 войти или зарегистрироваться
|
|
|
04.01.2020 21:25:53
жалоба
просмотров: 17854
комментариев: 1
Екатерина
пожаловаться |
Клопы в мягкой мебелиНе думала что могу столкнуться с такой ситуацией, так-как даже и предположить не могла что такое может быть! Купила в ноябре месяце два дивана детям. Все устроило и цена и качество жесткости диванов (основное было при выборе диванов).
Через 2 недели после покупки диванов ( Оговорю сразу, квартира благополучная, свежий ремонт, мебель в идеальном состоянии -никогда не было ни тараканов, ни клопов, ни другой живности ) Дети утром просыпались и показывали укусы, по 4-5 на руке, ноге, шее... Единственная мысль которая возникала-комары! Теплая осень, все ни как не замерзнут-живучие кровососы.
И вот, перед новым годом, началась атака, сын весь как обстрелянный укусами. В волдырях, чешется. Постельное белье стирается раз в неделю. И вот... 30 декабря сын на диване ловит непонятного жука, поняли кто это только после изучения интернета и помощи знакомых.
Оказался клоп, голова кругом! Срочное изучение как бороться с этой гадостью. Диваны все поднялись ногами вверх, срочно купили парогенератор (31 декабря больше нечем заниматься было) и 4 часа парили диваны. Облила средством от клопов швы, вонь безумная, 1 января в швах дивана снизу нашли несколько дохлых клопов.
Написала жалобу 822618 на сайте магазина Hoff, на что получила письмо что с вами свяжутся, терпите) Приехала на следующий день в магазин Hoff и написала жалобу лично в магазине. Магазин отреагировал на меня только после конфликта, сказали ждите звонка по результату изучения вашей жалобы.
Прислали отказ в возврате денежных средств и возврата диванов. Номер телефона в жалобе под моими данными указали не мой. Почитав отзывы о магазине и оказалось что я не единичный случай покупки диванов с живностью. Аргумент отказа моей жалобы меня сразил окончательно: Вы приняли сами товар и подписали бумаги при доставке что не имеете претензий! Начнем с того что диваны пришли в пленке, и картоне. На что у меня последовал вопрос-я что должна была обшивку у диванов снять при их получении. На мой вопрос -мне было сказано что вы все видели -когда получали и прислали письменный ответ на почту с отказом возврата денежных средств и вывозом диванов. В отказе написали что это мои доводы, и что у них на производствах-стерильно!
Скажу сразу-я на этом не остановлюсь и не потерплю хамское отношение к своим покупателям представителей магазина HOFF!
адрес магазина:
г. Москва, Дмитровское шоссе, 163 А, ТРЦ «РИО» Дмитровка | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
08.01.2020 15:06:33
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Согласно Российскому санитарно-эпидемиологическому законодательству, на всех наших складах регулярно производятся мероприятия, направленные на недопущение появления каких-либо насекомых, которые могут причинить вред здоровью и имуществу граждан. Представители Компании периодически посещают производства наших поставщиков, что позволяет также контролировать качество продаваемой продукции.Связь между появлением дивана и появлением насекомых в Вашей квартире не подтверждена ничем, кроме Ваших предположений, так как местами размножения и скопления этих насекомых являются трещины, щели в стенах, под обоями, оборотные стороны картин, ковров, рамок фотографий, предметы мебели, книги и даже бытовая техника, а их мигрирование происходит в том числе посредством одежды и домашних животных.
Мы понимаем, что данная ситуация очень неприятна, но вынуждены подтвердить Вам ответ данный ранее по Вашему обращению.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|