новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Твой Дом


войти или зарегистрироваться



06.11.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3842
обновление: 06.11.2020

Тараканы

В магазине Твой дом в столовой жирный таракан, на другом этаже Вегаса также в туалетах жирный таракан - здание все заражено значит и это уже в течение года! Неужели даже в пандемию нельзя обработать все? !! (Твой дом на Можайке).
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.04.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 846
обновление: 03.04.2020

Разница между ценником и чеком

Сначала была довольна магазинам, но потом стала замечать разницу между суммой в чеке и на ценнике. Сегодня в очередной раз увидела разницу и обратилась на стойку информации, девушки делают вид что вообще как будто не имеют отношения к магазину, продавец сначала сказал что все ок сейчас вернём разницу, а по итогу ноль реакции и жалоба в книгу жалоб и на сайт. Так же за 30 минут разбирательств подошёл ещё один покупатель с такой же проблемой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.01.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2398
обновление: 13.01.2018

Жалоба на персонал.

Добрый вечер! Уважаемый директор Торгового центра "Твой дом", у нас не было времени, обратиться к вам с жалобой чуть раньше. Вечером, 7 января, в Торговом центре "Твой дом", по адресу г. Воронеж, Монтажный пр-д, 2. между покупателем и вашим сотрудником Дмитриевой произошел конфликт. Дмитриева нанесла словесное оскорбление в адрес покупателя, кроме того, есть подозрения на то, что она в этот момент находилась под действием алкоголя либо каких-то других психотропных препаратов. С точностью можно сказать только одно, психически уравновешенный и здоровый человек не при каких обстоятельствах не позволит себе таких проступков. Настоятельно рекомендую Вам тщательнее отбирать на работу свой персонал, чтобы таких неприятных инцидентов больше не возникало.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.01.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2320
обновление: 08.01.2018

Грубый и наглый кассир Карташова

07.01.2018г в гипермаркете Твой дом приобрел товар на 30000 руб кассир Карташова В работающая на первой кассе от входа в пром. зале магазина даже не предложила нам ни бонусной карты магазина ни фишек по проходящим акциям, работает грубо, тупо, ни здрасти вам ни досвиданья как говориться, забыл прикупить еще товар вернулся взял товар и уже обслуживался на другой кассе, рядом сидевшей с Карташовой кассиром, она отсканировала мой товар с легкостью и с улыбкой рассказала о акциях дала мне фишек, рассказала о бонусной карте, активировала карту, все с улыбкой, поздравила с праздником, я подошел затем к кассиру Карташовой В и спросил а как же мои бонусы от 30000 тыс руб и почему мне она не дала бонусн карту и фишек как это сделала спиной сидящяя к ней кассир/очень жалею что не узнал фамилию кассира очень внимательного/ на что кассир Карташова ничего вразумительного не могла мне ответить твердя одно ну не оформила вам карту и что дальше вы от меня хотите, не хотелось портить настроение себе я просто ушел из магазина, грустно и противно господа!!!!!А вот кассиру рядом сидевшей с кассиром Карташовой хочу пожелать здоровья, и поблагодарить ее за теплое отношение к покупателям/!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2549
обновление: 29.08.2017

Жалоба на персонал

Доброе утро! Твой дом - замечательный торговый центр, здесь все можно найти, богатый ассортимент товара, но вот люди, которые там работают не отдают себе отчёта, как нужно вести себя и что можно говорить, а что нет. Снова и снова, оказываясь возле кассы приходится слышать негодования, крики и нецензурную брань от Лейсовой. Эта разъярённая женщина при мне уже неоднократно унижала и унижает кассиров, к которым все покупатели испытывают глубокое сострадание. Нельзя таким наглым образом публично унижать людей!!! Истинный наставник укажет на все недостатки и недоработки тет-а-тет, либо на планерке, а у вас все клиенты ежедневно слушают оскорбления и поучения, выраженные в грубой форме. Мы - покупатели, и нам нужны только покупки, избавьте нас от негативных эмоций, полученных от нетактичной работы вашего персонала.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2456
обновление: 29.08.2017

