|
|
27.11.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 349
обновление: 27.11.2023
|
Обман по чеку
Сегодня были в магазине Ашан в мега-дыбенко, обманули по чеку на 700 рублей!!! Ещё охранник догнал сказал что мы не пробили шапочки деда мороза, но я помню что пробивала их, и пришлось оплатить их ещё раз!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.11.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 376
обновление: 26.11.2023
|
Отвратительная служба доставки!
Отвратительная служба доставки! Нарываюсь второй раз. Больше заказывать не буду. К счастью не только у вас можно всё купить.
По сути:
Заказы у них делятся на магазинные и со склада. И видимо склад находится где-то за Уралом. Довести они не в состоянии от слова совсем. Второй раз отказываюсь от доставки по причине того, что они не привозят - от слова совсем. При этом я должна сутки сидеть дома в обозначенный вам день, без ответных звонков и смс. Дозвониться к вам практически не возможно! Поддержка у вас для кого? Со слов поддержки: они не покладая клавиатуры пишут курьеру, который вам обязательно перезвонит и сообщит когда приедет. Не звонит и не приезжает.... Интересно. Доставка со склада стояла до 18-00. Сейчас 22:30. Звонить и интересоваться доставкой начала с 16:00, так как первая часть заказа стояла до 16:00. И которая с большим трудом и множеством звонков от меня уже их курьеру (дали номер курьера - спасибо службе поддержки!) состоялась в 22:00 (И восхищает, что когда мне отвечали в чатах поддержки - через часа три - что курьер к вам приедет до 21:00, я уже поговорив с ним знала, что он не приедет к 21:00, так как не успеет. Как компания вообще взаимодействует со службой доставка?!). Заказ № 13262861761, доставка 26 ноября 2023.
И хочется спросить.... Вы заинтересованы в клиентах? Или они уже лишние? Так не берите заказы и не морочьте людям голову.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.11.2023
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 542
обновление: 24.11.2023
|
Кассир не принес извинения
Магазин спар на Савушкина 121, мы с мужем отовариваемся на кассе. Нам пробивают квашеную капусту в банке. Муж услышал звук «пик» 2 раза, и это заставило его обратить внимание на монитор, на котором высвечивается отсканированная продукция . Видит, что капусты пробилось 2 раза (2 строчки). Перед капустой пробивалась банка фунчозы. Муж задает вопрос по этому поводу. Мол, капусту пробили 2 раза. Кассирша вяло обращает внимание на пакет, в который я складываю продукты. И говорит: «Там 2 раза капуста была». Мы отрицаем. Когда наконец она понимает, что ошиблась, начинает звать на помощь работника, чтобы снять одну позицию. Он делает это. С экрана позиция не уходит. Муж задает вопрос по этому поводу. Она все так же нехотя и вяло отвечает, что на самом деле позиция ушла. И!!!!!!!! НЕ Ивиняется!!!! Продолжает работу. И после пробития чека, опять таки НЕ извиняется!!!! Вообще эмоций никаких по поводу конфуза, никакого неудобства не ощущает, вины не чувствует совсем! Фамилия кассирши Ахматкулова Хилола. Прошу наложить штраф на данную сотрудницу или принять соответвующие
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.11.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1412
обновление: 13.11.2023
|
Жалоба на охранника
Хотим оставить жалобу на охранника - Ханбабаева Гамбара (мужчина кавказской национальности, на вид лет 55-60), который работал в Фамилии на Балканской площади. Вёл себя отвратительно, хамил направо и налево, очень грубо ответил мне, позже резко оттолкнул чужого ребёнка от стеллажа, тот чуть не упал не ударился виском об угол стеллажа, мой муж это увидел и сделал ему замечание, причём культурно, без повышенного тона, так он нахамил моему мужу и послал его на три буквы!!! Когда мы уже выходили из магазина видели как он сцепился с пожилой женщиной у касс. Ходим в эту Фамилию несколько лет, так как живём через дорогу, всегда там адекватные и вежливые работники, в том числе и охранники, этого же мужчину видим там впервые. Кого вы стали нанимать на работу? Таким неуравновешанным и психически нездоровым людям категорически нельзя работать с людьми, у него даже взгляд неадекватный и бешеный, в следующий раз и ножом пырнёт! Меня