|
|
03.04.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 13
обновление: 03.04.2020
|
Разница между ценником и чеком
Сначала была довольна магазинам, но потом стала замечать разницу между суммой в чеке и на ценнике. Сегодня в очередной раз увидела разницу и обратилась на стойку информации, девушки делают вид что вообще как будто не имеют отношения к магазину, продавец сначала сказал что все ок сейчас вернём разницу, а по итогу ноль реакции и жалоба в книгу жалоб и на сайт. Так же за 30 минут разбирательств подошёл ещё один покупатель с такой же проблемой.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.04.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 39
обновление: 02.04.2020
|
Жалоба на сотрудницу
на днях были в вашем магазине покупали несколько товаров я подошла к сотруднице и попросила её помочь с оформлением и так как я названия не знаю попросила её пройти со мной к стенду когда "её величество" соизволила снизойти до нас смертных и подошла к стенду я указала ей на нужный материал на что она фыркнула и пошла оформлять заказ в итоге нам доставили совсем не то что я ей показала Совершить обмен нет возможности из-за эпидемии ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТАКИХ СОТРУДНИЦ В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИЕДЕМ И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЖУ О ВЫСОТЕ ВАШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.03.2020
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 147
обновление: 30.03.2020
|
Хамство
Кассир Татьяна Пучкова нахамила мне на кассе, почему кассиры грубят? Я всегда хожу в супермаркет окей, на Дыбенко, но после такого испорченного настроения, не хочу! Клиент всегда прав, но тут даже очевидно. Если у неё было плохое настроение, то зачем так открыто хамить!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 678
обновление: 25.03.2020
|
Неприятных покупок
В другой день поехала в магазин в др. районе города. Потратила еще 2, 5 часа, выбрала на всю сумму сертификата. Предъявляю сертификат к оплате и тут кассир мне сообщает, что я могу этот сертификат использовать только в том магазине, где он был приобретен. Результат второго посещения магазина сети - потрачено 2, 5 часа, покупка не совершена.
На сайте московских телефонов нет. Есть окошечко "Обратная связь". Написала туда в надежде, что ситуацию разберут московские менеджеры головной компании, просила или вернуть деньги или отдать мне тот товар, который я выбрала в последнем магазине. Результат обращения - формальный ответ директора местного магазина, где был приобретен сертификат, который процитировал мне определение договора купли-продажи из Гражданского кодекса РФ, который даже не понимает, что юридически в отношении каждого покупаемого товара заключается отдельный договор купли-продажи и условие оплаты сертификатом - покупка разово товара на сумму не меньше суммы сертификата - это понуждение покупателя к заключению договора купли-продажи, а также навязывание дополнительных услуг (товара). Это грубейшее нарушение гражданского (понуждение к заключению договора не допускается) и антимонопольного законодательства (запрещается навязывание дополнительных товаров, услуг).
Я достаточно четко в жалобе "Обратной связи" написала, что в третий раз потратить еще 3 часа на выбор в их магазине не имею возможности. На что мне директор магазина ответил: пожалуйста, приходите, выбирайте в нашем магазине.
В ответе не присутствует нарушение логики или мне это кажется?!
В общем, вникать в ситуацию и искать компромиссное решение в этой сети не собираются!
Никому ни за что не рекомендую эти магазины и тем более их сертификаты и уж точно не на крупные суммы!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 818
обновление: 24.03.2020
|
Жалоба
Доброе утро. Прошу принять меры на дубининской 70.Пришла в вашу фамилию в субботу 21марта с хорошим настроением, так его просто испортили. Не вазможно сводить даже ребёнка в туалет, как в курилки там, дым столбом стоит. Сотрудников нет никогда в зале, а те что есть и то хомят. НА кассе вообще сотрудник Лобанова, просто посылает с возрастами и уходит. Вы потеряли постоянного покупателя, с таким отношением ваших сотрудников.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1659
обновление: 19.03.2020
|
Сотрудники часто хамят
Сотрудники часто хамят, товар попадается плохого качества.
Но самое главное что я нашла способ как получить с них компенсацию за моральный вред! Причём всё это делается в режиме онлайн, на сайте! Компенсацию можно получить уже через полчаса на карту. Лично я получила 30000р!
Если кому интересно пишите мне на емейл
svetlanamilova@mailbox.org напишите что поводу компенсаций, всё расскажу как получить!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.03.2020
жалоба
комментариев: 3
просмотров: 1750
обновление: 17.03.2020
|
Отсутствие лояльности к клиенту
Приобрел квартиру, в кач-ве бонуса от застройщика - дали промокоды Hoff, но, к сожалению, нет возможности ими воспользоваться (они до конца марта). Написал в техподдержку с просьбой об их продлении до лета (или хотя бы на месяц) - отказали. Обидно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1756
обновление: 14.03.2020
|
Обман в цене
14.03.2020 в магазине Окей СПб, Богатырский пр., 13 произошёл обман в цене, а именно на прилавке сливы 259, 00руб /кг набираю в пакет, взвешиваю цена не меняется, а вот на кассе в чеке резко поменялась на 359, 00руб/кг. Чек сразу не проверил, ребёнок отвлекал.
