|
|
|
|
21.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 209
обновление: 21.10.2020
|
МОШЕННИЧЕСТВО
Я нахожусь в г. Тюмень. Город не покидала больше года. Обнаружила 16.10 2020 списание 1600 бонусов по бонусной карте. Всегда слежу за количеством бонус, тк планирую покупки заранее и по периодам. Так и в этот раз планировала совершить покупку сегодня. Зашла в мобильное приложение, чтобы оформить заказ. Бонусов нет  позвонила на горячую линию, составили обращение. Сотрудник колл центра сообщил о совершении покупки в г. Саров, по ул. Силкина 31. Что невозможно! Через несколько часов перезвонил сотрудник клиентской службы с отказом в возврате бонусов, что не предусмотрено это бонусной программой, тк клиент совершил покупку в магазине назвав на кассе номер телефона и, получив код, сообщил его кассиру, что тоже невозможно и это можно доказать, взяв распечатку звонков и смс у оператора мобильной связи. Смс от магазина спортмастер не поступали!!!! Я позвонила повторно в колл-центр, для уточнения адреса магазина, и другой сотрудник сообщил, что покупки были совершены через интернет-магазин через мой личный кабинет! В один день разные детали хищения бонусов! Требую возвращения бонусов и наказания сотрудника, содействующего хищению. А также оператора сообщившего недостоверную информацию о покупке, то есть обманувшего клиента! С момента открытия Вашего магазина я была лояльным клиентом, о чем свидетельствует наличие золотой бонусной карты! Разберитесь в Вашем бардаке!
21.10.2020 продолжение истории. 3 моих жалобы отклонены.
Взлома личного кабинета не было. Спортмастер избавляет своих лояльных клиентов от накопленных бонусов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
20.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 394
обновление: 20.10.2020
|
"Замануха" и "развод" покупателей "левыми" бонусами...
Добрый день, звонил на горячую линию магазина " Метро", оператор Дмитрий 655 отказался фиксировать претензию под запись телефонного разговора, вопрос был следующий, мне начислили бонусы 2500 руб, я их активировал, выбрал свободное время и приехал в магазин за покупками, всё на кассе пробили, но выяснилось, что скидки в 20% нет, никто помочь не может и не могут объяснить причину отсутствия скидки, отменили зачем то мои покупки на кассе, когда я уже всё упаковал в пакеты, потом по трем кассам еще ходили, пробивали мою карту, но скидки как не было так и нет, помочь никто не может, звонить на горячую линию только, но время было после 22.00 и уже на горячей линии никто не отвечал, я потерял кучу времени, сервис нулевой, плюс "замануха" покупателей "левыми" бонусами сеть магазинов Метро не красит уж точно. Оператор горячей линии отказал в приеме обращения покупателя и на вопрос почему не сработала скидка не ответил. Я, пожалуй, ставлю "крест" на посещении данного магазина в дальнейшем, одно сплошное разочарование от сервиса.
Думал, что для сети магазинов Метро самое главное это покупатели и высокий сервис, а по факту - "замануха" покупателей бонусами, которые не работают и сотрудники, которые даже не могут или не умеют правильно консультировать.
P.S.: Если для данной сетимагазинов такое отношение к своим постоянным покупателям считается нормальным, то я так не считаю и буду обращаться в другие места для получения хорошего сервиса, где рады покупателям и ценят каждого.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 614
обновление: 19.10.2020
|
Мошенничество в ноу-хау
Пришла в магазин НОУ-ХАУ г.Железнодорожного по адресу ул.Советская д.5 с потребностью приобрести телефон в кредит около 20000р. Продавец-консультант порекомендовал марку телефона Самсунг стоимостью в 32000р. На ценнике было 2 цены в 52000р. и 32000р. На мой, естественно, вопрос касаемо цены в 52000р. ответил, что сейчас проходит акция компании Самсунг и этот телефон можно приобрести в рассрочку от выше указанной компании Самсунг за 32000р. Рассчитал стоимость ежемесячного платежа на 12 мес. 2624р. Ну ок, мне подходит и я беру. Далее 2 сотрудника, а именно продавец-консультант и сотрудник, который сидит за кредитной стойкой, с моего телефона оформили мне рассрочку и соответственно договора на руках нет и не было. И что же выясняется далее...самое интересное, а именно новая схема мошенничества компании НОУ-ХАУ. И при внесении первого платежа оказывается мой телефон в лизинге!!! И общая сумма выкупа будет порядка 52000р. Вот такая вот рассрочка от НОУ-ХАУ. Ни о каком лизинге даже речи не было, речь шла о рассрочке на 12 мес. с ежемесячным платежом 2624р. и акции на эту модель Самсунг стоимостью в 32000р. Откровенный обман и факт мошенничества!!!
