Жалобы о магазинах Леруа Мерлен
|
|
|
21.06.2022
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5474
обновление: 21.06.2022
|
Не качественный насос OASIS
Купил погружной насос OASIS по завышенной цене после проверки насос не выполнял свои функции (то есть еле еле поднимал воду с 4 метров хотя заявлено 11 метров). Пошел сдавать товар обратно (при покупке воспользовался картой Леруа) НО ни закон потребительский о двух неделях ни карта не ПОМОГЛИ. Девушка при возврате товара выдумала какой то закон ни кому не известный и отправила насос в сервис для подтверждения не исправности товара. Дальше еще смешней через три дня пришла смс о просьбе приехать в Леруа за пояснениями ... я был в ШОКЕ насос оказывается " исправен". Возникает ВОПРОС как за такой короткий период времени могли проверить насос при этом свозить его в сервис в Москву??? И таких покупателей желающих вернуть "великолепную технику" очень много. Справки выданные "сервисом" один в один у всех "счастливых" обладателей техники. СДАЛ НАСОС ЕЩЕ РАЗ, хотя при приемке насоса мне с улыбкой пояснили (можете сдавать насос целый год но в результате повезете насос в сервис сами, денег ни кто не вернет...) ВОПРОС не ПОРА ЗАНЯТЬСЯ ДЕЛОМ ПРОКУРАТУРЕ???
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.03.2022
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 9161
обновление: 08.03.2023
|
Не возвращают деньги
Оплатила в интернет-магазине Леруа Мерлен топер. Сначала 4 раза откладывали доставку, потом сами отменили её и вот уже 2 месяца жду возврат денег. Прислали какой-то левый чек, в банке посмотрели и сказали, что в чеке нет моих реквизитов, поэтому и поступить деньги никуда не могут. На мои многочисленные письма и звонки только отписки. В одном письме пишут, что вернули деньги 16 февраля, в другом- что 1 марта. В общем, врут. Не ожидала, что такая компания будет себя вести как мелкий воришка. Скорее всего подам в суд. Из принципа.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.12.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7749
обновление: 12.12.2021
|
Возврат
Купили водонагреватель не проработал и месяца, да что уж там недели хотели вернуть
Просят сдать в тех центр !А мне то как быть эти две недели без воды им не интересно ведь у меня маленький ребенок !
Ужасный магазин !
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.09.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 10956
обновление: 14.09.2021
|
Магазин не возвращает деньги
Заказала сухие березовые дрова для декора (заказ номер 210960822524), привезли влажные и с плесенью. При возврате товара ненадлежащего качества магазин удерживает с меня стоимость доставки, хотя закон предписывает противоположное.
Ничего не заказывайте в этом магазине!
Привезут непойми что, потом замучаетесь возвращать деньги.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.09.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 10435
обновление: 06.09.2021
|
Жалоба на работу персонала магазина
Здравствуйте !
С начала вашего открытия, являюсь вашим постоянным покупателем. Отличный выбор и демократичность цен, привлекает не только меня.
К большому сожалению, то что происходит в одном из магазинов по адресу: ул. Святоотеческая дом 1а, торговый центр "Косино парк"
Очень низкий уровень персонала в отделе возврата товара. Грубость и хамство при обслуживании на постоянной основе. Обращался ранее к руководству магазина, к сожалению ничего не меняется. Прошу вас принять меры в отношении отдела возврата, их руководству.
Складывается впечатление, что они уверены в своей безнаказанности. К сожалению это очень портит вашу репутацию.
С уважением, Михаил
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.08.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 12750
обновление: 17.08.2021
|
НЕ ПОКУПАЙТЕ в интернет-магазине ЛЕРУА МЕРЛЕН, ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!