настолько вывела ситуация, что даже мерить ничего не стала, оставила все вещи у стойки. В этот же день написала жалобу на официальном сайте Фамилия, на следующий день мне пришло письмо со службы поддержки: " Мы принимаем на себя ответственность за произошедшие ситуации и обязуемся провести разъяснительную беседу с нашим сотрудником, чтобы предотвратить подобные нарушения в будущем." Это просто смешно! Человек просто неадекватный и даже опасный, у него даже взгляд бешеный, какая беседа? Это не ребёнок люди в таком возрасте уже не меняются. Я даже не поленилась поискать отзывы, так на этого охранника - Ханбабаева Гамбара жалобы ещё с 2019 года!!! Даже в официальной группе Фамилия ВК и там тоже обещали разобраться и вот уже 4 года с ним разбираются! Более того работница магазина сказала, что на этого Ханбабаева Гамбара постоянно жалуются покупатели, а начальство ничего не делает и этот неадекват так и продолжает там работать, а понимая всю безнаказанность, становится с каждым разом только всё более наглея и неадекватнее! Делайте выводы!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.11.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2053
обновление: 06.11.2023
|
Несоответствие ценников , хамство
Мурино, петровский бульвар 11 к1. Ленобласть. Регулярное хамство сотрудников, откровенно смеются над покупателями, «ржут», издеваются, несоответствие ценников и цене на кассе. Задаёшь вопрос по несоответствию цены или списанию бонусов, между собой в голос обсуждают, посылают, Тут же меняют ценники под камерами, тролят, поведение вызывающее продавцов. Группа продавцов одна и та же.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.11.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2175
обновление: 04.11.2023
|
Кошмар, охрана в магазине Виктория на Новых Черемушках
Добрый день! Сегодня 4 ноября в 11:26, со мной и моим ребенком инвалидом произошла неприятная ситуация в магазине Виктория по адресу г.Москва ул.Профсоюзная 56. Ребенок хотел приобрести товар, но у меня на карте было недостаточно средств. Отнесли товар на место, на кассе самообслуживания так и осталось запись недостаточно средств. Мы пошли к выходу, продавец начала кричать охранику, что мы не оплатили и ушли. Охраник ( представился члужбой безопасности магазина Виктории) в неадекватном состоянии не разобравшись, подбежал ко мне на лестницу при выходе из магазина и в грубой форме схватил меня за верхнюю одежду, как воровку. В данной ситуации я поняла, что он может уронить моего ребенка с лестницы, соответсвенно я его отолкнула от себя в качестве самозащиты. Он не удержался на ногах, скорее всего был нетрезвый, упал с лестницы, потом встал и подошёл ко мне словам: или будем договариваться по хорошему или я вызываю полицию. И я поняла, что он специально спровоцировал ситуацию, чтобы я ему дала денег. Вы понимаете, что происходит в вашем магазине??????????? Беспредел. Я попросила вызвать полицию, я с ребенком прождала 10 минут и взяла своего ребенка за руку и пошла к выходу, охраник до последнего не отставал от нас толкал, руками держал и толкал. В итоге мы еле вырвались и убежали от него. Я написала заявление в полицию, моему ребенку принесена непоправимая травма, перенёс очень сильный стресс.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.10.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3184
обновление: 24.10.2023
|
Доставка
Заказали на сайте стиральную машинку 18.10. Дата доставки - следующий день.
На утро СМС "перенос доставки на 22.10". Ладно, ждём. Утром 22ого приходит сообщение о подтверждении доставки и о том, что позвонят за час. Ждём. Время вечером, тишина. Проверяем статус " Требуется уточнение заказа", в описании написано, что такой статус появляется, когда заказчика дома не было. Начинаем паниковать, т.к. просидели всё время дома. По бесплатному номеру всё операторы заняты. Списываемся через сайт. Пишут, что доставка задерживается в пути и установлена новая дата доставки - 24 число. Статус меняется на "принято к исполнению". 24.10 никаких сообщений не приходит, в течении дня статус заказа не меняется. Оператор отвечает, что доставка оформлена, ожидайте. В итоге, товар не доставлен, операторы ответить ничего конкретного не могут.