Более ничего не остаётся, как обращаться в любые инстанции!!! Обращение в Роспотребнадзор обязательно сделаю, отзыв мой увидит каждый сайт в интернете. Более того, заявление в полицию о факте мошенничества компании НОУ-ХАУ обязательно, тем более на момент консультации есть свидетель (знакомая, которая находилась со мной в данном магазине). Так просто данный факт мошенничества оставлять нельзя!!! Пусть все узнают о новом изощренном способе. Уверена, что найдутся СМИ готовые разобраться в данной ситуации и предостеречь покупателей!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 699
обновление: 18.10.2020
|
Обман в кредите
Пришла в магазин г. Железнодорожный МО с потребностью приобрести телефон в кредит стоимостью ок 20 тысяч. Продавец рекомендовал самсунг lite 10, Рассчитал стоимость, 2624 р на 12 месяцев, то есть итоговая цена 31500. Ну ок, берём. На вопрос в чем подвох, так как этот телефон стоит на витрине с ценой ок 50 000, получили ответ дословно: ну это компания самсунг устраивает акцию на свою продукцию. Ну хорошо, беру, ещё раз уточню цену телефона. Ответ сотрудника магазина: 262412=31500. Ну отлично, оформляем.
К слову, оформляли сам сотрудник с моего телефона, то есть на руках никакого договора нет.
И что выясняется при первом платеже: телефон в лизинге, то есть в аренде. Если хочу выкупить, то должна выплатить ок 53 тысяч. То есть 18 месяцев по 2624!!!!! Это как? Такой беспредел возможен в такой компании? Какой к черту лизинг? Какие 53 000? Когда озвучивалась сумма 31 000. И запрос был соотвествующ на кредит, ни о каком лизинге и 53000 речь не шла... это полный беспредел
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 752
обновление: 18.10.2020
|
Безразличие персонала
18.10.2020 посетили данный магазин в Ростокино, Пр-кт Мира 211, Москва.
Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием персонала в сетевом магазине и нежеланием помочь и продать товар, отсутствие заинтересованности персонал в помощи и продажах и их главная задача как автоматы сообщать что последний день скидки 20 на женское и 30 на мужское и не снимайте маски нас уволят и собираясь кучками обсуждать кто на сколько продал и на просьбы помочь.. на витрине все выставлено,
...есть размер все на витрине смотрите сами
...почему куртка грязная на складе видимо испачкали,
нужна куртка смотрите все на витрине, там куртки, там дубленки а там шубы....
Ни предложить, ни посоветовать и что то подобрать, в общем покупатель предоставлен сам себе и уходит без покупки тк иногда разобраться в том количестве товара что на витрине сложно так и найти размер и узнать наличие размера при отсутствии на витрине и получить удовольствие от траты денег а задача продавцов сообщать что скидка 20 и 30 процентов и наденьте маку нас уволят и а на просьбу помощь подобрать смотрите сами все на витрине выставлено
Возможно попали не в тот день и не ту смену сегодня но не думал что так еще бывает
Деньги все же потратили но в магазине Калинка где и размер принесли и не бросали и носили и подбирали варианты
Плюсом чуткая и вежливая охрана, не навязчиво и без хамства попросившая, Очень Вежливо так что не возникло желания отказать надеть, что очень редко, маску и их наличие в магазине.За это спасибо и это единственный кто заслуживает спасибо
Просто при таком отношении и не желании помогать клиент реально уходит без покупки, при этом продавцы общались вежливо и без хамства, просто не знали где такой товар находится, размеры и фасон товара, сообщают рекламу охотно но товар не знают совсем
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 930
обновление: 17.10.2020
|
Плохая работа продавцов
Всегда была постоянным покупателем сети Максидом (около 20 лет!) Но, с каждым годом, сервис все хуже и хуже. Продавцы постоянно "кучкуются" и громко разговаривают о своих проблемах и делах. При этом для консультации продавца не найти-они все "не из этого отдела". А в торговом зале при этом беспорядок и бардак. Переориентировалась на сеть Леруа Мерлен-там порядка больше и продавцы так не ведут себя. Максидом-так и окончательно всех покупателей потерять можно!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
16.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1141
обновление: 16.10.2020
|
Магазин ужасный
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ! В ноябре решили приобрести телевизор. Выбрали телевизор за 40 тыс, решили оформить рассрочку, вот тут внимательно, консультант говорит, что она без %, на самом деле это обычный кредит под 7, 07% годовых. Далее интереснее: оформили, договорились о доставке. В назначенный срок, телевизор привезли грузчики, выгрузили, внешне все было вполне хорошо, грузчики подключать отказались (я сама с техникой на "Вы") ссылаясь, что это не входит в их обязанности и уехали и тут муж решил подключить телевизор, НО оказалась матрица разбита, при включении виден след башмака! Представьте, наступили на телевизор и все равно отправили клиенту!!! Магазин возвращать товар отказался, ссылаясь, что это не заводской брак. В итоге кредит и сломанный телевизор. Потом решила почитать отзывы от ДНС вообще по России и ужаснулась, не я одна такая, они продают б/у и отремонтированную технику и выдают ее за новую. Люди, прошу, не покупайте там ничего, а если решитесь внимательно проверяйте и перепроверяйте, хотя судя по отзывам и это парой не помогает. Не магазин, а сплошной УЖАС!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1179
