новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Фамилия


войти или зарегистрироваться



28.10.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4022
обновление: 28.10.2020

Хамство и наглость управляющей + несоответствие цены на ценнике и кассе

28 октября 2020 в магазине Фамилия по адресу: г. Волгоград, пр. им. В.И. Ленина 54 б ТЦ Европа Сити Молл мне не продали товар, т.к цена указанная на розовом ценнике, наклеенном на бирку товара не соответствовала цене на кассе. Как только кассир увидела несоответствие ценника с ценой по кассе, она оторвала наклейку с ценой 579 р т озвучила мне стоимость 999 р. на мой вопрос - в связи с чем цена 999 р, когда на ценнике указано 579, кассир и, как оказалось, управляющая магазином Щербакова Дарья Олеговна сказала, что ценник переклеен кем-то из покупателей и продавать по цене 579 р она не будет - на мои доводы о том, что согласно Закону о защите прав потребителей товар должен быть продан по цене, указанной на ценнике, Щербакова сказала, что в законе такого нет и продавать товар она мне не будет. Далее следовала информация о том, что ВИДНО ПО ШТРИХ-КОДАМ, ЧТО ЦЕННИК НЕ ОТ ЭТОГО ТОВРА! Интересно, кому это видно? Когда я попросила пригласить на кассу кого-то из старших, она мне ответила, что она и есть управляющая и продавать товар по цене 579 р она не будет. В разговоре со мной Щербакова орала, больше никак это не назвать, обращалась на "ты", учитывая то, что мы с ней не знакомы и в итоге сказала, чтобы я перестала делать ей мозги, товар по цене 579 р она мне продаст. Когда я попросила ее показать где указана цена 999 рублей, она сказала, что такая цена не указана и она видна только в штрих-коде... Опять ссылаясь на то, что ценник был переклеен покупателем, поскольку ценник и товар в свободном доступе, однако наклейка была без повреждений, каких-либо разрывов и ровно прилегала к бирке. К сожалению сфотографировать ценник не удалось, т.к Щербакова сразу его стала отрывать как только увидела несовпадение цены. когда я попыталась взять штаны, чтобы еще раз посмотреть ценник Щербакова их стала выхватывать у меня и тянуть через кассу. После данного инцидента я позвонила на горячую линию магазина и оставила там жалобу. Оператор сказала, что никак на ситуацию повлиять нельзя и раз мне отказываются продать товар по цене на ценнике, то помочь ничем она не может. Интересно - на магазин Фамилия не распространяется Закон о ЗПП, в котором четко прописано, что товар обязаны продать по цене, указанной на ценнике, а не по желанию Управляющей, которая придумывает глупые отговорки про переклейку ценника покупателем и цены в штрих-коде.
В связи с вышеизложенным, требую разобраться с преднамеренным нарушением закона сотрудником магазина Фамилия Щербаковой Дарьей Олеговной, а также принять меры по вышеизложенной ситуации, о чем меня прошу уведомить. Принять меры к сотруднику Щербаковой, о чем так же прошу меня уведомить.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.03.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2636
обновление: 24.03.2020

Жалоба

Доброе утро. Прошу принять меры на дубининской 70.Пришла в вашу фамилию в субботу 21марта с хорошим настроением, так его просто испортили. Не вазможно сводить даже ребёнка в туалет, как в курилки там, дым столбом стоит. Сотрудников нет никогда в зале, а те что есть и то хомят. НА кассе вообще сотрудник Лобанова, просто посылает с возрастами и уходит. Вы потеряли постоянного покупателя, с таким отношением ваших сотрудников.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.02.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5048
обновление: 19.02.2020

Хамство сотрудника охраны

Добрый день. 19.02.2020 Посетила Ваш магазин г.Ростов-на-Дону, ТРЦ "РИО". Зашла вместе с ноутбуком, сработали рамки. Решила оставить его в камере хранения. Подошёл охранник магазина. И стал настойчиво просить, чтобы я показала что находится у меня в пакетах. С какой стати? Я ещё даже в торговый зал не зашла. На это он ответил мне что могу вынести товар в фольге. Не знаю даже как это расценивать, неадекватность?! Напомню, что стою у камер хранения и шага не сделала в сторону торгового зала ещё. Так же охранник сказал, что имеет право - дословно "по законам магазина" осматривать если сработали рамки. Я уже очень давно являюсь клиентом Вашего магазина. Большая просьба 89081923144 рассказать что за "законы магазина" у вас. Может быть в другом государстве находитесь? По законам РФ я могу расценивать такое обращение как просьбу, не более. Прекрасно понимаю, что в магазинах кражи не редкость сотрудники вынуждены за этим следить. Но не так же по хамски, я в магазин не успела зайти, а уже выслушала, что якобы выношу что-то в фольге. Отношение к клиентам ужасное. Никогда больше не зайду в магазин 'Фамилия' по этому адресу.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.12.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 6736
обновление: 17.12.2019