Хочу заметить, что где-то в конце февраля был аналогичный случай на кассе Окей, крем для обуви стал стоить 2700руб, а это в 10 раз больше чем на прилавке, в итоге вызов старшего кассира, вся очередь ждёт пока сделают возврат и т.д.
Будьте внимательны!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1582
обновление: 13.03.2020
|
Работа с покупателями
9.03.2020 г. я купила в магазине по адресу Санкт-Петербург, Богатырский пр. 15 товар на сумму 55470 рублей (накладная № 2361561). При оформлении покупки продавец спросила про доставку и подъем, которую я сразу оплатила. Доставка была назначена на 12.03.2020. с 13.00. до 17.00. по адресу Малый проспект, 63/14.
Однако, приехавший водитель и грузчик отказались поднимать товар, т. к. требовали деньги за некий неоговоренный прежде "пронос".
Т. к. я оплатила доставку и подъем товара в квартиру, я отказалась платить навязанные услуги.
Считаю, что действия магазина незаконны и нарушают 1) договор купли-продажи, 2) закон о защите прав потребителей.
- Закон 2300-1 запрещает обуславливать приобретение одних услуг (товаров) приобретением других услуг (ст. 16).
- Согласно ст. 10 указанного закона, потребитель должен своевременно (при заключении договора) получить необходимую информацию о товаре и условиях получения товара.
Так как в момент совершения купли-продажи я не получала информацию ни о каких "проносах", просто оплатила доставку и подъем товара, то требования о неких доплатах с непонятными критериями, которые никто так и не сообщил, являются незаконными.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1498
обновление: 09.03.2020
|
Обокрали, нахамили
В Пярочке, Москва, Троицк, Сиреневый бульвар, 7 Месяц назад, кассир подменил мою карту покупателя на свою( там было 8700 баллов), и отоварил её. На горячей линии Пятерки, мне заявили, что магазин не несет ответственность за за использование карты третьими лицами. Хотя им объяснили, что карту украло не третье лицо, а сотрудник магазина. Кассир на кассе. Хамят внаглую!
Пришлось обратиться в службу безопасности, управляющей компании сети магазинов Пятёрочка, Перекресток, Карусель. Там нашли этого кассира.Сказали что его оштрафовали и ували. Предложили зайти к директору того самого магазина и забрать наличными 870 руб.
Я попросил перевести деньги на мою новую карту покупателя. Они согласились. Прошло 3 недели, деньги не переведены.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1565
обновление: 06.03.2020
|
Неадекватный сборщик
Сегодня сборщик от Икеи приехал на сборку шкафа, но по непонятным причинам отказался собирать мебель, невнятно пояснив, что ему не удобно собирать, т.к. мало места(комната 10 м/кв.).Причем фактически сбежал и не дал подписать акт, в котором сам что-то написал.
Странно что в данной компании работают такие сотрудники.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1553
обновление: 05.03.2020
|
Не доставили диван
Доброе утро!Купила в салоне диван Сидней и кресло Сидней .Должны были на склад доставить 14.02.2020г.Но до сих пор нет ни дивана, ни кресла.Все завтраками кормят.То 18.02, то 21.01, то 25.01.Теперь на 6.03.Заказ был оплачен полностью.Когда мне ждать поставку?????
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1361
обновление: 02.03.2020
|
Ужас
Здравствуйте.Когда уже закончится бесконечный беспредел со стороны Территориального директора Петина Александра Васильевича, ужасный руководитель, уже сил нет терпеть, некорректно ведет себя, выражается некорректной бранью, доводит продавцов до увольнения, типа вы никчемные, и не скрывает, что текучка ему удобна, так легче оправдываться перед руководством, почему план не выполняется. Планы ставит какие ему удобно, зарабатывают по плану и мотивацию 5\7 одни и те же, Арена-Меркулова (кстати вы на собеседовании, кастинге, смотрите как сотрудник выглядит...., ее зовут Пеппи, очень некомпетентный директор, корона на голове вросла  , Град-Гресова, Армада-Петрова, Тамбов-Урсуленко, у этих план всегда маленький, а за это они шестерят перед ТД, И ЗАКЛАДЫВАЮТ О ТОМ, ЧЕГО ДАЖЕ НЕ БЫЛО.У всех продавцов есть клички, для Петина, мы ушастые, кривоногие, старые, толстые, и приезжая в салоны за глаза оскорбляет продавцов. Сверху управы на него нет, Сидоренко Татьяна, не имея своего мнения, работает под Петиным, считать человек не умеет совсем, про высшее руковдство Петин отзывается крайне низко, рассказывая, про "цветную жизнь"отдельных руководителей и.т.д.
