новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Мебель и интерьер - отзывы о магазинах


войти или зарегистрироваться



08.01.2022

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2352
обновление: 08.01.2022

Отвратительная работа персонала

Отвратительное обслуживание, хамское и наплевательское отношение к клиентам. Не отвечают на претензии, откровенно хамят а клиентском сервисе. Сотрудники, рисующие кухни не компетентны, навязчивы, грубы. Никому не посоветую обращаться в ИКЕА
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.11.2021

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 3136
обновление: 20.11.2021

Удачная покупка в магазине мебели

Пишу здесь, т. к. на сайте магазина нет возможности оставить отзыв о сервисе, только от товаре в самом товаре. Хочу написать отзыв о работе сотрудников, которые меня приятно удивили грамотным подходом к делу, к консультации. Я выбирала двухэтажную кровать детям, они захотели именно домик с окнами. Методом долгих мучений операторов выбрали модель Яхтклуб. Кровать производит впечатление достаточно простой конструкции, я сначала сильно сомневалась, что она вообще выдержит спящих детей, но менеджер убедила, что кровать на картинке и в жизни смотрится по разному. Фактически по доставке оказалось, что это такая серьезная вещь под потолок, ну ничего, дети уже привыкли. Хорошие и внушительные по высоте бортиками, есть планками или крестиками, есть окошки, лестинца под наклоном. Доставка и сборка была в срок (даже раньше), в выходной, сборка 2600, подняли, собрали, потом привезли матрасы. Благодарю персонал за терпение, за неравнодушие к моим хотелкам, это дорогого стоит. Приятно удивлена качеством товара и сервиса.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.10.2021

информация

комментариев: 0
просмотров: 7814
обновление: 20.10.2021

Отвратительные услуги

Приобрел кухонный гарнитур. Заказал доставку и сборку. Оплатил. Привезли. Сборку обозначили через день после доставки с 14 - до 20 часов. Не приехали на сборку и не предупредили.

Возражение в магазин: дозвон 1,5 часа ; составление претензии и перенос сборки -- 1 час ; полученный опрос с идиотски ми вопросами ... " опишите свои эмоциии в данной ситуации ".? На второй срок доставки --- не позвонили и не приехали. Дозвон в магазин 1,5 часа, составление претензии 1 час. В итоге : прошел месяц, от магазина нет полного возврата денег по оплаченным услугам ; нет обратной связи вообще; потерянное время за ожидание доставки -- 2 дня + выходной. И это с учетом того, что после не приезда мастера нам на следующее утро должны привезти и установить в "мифическую кухню" встраиваемую технику. Т. е. при отказе я должен был оплатить приезд мастеров дважды, это же "по моей вине" кухня не готова. Ночь была ударной, ,,, Не буду даже описывать. Спасибо ИКЕЕ и её сотрудникам за чуткость, работоспособность, клиентоориентированность и т. д. И эта "европейская" компания топит за все светлое.

Год выпуска/покупки: 2021.

Общее впечатление: отвратительно, кидалово.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.10.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7250
обновление: 20.10.2021

О доставке

Добрый день! Заказала 2 дивана у данной фирмы, чтобы порадовать себя и ребенка. Качество отличное! Но вот уже прошёл почти месяц... 14.10.2021 примерно в 14 часов, звонит менеджер и согласует доставку на 20.10.2021.Все отлично, смс уведомление получено! А что в итоге? Наступает счастливый день, и..... Здравствуйте, Цвет Диванов, к сожалению мы не можем сегодня доставить вам диваны(их 2)!!! Логисты сами себе маршрут устанавливают, ехать... Ну вообщем не получается! Давайте завтра! Ответ, категоричное НЕТ! Все мы работаем, сегодняшний день, никто не оплатит! Жду с утра! Все разобрали в 6 часов. В итоге сегодня сплю на полу с мужем и ребёнком! И это диваны, которые не 15 тыс рублей стоят!!! Вопрос, зачем договариваться почти за неделю о доставке, чтобы потом подвести людей, и наплевать в душу. Впечатления не самые лучшие! Да и спать на матраце, в холодную осень, не очень радует. На горячей линии, сидят курицы! Которые тоже ничего не знают! А видимо договариваются заранее, чтобы насрать на людей! Жду диваны сегодня или никогда
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.09.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9439
обновление: 27.09.2021

Наплевательское отношение за Ваши же деньги

С мужем купили матрас и кровать 31 июля 2021, кровать доставили 18 сентября (могли раньше 31 августа, но мы отказались) и вот почему.

