новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 апреля 2020 г.


Отзывы о Хофф


войти или зарегистрироваться



25.09.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 720
обновление: 25.09.2020

Ужасный магазин

Впечатления самые негативные! Заказ был сделан на сайте, так как товара не было в наличии, по смс предложили подождать 1, 5 месяца! Ну ладно подождал, пришла смс, что товар готов и что бы обсудить доставку Я!!!(я должен позвонить, не менеджер мне, а я) должен позвонить по номеру 84952924371(который к стати не существует)!!! Думаю хоть на горячей линии ответят, ага, наивный "чукотский парень", 5 минут слушал их музыку и бросил эту затею, межгород все таки! Вот как то так! Большинство положительных отзывов, сотрудники пишут сами!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.08.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4524
обновление: 23.08.2020

Ужасный магазин

Решил купить кровать с матрасом, рассмотрел много вариантов магазинов с данным товаром. Увидел рекламу Hoff, что они доставят товар за 22 дня, решил заказать 16.07.2020: кровать, матрас, доставку, подъём и сборку кровати, после заказа мне пришла смс, что мой заказ придёт до 16.08.2020 я им сразу позвонил и спросил почему они так сделали, что обещали за 22 дня, они просто изменили на 60 дней, а рекламу удалили. По факту его привезли 20.08.2020, мне сказали, что сборку в этот день не получиться сделать и всё Lego кровати лежало посередине комнаты. Сборку сделали 22.08.2020. Больше в этой компании ничего не буду заказывать, так как они рекламой заманивают и вводят в заблуждение покупателей, а после оплаты заставляют ждать, да ещё у них сборка в один день с доставкой не может произойти, так что не советую заказывать у них.

Договор у них по хлеще будет, если по какой-то причине покупатель не может забрать товар, то они и деньги заберут 50% от стоимости товара и товар не привезут, пока не достающую часть денег доплатят. А если вообще отказаться от товара, то через 90 дней они будут тянуть из Вас деньги за хранение товара и какие то там расходы, это при том, что за неустойку они 25% от суммы заказа за каждый день берут, потому что Вы не забрали у них товар.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.07.2020

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 5220
обновление: 09.08.2020

Спасибо Владимиру из сервисного отдела Hoff Химки

Всем добрый день,

начало было печальным, а итог позитивным!
заказали кухню в магазине Hoff Химки, оплатили 100% всё и доставку в квартиру, сначала нам сообщили, что заказы пришли на склад с задержкой, потом когда пришли на склад в магазине появились проблемы технического характера из чего мы не могли назначить дату доставки наших заказов. Такая неопределенность длилась несколько дней. Я очень переживала, и сама лично приехала в тот магазин выяснить когда же всё-таки доставят нам кухню.
Обратилась в сервисный отдел и там Владимир сказал, что постарается помочь и таки помог!! уже на следующий день со мной связались по телефону и назначили нам дату доставки. Это всё благодаря Владимиру.
Хочу поблагодарить Владимира за добросовестную работу.

С уважением,
Сари
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.03.2020

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 3065
обновление: 17.03.2020

Отсутствие лояльности к клиенту

Приобрел квартиру, в кач-ве бонуса от застройщика - дали промокоды Hoff, но, к сожалению, нет возможности ими воспользоваться (они до конца марта). Написал в техподдержку с просьбой об их продлении до лета (или хотя бы на месяц) - отказали. Обидно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.02.2020

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3453
обновление: 02.03.2020

Отказ в возврате

Купил 21 ноября ковер в Дисконте. За три месяца эксплуатации он весь облез. Согласно закону о защите прав потребителей и судебной практике уцененный товар подлежит возврату и обмену в установленном для товаров данной категории порядке. При отсутствии гарантии берется во внимание разумный срок, но не более 6 месяцев. Консультанты Хофф по телефону отвечают, что политика компании не предусматривает возврата дисконтного товара, то есть открытым текстом заявляют, что федеральные законы им не указ. На мое предостережение о подаче заявления по инстанциям равнодушно ответили" Пожалуйста". Видимо коммерсанты решили, что поймали Бога за бороду и законодательство их не касается.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.01.2020