Отдельно это тренер Горюшкина Светлана, от нее воняет потом за километр, не моется, не стирается.Клиенты когда она в зале задыхаются и делают замечания.А на Галереи Чижова она выбросила одну серьгу золотую в помойное ведро. Это так она мастер класс показывала.Когда пожаловались Петину, она не материальное лицо, он сказал, что это нормально...., подумаешь выбросила... начал ездить по салонам закрывать всем рты, чтобы это не вышло никуда, и СБ не узнало, доводил до слез, до увольнения.
Все уходят из-за Петина и тренера, которая ничего не делает. Взял на работу сотрудника, которая работала уже на Галереи Чижова Нетсева Валентина, (ее увольняли из компании за махинации), но для Петина это не уважительная причина... взял с тем, чтобы поднять ее до директора из продавцов, ведь Петин еще звезду положит себе, "развивая кадровый резерв", даже если сотрудников увольняли за махинации.
Нет уважения ни к подчиненным, ни к руководству, маразм крепчал, деревья гнулись. Сколько уволилось из-за Петина и Горюшкиной???
Да все....Рыба гниет с головы. Разваливает все...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.02.2020
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 2140
обновление: 02.03.2020
|
Отказ в возврате
Купил 21 ноября ковер в Дисконте. За три месяца эксплуатации он весь облез. Согласно закону о защите прав потребителей и судебной практике уцененный товар подлежит возврату и обмену в установленном для товаров данной категории порядке. При отсутствии гарантии берется во внимание разумный срок, но не более 6 месяцев. Консультанты Хофф по телефону отвечают, что политика компании не предусматривает возврата дисконтного товара, то есть открытым текстом заявляют, что федеральные законы им не указ. На мое предостережение о подаче заявления по инстанциям равнодушно ответили" Пожалуйста". Видимо коммерсанты решили, что поймали Бога за бороду и законодательство их не касается.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
|
|
|
|
22.02.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2577
обновление: 22.02.2020
|
Старшие кассиры замещают кассиров на их кассах, когда те на обеде
Французский бульвар, СПб. Старшие кассиры сидят на кассах обычных кассиров, когда кассиры на обеде Так же без присутствия кассира собирают/сдают инкассацию. Очень часто бывает, что вечером у тебя на твоей кассе выходит недостача. По договору ты обязан сам оплачивать её.
Нас всех сюда берут с опытом на кассе, соответственно - считаем мы хорошо. По договору ты несешь личную материальную ответственность. О том, что, из-за работы нескольких людей на одной кассе, кассу необходимо пересчитывать до и после обеда никто из руководства слушать не желает, включая МРКУ.
Очень хамит руководство. Так же часто нет премии. Так же много среди кассиров не очень порядочных, которые пересказывают все разговоры и прочее Старшим Кассирам и стараются угодить им и быть не очень приятными людьми, а тебе начинают сильно хамить все вместе, если Им ты не нравишься. Очень ненадёжно в денежном плане, идти туда не советую категорически, если Вам дороги Ваши нервы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.02.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3319
обновление: 19.02.2020
|
Хамство сотрудника охраны
Добрый день. 19.02.2020 Посетила Ваш магазин г.Ростов-на-Дону, ТРЦ "РИО". Зашла вместе с ноутбуком, сработали рамки. Решила оставить его в камере хранения. Подошёл охранник магазина. И стал настойчиво просить, чтобы я показала что находится у меня в пакетах. С какой стати? Я ещё даже в торговый зал не зашла. На это он ответил мне что могу вынести товар в фольге. Не знаю даже как это расценивать, неадекватность?! Напомню, что стою у камер хранения и шага не сделала в сторону торгового зала ещё. Так же охранник сказал, что имеет право - дословно "по законам магазина" осматривать если сработали рамки. Я уже очень давно являюсь клиентом Вашего магазина. Большая просьба 89081923144 рассказать что за "законы магазина" у вас. Может быть в другом государстве находитесь? По законам РФ я могу расценивать такое обращение как просьбу, не более. Прекрасно понимаю, что в магазинах кражи не редкость сотрудники вынуждены за этим следить. Но не так же по хамски, я в магазин не успела зайти, а уже выслушала, что якобы выношу что-то в фольге. Отношение к клиентам ужасное. Никогда больше не зайду в магазин 'Фамилия' по этому адресу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.02.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3053
обновление: 15.02.2020
|
Магазин дочки сыночки
Отвратительный магазин, закройте вы его нафиг если у вас начиная с сайта и заканчивая самим магазином все работает через одно место. Больше ни ногой в этот отвратительный магазин(если это место вообще можно назвать магазином)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2020
|
|