Фальшивые этикетки о дате изготовления продуктов

19 августа 2017 года купила в твоём Доме Крокус мёд, дата изготовления 31.08.2017.
А теперь внимание. Даже сегодня ещё 29 число и 31 ещё никак не наступило.
То есть УЖЕ КУПЛЕННЫЙ товар будет изготовлен только через 11 дней.
Клеют эти этикетки как им нравится, бумага всё стерпит.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3128
обновление: 31.08.2016

Беспредел охранников при магазине твой дом (секюрити на транспорте)

Идя с ржавой тележкой и болтающимся колесом с покупками из магазина твой дом крокус 31.08.2016 в 17.40 примерно, мне перегородил проход кроссовер проехав через сплошную линию разметки с надписью секюрити. Водитель в пятнистой форме и хач в костюме на пассажирском сиденье сказали мне что нельзя покупки довести по территории магазина твой дом крокус до места где стоят другие тележки под навесом.
В результате пришлось нести тяжелые сумки лишние 200м до наземного перехода
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.08.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1772
обновление: 09.08.2016

Работают отвратительно

Заказала в интернет магазине Твой дом садовые качели. На следующий день из магазина перезвонили, подтвердили заказ и договорились о доставке. В день заказа я несколько раз звонила в магазин. На звонок никто не отвечал, в трубке я все время слышала что операторы заняты и мне ответит первый освободившийся! После 25 минутного! ожидания удалось дозвониться в магазин, было уже 14:30, мне ответили что заказ видят, что мне обязательно перезвонят. Никто не перезвонил! Потом я еще несколько раз пыталась связаться хоть с кем-то, в 17 часов (после такого же "висения" на трубке мне это удалось. Мне сообщили что машина загрузилась, но проблема с кассиром. Ее (проблему) сейчас решат и доставят мне эти качели. Следующий раз я дозвонилась примерно в 21 час и услышала, что магазин уже не работает! В итоге я целый день провела в ожидании доставки и в попытках дозвониться до магазина. Такого "сервиса" не ожидала от магазина "Твой дом" !!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.05.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1911
обновление: 24.05.2016

Доставка

в магазине твой дом на осташковском шоссе приобрели крупногабаритный товар, хотели оформить доставку ехать 10 км, нам объявили 1.500 тыс.руб. Помоему дороговато, как смотрит администрация на такие расценки, они вообще-то интересуются данной деятельностью или нет?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.05.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2039
обновление: 23.05.2016

Невозможно дозвониться!

10 раз за последние 2 дня звонила в магазин, либо ты попадаешь в интернет магазин- которые не могут соединить Вас с отделом магазина, не знают даже элементарно телефонов магазина и т.д. либо никто не берет трубку!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.04.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2001
обновление: 22.04.2016

Бесноватый охранник

22.04 в районе 18:00 припарковался у ТК Твой Дом на Осташке. Машина у меня большая, и, чтобы никому не мешать, всегда паркуюсь за углом центрального фасада - там мое излюбленное место буквально со дня открытия магазина. На сей раз, не успели мы с моей дочкой 11 лет выйти из авто, к нам подскочил охранник и грубо потребовал перепарковаться. Я отказался, т.к. этот господин требовал переставить машину куда-то на задний двор за километр от входа. И мы с дочкой отправились в магазин, осыпаемые отборным матом (sic - см. возраст дочки!). На входе нам преградил дорогу еще один амбал. Я потребовал вызвать администратора. Появился не слишком вежливый, но и не вовсе неадекватный товарищ, которого я прямо спросил: "Вам клиенты нужны вообще??" В ответ мы с дочкой услышали, ЧТО им нужно: беспрекословное выполнение требований охранников! Круто! Я резонно посоветовал отправляться всей этой кодле работать в лагерь, после чего администратор, прокричав, что я больной на голову, убежал в торговый зал, а мы с дочерью отправились за покупками - в полном шоке, особенно она... Никакого желания вернуться в это заведение снова мы, понятное дело, не испытываем! Обидно - ассортимент неплохой, продавцы в зале внимательные... Требуем убрать гопоту со входа! - тем более, что раньше на охране стояли вполне разумные люди, и за более чем год еженедельных посещений все было вполне корректно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.03.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2012
обновление: 24.03.2016