Куртка

Привет купил в магазине куртку через несколько дней она порвалась, сотрудники магазина визуально определили что повреждение техническое, на экспертизу куртку отказались принимать, сказали делайте за свой счёт, 5 лет пользовался их услугами, жаль что они вот так в нарушение всех правил действуют.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.10.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7764
обновление: 28.10.2019

Несоблюдение законадательста

27 октября 2019 в магазине Фамилия по адресу: Московская область, г. Жуковский, ул. Гудкова, д. 2А, мне не продали товар, т.к цена указанная на бирке не соответствовала с ценой на кассе (хотя наименование и размер указанный на все той же бирке соответствовал полностью). На мой вопрос о несостыковки кассир Воробьев Алексей, позвал заместителя управляющего Молчанову Ксению, и тут началось шоу! Как необразованную, хамоватую барышню допустили до общения с покупателями останется вопросом, не требующего ответа. На мой вопрос о нарушении закона о защити прав потребителей был ответ, что она здесь не при чем! Закон ей, не закон. Ценники переклеивают сами покупатели. Для чего? 1. Если переклеил цену, то купи по понравившееся цене, а не повесь в зал. 2. Если на кассе этот обман вскрылся исправьте ценник, а не вешайте «неправильный» ценник в зал. Логично?! Но наклейка на ценники была в идеальном состоянии, новая от 22.10.2019 без вмятин и следов сдирания. (Следы появились позже, дело рук Молчановой, пытавшейся оторвать верхний слой наклейки).
Далее эту же барышню прошу показать закон ОЗПП, чтобы не голословно тыкнуть и доказать что она не права, что они обязаны продать мне по цене, которая стояла на товаре, но оказалось что такого закона у них нет, ни в голове, ни на кассе, ни на информационном стенде. Всей кассой начинают судорожно искать закон, Ксения уходит в подсобное помещение якобы за законом и пропадает. Я, девушка в положении, 50 минут прождала её!!! Работа кассира - Воробьева Алексея, тоже удивительна, видя меня и мои просьбы позвать управляющего или другого ответственного сотрудника, были демонстративно игнорированы! За это время написала в книге жалобу, не уверенна что руководство их читает, но буду ждать ответа (Постановление Правительства /55 от 19.01.1998г. - претензия потребителя, занесённая в книгу жалоб должна быть рассмотрена в срок, не превышающий 2 дней). Молчанова так и не вышла, продолжала прятаться в каморке, тем самым создавая все больше вопросов в своей компетенции и должности!

Прошу разобраться с преднамеренным нарушением, сотрудниками магазина Фамилия, законодательства РФ и в частности с Молчановой К.И., которая имеет право наплевательски относится к покупателям.

В случае если моя претензия будет отклонена, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора, а затем отстаивать свои права в судебном порядке, где потребую компенсацию морального вреда и штраф за обман потребителей! Также будет отправлена претензия в органы внутренних дел, т.к в действиях Молчановой К.И имеется умысел, попытка получить прибыль мошенничеством.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.05.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7726
обновление: 18.05.2019

Персонал хамло

Сложилась ужасная ситуация в торговом центре Новомосковский. Ходили мы с подругами по магазину, выбирали себе странные луки. Платья, каблуки, очки. Смеялись, вроде не чего особенного. Тут одна из моих подруг замечает как женщина вызывает охрану. Я конечно понимаю если мы там что то крали, ломали, рвали, или разбрасывали вещи, но за то что мы просто выбирали себе вещи выгонять из магазина нельзя! Затем как мы вышли из магазина, за нами одна из консультантов ещё ходила минут 20 за нами и следила. Безобразие какое то!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.10.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 6754
обновление: 01.11.2018

Замечание продавцам

доброе утро! Из Пермского края приехали в Екатеринбург за пуховиком. Нашли в Фамилии. Отложили. Когда пришли оплатить, нам сказали, что пуховик ждали покупатели и в 12-00 они его купили (мы отложили до 12 часов) Как они могли ждать, если он был отложен - убран с витрины?. Мы опоздали на 5-10 минут. Съездили за 500 км зря.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5800
обновление: 04.08.2018

Такого унижения я еще не испытывала ни в одном магазине!!!

