 войти или зарегистрироваться
|
|
|
06.11.2013 16:24:07
жалоба
просмотров: 2718
комментариев: 1
Александра
пожаловаться | Отсутствие сервиса!Сделала заказ в интернет-магазине, через день мне согласовали доставку и обещали доставить в понедельник 14 октября. В понедельник заболела и не вышла на работу, в связи с чем спросила можно ли перенести доставку на вторник, на что милый курьер ответил, что им все равно и без проблем доставят. Во вторник 15 октября ни звонка, ничего. После звонка в контакт-центр мне сообщили, что ждите 18.00, а потом звоните. После 18 доставки не было. В среду 16 октября мне сообщили, что в мой район доставляют только 1 раз в неделю и следующая доставка возможна во вторник 22 октября. Попросила связаться в понедельник и уточнить. В понедельник 21 октября не было звонка. После долгих выяснений мне предложили доставку на 28 октября (еще через неделю!). Затем посовещавшись решили все-таки выделить мне время на вторник 22 октября, пообещав проконтролировать, чтобы заказ все-таки был доставлен. Утром я позвонила в курьерскую службу, уточнила, что заказ отдали курьеру и доставят до 18.00.
В 18.07 позвонила еще раз и мне любезно сообщили, что курьер едет и в течение часа он ОБЯЗАТЕЛЬНО доставит наконец таки мой заказ. До 20.00 я прождала курьера, но не получили ни заказа, ни звонка с извинениями.
После чего через несколько дней девушка - оператор просто позвонила и предложила получить заказ числа так 28 - 29 октября.. В очередной раз рассказала ей свою историю, сообщила, что нахожусь в отпуске и не могу принять его, она обещала выяснить у менеджера возможность доставки в новую Москву и перезвонить. Сейчас 6 ноября, все еще перезванивают.
Такого отвратительного сервиса я еще не встречала. Раньше хорошо относилась в магазину, а сейчас нет никакого желания пользоваться такими "услугами". | |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|