Заказала обои Rasch Hyde Park серые 0.53 м 411966 на сайте Леруа Мерлен 2 марта 2021 г., обои пришли в срок, однако, при поклейке видны белые стыки, края не прокрашены, обратилась в сервис Леруа, обои приняли в Мега-Адыгея, написала заявление (16.03.2021 г.) на возврат денежных средств за бракованный товар. Деньги вернули за запакованные рулоны, один распакованный рулон передали на экспертизу, на тысячу звонков в течение месяца слышала, что ждите, так как это НЕ товар Леруа, а магазина-сотрудника (будьте внимательны, когда видите заказ "только онлайн"), через месяц подтвердили в телефонном разговоре, что товар из партии бракованный. Мое заявление на возврат денег за рулон обоев и частичную компенсацию за доставку (так как при новом заказе обоев, Леруа снова выставляет счет за доставку) игнорируют, написаны претензии на сайте, однако, ни одна претензия не рассмотрена, точнее приходит ответ в течении заявленных 24 часов один тот же "ждите, мы уточним". Прошло уже 5 месяцев деньги мне не вернули, написала претензию официально на почту с уведомлением, позвонил юрист 12 августа 2021 г., попросила его перезвонить в мой обеденный перерыв, так как общаться на работе не удобно, звонок так и не поступил. Заказывая на сайте, не предполагала, что столкнусь с такой халатной работой сотрудников Леруа. Не советую приобретать онлайн, так как столкнувшись с бракованным товаром, просто потеряете деньги, сервис на нуле, законы по защите прав потребителя игнорируются. Отзыв на сайте оставить невозможно, так как его блокирует Леруа (на данных обоях нет ни одного отзыва). Правды добиться невозможно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.01.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 13173
обновление: 16.01.2021
|
Не покупайте в интернет-магазине Леруа Мерлен
Единственный раз сделала заказ в интернет-магазине ЛМ Н.Новгород. 05.01.2021. Оплатила услуги курьерской доставки до квартиры. Сумма заказа одиннадцать с половиной тысяч! (немало!). Удивили сроки доставки - 10 дней. На других интернет-площадках всё гораздо быстрее. ок. Доставка 15.01. Нет. Звонок на горячую линию. Сотрудник меня тупо "сливает". Благо, дедлайн не наступил, жду ещё. Сроки вышли. Второй звонок на горячую линию. Второй раз сотрудник пытается меня слить. Не выходит. Зато удалось выяснить, что товар продает не сам ЛМ, а партнёр. Доставляет тоже партнер. ЛМ не при делах и вообще не в курсе. Также удалось выяснить торговое и юридическое наименование партнёра, но телефоны взять не вышло. Технически лично через сайт отследить статус заказа нет возможности, хотя такая возможность анонсируется, но нет. Нельзя. 16.01 в 5:05 утра смс: "Доставка сегодня". Вечер 16.01. Сроки вышли. Третий звонок на горячую линию. Узнаю о решении перенести срок доставки минимум на 18.01. Без смс и иных оповещений. Оформляю отказ от заказа. Срок возврата денег жо 30 к/дней. Вот так-с, господа
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.12.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 14389
обновление: 26.12.2020
|
Секонд хенд
Леруа Мерлен мстительная компания, они нарушают Трудовой кодекс и Конституцию РФ, поэтому нужно писать коллективную жалобу в суд она бесплатно и восстанавливать нарушение права, очень много людей пишут отзывы и это правда, в компании рост и развитие имеют только те кто должен, я знаю продавцов которые 10 лет работают и менеджерами так и не стали и не станут, не для них места...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.12.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 12194
обновление: 07.12.2020
|
Преступная халатность, безалаберность доставки
30.11.2020 оплатила заказ с доставкой. Обещали доставить 02.12.2020. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Оказалось, что по неизвестной причине до меня ее смогли дозвониться и теперь нужно письмом подтвердить другую дату доставки. Я подтвердила дату 04.12.20. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Объяснений никаких, обещали продублировать обращение и что со мной свяжутся в кратчайшие сроки. 05.12.2020 позвонила спросить где мой заказ- ответа нет, обещали... в 18-00 позвонила еще раз, оказывается дату доставки перенесли... по моей просьбе на 05.12, хотя есть копия моего письма, где я указала 04, 12. Заказа по прежнему нет, звонков и сообщений тоже.
06.12.20 - первый звонок, сообщили, что товар будет доставлен 07.12.20, уточнили время - с 8:00 до 13:00. Сегодня 07.12.20, время 13:50. Товара нет. Звоню. Опять извинения, минут 15 ожидания, после чего собщают, что наконец-то товар передан в доставку, но она опаздывает на 3 часа!!! И при этом это я звоню, а не мне сообщают о задержке.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.11.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 12951
обновление: 29.11.2020
|
Мошенники, берут деньги за несуществующий товар, а затем их полностью не возвращают
Мошенники! Предлагают на сайте товары, которых в наличии нет. А после вашей оплаты отказываются вернуть всю сумму. Три раза делал заказы – и каждый раз обманывали. То товар у них закончился, а за доставку, которой не было, деньги вернуть отказались. То такую дрянь привезли, удивляешься, где они ее только находят. И всем на все наплевать. На твои обращения либо никто не отвечает, либо отделываются формальными отписками. Товары безобразного качества стоят дешево, а что-то приличное - дороже чем в других магазинах. Никому не советую связываться с Леруа Мерлен. Обманут и обворуют!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.09.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 16611
обновление: 14.09.2020
|
Ремонт с Леруа Мерлен!!!! Ни ногой туда!!!! Обман покупателя!!!!