Будьте внимательны к покупаемым вещам! В Фамилии очень много вещей с дефектами: оторваны пуговицы, не работает молния, множественные затяжки, срезаны бирки с названием фирмы, разошелся шов и т.д. Обязательно требуйте, чтобы на кассе прямо на чеке кассир указана все дефекты, потому как если вы решите сдать эту вещь обратно, то можете столкнуться с реальными проблемами. Проверено на себе! Покупала в Рыбацком (СПб, Караваевская, 24) осеннюю куртку сыну, сын в это время находился на даче, так что брала без примерки. Через неделю он вернулся, померил, но рукава оказались коротки. Еду сдавать обратно, женщина-кассир минут 10!!! осматривала куртку, смотрела каждый сантиметр чуть ли не под лупой, а потом сделала вывод, что куртка как будто бы ношенная + не хватало одной кнопки (я это видела при покупке, но для меня дефект был некритичен, поменять кнопку не проблема). Произносила она это громко, чтобы слышали и остальные покупатели и глядя на меня с таким подозрением, что волей-неволей я покраснела и ощутила себя обманщицей! В СПб уже какую неделю жара +30°, куртка осенняя, рассчитана примерно на 0°, даже если логически подумать, то каким образом куртку сын мог носить, если только я его на неделю на северный полюс не отправила! И ведь сотрудники сами знают, что у них стоковый магазин, сначала вещь висела в фирменном магазине и её мерили десятки раз, потом валялась на складе, потом в Фамилии её тоже мерили много разных людей и конечно она выглядит неидеально. Возврат мне оформили, но такого унижения я еще не испытывала ни в одном магазине, а уж тем более в стоковом! Желание и дальше ходить в это магазин отпало напрочь!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.03.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4885
обновление: 22.03.2018

Отвратительная ситуация в Т.Ц. Алатырь г. Екатеринбурга

Сегодня, 22.03.2018 г., во время посещения магазина "Фамилия", в торговом центре "Алатырь", просматривая хозяйственные товары, стала свидетелем отвратительной ситуации. Из служебного помещения громко, не стесняясь в выражениях, используя не цензурную брань ругался мужчина в адрес какой-то женщины, как я поняла сотрудника магазина. Позже из помещения вышел мужчина в черной форме, охранник, не русский, на бейдже фамилию не запомнила, вроде Мухадьяров. Прошу принять меры, где культура поведения? Магазин посещают не только взрослые, но и дети. Я являюсь частым покупателем у вас, не хотелось бы еще раз стать свмдетелем такой сцены.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.09.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3653
обновление: 15.09.2017

Отвратительный магазин

Недостатки: бывает очень жарко и душно, вещи потёртые, дырки на вещах, ленивые, грубые консультаты, много вещей с дефектами, много ширпотреба, надо внимательно выбирать, надо долго и усердно копаться, плохие примерочные, старомодные вещи, старомодных вещей много, цены завышены на этот хлам покупка на 9000 рублей
Не рекомендую магазин н.новгород, пр кораблестроителей 22 тц Севен , товар меняют неохотно, столкнулась с возвратом средств ТаК говорят месяц у нас ждут, на горячей линии ответили что после 14 дней ! А про зпп ст 25 они не слышали что деньги переводятся в течении 3 дней обязаны вернуть за товар надлежащего качества..никогда больше там ничего не куплю, есть куча других магазинов . денег за возврат нет, придётся судиться.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.08.2017

жалоба

комментариев: 9
просмотров: 4639
обновление: 24.04.2018

Камеры над примерочными в магазине ФАМИЛИЯ!