Не рекомендую заказывать на сайте данной организации, никто ничего ответить не может, о переносах доставки не сообщают.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.10.2023
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 3634
обновление: 17.11.2023
|
Кидалово с подарочными сертификатами
Оплатили заказ на 10 001 руб.
Подарочными сертификатами на 10 000 руб и 1 рубль онлайн.
Заказ повис, платеж не проходит, заказ отменить не возможно, так как технические проблемы на сайте.
Заказ оплатить не возможно, так как технические проблемы на сайте.
Заказ привезти не возможно, так как 1 рубль-то не оплачен.
Устроили квест из-за 1 рубля. При том это у них нормальная практика, необходимо позвонить, отменить заказ, потом подождать новые возврат новых сертификатов в личном кабинете, но какие могут быть возвраты сертификатов, когда сайт не работает, технические неполадки.
По нашим техническим причинам мы вас кинули на 10 000 руб. просим вас не расстраиваться и писать нам ещё больше и больше.
Детский мир не в состоянии решить вопрос стоимостью 1 рубль, но обратитесь в поддержку, нам очень жаль. А там сидят тугие узколобые диверсанты, которые без инструкции в туалет не смогут сходить и стандартно отвечают: "к сожалению так", "В данном случае нет технической возможности", "Я могу предложить вам написать ...".
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.10.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3372
обновление: 04.10.2023
|
Обманщики
Муж купил в магазине Адамас в Вегас Крокус сити серьги в подарок мне на день рождения. По факту замок на одной серьге не застёгивается должным образом, не застёжка не входила в отверстие, а упиралась выше. Снять серьгу смогла с трудом. Первое обращение мое - не стали даже рассматривать, отправили. После звонка на горячую линию, все таки приняли, пообещав, что вернут деньги, в индивидуальном порядке, в качестве исключения, но на экспертизу все равно нужно отправить. Подразумеваю, что забрав серьги, хорошенько продавив застёжку, чтоб она вставлялась, отправили на экспертизу. Уходя из магазина, меня заверили, что деньги вернут. По итогам, естественно по экспертизе все хорошо, а от своих слов консультант Ирина отказывается. Записи видеокамеры мне не предоставили! Обманули одним словом! Имея экспертизу на руках, сейчас ей прикрываются! Но я бы не пришла если бы серьги нормально закрывались. Глядя в глаза, отказываются от своих слов! Ужасное обслуживание!обманщицы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.09.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3720
обновление: 30.09.2023
|
Жалоба
Добрый день! Хотела осуществить покупку в магазине Ароматный Мир ( Москва, Ленинградское ш.8). Для оплаты предоставила купюру 5000. От продавца Евгении выслушала хамский выговор, по поводу сложности дать сдачу с этой купюры. В результате, покупка не была совершена. Просьба разобраться в ситуации.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.09.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3121
обновление: 28.09.2023
|
Срок заказа задерживается на 14 дней
Заказали диван и стол. Продавец уверял что задержки не будет, а возможно и раньше приедет. Но 28.09 вместо того чтобы позвонить о доставке, прислали сообщение: Извините! Поставка Вашего заказа задержана, поступление заказа на склад ожидается 12.10.2023. Так к этой дате еще 10 дней на доставку, и что получается ждём диван 2 месяца. Я надеюсь за задержку хотя бы будет компенсация? Хотя мне уже волнительно, вдруг диван в другом цвете или ткани приедет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.09.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2459
обновление: 16.09.2023
|
Доставка
Уважаемые покупатели магазина Леруа Москва, (Киевское шоссе 24 км, вл1 ст1). Хотелось бы предостеречь Вас насчет доставки из данного магазина( Москва, Киевское шоссе 24 км, вл1 ст1). При оформлении доставки внимательно вчитывайтесь в те бумажки которые подписываете, как оказалось в моем случае( хотя никаких бумаг и не подписывал на кассе) у меня в подъезде узкие проходы и доставщик (не грузчик) отказывался поднимать товар. Менеджер по телефону ( Павел) уговаривал подписать накладные до подъема на этаж, в противном случае грозился увезти весь оплаченный товар в магазин. В итоге пришлось все переносить самому ( с грузчиком).Вопрос: за что в итоге платим за доставку с подъемом до квартиры? Где можно посмотреть размер проема прохода в подъезде, узкий проход или нет??? Осталось очень негативное мнение .Поэтому просьба ко Всем кто оформляет доставку именно в этом магазине (Москва, Киевское шоссе 24 км, вл1 ст1) будьте бдительны. Иначе поднимать будете сами за свои же деньги.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.08.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3835