Я 17.08.2020 купил обои по чеку №401 на сумму 31844 рублей в магазине Леруа Мерлен по адресу: Выборгское шоссе 214-а. Обои были куплены двух цветов одного производителя. К сожалению, сразу не обратил внимание на плохие отзывы на светлые обои Арт. 18879826. Обои после поклейки стали отходить по краям, причем не одно полотно, а по всем стенам. Я заставил переклеить своих рабочих, но результат был тот же. Если бы дело было в профессиональности бригады, то тогда и темные обои не наклеились бы.
Я 05.09.2020 обратился в магазин Леруа Мерлен по адресу: Выборгское шоссе 214-а с заявлением на возврат денежных средств. Мое заявление было перенаправлено поставщику, хотя я не понимаю, причем тут поставщик, так как я покупал в магазине, а не у поставщика. Естественно поставщик дал заключение, что проблем с обоями нет и мне отказали в возврате денежных средств. Я считаю, что магазин Леруа Мерлен нарушил ст. 18 Закона о Защите Прав Потребителя, а именно Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Я в полном шоке от отношения Леруа к своему покупателю. Нарушаются все законы! Предоставляются в качестве ответа – ответы от сторонних организаций, не уполномоченных проводить проверки качества.
Буду писать везде и буду обращаться в суд!
Всего вам хорошего…
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.07.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 13780
обновление: 12.07.2020
|
Некачественная услуга
Добрый день, уважаемые сотрудники компании! Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос положительно. Дело в том, что 4 мая 2020 года мы с мужем заказали в Леруа Мерлен в Костроме (шоссе Красносельское дом 3) аллюминиевую дверь на балкон (заказ за номером 248108) стоимостью 51857 рублей. Дверь изготовили и установили. После осмотра работы, мы с мужем обнаружили, что мало того, что дверь не прикрывается, но она не подходит по размерам, а именно по высоте. Сверху и снизу мастер запенил нам по 5 см. Дверь выходит на улицу, со временем эта пена раскрошиться и у нас в квартиру будет просвет. Нас это не устраивает. Мы написали 2 претензии ( первая была по некачественной фурнитуре, а вторая уже была по несоответствию размерам; фотографии были все приложены!) по месту выполнения работ и ждем ответ уже полтора месяца. Никто нам не отвечает. Нам не нужна короткая дверь и мы попросили поменять и выполнить дверь по НАШИМ размерам, а не по тем, какие захотели исполнители. Время идет, скоро осень, холода, у нас дети, мы не хотим остаться с недоделанной дверью. Очень прошу Вас!!!! Прошу заменить нам дверь, которая будет соответствовать НАШИМ желаемым размерам!!!
Юлия Николаевна Сергеева 8-910-921-58-52
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
10.05.2020
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 12996
обновление: 11.05.2020
|
Безобразно низкое качество сантехники
Да, у нас в Ярославле Леруа – это нечто! Потихоньку понимание приходит и к ярославцам. Никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". И, соответственно, о честных ценах лучше б помолчали. За такое барахло надо покупателям приплачивать! Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной – и сами здоровее будете, и целее будет ваш кошелек..
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.07.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 17291
обновление: 29.07.2019
|
Ложная информация от менеджера. Плохие подрядчики.
Мы купили кухню.
Менеджер сказал что доставка и сборка будет на следующий день. С учетом этой информации мы специально все подгадали так, чтобы не оставаться надолго без кухни.
Продали старую кухню и пошли купили новую в Леруа. Думали нам ее установят на следующий день как и обещали. Оплатили доставку (около 1000 руб.), оплатили сборку (туда входило все, что нужно для сборки, включая два выреза под трубу - 9 000 руб. отдали за сборку! Специально купили мойку и смеситель и вытяжку в Леруа, так как установка при этом бесплатно!). "На месте при установке вы максиму должны будете заплатить установщику за непредвиденные дополнительные вырезы, то что мы не предусмотрели" - сказал нам менеджер.
И тут началось!
После оплаты кухни, доставки и сборки выясняется, что это доставка на следующий день.
А сборка - сборка от подрядчиков через 11 дней!!!!!
Мы 11 дней жили без кухни! У кого есть дети, тот поймет какого это!
через 11 дней нам звонит подрядчик-сборщик от Леруа и говорит, что мастер заболел! Будет через день. Еще подождите!
В итоге когда пришел мастер, он сходу сказал что с нас еще 8 000 руб.!!!
Стали разбираться, он пошел считать по прайсу, насчитал 7 500 руб!
и того сборка вышла бы как минимум в 16 500 руб. Скорее всего еще бы накинул 2 000 руб. если бы начал собирать по ходу сборки. И собирать он это хотел 2 дня! 2 ДНЯ!