В это воскресение - 20 августа 2017 гуляла по ТРК Питер РАДУГА и заглянула в магазин ФАМИЛИЯ. Перед предстоящим отпуском взяла двое шорт, сарафан, 3 купальника и несколько бюстгалтеров ну и понятное дело пошла в примерочные. Каков же был мой шок, когда снимая футболку и подняв голову вверх я увидела камеру, которая спокойно так себе висела над примерочными! Конечно же не о какой примерке купальников и бюстгалтеров и речи быть не могло. В результате и магазин остался без лишней прибыли, так как без примерки я покупать не собираюсь и у меня настроение испорчено, потому как было потрачено немаленькое количество времени на поиск вещей, потом на стояние в очереди в примерочную, чтобы в результате ничего не купить!
В магазины Фамилия больше не ногой. Это как минимум нарушение статьи 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни и статьи 152.1 ГК РФ. Охрана изображения гражданина!
Я не знаю, кто сидит по ту сторону монитора, что у него на уме и как он дальше может использовать видео с полуголыми женщинами. Я в этом участвовать не желаю и призываю остальных тоже не молчать, потому как это прост беспредел!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.07.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2683
обновление: 14.07.2017

Развод

В г. Королёв, мкр. Болшево, самый ужасный магазин.... Выбор большой, цены приемлемые, но администратор там то и дело что разводит только всех, кто хочет туда устроиться на работу. Я как обычно пришла на собеседование, администраторша встретила меня в торговом зале магазина. И всё как обычно: оформление документов, и вопрос :" А вы не могли бы остаться на 2 часа поработать, типа так положено в целях стажировки"
Я согласилась, так как нужна была работа.
Спустя 2, 5 часа она подошла и пригласила к себе в кабинет.
И что я услышала???..........Вот что:" Ну вот видишь, что у тебя не получается, видишь медленно. Давай я отдам тебе твои документы и мы прощаемся."
Я была в шоке...... Если бы была во мне проблема, я бы не писала отзыв, но дело в том, что все кто не пытался туда устроиться, это 4 мои очень хорошие подруги, сталкивались с такой же ситуацией!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.06.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2430
обновление: 27.06.2017

Хамство

В городе Белгороде ТРЦ Сити Молле ужасное хамство персонала и руководителя!На мой взгляд в данном магазине работают очень грубые и неотесанные люди которым не объяснили то что с покупателем надо доброжелательно общаться, чтоб он пришел еще раз.Управляющая магазина на сколько я понял ее зовут Инна некорректно общается с покупателями!И поощряет в таком же хамском общение свой персонал!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.06.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2190
обновление: 24.06.2017

Хамство

Здравствуйте, 24.06.2017 в магазине Фамилия Рыбацкое на кассе хамила менеджер, предъявляла претензии ("у меня нет настроения") и разговаривала грубо ("все бесят"). Я была возмущена ее отношением к покупателям. Прощу обратить на это внимание.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.06.2017

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 5322
обновление: 15.09.2017

Непокупайте постельное белье в этих магазине

Ужасный персонал накидовается когда приносиш на возврат постельное белье .крича и устраивая скандал что они не примут матевируя книгой
О эащите прав потребителя, но если рочитать внемательно то прописаные строки о материале относятся к нижнему и нательному белью, а не к постельному .в г Ногинске администрация незнает законов этому магазину нужна проверка торговой энспекции. Одна безграмотное хамло . Но кагда говориш о претензии в письменом виде доних доходит что покупатель не шутит.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1577
обновление: 26.05.2017

Хамство персонала

Сегодня в ТРЦ Город (Авиамоторная) по адресу шоссе энтузиастов, я хотела зайти в магазин фамилия, но у меня с собой была большая коробка с самокатом, купленным ребёнку, в ящик он естественно мы не вместился, в тележку тоже, я прпостлаиосиавиьб коробку возле касс и спросила где охранник, на что женщина на кассе мне начала просто орать в ответ, что большая коробка - это мои личные трудности и проблемы, охранник и персонал не обязаны решить этот вопрос и в принципе послала меня в другой магазин!!! Я просто в шоке! Такого хамства я не встречала ещё в магазинах, особенно когда вежливо спрашиваешь просто как мне поступить с коробкой! К сожалению я не знаю как зовут женщину, хотелось бы написать на неё жалобу отдельно, очень удивительно, кода прям с порога, да ещё и такая с виду светленькая женщина с длинными волосами, накидывается с криком и тд
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.01.2017

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 2185
обновление: 29.07.2017

Нерешенная рекламация!!!