Невозможно вернуть бракованый товар

В Твой Дом на Новой Риге вернуть бракованный продовольственный товар невозможно (производственный дефект банки икры - крышка банки не может герметично закрываться и постоянно прокручивается). Как нам сообщили в пункте возврата товара, продовольственный товар возвращается только в день покупки! Тоесть если я купила товар в 11 часов вечера, следующим утром я его уже не верну! Тыкают носом в сертификат товара и говорят, что если есть сертификат, то продукт полностью соответствует норме! Сначала мы обрадовались открытию этого нового магазина, т.к. ассортимент товара достаточно хороший, но после диалога с администратором магазина мы практически туда больше не ходим. Просто неприятно идти туда, где администратор тебе советуют съесть такой потенциально опасный продукт. Это самый ужасный магазин в плане возрата!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.03.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2033
обновление: 20.03.2016

Хамства кассира, история с бесплатными пакетами!

Добрый день. Хотелось бы пообщаться с человеком, который следит за сетью в регионах. Являюсь клиентом крокус сити молл с момента его основания, в том числе и твоего дома в москве и по необходимости в г. Воронеж . вчера в ночь 20.03.2016, также посещала магазин твой дом в г. Воронеж . Сделав покупки по всем залам)закончили естественно продуктами) подошли на кассу пробить их, так как воемя было 2 40 работала одна касса. Покупок было очень много. Девушка кассир имя ее Екатерина, на простбу дать упаковочные пакеты( там где они должны лежать, лежал только 1 маленького размера) сначала отказалась, а потом выдала на упаковку всей тележки покупок( овощи, продукты, химия, канцтовары, и т.д, ) всего 3 пакета!! После просьбы дать еще пакеты упоковочные еще 2. Сказав, что теперь выдача бесплатных пакетов ( тх кол-во на покупателя) регламентировано!!!) приказ руководство!!!! На просьбу показать данную бумагу с рапряжением хамски отказалась. Так как мы ну ни как не умещались в 5 пакетов выдала еще 2 . От тяжести при перемещинит продуктов с кассы где я их складывала у трех пакетов оторвались ручки. Попросили снова выдать пакеты, на что нам екатерина сказала, что идет на принцип . Никаких пакетов она нам не даст. И дальше все было очень в хамской форме. в итоге для нас все закончилось испорченным настроением, также мы не смогли номально упаковать свои покупки. За много лет, я первый раз сталкиваюсь с таким. Если магазин твой дом не может плкупателя обеспечить бесплатными пакетами, то сделайте их платными . Но это дело покупателя как ему упаковывать его покупки!!!!!!!!!! Если у вас есть какой то регламент, то на чем он построин.?!! Просьба обратить на данную претензию внимания и принять меры. Так как не хотелось больше испорченного настроения от похода в ваш магазин и также видеть данную хамскую девушку кассира Екатерину.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.03.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1960
обновление: 08.03.2016

Не начислены 1000 бонусов за первый интернет заказ.

Прочитал об акции о начислении 1000 бонусов за сделанный первый интернет заказ. Были сделаны такие заказы: WEB-14388, WEB-14417. В комментариях был указан номер имеющейся бонусной карты на которую должны были быть начислены 1000 бонусов. На третий день после получения заказов бонусы не начислены. Письмо с проблемой на адрес info@tvoydom.ru не доходит до адресата - режектится. Хочется верить, что это мелкие огрехи программного обеспечения, а не политика магазина.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.01.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1859
обновление: 28.01.2016

Хамство кассира.