обновление: 19.08.2023
|
Некачественный товар/черешня/
По заказу номер 230708-5318424 от 8.07.23г. мне доставили из магазина,, Верный,, черешню стоимостью 774 руб.Когда я увидела что привезли испорченный товар, я тут же сообщила магазину в чат, что товар непригоден для употребления, т.к. все ягодыюкоторые я проверила внутри оказались коричневыми с признаками гнили.....я очень просила забрать этот товар и вернуть деньги....начиоись отписки..что они очень сожалеют, сочувствуют и в следующий раз такое не повториться.. Я выслала фото, напомнила о законе,, Прав потребителе..,,, подключила Яндекс маркет, которые утверждали, что они на моей стороне, а потом самоустранились...я много раз пыталась договориться с магазином..так было жалко потерянных денег...я пенсионер, инвалид -первой группы..для меня это существенная потеря..Но в ответ все меня жалели, уверяли, что будут работать лучше, вообщем сплошное пустословие....черешню выбросила..но так было обидно, что до сих пор не могу вспоминать ..помогите пожалуйста....С уважением Гагаринская Л.А.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.08.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4260
обновление: 16.08.2023
|
Затягивание возврата, предоплаты за кухню после написания заявления
Хотела заказать кухню в салоне Шатура Кухни на Кировоградской, 15 "Гранд Юг". Но не думала, что столкнусь с такими сложностями. Во первых, после обсуждение и расчета проекта кухни, когда уже был подписан договор и внесена предоплата, в размере 140 000 руб., позвонил менеджер и сказал, что стоимость изменилась на 45 000 руб., но можно поменять на более дешевый материал и сохранить стоимость на том же уровни. Что меня конечно же не устроило, и мне пришлось написать заявление на отказ от договора и возврат, внесенной мной предоплаты. По заверению менеджера Дианы, после написания заявления, срок возврата средств 10 дней. И с этого момента начинается вторая часть моего квеста, по знакомству с этим салоном. Прошел уже месяц, до сих пор средства мне так и не вернули. Изначально, менеджер приносила извинения, и говорила, что она тут не причем, все вопросы к руководств., Спустя 3 недели, подключился руководитель салона, Константин - безответственный человек ( Кормит обещаниями, на сообщения не отвечает, якобы постоянно находится на совещание). Казалось бы, крупная известная мебельная сеть, а портит свою репутацию, такими ситуациями. Никому не рекомендую, что то приобретать у них! Раз такое отношение к покупателям, что ждать от их мебели. С ними надо разговаривать либо через защиту прав потребителей, либо в судебном порядке! Что мне теперь и предстоит делать!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.08.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5426
обновление: 05.08.2023
|
Мошенники
1 августа делала заказ для ремонта, доставку оформляла на 5 августа. При оформлении заказа и оплаты весь товар был в наличии. Звонят в день доставки и сообщают, что привезут не все. А то что мне не привезут, мне «благородно» предложили съездить в магазин и купить снова и самой привезти. Серьезно? Я наверное просто так заказывала доставку. Оформить претензию? Нет не могу, звоните на горячую линию или на форму сайта. Да, товар есть в магазине, но нет мы его вам не привезём, потому что везём со склада. Да, 1 августа весь заказ был, а сейчас нет. Тогда на каком основании вы заранее списываете деньги?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.07.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4800
обновление: 28.07.2023
|
Карта лояльности
Являюсь покупателем этой компании уже много лет, с начала 2000. И всегда была довольна обувью и обслуживанием в магазинах. Но вот((
Мною 18.03.2023 года в магазине "Эконика" в ТЦ "АВЕНЮ" были приобретены лоферы за 20990 руб. С учетом моей скидки 15% по карте лояльности - 17841 руб. Но почему то данная покупка не была внесена на мою карту. Со слов сотрудников колл-центра "Забота о клиентах" сумма ушла на другую карту. На мой вопрос как такое могло произойти, если при оплате я предъявляю "физическую" карту, с которой штрих-код сканирует продавец, сотрудники предлагают пойти в магазин и выяснить это у продавца.