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7884
обновление: 08.01.2020

Клопы в мягкой мебели

Не думала что могу столкнуться с такой ситуацией, так-как даже и предположить не могла что такое может быть! Купила в ноябре месяце два дивана детям. Все устроило и цена и качество жесткости диванов (основное было при выборе диванов).
Через 2 недели после покупки диванов ( Оговорю сразу, квартира благополучная, свежий ремонт, мебель в идеальном состоянии -никогда не было ни тараканов, ни клопов, ни другой живности ) Дети утром просыпались и показывали укусы, по 4-5 на руке, ноге, шее... Единственная мысль которая возникала-комары! Теплая осень, все ни как не замерзнут-живучие кровососы.
И вот, перед новым годом, началась атака, сын весь как обстрелянный укусами. В волдырях, чешется. Постельное белье стирается раз в неделю. И вот... 30 декабря сын на диване ловит непонятного жука, поняли кто это только после изучения интернета и помощи знакомых.
Оказался клоп, голова кругом! Срочное изучение как бороться с этой гадостью. Диваны все поднялись ногами вверх, срочно купили парогенератор (31 декабря больше нечем заниматься было) и 4 часа парили диваны. Облила средством от клопов швы, вонь безумная, 1 января в швах дивана снизу нашли несколько дохлых клопов.
Написала жалобу 822618 на сайте магазина Hoff, на что получила письмо что с вами свяжутся, терпите) Приехала на следующий день в магазин Hoff и написала жалобу лично в магазине. Магазин отреагировал на меня только после конфликта, сказали ждите звонка по результату изучения вашей жалобы.
Прислали отказ в возврате денежных средств и возврата диванов. Номер телефона в жалобе под моими данными указали не мой. Почитав отзывы о магазине и оказалось что я не единичный случай покупки диванов с живностью. Аргумент отказа моей жалобы меня сразил окончательно: Вы приняли сами товар и подписали бумаги при доставке что не имеете претензий! Начнем с того что диваны пришли в пленке, и картоне. На что у меня последовал вопрос-я что должна была обшивку у диванов снять при их получении. На мой вопрос -мне было сказано что вы все видели -когда получали и прислали письменный ответ на почту с отказом возврата денежных средств и вывозом диванов. В отказе написали что это мои доводы, и что у них на производствах-стерильно!
Скажу сразу-я на этом не остановлюсь и не потерплю хамское отношение к своим покупателям представителей магазина HOFF!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.12.2019

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 7169
обновление: 16.12.2019

В Хофф разводят хуже чем на рынке

Купили угловой диван в Хофф, г. Воронеж. Также оплатили доставку и сборку (т.е. мастера из магазина собственноручно собирали диван). Через пару дней на кожзаме сиденья обнаружили дырочку. Подумали, что дети сделали. Но, дырочка увеличивалась с каждым днём. Опытным путем выяснили, что во всем виновата мебельная скрепка, торчащая из выдвижной части. Каждый раз, когда мы раскладывали диван, скрепка все сильнее прорывала обивку. Позвонили в Хофф, отправили им фотки. Нам сообщили, что с нами дальше по обращению будет работать менеджер Валерия. Валерия прислала своего специалиста осмотреть и сфотографировать диван. Потом сообщила, что нам заменят детали. Ждать около месяца!!! Наверное, с Луны доставка. И вот, привезли "детали", а именно: цельную выдвижную часть и ПОДУШКИ СИДЕНЬЯ, КОТОРЫЕ ПРИБИВАЮТСЯ К КАРКАСУ. НЕ ЦЕЛЬНУЮ ЧАСТЬ, А ПОДУШКИ!!! Когда я спросила парней, которые привезли ЭТО, что они с ЭТИМ будут делать, они ответили, что они только доставляют, а сборкой занимается мастер, и порекомендовали пожаловаться менеджеру, что производитель нам зажал цельную часть. Что мы и сделали ( жаль, что по телефону). Валерия это проигнорировала. Потом пришёл мастер. И тут начались чудеса расчудесные: он реально "на коленке" начал прибивать подушки к каркасу! Оцените- вы покупаете диван фабричной сборки в магазине, а потом вам делают Франкенштейна в домашних условиях. В итоге: мастеру не удалось достаточно натянуть обивку, все сиденье в морщинах, выдвижная часть выше дивана на 2 см, проблематично выдвигается и задвигается, соскакивает с полозьев. Но на этом тортике есть вишенка: одна из лицевых деталей (она видна только когда диван разложен) выдвижной части просто не обтянута обивкой. Иными словами, на лицевой части голый брус! Звоним Валерии, присылаем фото, она говорит, что посовещаться с руководством и перезвонит. Ждём. Не звонит. Через несколько дней звоним сами. Потом ещё раз. Потом звоним и говорим, что ничего ждать больше не собираемся и хотим сделать возврат. Валерия нам предлагает 5 тысяч бонусов , прислать мастера, который нам обтянет тканью брус Мы настаиваем на возврате. Валерия говорит, что посоветуется с руководством и перезвонит. Ждём. Не звонит. Звоним сами. На повышенных тонах перечисляем все косяки и настаиваем на возврате. Валерия спрашивает, а по какой причине мы хотим сделать возврат (wtf!!!) Грозим Обществом по защите прав потребителей. Она обещает перезвонить в течение 3 дней. Ждём. Не звонит. На 4й день звоним сами. Вместо Валерии с нами общается другой менеджер, который оставляет для нее пометку срочно с нами связаться и божится, что на следующий день Валерия с нами свяжется. Но, нет! На следующий день тишина. Мы едем в Хофф и требуем бланк по оформлению возврата. Но, чудеса, у них нет таких бланков. Есть только бланки для претензий! И нам говорят, что мы можем его, конечно, заполнить, и его передадут нашему менеджеру, которая с нами СВЯЖЕТСЯ!!! Ждём. ПОКА ТИШИНА.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.09.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 6093
обновление: 14.09.2019