31 августа была назначена доставка матраса и кровати, за 10 минут до приезда водителя с доставкой, позвонили из хофф и сказали, что везут только кровать, мы отказались ее принимать без матраса.Спасибо, что предупредили «заранее».

Далее бесконечное общение с менеджерами информационной и клиентской службы по вопросу, «а собственно где наш матрас?»

«Мол произошла ошибка в базе, он числился, но на деле его нет, поставка будет с 6-12 сентября»

Ждём этой даты, матраса нет, звонков нет, звоним сами

«Поставка матраса будет 19 сентября», снова ждем

15 сентября нам звонят «матрас на месте, кровать тоже, все вам привезём 18 сентября»

18 сентября привозят одну кровать, без каких-либо комментариев о матрасе

снова звоним в хофф

Как итог, оставлено более 5 жалоб на работу сотрудников этих служб, каждый общается по своим правилам, «мы не можем вам отправить сообщение с номером обращения, так как отдел, который их отправляет не работает в выходные» (серьезно?у вас целый отдел для отправки смс?вот эта работа мечты. Далее с другим менеджером моя догадка подтвердилась, что такого отдела нет), «мы не можем называть свои ФИО», «я не могу зачитать текст Вашего обращения, так как я его уже отправила», но это все ещё цветочки по сравнению с работой клиентского менеджера Москвина Максима, добавочный 702-143



Этот человек был представлен к нам по вопросу выяснения причин, отсутствия нашего матраса. С первого же диалога человек позволил себе такие выражения как «я все сказал», далее в следующих разговорах были фразы «че вы мне звоните не я ваш менеджер» (к слову менеджер не менялся), кидал трубки и не отвечал на наши вопросы.

Попытки сменить менеджера были тщетны до тех пор пока мы лично не приехали к магазин, менеджера сменили, через 20 минут от нового менеджера поступил звонок.

Сегодня 27 сентября и матраса до сих пор нет.

По нынешним прогнозам поставка ожидается 24 ОКТЯБРЯ!

А новая причина от нового менеджера почему матраса не было 18 сентября-брак.Но веры в это уже нет.

К слову изначально при покупке матраса на сайте было заявлено 14 дней на изготовление, точно такие же сроки нам озвучили в магазине, сейчас на сайте уже стоит 35 дней,

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

Когда покупаете что-то в этом магазине вы можете остаться без товара за собственные деньги по их же договору 3 месяца, срок поставки по договору заканчивается только 4 октября, далее неустойка, но товарищи-это копейки, которые не стоят Ваших нервов.

Бесконечные «завтраки», ошибочные смс от компании хофф(то были смс о доставке, которой нет, то «ваш запрос на возврат выполнен», запрос никто не оставлял), бесконечные ошибки в работе менеджеров, бесконечные оправдание, неуважительное отношение и неквалифицированный персонал, дают мне окончательно понять, что с этим магазином мы НИКОГДА НЕ БУДЕМ ИМЕТЬ БОЛЬШЕ ДЕЛО.

И если честно и Вам не рекомендую!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.07.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8347
обновление: 09.07.2021

Сотрудники

Такого наплевательского отношения давно не встречала. Из за ошибки консультанта прислали основание кровати с неподходящими ножками. Договорились произвести обмен, дали ответственного менеджера. На данный момент прошла уже неделя, 5 дней звоню отвечают как роботы" вашу информацию передали, вам перезвонят, на данный момент с менеджером связаться не удалось". Каждый день одно и тоже, просто людям пофиг, точнее это видимо политика Хофа, ПОФИГ. Больше ни ногой
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.06.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8169
обновление: 28.06.2021

Так работают "профессионалы"!