Очень неприятная ситуация. Не думаю, что я единственный покупатель, с которым произошла подобная ситуация. "Человеческий фактор" никто не отменял. Но в подобных ситуациях другие магазины принимают сторону покупателя...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.07.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6210
обновление: 14.07.2023
|
Продавцы не умеют работать
Добрый день вчера делала на сайте заказ Мондоро просеко.Сегодня пришла забрать заказ не пробили другой заказ я оплатила и пошла. В итоге не замечаю на улице что пробила мне асти. Вернулась чтоб забрать свой заказ просеко делает 3 часа отмену .У меня ждёт ребенк.Говорит заполняйте анкету.Мой заказ не собирается отдавать мол я за это заплатила и возврат будет в течении трех дней .А сейчас что я должна делать .Мне испортили праздник .Я оплатила заново новый заказа деньги мои за ту бутылку которую я отдала по вине кассира Екатерины мне не вернули .Почему продавцы не проверяют заказ когда отдают .И почему я должна их косяк платить дважды ?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.07.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6101
обновление: 01.07.2023
|
Хамское отношение
Добрый день! Прошу разобраться с продавцом магазина ароматный мир в г.Санкт-Петербург, ул. Тамбасова д.7.
Уже не в первый раз продавец отказывается класть товар в пакет. В пятницу 30.07.2023 числа в данном магазине работает две девушки, та что с грязным пучком на голове и постоянно с недовольным выражением лица на кассе во-первых не предложила пакет, а во-вторых после моей просьбы дать его мне, сказала взять его самой у нее на кассе. Я удивилась, уточнила почему я должна это делать. Она сунула мне этот пакет, на что я попросила положить товар в него, так как сервис данного магазина привлекает именно этим. Она спросила- «в пятерочке тоже в пакет накладывают!?» .
Я хотела пойти на кассу к другой доброжелательной девушке, которая в этот момент принимала оплату. Подошла и извинилась за некомпетентного сотрудника. Очень прошу сначала провести беседу с данной сотрудницей и отправить работать ее в «пятерочку», раз она так хорошо осведомлена о работе там. Ароматный мир это не «красное белое», у вас другой контингент. И до этого случая мне всегда было приятно заходить к вам.
Спасибо! И прошу дать обратную связь!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.07.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5893
обновление: 01.07.2023
|
Хамский персонал
Прошу принять меры в отношении сотрудника магазина Ароматный мир по адресу г.Москва Волоколамское шоссе дом 6, Горлова Тимура!
Посещаю магазин регулярно так как находиться по соседству, этот сотрудник ведет себя ужасно фамильярно обращаясь к покупателям которые годятся ему в родители на "ты", позволяет себе отпустить пошлые шутки в адрес покупателя, а внешней вид и запах от него это совсем отдельная история ! Очень не приятно заходить в магазин, чтобы Вы понимали масштабы жалобы, о нем так отзываются все соседи, люди хоть и любили посещать магазин стали избегать его...
Часто можно при выборе товара слушать трех этажный мат который он применяет на весь магазин в сторону коллег(не пойму почему они терпят)
Примите меры! Не лешайте людей живущих рядом возможности посещать магазин с удовольствием!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2023
|
|