В итоге мы отказались от услуг! Вернули деньги в Леруа за такую "сборку"!!! (с нас еще удержали 600 руб. за вызов мастера. Мы потеряли время и деньги на питание вне дома!
Нашли отличного сборщика сборка и все подключения "под ключ" - за 11 000 руб. !
(в леруа подключение мы даже не обсуждали, подключение 950 руб. одного вида техники).
И сделал он нам кухню всего за 1 день! ЧУДО ДА??? 1 ДЕНЬ и 11 000 руб. с подключением!
Я в ужасе от Леруа! Никогда, НИ ЗА ЧТО! не заказывайте у них сборку!
Собирают горе подрядчики и выбивают с вас дополнительные деньги!
Сборщик сказал так: что 9 000 руб. которые я уже заплатила за сборку - получит магазин, "а я то что получу, это же труд!" .
Это проблемы магазина и подрядчика, я то почему и тех и друх должна содержать? Так что вымогать с вас деньги это их долг, то что вы заплатили магазину, это за воздух, а им надо с вас хоть что-то поиметь.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.04.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 15391
обновление: 16.04.2019
|
Жалоба
При установке кухни компания подрадчик Шараш монтаж (иначе не назовешь), которая оказывает данный вид услуги Леруа Мерлен нанесли ущерб моему имуществу, контакты головной организации сотрудники на местах отказываются, клиентская поддержка вообще тупить, 6 раз писала чтоб претензию отправили в головной офис, т.к. магазин на месте не решает мой вопрос, они снова отправляют решать этот вопрос с этим магазином. Качество услуг на низком уровне, как при комплектации кухни, так при составлении проекта, явно техническая оснащённость и сотрудники не доиагивают до современных стандартов. Не рекомендую покупать и устанавливать кухню.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.11.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 15522
обновление: 21.12.2018
|
Доставка
Отвратительно поставлена работа с доставкой. Сто раз теперь по думаю на чём экономить- деньги или нервы. Люди подумайте об этом. К " Петровичу" в этом случае претензий нет вообще.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.09.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 15050
обновление: 23.09.2018
|
Плохое обслуживание
Вчера впервые посетил данный магазин.
Проживаю в Дзержинске очень удобно по местоположению поехать именно в Леруа Мерлен.
В отделе со мной поздоровался продавец Александр, после недолгой консультации Александр отправил меня в другой магазин.
Аргументируя мне что все смеситили фирмы гроэ в магазине Леруа Мерлен изготовлены в Китае, а мебель для ванной комнаты покрыта не качественными эмалями и произведена не из влагостойкого мдф. По его рекомендации отправился в сантехлюкс.
Как оказалось был обманут, смесители и мебель в магазине в который он меня отправил намного дороже чем в Леруа.
В сантехлюксе надо мной посмеялись и сказали что меня обманули. Т.К смесители гроя не делают в китае, а мебель есть как хорошая по качеству так и более бюджетная, все зависит от денежных средств которые я готов потратить.
С учетом изложенного, прошу вас провести проверку и принять соответствующие меры к работнику магазина.
Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу ел. Почты dmitry777vasiliev@yandex.ru
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.08.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 14988
обновление: 16.08.2018
|
Охреневший обслуживающий персонал
16.08.2018/Жалоба на работника леруа на энтузиастов г.Уфа, стояли 40 минут в очереди на распиловку материала, а работник ваш берет и уходит типа на обед, хотя обеда не предусмотренно у вас, время было 13:00.Хочешь на обед, должна замена быть!
Что хотят, то и делают!Я время потерял только из за вашего персонала, а я очень торопился!
Примите меры на данного сотрудника, я пойду до конца если его не уволите, сильно огорчило меня за потраченное время на этого урода!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.07.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 15030
обновление: 06.08.2018
|
Жалоба на некорректное отношение сотрудников
Добрый день. 11.07.2018 в вашем магазине по адресу Новороссийская 234. Моя компания является корпоративным клиентом, много лет. И я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием ваших сотрудников: Зинина Ильи и Риты Хачиян, обратившись за помощью к ним, я наткнулся на полный игнор. Сотрудники прошли мимо, не отреагировав. Спустя некоторое время, снова обратился к Хачиян Р. с целью выяснить почему такое отношение, но она прошла мимо, даже не остановившись. Хотелось бы избежать подобных ситуаций, хамского безразличия к клиенту, и полного непрофессионализма. Много лет ваши сотрудники всегда отличались внимательностью, адекватностью и коммуникабельностью, надеюсь это был единичный случай! С Уважением, Мухин Сергей Владимирович, тел.: 89183777222
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2023
|
|