяснять, нужна ли вещь.. В общем стоит идти, только временем запасайтесь
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.07.2020
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 5162
обновление: 06.07.2020
|
Отличный магазин с повседневными вещами
Я не особый любитель шоппинга но тем не менее в магазин фамилия периодически приезжаю. Мне этот магазин полюбился прежде всего своим разнообразием одежды потому что я не приемник какой-то конкретной марки и выбираю не исходя из названия магазина, а из качество самой одежды. Здесь у меня получается находить очень качественные вещи. Могу сказать что мужской отдел здесь находятся в стороне от женского и там тоже всё разделено на размеры поэтому очень удобно выбирать себе именно сразу что-то подходящее. Обычно покупаю здесь брюки, рубашки и футболки, но знаю что есть неплохая обувь и даже верхняя одежда.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.04.2020
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 2728
обновление: 07.04.2020
|
Отличные вещи на любой случай жизни
Место, где можно выбрать недорогую ветровку на каждый день. Причем не так, что вам придется выбирать исключительно из китайского ширпотреба, как у нас сейчас практически везде это делается, несмотря на то, что вывески у магазинов разные. Тут можно найти и фирменные вещи, и какие-то неизвестные нам скандинавские марки курток и ветровок, в которых очень тепло несмотря на то, что куртки эти легкие. Рекомендую зайти и посмотреть. Я как раз себе здесь куртку массимо дутти купила. Процентов на 60% дешевле, чем я бы заплатила в их обычном магазине, если бы эта вещь была на распродаже.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.04.2020
благодарность
комментариев: 2
просмотров: 2796
обновление: 05.04.2020
|
Цены очень приятные.
Этим фамилия постоянно привлекает. Вроде кажется, только недавно там была, но появляется лишняя тысяча рублей или чуть больше, которые не жалко потратить, и прям тянет опять в "familia". Особенно когда есть настроение что-то поискать, обычно находишь что-то мега крутое. Например, какой-нибудь милый кофтец за 300 рублей или спортивные штаны, которые давно хотела за 400 р. Не магазин, а праздник, ей богу, но ходить советую именно под настроение. Если запала нет, лучше не идти, а подкопить силы до следующего визита))
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3405
обновление: 24.03.2020
|
Жалоба
Доброе утро. Прошу принять меры на дубининской 70.Пришла в вашу фамилию в субботу 21марта с хорошим настроением, так его просто испортили. Не вазможно сводить даже ребёнка в туалет, как в курилки там, дым столбом стоит. Сотрудников нет никогда в зале, а те что есть и то хомят. НА кассе вообще сотрудник Лобанова, просто посылает с возрастами и уходит. Вы потеряли постоянного покупателя, с таким отношением ваших сотрудников.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.03.2020
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 4112
обновление: 11.03.2020
|
Хороший ассортимент
Не так давно впервые побывала в этом магазине и была очень приятно удивлена его ассортименту. Пришла туда посмотреть себе одежду, а в итоге купила себе и одежду, и туфли, и даже набор тарелок. До этого не знала что там есть даже товары для дома. А оказалась там их большой выбор. Вообще магазин оставил за собой очень приятное впечатление потому что я пришла туда в какой-то будний день и в этот день там действовали какие-то дополнительные специальные скидки. Поэтому потратила я там мало а купила много всего.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.02.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5815
обновление: 19.02.2020
|
Хамство сотрудника охраны
Добрый день. 19.02.2020 Посетила Ваш магазин г.Ростов-на-Дону, ТРЦ "РИО". Зашла вместе с ноутбуком, сработали рамки. Решила оставить его в камере хранения. Подошёл охранник магазина. И стал настойчиво просить, чтобы я показала что находится у меня в пакетах. С какой стати? Я ещё даже в торговый зал не зашла. На это он ответил мне что могу вынести товар в фольге. Не знаю даже как это расценивать, неадекватность?! Напомню, что стою у камер хранения и шага не сделала в сторону торгового зала ещё. Так же охранник сказал, что имеет право - дословно "по законам магазина" осматривать если сработали рамки. Я уже очень давно являюсь клиентом Вашего магазина. Большая просьба 89081923144 рассказать что за "законы магазина" у вас. Может быть в другом государстве находитесь? По законам РФ я могу расценивать такое обращение как просьбу, не более. Прекрасно понимаю, что в магазинах кражи не редкость сотрудники вынуждены за этим следить. Но не так же по хамски, я в магазин не успела зайти, а уже выслушала, что якобы выношу что-то в фольге. Отношение к клиентам ужасное. Никогда больше не зайду в магазин 'Фамилия' по этому адресу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.02.2020
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 5977
обновление: 14.02.2020
|
Нашла вещь от дизайнера
Недавно купила в “Фамилии” пальто от дизайнера Маши Цигаль, не ожидала его тут увидеть тем более именно того цвета, которого я хотела (цвет спелой вишни). Само пальто село на меня просто так как буду мне его и шили. Я подумала что это знак и решила его купить сразу же пока не расхватали)) По цене оно было чуть больше пяти тысяч, но изначальная цена на ценнике 12 тысяч! Если это реально так то получается я сэкономила в два с лишним раза. Ну тут дело не в экономии даже, а в том, что я нашла то пальто, которое давно искала).