30 декабря 2015 года в 15:42 я совершал покупку в ТК "Твой дом" 24 км. МКАД на кассе(терминале) №45, кассир Оськина Л. В.
Подойдя к кассе и увидев погасший монитор, я спросил кассира " Вы работаете ?", на что получил совершенно хамский ответ " Если Вы разговариваете по телефону это не значит что я просто так здесь сижу." Я даже оторопел от такого ответа. В этот момент мне действительно позвонили, но я не знал что к кассиру Оськиной Л.В. нужно подходить с выключенным телефоном и по стойке смирно. Ни сказав даже "Здравствуйте", пробила товар, рассчитала и отвернулась, а когда я попросил маленький пакет, чтобы уложить покупки, она смерила меня высокомерным взглядом, бросила пакет и снова отвернулась. В последнее время обслуживание в ваших магазинах улучшилось, кассиры стали улыбаться, здороваться, благодарить за выбор магазина. Стало приятно совершать у вас покупки, но ваш кассир совершенно испортила предновогоднее настроение на весь день. Прошу вас провести разъяснительную работу с персоналом по поводу вежливого обслуживания покупателей.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.01.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4328
обновление: 08.01.2016

Возврат товара

В новорижском магазине делают все, чтобы вы не возвращали товар. Для бракованного товара установили почему-то сроки тоже 2 недели и тыкают покупателям книжкой о защите прав потребителей со статьей про товар надлежащего качества и гордо говорят: мы работаем по закону, у вас же включается прибор, значит он хороший, мало ли что не работает как положено и опасен для использования. У любого возвращателя (наблюдала больше часа поток) строго спрашивают почему возвращает, требуют подробности (!) и пытаются заранее попугать, что еще подумают принимать ли товар. Технику продают местами жуткого вида, все кривое-косое на коленке сделанное, работает кое-как, видимо и срок возврата 2 недели установили, чтобы человек не успел понять какую дрянь купил. Раз сдуру купила в кулинарии пиццу, не понимаю как и из чего это было сделано, как будто из пластика, несъедобное, а в пирожок вывалили кило соли на кило мяса. Приличный там пока только кондитерский отдел с производством, плюс фабричные продукты и может у арендаторов что-то, не знаю. Больше там ничего покупать не хочется, впечатление неприятное, в крупных, претендующих на солидность магазинах ничего подобного себе не позволяют, а сроки возврата давно у всех месяц. Персонал запуганный и несчастный, кассиры как рабы 12 часов на привязи, но стараются в зале все быть любезными, охрана очень вежливая, тут ничего не скажешь. Раньше радовались, что магаз у нас на риге открылся, теперь стараемся минимально посещать, благо альтернативы хоть отбавляй. Свой бракованный товар, который все продавцы и администратор Ольга признали таковым, со сроком покупки 3 недели мы так и не сдали. Неприятный магазин.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.11.2015

