|
|
23.10.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 1172
обновление: 23.10.2018
|
Подсовывают не те товары
Магазин испортился окончательно. В декабре прошлого года приобрели обогреватель, распаковав товар оказалось, что у обогревателя отсутствует одно колесико. Теперь, спустя несколько месяцев, приобрели конвектор. Распаковав товар, конвектор оказался совершенно другим, нежели который был куплен и от которого упаковка. Покупали конвектор на 2500ватт, а в коробке оказался конвектор на 2000ватт. Серийный номер на конвектор не совпадает с серийным номером в гарантийном талоне. К тому же он был с вмятинами и грязный. Полный беспредел!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.04.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1630
обновление: 08.04.2018
|
Продают некачественный товар. Не возвращают деньги.
Идете в Ulmart, любые тертости-потертости, любые трещины, сколы, царапины видите, возвращайте сразу на месте. На купленной оперативной памяти обнаружил маааленький потертый уголок, при покупке даже и не обратили внимание. На следующий день писал заявление в отделе гарантии, обещали сообщить решение о возврате в течение 10 дней. В итоге так и не позвонили. Звонил в кол центр, но на 15 минут ожидания прекрасной музыки меня только и хватило. В итоге, деньги мне через 14 дней так и не вернули. Притом хотели чтобы я подписал бумажку, в которой говорится, что они мне продали товар в надлежащем состоянии и в качестве ответа они не ссылаясь ни на что отказывают в возврате средств. Подписывать не стал и другим не советую. Это вообще я считаю подстава юридическая. Сам товар они покрутили, повертели в руках, на тех. осмотр так и не забирали, оперативка все время пылилась дома.
Пока катавасия с отделом гарантии шла(на тот момент ещё не знал как Юлмарт работает), купил у них другую планку. Она завелась как надо. Но когда покупал, я выявил на двух планка точно такие же потертости на уголке(причем производитель уже другой). Только третья планка которую мне принесли(Сизова 2, СПб) оказалась без этих потертостей на уголке. Если бы не знал про их "потертые углоки", то и 2-ую и 3-юю бы впоследствии не вернул им обратно. Будьте внимательнее!
Юлмарт не советую!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.03.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1462
обновление: 19.03.2018
|
Рассказ об общении с Юлмартом
После покупки товара, выяснилось что консультант который про него рассказывал, на самом деле не знает что продает. Инструкции очень ужасные.
Явно не рассчитаны на Российский рынок. Качество товара одноразовое. Пластмасса из которой сделаны изделия дешевая быстро трескается. Качество не расчитано на длительное пользование. Покупали телевизор и квадрокоптер. Все сломалось в течении полугода. Обращались в сервис, там просто хамство. Никому не советую покупать в Юлмарте. Юлмарт работает по принципу лишь бы продать, а проблемы с товаром которые возникают у покупателя их не интересуют. У меня сложилось что их вообще и репутация не интересует. Они как обычная борахолка или привокзальный рынок в 90-х. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.09.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1589
обновление: 24.09.2017
|
Отвратительное обслуживание в пункте выдачи в Майкопе
Отвратительное качество обслуживания в пункте выдачи в Майкопе. Встречает крайне недружелюбный продавец с угрюмым лицом и вызывающе требует деньги вперед. Без этого отказывается показать обогреватель, который я заказал. Наверное, думает, что я схвачу его и убегу)) Интересно, сколько случаев грабежа у них было, прежде чем они ввели подобные правила?
В качестве обоснования приводит доводы о том, что я могу повредить, уронить, поцарапать товар. По себе что-ли судит..
Потом, правда, ссылается на "регламент компании", который не позволяет показывать товар, пока он не оплачен.
Кроме того, откровенно лжет, уверяя, что и в больших сетевых магазинах электроники такие же правила.. мол, выносят запечатанный со склада товар и идешь на кассу его оплачивать в запечатанном виде, а распечатывать не дают, якобы.