03.06.2021г. я ****************, через сотрудника отдела дистанционного планирования Анастасию, ООО "ИКЕА ДОМ" ИКЕА Адыгея-Кубань, оформил заказ (№: ************ г. Сочи), 05.06.2021 г. дистанционно оплатил счёт за кухню, доставку и сборку (Заказ №: **********). Доставка была осуществлена 05.06.2021 г. В процессе получения товара было обнаружено, что одно заявленное место оказалось пустым. Какие именно позиции не были отгружены, сотрудники по доставке объяснить не смогли, но заверили, что обязательно сообщат о данном недоразумении, и через пару дней я получу недостающий товар. В связи с тем, что заказанных позиций было очень много и физически было невозможно проверить каждую из-за стеснённых обстоятельств (в квартире шёл ремонт), было принято решение составить акт об отсутствии одного места! К моему огромному сожалению, прождав 2 суток, я так и не получил недостающий товар. Сотрудники ИКЕА по телефону пояснили, что ситуация очень сложная, и они не могут мне сказать, что они конкретно не отгрузили на складе, переложив ответственность на сотрудников транспортной компании. Так же сотрудники ИКЕА попросили меня самостоятельно проверить по артикулам каких товаров не хватает. Что я и сделал (с погрешностью на стесненные обстоятельства), отправив список с артикулами на электронную почту ИКЕА.
25.06.2021 г. была запланирована сборка. Работа по сборке не была выполнена по причине недостающих товаров.
Что в свою очередь нарушило планы, и теперь моя семья с двумя малолетними детьми не имеет возможности нормально питаться!
Прежде чем заказывать кухню через ООО "ИКЕА ДОМ" ИКЕА Адыгея-Кубань, подумайте хорошенько - а стоит ли игра свеч?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.06.2021

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 6768
обновление: 27.06.2021

Спальня Лючия

Очень понравилась спальня Лючия светлая, красивая текстура фасада, и лёгкий светлый цвет, идеально подходит для спальни. Понравилось, что можно подобрать комплектацию, заказывала кровать, трёхдверный шкаф с зеркалом и 2 тумбочки.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.06.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7777
обновление: 18.06.2021

Отвратительное обслуживание

Покупала в Шатуре два столика. 5 раз приезжала оформлять покупку. Первый раз продали стол со скидкой, полностью рассчитал ась. Перезвонили, сказали, что скидка не распространяется на это товар, приезжайте доплачивать. Приехала уточнить, но база в Красноярске уже не работают, приезжайте в понедельник. Приехала, д оплатила. Хотела заплатить за сборку, сказали платить сборщик лично. Сегодня звонят, приезжайте, оплачивайте. Приехала оплатить по карточке, а надо наличкой, бегите в банк. Извините, я глубокая пенсионерка, побежала по жаре в банк снимать деньги. Не услышала внятный объяснений, ни извинений. У удивлюсь, если будут косяки при доставке мебели. Пропало всякое желание сотрудничать с этим магазином.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.06.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7082
обновление: 07.06.2021

Доставка

Заказала кровать, заказ СЛ000051037должны привезти 28.05.2021, так и не доставили. С момента заказа идет 2 месяц.Что за сервис?Компания со мной не связывается, сама лично звоню и мне каждый раз говорят что нет детали, а зачем Вы тогда продаете?(Кровать заказывала для мамы после операции).
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.06.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 6732
обновление: 07.06.2021

Доставка

28.05.2021 должны привезти кровать по заказу СЛ000051037 и по сей день не привезли, сама компания со мной не связывается, звоню говорят нет детали.Что за сервис?(Заказывала кровать для мамы после операции)В другом магазине уже бы давно привезли, уже 2 месяц пошел.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.05.2021

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 8712
обновление: 24.05.2021

Подбор мебели

Выговская Екатерина Сергеевна - отличный профессионал по подбору мебели. Спасибо за стильную мебель.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.05.2021