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.01.2020
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 8513
обновление: 10.01.2020
|
Отличный магазин, который я рекомендую своим друзьям и коллегам
Мне о нем рассказал мой товарищ и я просто ради интереса решил зайти, так как одевался всегда в одних и тех же местах до этого. И мне магазин как-то сразу понравился, во-первых я ожидал чего-то другого, что будет одежда другого качества, а там так все хорошо было развешено, много выбор мужской одежды, хорошие достойные вещи продают, и качество меня порадовало. Особенно хочется сказать про цены потому что цены здесь особенно привлекают. Поэтому не тратя всю зарплату здесь можно составить себе неплохой гардероб.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.12.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7503
обновление: 17.12.2019
|
Куртка
Привет купил в магазине куртку через несколько дней она порвалась, сотрудники магазина визуально определили что повреждение техническое, на экспертизу куртку отказались принимать, сказали делайте за свой счёт, 5 лет пользовался их услугами, жаль что они вот так в нарушение всех правил действуют.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.12.2019
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 6794
обновление: 10.12.2019
|
РАзумная экономия для дома
Магазин понравится любителям все декорировать, обставлять, покупать разные фигурки, свечечки, подушечки и прочие мелочи, создающие дома уют. Все это здесь стоит не дорого и купить можно реально значительно дешевле, чем в специализированных магазинах для дома. Ассортимент правда, в каждой familia разный, но в этом тоже что-то есть. Заходишь в новый магазин и даже не знаешь, что тебя там ждет. правда, классные прикольные бокалы есть почти в каждой familia. У меня их отсюда уже столько.... на самые разные случаи жизни и все покупала то за 100 рублей, то за 150 р.... а выглядят так классно, что даже в фирменных магазинах дорогой посуды такого не найдешь... да и смысл так тратиться, если можно в familia купить то же самое только за дешево! разумная экономия - я фанат такого)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.11.2019
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 8250
обновление: 08.11.2019
|
У нас с мужем это один из любимых магазинов.
В фамилии можно найти что-то действительно стоящее и интересное по приемлемой цене. У нас с мужем это один из любимых магазинов. Сочетание цена-качество здесь просто зашкаливает! Сколько носочков и колготок здесь было куплено по акции и сколько денег в результате сэкономлено)) Не раз покупала толстовки, футболки/кофточки себе и мужу, ему брюки здесь покупали, мне рубашки манго. Сумка для документов у него тоже отсюда, фирменная причем какой-то немецкой или голландской марки. Продукты всякие прикольные здесь тоже покупали не раз. Постоянно берем кокосовое молоко, каши и полезные, водичку ""перье"", когда есть. часто берем здесь шоколадные конфеты на скидках, если нужно к празднику  и много еще чего! так что для молодых семей и тех кто не любит переплачивать, золотой магазин.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.10.2019
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 8535
обновление: 28.10.2019
|
Несоблюдение законадательста
27 октября 2019 в магазине Фамилия по адресу: Московская область, г. Жуковский, ул. Гудкова, д. 2А, мне не продали товар, т.к цена указанная на бирке не соответствовала с ценой на кассе (хотя наименование и размер указанный на все той же бирке соответствовал полностью). На мой вопрос о несостыковки кассир Воробьев Алексей, позвал заместителя управляющего Молчанову Ксению, и тут началось шоу! Как необразованную, хамоватую барышню допустили до общения с покупателями останется вопросом, не требующего ответа. На мой вопрос о нарушении закона о защити прав потребителей был ответ, что она здесь не при чем! Закон ей, не закон. Ценники переклеивают сами покупатели. Для чего? 1. Если переклеил цену, то купи по понравившееся цене, а не повесь в зал. 2. Если на кассе этот обман вскрылся исправьте ценник, а не вешайте «неправильный» ценник в зал. Логично?! Но наклейка на ценники была в идеальном состоянии, новая от 22.10.2019 без вмятин и следов сдирания. (Следы появились позже, дело рук Молчановой, пытавшейся оторвать верхний слой наклейки).