Еще сослался на свой опыт. По его словам, оказывается, он якобы работал в больших сетевых магазинах электроники и точно это знает. Мне думается, что его как раз за это оттуда и выгоняли 
Так что в других магазинах с этим все в порядке, и покажут товар, и дадут проверить, как работает, и после этого можно отдавать деньги.
В общем, я так и сделал, купил в нормальном магазине обогреватель, а с таким персоналом в Юлмарт я больше не ногой)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.06.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1871
обновление: 28.06.2017
|
Номер заказа: 0048545452
Купила ноутбук 9.05.2017, работал отлично, на шестой день пропал звук и вместо качественного звука начал издаваться треск. Разбирающийся в компьютере знакомый, прослушал и сказал, что проблема в звуковой карте, что она бракована. 15.05.2017 принесла ноутбук в филиал Юлмарт, где и был приобретён ноутбук. Продавец, выслушав меня, принял заявление, сказав: "Ожидайте решения экспертизы 21 день". Далее 5.06.2017 по истечению 21-го дня я пришла за результатом, продавец вернул мне ноутбук и выдал документ, в котором было отмечено, что неисправности в ноутбуке выявлено не было, что мне поменяли ОС по гарантии. Ничего не оставалось, как забрать ноутбук. После этого ноутбук стал работать гораздо медленнее и через 8 дней я столкнулась с той же проблемой, указанной выше (треск вместо звука). 14.06.2017 я отнесла его обратно с заявлением о возврате денег. Через 10 дней мне пришёл отказ о возврате на основании первого моего обращения, что якобы дефекта обнаружено не было и мои требования не имеют законных оснований, так как в данном случае прошло более 15-ти дней с момента покупки товара, но при этом почему-то не учитывалось то, что с момента покупки, как я им отдала ноутбук, прошло всего шесть дней, далее он находился 21 день на экспертизе, и даже если учесть, что после экспертизы забрав его я им попользовалась 8 дней, первые шесть дней до первой экспертизы + восемь дней после экспертизы, получается 14 дней я пользовалась ноутбуком с момента его покупки. Что согласно ст. 18 пункт 1 Закона о защите прав потребителей мои права нарушены, так как с момента покупки и пользования мной, прошло всего 14 дней, а по закону 15. Ноутбук мне не вернули с пометкой, что он на экспертизе до 05.07.2017 года. В итоге я осталась без ноутбука, денег и на данный момент уже без работы. Жду 5.07.2017, что б узнать решение экспертизы и надеюсь на решение в мою пользу, иначе не вижу другого выхода, как обращаться в суд.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.06.2017
жалоба
комментариев: 8
просмотров: 2142
обновление: 18.06.2017
|
Юлмарт не несет ответственности за качество товара,так как он посредник.
Написанный чуть раньше отзыв я отправил в обратную связь юлмарта. Суть отзыва купил проточный нагреватель, сломался за 3 минуты работы, пошел в юлмарт на следующий день. Они отправили на диагностику. Результат диагностики не гарантийный случай термическое повреждение(прожог) колбы нагревательного элемента. Спросил почему не гарантийный случай? Почему мог произойти прожог? Почему я оказался в этом виноват?Получил интересный ответ:«Здравствуйте Сергей.
Рады что являетесь клиентом нашей компании.
Сергей, компания Юлмарт не производит технику Electrolux и сама её не чинит, мы являемся посредником.
При создании претензии, т.е. принятии у Вас вашего товара на проверку качества, проточный водонагреватель отправляется от нас в фирменный сервисный центр Electrolux или в другие сервисные центры взявшие на себя эти обязательства. Специалисты которые работают там выносят решение по товару, в вашем случает это отказ в гарантийном обслуживании, термическое повреждение (прожог)колбы нагревательного элемента. За более подробной информации вы всегда можете обратиться в фирменный сервисный центр Electrolux или в сервисный центр который ответственный по вашему городу.