обновление: 16.10.2020
|
Замена карточки
Добрый вечер.Я потеряла бонусную карту магазина Буквоед.На сайте прочитала, что ее меняют в любом магазине сети.Зашла в Буквоед в Пяти Озерах, там сказали, что меня нет в базе, хотя у меня даже есть номер старой карты, до потерянной, я являюсь клиентом уже много лет.Зашла в Буквоед на Комендантском 33, там сообщили, что этим занимается только техническая поддержка, дали телефон, позвонила и услышала, что это делает ЛЮБОЙ магазин Буквоед,, а они этим не занимаются.Я сходила еще в магазин в Монпансье, и услышала, что политика кампании такая, что если клиент потерял карту, то он теряет все бонусы и .привилегии.4 работника, у всех разные версии, хотелось бы понять, почему так работают, и как решить мою, как оказалось, сложнейшую проблему.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3640
обновление: 04.10.2020
|
Рабы
Здравствуйте, себя многоуважаемая АДминистрация гипермаркета ГЛОБУС !!!
Ещё в конце сентября Я покупал товар и кушал в «РЕСТОРАНЕ» гипермаркета ГЛОБУС без намордника, а уже в начале октября с самого утра, сотрудников как подменили, в магазине все сотрудники вдруг стали «РАБАМИ», что с вами произошло ???
Суть претензии
1 октября 2020 года, примерно в 9:27 по МСК, в гипермаркете ГЛОБУС г.о. Электросталь, сотрудниками магазина было совершено преступление.
Нарушены все статьи ВДПЧ (Всеобщая Декларация Прав Человека), кроме 16, нарушена Конвенция по защите Прав Человека, нарушен ПРОЕКТ Конституции РФ, нарушен уголовный кодекс РФ, нарушен гражданский кодекс, нарушен КоАП РФ, закон о защите прав потребителя.
Факт преступления Я видео - запротоколировал на камеру своего мобильного устройства, и впредь Я буду фиксировать все преступления ваших сотрудников для передачи видео материала в правоохранительные органы, надзорные органы, а также для разбирательства в ЕСПЧ (Европейский Суд по Правам Человека).
Себя многоуважаемая АДминистрация, рекомендую вам нанять толковых ЮРИСТОВ, чтобы они вам объяснили, что все ПОСТАНОВЛЕНИЯ, УКАЗКИ, ХОТЕЛКИ безграмотных чиновников незаконный от слова СОВСЕМ !!!
Масочный режим - это социальный террор !!!
Оставлю вам подсказки для изучения и вашей правовой грамотности, и не благодарите.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
25.09.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5286
обновление: 25.09.2020
|
Ужасный магазин
Впечатления самые негативные! Заказ был сделан на сайте, так как товара не было в наличии, по смс предложили подождать 1, 5 месяца! Ну ладно подождал, пришла смс, что товар готов и что бы обсудить доставку Я!!!(я должен позвонить, не менеджер мне, а я) должен позвонить по номеру 84952924371(который к стати не существует)!!! Думаю хоть на горячей линии ответят, ага, наивный "чукотский парень", 5 минут слушал их музыку и бросил эту затею, межгород все таки! Вот как то так! Большинство положительных отзывов, сотрудники пишут сами!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.09.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6618
обновление: 17.09.2020
|
О трудоустройстве
Хотел устроится на работу. Пришел в отдел персонала. Разочарован. Предлагают мизерные зарплаты. Обязанностей море. Сотрудницы отдела персонала общаются как роботы с роботом. Не заинтересованы в людях.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.09.2020
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 6743
обновление: 17.09.2020
|
Не вернули деньги за возвращенный товар
Я заказывала товар в интернет магазине, так как вещи не подошли пришлось оформить возврат, 21.08.2020 года, сейчас уже 17.09.2020 года деньги до сих пор не пришли в полном объеме!! Прошло 19 рабочих дней!!! На обращения через интернет отвечают ожидайте направили в фин отдел, но результатов нет!! Так же по второму моему возврату, не возвращают деньги хоть и прошло уже 14 рабочих дней!! Данный магазин просто разочаровал, покупать в нем точно больше ничего не буду и своим знакомым буду советовать не совершать в нем покупки!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.09.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6649
обновление: 16.09.2020
|
Увольнение
Здраствуйте я бы хотела обратиться к руководство дикси .Я работала в дикси около года хотела два раза уволиться мне не дали увольнятся .очень трудно работать по 15 часов в день и сотрудников вечно не хватает наша управляющая не дала написать заявление и я не вышла на работу попрасив уволить меня. прошло уже 20 дней до сих пор мне не даёт увольнение что мне делать и кому обратиться
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.09.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6776
обновление: 15.09.2020
|
Икеа и карантин
В сентябре 2020, после карантина по гриппу и запретов, посетили Икеа Дыбенко.