Далее эту же барышню прошу показать закон ОЗПП, чтобы не голословно тыкнуть и доказать что она не права, что они обязаны продать мне по цене, которая стояла на товаре, но оказалось что такого закона у них нет, ни в голове, ни на кассе, ни на информационном стенде. Всей кассой начинают судорожно искать закон, Ксения уходит в подсобное помещение якобы за законом и пропадает. Я, девушка в положении, 50 минут прождала её!!! Работа кассира - Воробьева Алексея, тоже удивительна, видя меня и мои просьбы позвать управляющего или другого ответственного сотрудника, были демонстративно игнорированы! За это время написала в книге жалобу, не уверенна что руководство их читает, но буду ждать ответа (Постановление Правительства /55 от 19.01.1998г. - претензия потребителя, занесённая в книгу жалоб должна быть рассмотрена в срок, не превышающий 2 дней). Молчанова так и не вышла, продолжала прятаться в каморке, тем самым создавая все больше вопросов в своей компетенции и должности!
Прошу разобраться с преднамеренным нарушением, сотрудниками магазина Фамилия, законодательства РФ и в частности с Молчановой К.И., которая имеет право наплевательски относится к покупателям.
В случае если моя претензия будет отклонена, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора, а затем отстаивать свои права в судебном порядке, где потребую компенсацию морального вреда и штраф за обман потребителей! Также будет отправлена претензия в органы внутренних дел, т.к в действиях Молчановой К.И имеется умысел, попытка получить прибыль мошенничеством.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.10.2019
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 8602
обновление: 14.10.2019
|
Советую присмотреться к Фамилии)
Неделю назад купила себе в фамилии очень красивые тарелки и чашки с восточным узором. Я вообще маньяк по тарелкам и чашкам, а в эти просто влюбилась. Не смогла удержаться! По цене не сказать, что стоили копейки, но зато по качеству и виду они смотрятся гораздо дороже своей цены, мой супруг уже оценил покупку. В целом я довольно часто захожу в этот магазин именно в отдел посуды и домашней утвари, потому что выбор очень большой, а цены по карману не бьют, так что для тех, кто такой же как и я, советую присмотреться именно к Фамилии)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.09.2019
благодарность
комментариев: 1
просмотров: 8607
обновление: 15.09.2019
|
Хорошо пошопилась)
Недавно дочурке Фамилии накупила кучу вещей, причем шопинг изначально и не планировала ) Сначала увидела платье для нее, в которое просто влюбилась и потом думала дай ка еще посмотрю и вышла оттуда с двумя полными пакетами ) В общем что купила: три футболочки, юбочку, еще одно платье нашла, но уже не нарядное, а на повседневную носку, колготки две пары, носочки, джинсы и штанишки, спортивный набор для ритмики и шапочку легкую на осень. И вышло это все у меня всего на 3 тысячи с копейками. Вот где еще так закупишься на такую сумму??? Нигде, кроме Фамилии )
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.08.2019
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 8003
обновление: 22.08.2019
|
Шикарный выбор джинсов и брюк!
Какой в фамилии выбор джинсов! Несколько рядов стоек именно с джинсой и разного рода брюками. Муж купил себе аж сразу две пары. Правда предварительно перемерял штук двадцать. Зато нашел там классику, которой сейчас почти не встретишь в основных сетевых магазинах, везде попадаются только в обтяжку, якобы модные, а он у меня такие категорически не носит))
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2021
|
|