Не сам Юлмарт отказывает вам в возврате денежных средств, а сервисный центр фирмы производителя или ответственные сервисные центры.
Спасибо за понимания, удачного вечера и отличного настроения!
С уважением менеджер представительства Левин Александр.
Судя по ответу, получается юлмарт снимает с себя ответственность за качество товара, он его не производит и не чинит, т.е смысл если товар плохого качество значит обращайтесь в сервисный центр производителя. А то если мы его продали, то не мы виноваты, что продали некачественный товар, а фирма производитель. Получается вы купив немецкий автомобиль выезжаете из автосалона и через 3 минуты двигатель глохнет, вы едите на эвакуаторе в салон, а они сообщают мы не производим авто, и не ремонтируем обращайтесь на завод в Германию, согласны это бред. Либо вы купили обувь на рынке, у вас отлетел каблук, продавец я не произвожу обувь, обратитесь к ашоту на рынке садовод в москве, палатка 33 мы там закупаемся, или в ремонт обуви. При возникновении спорной ситуации они пытаются снять с себя вину и обвинить производителя. Так же мне звонили специалисты центра юлмарт, я спрашивал у них почему у меня не гарантийный случай, и что явилось следствием термического повреждения. После дня размышления специалист юлмарта перезвонил и сказал что мы не можем давить на компанию производителя, что в вашем городе есть официальный сервис и разберайтесь с ним сами, либо подавайте в суд. Получается я купил товар в юлмарте, заплатил за него деньги, а если что не так, то товар ваш, значит и проблемы ваши. Вывод прост если магазин не отвечает за качество своего товара, то не стоит туда даже заходить.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.06.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 1932
обновление: 15.06.2017
|
Не возврат денег
Купил проточный нагреватель а юлмарте устроила цена. Принес домой подключил, включил первый тен вода пошла чуть теплее, второй еще теплее, включил два тена пошла теплая вода и почувствовал резкий запах, выдернул из розетки. Через 3 минуты вставил розетку, выбило азс, так 3 раза понял что кз. На следующий день отнес в магазин, написал заявление о возврате денег, продавец сказал что это не первый случай отправят в сервисный центр, и скорее всего вернут деньги это будет сделано в течении 20 дней, на 30 день я пришел сказали что потеряли мой номер, но ничего бы страшного если бы не результат технического осмотра и диагностики отказ в гарантийном обслуживании термическое повреждение прожог колбы нагревательного элемента, в возвращении денег отказали сказали обращайтесь в роспотребнадзор, позвонив туда мне сказали делайте независимую и обращайтесь в суд. Независимую проточных нагревателей в тамбове нашел пока одну стоимость более 5000, стримость нагревателя 2070, не знаю буду ли судиться или нет выводы насчет магазина делать вам, если кто может что то посоветовать пишите в комменты, заказ номер 0048691277
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
20.04.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1597
обновление: 20.04.2017
|
Плохая работа юлмарта
Пользовался магазином как физическое лицо. Проблем не было. По работе (как юридическое лицо) делал заказы, было ощущение что это другая организация. Первый заказ был на несколько наименований товара. Моя организация получила товар через 3 месяца. Во первых около двух месяцев согласовывался договор. Договор не приняла рабочая группа, а исправления, которое делала рабочая группа в соответствии с федеральным законом не устраивала их. Причем им посылались образцы договоров с других организаций, например Комус, но ответ был такой, что они (Юлмарт) "белая организация" а эти договора не соответствуют закону, какому закону конкретно не уточнялось. Ладно пришли через 2 месяца к общему мнению прошли рабочую группу, получили товар оплатили его. Ну думаю теперь будет все по накатанной. Нам понадобился штатив. После заявки к ним, проект договора пришел к нам через 3 дня, отправили на рабочую группу. через 1.5 недели сообщил им что проект договора прошел рабочую группу. можно закупать. Однако на подпись к нам пришел договор с другой, большей стоимостью чем было в первом договоре. Менеджер Антон мне сказал, что прошло 5 дней с момента отправки первого договора и цена изменилась, и что якобы он отправлял мне счет с новой суммой. Однако когда он это делал, Антон пояснить не смог, и на моей эл. почте счета не было. сумму надо снова через рабочую группу пропускать.