Неполная комплектация

Заказывал диван и стол трансформер заказ 8061130206 от 31.08.19. Доставили 09.09.19 диван в порядке, а у стола нет второй части( механизм, детали, гайки). Позвонил в горячую линию и мне сказали « заявка создана, ждите звонка от специалиста завтра «. Прошёл деньги никакого звонка, пришлось самому звонить и сказали тоже самое . Вот уже 3 дня звоню и мне не дают нормального ответа на мой вопрос. Так же отказываются делать возврат денег. Если до выходных ничего не сделают, буду обращаться в суд!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.08.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5901
обновление: 27.08.2019

Фальшивые улыбки

День добрый) Сделал на свою голову крупную покупку в этом разрекламируемом болоте на 180000 рублей! И все мимо.. Стол привезли битый, мебель в гостиную недокомплект. Кухню оплатил 20 июля, на дворе 27 августа. При этом кормят завтраками. Мягко говоря отвратительная кантора! Фальшивка.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.08.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7373
обновление: 07.08.2019

Фальшивые улыбки

Добрый день! Ситуация оплати рекламу Хофф и спи спокойно. Фальшь во всем! Доставка с подвохом, комплектность товара с обманом, качество мебели неуд. Если целостность упаковки не нарушена это не означает что содержимое в порядке.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.07.2019

жалоба

комментариев: 5
просмотров: 7716
обновление: 25.07.2019

Крайняя НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников и ДЕЗИНФОРМАЦИЯ клиента!

Мой заказ подтверждал оператор Кропинов Кирилл, который заверил меня, что заказ ТОЧНО сможет прийти в Омск 21-го или 28-го июля. Ни о каких возможных переменах дат и отсрочках не сказал, хотя этот момент для меня был принципиален: позже я не смогла бы принять заказ. Сейчас выясняется, что заказ сможет поступить не ранее 11 (!!!) августа. Оператор Анастасия Ягудина уверяет меня, что я должна была ознакомиться с условиями доставки на сайте, которая может продлиться до 90 дней. Прошу объяснить, ЗАЧЕМ оператор подтверждает заказ и уточняет сроки доставки, если не может дать исчерпывающую и достоверную информацию. Крайняя НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников и ДЕЗИНФОРМАЦИЯ клиента!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.07.2019

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 7439
обновление: 05.07.2019

Покупка очень удачная

В данном магазине в марте 2019 года заказал себе в кабинет стеллаж. Требования были довольно простые: светлая расцветка под интерьер, открытые полки, цена до 5 тысяч рублей. По всем параметрам подошла модель Норд. В процессе покупки никаких проблем магазине доставил. Связались через час после заказа на сайте, уделили минут 5-7 времени, вежливо ответив на все вопросы, оформили доставку.Стеллаж собирал сам, все комплектующие были в наличии, сколов и повреждений на полке не обнаружил – качество достойное. Готовый стеллаж порадовал своей вместительностью и внешним видом. Дизайн очень выигрышный, полок много, но расположены оригинально, смотрится интересно. Стеллаж устойчивый и прочный. Два раза пришлось передвигать по помещении. Ничего не расшаталось и не повредилось. Покупкой полностью доволен.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.06.2019

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 7164
обновление: 25.06.2019

Отличный выбор

Я люблю Хофф за большой выбор мебели, которую не найти в других сетях. Это особенно важно, когда обставляешь детскую комнату и хочется чего-нибудь необычного. Последний раз в данном магазине выбирали кровати для двух дочек на дачу, куда каждое лето переезжает на месяц-два. Задача усложнялась очень малыми размерами детской комнаты, потому в итоге сделали выбор в пользу двухъярусной кровати Баунти. Это настоящее спасение для нас! Размерами она больше стандартных вариантов, зато совмещает целых 6 вместительных полок, очень красиво встроенных под нижней койкой в лестницу. Благодаря этому отказались от покупки шкафа, ведь все летние вещи девчонок и постельное белье спокойно влезает на полки. Зато оставили много игрового места, и в целом, комната кажется гораздо больше. Особый плюс: отсутствие неприятных запахов и высокое качество сборки (заказывали услугу в магазине). Жаль, доставку ждать пришлось больше недели.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.06.2019

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 7653
обновление: 21.06.2019