Добрый день. Прошу Вас принять меры по решению рекламации!!!
В связи с чем, в Вашей сети магазинов имеется нарушение в рассмотрении потребительских жалоб?!
В январе месяце 2017 года я прибывала в одном из Ваших магазинов, который находится по адресу : Московская область, Солнечногорский район, поселок городского типа Андреевка, Жилинская улица, оставила жалобу в книге предложений и жалоб, но по истечению продолжительного количества времени мне не пришёл ответ! Невозмутимо!!!!
Ваша сеть магазинов неосведомлена законом «О правах потребителей», а также другими правовыми нормами, в частности Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г.???? В котором указано, что Администрацией предприятия-претензия потребителя занесенная в книгу жалоб должна быть рассмотрена в срок, не превышающий двух дней. За это время руководство обязано внимательно разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры по устранению указанных потребителем недостатков.

Лицу, оставившему жалобу, в письменном виде отправляется ответ на заявление, с указанием принятых мер. Письмо должно быть отправлено не позднее пяти дней со дня принятия решения, на тот адрес, который указан в качестве контактного.

Так в чем же заключается трудность Вашей сети магазинов для ответа потребителю на его жалобу? Контакты я свои оставила....Или возможно это халатность сотрудников работающих в данном магазине? Возомнивших о себе горе-руководителей, которые имеют право наплевательски относится к покупателю!!!

Прошу Вас, предоставить ответ на оставленную мною рекламацию в книге жалоб от 3, 4 января 2017 года, в которой было указано ненадлежащая невнимательность в предкассовой зоне, от которой страдают покупатели, а точнее : слева от кассира на стеллаже я обнаружила набор косметический "Диваж" (крем для рук, парфюмерная вода) в ужаснейшем, рваном, потрёпанном, уже кем-то использованном виде!!! И это рядом с кассой!!!! и т.д.
А также, прошу предоставить ответ- кто понёс ответственность за свою безответственность! В связи с чем мне не поступил ответ на поставленную мною рекламацию?????
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.10.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1967
обновление: 30.10.2016

Почему так себя ведет

Здравствуйте.
Хочу обратиться руководству Фамилии чтоб обратили внимание на кассира Титову по адресу г.Москва ул Профсоюзная 129 А
Торговый центр "Принц Плаза". Мое мнение что данный сотрудник грубит и не слидит за своей речью .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.10.2016

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 2231
обновление: 22.11.2018

Отвращение

Добрый день.
Хотела бы рассказать свой поход в универмаг Фамилия на открытие по адресу г.Москва ул. Профсоюзная 129 "А", в торговом центре " Принц Плаза ", которое состоялось 22 октября . Была очень довольна обслуживанием и тем самым были приятные призы.
Но когда я пришла 27 октября и увидела куртку которая очень понравилась и была одна, я подошла на кассу и попросила некую Титову кассира чтоб она отложила ее на кассе буквально на 30 минут, после чего я услышала что они товар не откладывают и что касса это не место для отложки. И сказала в грубой форме что деньги с собой носите . Такого хамское отношение я еще не видела в магазинах . Убидительная просьба повести беду с данным сотрудников. Больше в данный магазин даже желания нет обращаться .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.10.2016

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 1861
обновление: 05.11.2016

Отношение обслуживания

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на охрану магазина фамилия, который находиться в городе Екатеринбург, на улице 8 марта 149 в ТРЦ Мегаполис. Сегодня после примерки одежды, т.к.она не подошла брат повешал её на место и пошёл к выходу, его толкнул охранник, затем на выходе брат замещал, на что ваш сотрудник охраны с матами отвел его в подсобку ударил и начал досматривать корманы и как не странно обнаружил украшения. Брат предложил посмотреть камеры видеонаблюдения так как он не брал, на что ему ответили что именно ы этом месте она отсутствует и сказал в течении 30 минут отдать хоть откуда 10000рублей или вызовит наряд. Мы с мамой заложили золото и перестали, но факт в том что они сами говорят что на сегодня ты не первый кто берет именно это украшение! Это же понятно что подстава! Почему и на каком основании он досматривал его без присутствия полиции, ведь законом это запрещено. А брат у меня грубо говоря тихоня и он просто испугался его напора и кулаков и согласился выплатить, момент передачи денег и разговор и гонор охраны я слышала по телефону! Прошу решить вопрос и позвонить по решению, а я паралельно здесь в Челябинске буду писать в прокуратуру! Мой намер 89058358378- Елена Рафизовна.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020