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2097
обновление: 21.11.2015

Новая Рига печальный опыт 2

Это снова я. Решил открыть еще новую тему В прошлый раз после отзыва здесь http://www.odnoshopniki.ru/default.aspx?ThemeID=13386 , ситуация мгновенно разрешилась самым лучшим образом.
Но время не стоит на месте и в связи с открытием нового здания покупаем еще одну елку. Решил проверить, ставший уже родным после четырех прошлогодних поездок, "Твой Дом". Нашел такую же как в прошлом году, только чуть пониже - как раз такую и надо было. Спросил в отделе как выписать товар по безналу, отправили в сервис-центр. Там спросили что я хочу купить и вызвали работника отдела, который выписывает товар. Хорошо что я наученный опытом сделал фото ценника и не пришлось бежать в отдел переписывать артикул. Попросили подождать минут 10 так как вышла заминка с оформлением подарка. Без проблем, как раз необходимо было кое что глянуть в магазине. Когда подошел за счетом выяснилось следующее:
При покупке ели покупатель получает в подарок салют (так было и в прошлом году, и подарок получил)
Салют стоит определенную сумму (около 1500 р. кажется) и при покупке на кассе его цена обнуляется, а вот при оплате по безналу такое не происходит и мне предложили следующий вариант: вписать в счет ель и салют. Снизить стоимость ели на стоимость салюта чтобы общая стоимость сравнялась с изначальной стоимостью ели.
Такой вариант меня не устроил. Бухгалтерия не примет такой счет, так как деньги предусмотрены только на ель. Да и получается, что по факту я делаю 2 покупки (ель и салют), хотя пришел за одной. Я спросил что будет если на следующий день после покупки я захочу вернуть ель если она будет неисправна или по какой-то другой причине? Какую сумму мне вернут? По логике прописанной в счете, мне вернут только стоимость ели из счета, то есть меньше чем я заплатил. Мне ответили что ель я буду возвращать с салютом. Я сказал что в счете у меня две позиции и я могу вернуть одну, не возвращая другую. Салют меня может устроить или я его использую на тот момент, да и вообще пиротехника не подлежит возврату. Все это было мной сказано что бы показать персоналу абсурдность их предложения.
После этого мне предложили оставить цену ели без скидки, но все равно оставить подарок в счете, проставив нулевую стоимость. Позвонив бухгалтеру, я получил ответ, что такой счет тоже не подойдет.
Я объяснил что хочу купить вещь и купить только ее, но так как в магазине есть акция, то я хочу принять участие в этой акции и получить подарок. Причем нигде на ценнике и в объявлении об акции нет оговорок что она только при оплате через кассу или что идет соразмерная скидка на товар. Это дело принципа и раз есть оферта, то она должна быть исполнена. То что в системе магазина персонал не может списать подарок со склада без того что бы отобразить его в счете это не моя проблема. Я делаю покупку одной вещи и как мне кажется только эта вещь должна быть в счете. А подарок отдельной накладной можно сделать. К сожалению вся смена собравшись и посовещавшись так и не смогла ничего сделать.
В итоге попросил просто выписать ель и все.

Вот так уже второй год "Твой Дом" не может или не хочет или не умеет сразу решать возникающие вопросы. В прошлом году с этим подарком проблем не возникло. Как его проводили по документам мне вообще неизвестно, но возможно при получении расписался и все (уже к сожалению не помню)
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.10.2015

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2194
обновление: 26.10.2015

Аул медежмент

Купили диван 10 раз уточнив что он будет новый, а не из зала. На сладе проверили его наличие, все оплатили.
На следущий день выясняется, что человек который нам его выписал, "плёха рузке панимать" и дивана на складе нет.
Начали компостировать мозг мол, не хотим ли мы образец из зала, переносом доставки
и т. д.
У менеджера Анастасии внезапно отлючился телефон, отделы доставки и продаж футболят туда сюда, дают номера которые в принципе не отвечают, телефон пишет "отклонено"...

Такое ощущение что продавец, сотрудники склада и отдела доставки с разных планет. Честно не ожидал подобных проблем.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.06.2015

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2354
обновление: 08.06.2015

Будьте внимательны при покупке охлажденного мяса - бывает уже испорченным

Приобретал 06.06.15 вечером 2 упаковки куриных бедрышек без кости. Дата изготовления: 04.06.15, срок годности - 5 суток.
Приехал домой - они уже оказались подпорченными. Ехать обратно что-то менять-доказывать уже не стал, но заручился покупать свежие рыбу/мясо/птицу в этом магазине.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.04.2015

жалоба

комментариев: 7
просмотров: 3819
обновление: 19.05.2015

Продажа порченного товара

04.04.2015 не удержался и купил охлажденное филе трески в магазине "Твой Дом" на Осташковском шоссе. И вроде магазин новый. А проблема старая. В сыром виде вроде запах у рыбы нормальный. А при жарке рыбы сильный запах аммиака. Под 1000 руб. в помойку. Ведь уже накалывался на это в Ашане и зарекся рыбу покупать. Но опять. Такой ощущение, что рыбу ВООБЩЕ нельзя брать. Если только живую, да и то под вопросом. Так что при покупке в "Твоем Доме" будьте очень внимательны. А лучше просто не покупайте. Жизнь она дороже
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020