Новый диван

Не доводилось до этого раза покупать мебель в Хофф. Но около месяца назад решили взять себе новый диван. Если честно, то сразу впечатлила площадь магазина, территория огромная, причём вся заставлена мебелью. В покупкой помог консультант, за что ему спасибо. Сами бы искали подходящую модель долго. Мне понравилось качество. Материал обивки мягкий и приятный, а наполнитель по твёрдости как раз то, что нужно, чтобы можно было комфортно отдыхать.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.06.2019

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 7652
обновление: 11.06.2019

Хороший сервис и большой выбор мебели

Последняя моя покупка в Хофф -это две прикроватные тумбы Лея. У них я уже купила много мебели, обставила за два года почти всю квартиру и могу сказать, что товар у них качественный, делают хорошо и дизайн мебели современный. В магазинах работают приветливые консультанты, которые всегда готовы помочь и подсказать. С доставкой ни разу проблем не было, при чем я делала заказы как в интернете, так и непосредственно в магазинах. Тумбы, которые купила, были в наличии, поэтому в течении недели мне их доставили домой. Отлично сочетаются с кроватью. Три ящика вполне достаточно, чтобы вместить необходимое. Я довольна
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.05.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7827
обновление: 20.05.2019

Ярко выраженный цинизм, равнодушие и безразличие.

17.04.2019 г. в магазине «Hoff» (ООО «Домашний интерьер» 141402, МО, г. Химки, ш. Ленинградское, влад. 1/1) мною приобретен «Шкаф-купе». 14.05.2019 г. после СМС уведомления о поступлении «Шкаф-купе» мною произведена доплата, оформлены и оплачены услуги «Доставки» и «Сборка». Сборка согласована на 19.05.2019 г.
19.05.2019 г. пришел Мастер по сборке (представился Орлов Иван). Далее в оскорбительной, вызывающей, бесцеремонной и нахальной форме, после отказа с моей стороны доплатить «Сборку», хлопнул дверью и ушел. Ушел несмотря на мои уговоры и призывы к тактичности и конструктивному диалогу, на ярко выраженный цинизм равнодушие и безразличие со стороны Мастера. Очень разочарован поведением мастера и инцидентом, шкаф так и не собран, Реакции со стороны «Hoff» - нет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.05.2019

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 8577
обновление: 15.05.2019

Есть из чего выбрать

Последние годы мебель брать особо не приходилось, так что в Хоффе в нашем городе побывали впервые только 2 месяца назад. Зашли сюда в поисках кровати сразу же растерялись. Выбор очень большой – есть модели всех цветов и на любой бюджет. Выбирали сразу из 4 моделей, но остановились на кровати Терра из серой экокожи. Убедил консультант, рассказал и показал преимущества механизма, позволил «пощупать» и оценить все модели, но не навязывал. Очень благодарны, что посоветовал именно эту модель. Смотрится кровать очень солидно и дороже своих денег. Покупкой доволен, всем советую.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.05.2019

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 8695
обновление: 08.05.2019

Удачно скупилась!

Гипермаркет очень нравится, всегда много интересных предложений, иногда часами просматриваю сайт. Нашла здесь красивый диванчик, каждый день в течение месяца мониторила ценник и когда снизили цену, решила брать. Несмотря на невысокий ценник качество полностью устроило, может, конечно, в первые дни механизм жестко ходил, однако потом уже складывал и раскалыдывала без усилий.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.04.2019

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 8729
обновление: 29.04.2019

Обширный ассортимент

Магазины Хофф обширно представлены в моем городе, но почему-то я всегда проходила мимо. В поисках новой тумбочки на просторах интернета, попала на сайт магазина, время было, вот и решила лично посмотреть на магазин, с таким обширным выбором. Конечно, ассортимент и правда широкий: от самой необходимой мебели до небольших элементов, украшающих интерьер. Отличный магазин.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.04.2019

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 8115
обновление: 18.04.2019

Покупкой осталась довольна


Люблю Хофф за то, что у них довольно широкий выбор разной мебели, да и вообще все для дома есть, разный декор, хоз. товары. Поэтому и покупаю именно здесь, тем более что у них часто скидки и можно хорошо сэкономить. Недавно приобрела в магазине угловой диван Дискавери в коричневой расцветке для гостиной комнаты. Как по мне, идеальный вариант для семейного отдыха, да и отлично будет для гостей. Если его разложить, то получается большое двуспальное место. На него была приятная скидка, в этом мне повезло. Заказ доставили где-то через месяц, но сроки были оговорены сразу, поэтому ждала с терпением. Могу сказать, что сидеть на нем удобно, спинка высокая, поэтому при просмотре телевизора ощущаешь себя в полном комфорте. Можно кстати было подобрать цвет по своему вкусу, это удобно, так как дизайн комнат у всех разный. Есть небольшая ниша для постельного белья, много конечно туда не поместится, но один комплект и, например, подушку можно положить.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020