информация

комментариев: 1
просмотров: 9200
обновление: 12.05.2021

Худшие в Казани

После переезда в новую квартиру возник вопрос обустройства быта, поскольку магазин Hoff (ТЦ «ГоркиПарк» - Казань) находится неподалеку выбор пал на него. Начать решил с кровати, стола и кухонного гарнитура. К счастью, дальше заказа стола в этой шаражкиной конторе дело не зашло. Оформив заказ 16.03.2021 я стал ожидать доставки товара к обозначенной дате - 18.04.2021.
Доставка без объяснений и предупреждений постоянно откладывалась, звонки на горячую линию магазина так же никаких положительных изменений не дали, сроки не мог озвучить никто и никакие, понятие "дедлайн" для этой конторы не существует.Вечером 07.05.2021 приходит смс, оповещающая что заказ поступил в магазин. Сегодня 09.05.2021 придя в магазин я узнаю что заказ был отменен, мне предложили его переоформить и забрать. После переоформления цена заказа изменилась и существенно выросла, применить по новому заказу учтенную ранее скидку они не могут.Сказать по какой причине заказ отменился так же не могут, предложили обратиться на горяую линию. На горячей линии сотрудник представившийся Ярославом, в течении 15-20 минут не смог предоставить ответ и решить возникшую проблему, сначала озвучив информацию о том, что заказ отменяется после отправки со стороны магазина двух смс, а через 5 минут озвучив информацию, согласно которой заказ отменяется спустя трое суток.
Краткий итог : с момента совершения заказа, до его доставки прошло 52 дня.
С момента получения смс о готовности товара к выдаче, до моего прихода в магазин - прошло 45 часов. За эти 45 часов заказ был отменен (без предупреждений и уведомлений) Причина отмены по версии сотрудника горячей линии: "Прошло трое суток, после чего система автоматически отменила заказ" . Вот такая арифметика и такая компания.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.05.2021

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 7094
обновление: 08.05.2021

Устроило качество предоставляемых услуг

Ну не знаю, я когда первый раз сюда обращалась, перед заказом отзывы не додумалась прочитать, повелась на недорогую цену и сразу же сделала заказ. Потом заглянула в отзывы и перепугалась, что все, теперь и у меня будут проблемы, куда я обратилась и т.д.. Но в итоге зря волновалась. Кухня пришла в назначенный срок, сборщик тоже приехал в тот же день, все быстро установили. Никаких проблем в итоге не было, зря нервничала. А еще качество кухонного гарнитура порадовало.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.04.2021

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 11977
обновление: 13.05.2021

Отвратительный магазин

Отвратительный магазин. Доставка переносилась два раза. Прождали в общёй сложности 12 часов. C таким отношением к клиентам сталкиваюсь в первый раз! В результате заказ так и не приехал! Никому не рекомендую
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.03.2021

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 4824
обновление: 08.03.2021

Стиль без переплат

В Шатуре я подобрала мебель, которую можно отлично вписать в модный стиль Лофт и не переплачивать. Фактура под натуральное дерево в сочетании с гладкими фасадами заиграла в моем интерьере как элитный комплект из Европы
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.03.2021

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 4404
обновление: 06.03.2021

Просто и практично

Комод в прихожую - это очень удобно. Увидела такой вариант в гостях и купила себе. У Шатуры можно было выбрать из нескольких вариантов по очень привлекательной цене. Мне понравился вариант SOHO, вместительный без излишеств.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.03.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4684
обновление: 06.03.2021

Не доставили диван, не вернули деньги

10.02.2021 г. Оплатил полностью диван Баден Некст в Торговом доме Шоколад. 127 заказ. В договоре мелкими (мельчайшими) буквами было указано что поступления товара на склад 17.02, далее продавцом было ручкой указано что от 17 февраля ещё 10-15 дней на доставку. Ну ок, заказали полностью оплатили и сборку и доставку. И началось. 4 раза мне звонили и согласовывали доставку и 4 раза я брал выходной на работе ЗА СВОЙ СЧЁТ. А в день доставки приходит смс с текстом, что доставка перенесена. И так 4 раза. В итоге 6 марта я пошёл в магазин, чтобы вернуть деньги, но и тут проблема. Меня заставили писать заявления с объяснениями, а вот когда вернут деньги и вернут ли не понятно. Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор. Отвратительное отношение к покупателям и сплошной обман!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.03.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5237
обновление: 05.03.2021

Беспредел

Икеа разочаровала окончательно! А точнее российскиц сервис в ней. Сделали заказ с самовывозом из Икеа Дыбенко, естественно, оплатили( по-другому же у них никак), и что вы думаете! Наш заказ отдали кому-то другому! В статуск заказа появилось заказ принят! Как такое ворбще возможно?!!? На жалобы письменные только обещания, что свяжутся с нами в течение 5 дней для решения ситуации! И ТИШИНА! Тупо кинули на деньги! Товар не получен, деньги никто не возвращает! Офигеть просто сервис!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.03.2021

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 4229
обновление: 03.03.2021

Хороший дизайн

Мебель для спальни понравилась сразу. Не дорогая по цене, но очень нежная и красивая мебель для спальни с резной спинкой кровати. Комната выглядит шикарно без лишних деталей. Удобный шкаф с полками и вешалом, все разместилось по местам
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2022