новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Доставка


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


27.12.2023 18:10:08

жалоба
просмотров: 2560
комментариев: 0

Наталья

пожаловаться

Доставка

Компания, выполняющая доставку в Хофф - это отдельная империя, перед которой следует за час до приезда распахивать двери и стоять у входа с хлеб-солью. Уже второй раз срывают доставку. Клиенты для них не люди, они не понимают, что товар оплачен, доставка тоже платная, им ничего не стоит увезти оплаченный товар обратно, они экономят только своё время. Сама живу на Крайнем севере, в регионе, куда доставки Хофф нет. Заказываю на ближайший город, где есть доставка Хофф, заказ делаю на адрес транспортной компании, которая повезет мой груз в мой город. Оплачиваю доставку и там. Подбиваю даты, всех предупреждаю. ТК работает с 9 утра. Летом привезли кровать в 8:45. Говорю - подождите, в 9 склад откроют. И что вы думаете - уехали. Ладно. Пережила. Изменила все даты, все договоренности, перенесла доставку. Сегодня заказала диван и шкаф-пенал. Да, позвонили за час. Предупредила их, что это склад транспортной компании, что меня там нет. Приехали. На разгрузке в ТК стоят 2 машины, такие же, как Хофф, так же приехали с другого города. Им говорят - мы сейчас их разгрузим, потом вас, все в порядке очереди. Это нормальная ситуация. Все ждут. Нет, Хофф снова уехал. Вы считаете нормальным привезти груз и уехать, не отдав его? Ничего, что я оплатила и груз, и доставку? Мне не бесплатно его привезли. Позвонила водителю - я сфотографировал, что я там был, все, я уехал. Позвонила в Хофф. Зафиксировали. Перезвонила оператор. Никаких извинений, все в порядке вещей - вам когда будет актуальна следующая доставка? Ребята, она МНЕ СЕГОДНЯ АКТУАЛЬНА!!!! Я ДИВАН ЭТОТ НА НОВЫЙ ГОД ЧЕЛОВЕКУ ПОДАРИТЬ ДОЛЖНА! что за отношение к клиентам? И давай мне рассказывать про условия доставки и максимальные 15 минут ожидания, а то к другим клиентам не успеют. Ребята, а Я что, не клиент? Я не человек? Меня можно вот уже второй раз так опрокинуть? Где ваша человечность, где лояльность, клиентоориентированность, в конце концов? В другой раз ваша машина опять придёт, когда кто-то будет разгружаться, и вы снова уедете? Так и будем мой груз таскать между городами, пока он не сдохнет в пути? Пока весь мир борется за клиентов, вы так по-хамски относитесь к ним? Я заказ как подарок на НГ сделала 30 ноября, Я все дни распланировала, Я всем все оплатила, а в итоге вы просто уехали? При этом ни слова извинения, все, как должно быть? Ребята, а на моем месте вы как бы себя чувствовали? Улыбались во весь рот за то, что обычный водитель испортил вам праздник? Это не последнее место, где Я оставлю свой негативный отзыв. Я на всех площадках побывал, Я не поленюсь и 15 минут тоже не пожалею.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024