Я предложил доплатить лично разницу, но "они белая организация и этим не занимаются". Через 4 для старую цену вернули, спасибо. Я взял договора доверенность и поехал за товаром (пункт выдачи Юлмарта от нас находится на расстоянии 30 км. В пункте выдачи выяснилось что в доверенности, которую они прислали и счете данные старого договора, и они не действительны. Хорошо, они переделали и прислали доверенность с верными данными. Я переделать доверенность и счет не могу так как они присылают документы в формате PDF. Отвезли в пункт выдачи. Но документы для оплаты нам не отдали. Не было команды, и только на следующий день документы можно было забрать, т.е. что бы купить штатив мы три раза ездили в пункт выдачи и проехали 120 км. кроме как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ РАБОТУ ЮЛМАРТА Я НАЗВАТЬ НЕ МОГУ.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.03.2017
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 1744
обновление: 22.03.2017
|
Удобный сайт
Мне понравилось делать заказы на сайте Юлмарта - он интуитивно понятный, с хорошей навигацией. Первый раз попала на него случайно, когда искала крем для лица. По цене оказалось выгодно и я сделала заказ. Отслеживала заказ онлайн (тоже удобная функция). После того, как получила и убедилась в качестве и полном исполнении магазином своих обещаний, делаю тут заказы постоянно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.03.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 1911
обновление: 13.06.2017
|
Не ремониируют, не меняют, не возвращают деньги за брак
Купил в юлмарте модем . В интернет через wifi ни с планшета, ни с ноутбука не выйти, до этого стоял модем этой же марки и все было прекрасно. Сдал по гарантии . Только что пришло сообщение, что дефект не обнаружен. Возвращать деньги тоже нехотят. Буду отдавать в независимую экспертизу и в суд. Всем совет: обращайтесь в другой магазин. Мой заказ 0045454490
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.03.2017
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 1783
обновление: 04.03.2017
|
Первый опыт
Заказывал себе джемпер производства Сacharel. Прежде чем заказать, предварительно узнал цену в самом магазине, сравнил с ценами в других интернет-ресурсах и остановился здесь. Обошлось порядком на 15$ дешевле (с учетом доставки), что очень радует. Продукт отправили на следующий день после оформления заказа. Сразу связались со мной, очень вежливые ребята и знают свое дело. Получил через день после общения с консультантом. Качество джемпера - идеально. Не торчит ни одна ворсинка, ни одна нитка, ничего. Многие, заказывая с интернета, жалуются на запах, но это явно не тот случай. В общем, доволен всем, начиная с интерфейса сайта и заканчивая моментом получения джемпера.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.03.2017
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 1852
обновление: 02.03.2017
|
Жесткий диск
У моего ноутбука полетел жесткий диск, недолго думая обратился в Юлмарт. В этом магазине представлен огромный ассортимент запасных частей как для ноутбука, так и для персонального компьютера. Мужчина, с которым я говорил, отнесся ко мне внимательно, выслушал мой случай и подсказал какой жесткий диск, я смогу приобрести у них. В пункте выдачи мой заказ был уже через 3 дня.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.02.2017
информация
комментариев: 0
просмотров: 1576
обновление: 16.02.2017
|
Делюсь опытом
Увидел в вк рекаму Юлмарта с праздничными акциями на ноутбуки, цена мне очень понравилась, решил, что нужно покупать пока есть возможность. С выбором мне, конечно, помогли было несколько вариантов, поэтому я долго выяснял какая модель лучше, на все мои вопросы ответили подробно. Цены не сильно задраны очень квалифицированные консультанты и выбор очень неплохой я покупкой доволен.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
| 1 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|