Вход через парковку, идет толпа по отгороженному проходу, по сторонам стоят охранники и через громкоговоритель орут на толпу "гостей" и платежеспособных покупателей: наденьте маски и НЕ снимать! Не пожалуйста, не будьте любезны... По всему магазину, работники магазина. скорее всего подростки, орут на все залы: вам что-то не нравиться? вам не понравилось у нас? Наверно надо было поставить автоматчиков с овчарками. К товарам в Икее без претензий. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.09.2020
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 6885
обновление: 17.09.2020
|
Не вернули денежные средства за возврат товара
Добрый день!
04.08.2020 была осуществлена доставка 4 изделий( заказ № 1006980196), которые были приобретены в вашем интернет магазине. Так как ни одно изделие не подошло, согласно условиям по возврату товара, возврат был осуществлён через магазин( Пермский край, город Пермь, улица Ленина, дом 60), заявление на возврат было заполнено на сайте заранее ( № 1592382777).
При обращении с возвратом, было заполнено ещё одно заявление на возврат, с указанием всех данных и реквизитов и выдано 4 чека, на каждый товар по отдельности.
Сказали ожидать от 3 до 10 дней .
17.08.2020 поступила сумма 2890 рублей на карту( во вложении прилагаю), я так понимаю это стоимость одного из изделий( общая стоимость изделий 14060)Больше денежных средств не поступало.
Неоднократно звонила на горячую линию, пишите на почту обращение, на одно из обращений ответили спустя 10 дней, что возврат осуществлён, запросила документальное подтверждение, так как 2890, это 14060, ответили ожидайте, уже две недели жду.
Буду обращаться дальше в Роспотребнадзор, так как считаю это обманом покупателей!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.09.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6701
обновление: 14.09.2020
|
Ремонт с Леруа Мерлен!!!! Ни ногой туда!!!! Обман покупателя!!!!
Я 17.08.2020 купил обои по чеку №401 на сумму 31844 рублей в магазине Леруа Мерлен по адресу: Выборгское шоссе 214-а. Обои были куплены двух цветов одного производителя. К сожалению, сразу не обратил внимание на плохие отзывы на светлые обои Арт. 18879826. Обои после поклейки стали отходить по краям, причем не одно полотно, а по всем стенам. Я заставил переклеить своих рабочих, но результат был тот же. Если бы дело было в профессиональности бригады, то тогда и темные обои не наклеились бы.
Я 05.09.2020 обратился в магазин Леруа Мерлен по адресу: Выборгское шоссе 214-а с заявлением на возврат денежных средств. Мое заявление было перенаправлено поставщику, хотя я не понимаю, причем тут поставщик, так как я покупал в магазине, а не у поставщика. Естественно поставщик дал заключение, что проблем с обоями нет и мне отказали в возврате денежных средств. Я считаю, что магазин Леруа Мерлен нарушил ст. 18 Закона о Защите Прав Потребителя, а именно Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Я в полном шоке от отношения Леруа к своему покупателю. Нарушаются все законы! Предоставляются в качестве ответа – ответы от сторонних организаций, не уполномоченных проводить проверки качества.
Буду писать везде и буду обращаться в суд!
Всего вам хорошего…
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.09.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6625
обновление: 13.09.2020
|
Магазин детский мир! Уйдите с рынка, вы плохой продавец.
Заказала товар в подарок через интернет-магазин. Итог: ребенок пришел забирать товар, а под заказанным артикулом в розничном магазине совсем другая игрушка. Ее и отдали ребёнку. Получилось заказал одно, а забрал совсем другое, ненужное. Игрушка то еще не дешевая была. Возврат денег не сделали, так как сослались на то, что она оплачена была картой, и владелец карты должен писать заявление на возврат в этом магазине. Все конечно хорошо, если вы живете в этом городе, а если в другом, можно с денежкой попрощаться. В обмене на нужную игрушку так же отказали. В другом бы магазине еще скидку сделали за причиненные неудобства, а здесь даже не извинились. Сервис конечно ужасный. Ребенка жалко, расстроился.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2020
|
|