новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Леруа Мерлен


войти или зарегистрироваться



16.01.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1003
обновление: 16.01.2021

Не покупайте в интернет-магазине Леруа Мерлен

Единственный раз сделала заказ в интернет-магазине ЛМ Н.Новгород. 05.01.2021. Оплатила услуги курьерской доставки до квартиры. Сумма заказа одиннадцать с половиной тысяч! (немало!). Удивили сроки доставки - 10 дней. На других интернет-площадках всё гораздо быстрее. ок. Доставка 15.01. Нет. Звонок на горячую линию. Сотрудник меня тупо "сливает". Благо, дедлайн не наступил, жду ещё. Сроки вышли. Второй звонок на горячую линию. Второй раз сотрудник пытается меня слить. Не выходит. Зато удалось выяснить, что товар продает не сам ЛМ, а партнёр. Доставляет тоже партнер. ЛМ не при делах и вообще не в курсе. Также удалось выяснить торговое и юридическое наименование партнёра, но телефоны взять не вышло. Технически лично через сайт отследить статус заказа нет возможности, хотя такая возможность анонсируется, но нет. Нельзя. 16.01 в 5:05 утра смс: "Доставка сегодня". Вечер 16.01. Сроки вышли. Третий звонок на горячую линию. Узнаю о решении перенести срок доставки минимум на 18.01. Без смс и иных оповещений. Оформляю отказ от заказа. Срок возврата денег жо 30 к/дней. Вот так-с, господа
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.12.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5473
обновление: 26.12.2020

Секонд хенд

Леруа Мерлен мстительная компания, они нарушают Трудовой кодекс и Конституцию РФ, поэтому нужно писать коллективную жалобу в суд она бесплатно и восстанавливать нарушение права, очень много людей пишут отзывы и это правда, в компании рост и развитие имеют только те кто должен, я знаю продавцов которые 10 лет работают и менеджерами так и не стали и не станут, не для них места...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.12.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3565
обновление: 07.12.2020

Преступная халатность, безалаберность доставки

30.11.2020 оплатила заказ с доставкой. Обещали доставить 02.12.2020. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Оказалось, что по неизвестной причине до меня ее смогли дозвониться и теперь нужно письмом подтвердить другую дату доставки. Я подтвердила дату 04.12.20. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Объяснений никаких, обещали продублировать обращение и что со мной свяжутся в кратчайшие сроки. 05.12.2020 позвонила спросить где мой заказ- ответа нет, обещали... в 18-00 позвонила еще раз, оказывается дату доставки перенесли... по моей просьбе на 05.12, хотя есть копия моего письма, где я указала 04, 12. Заказа по прежнему нет, звонков и сообщений тоже.
06.12.20 - первый звонок, сообщили, что товар будет доставлен 07.12.20, уточнили время - с 8:00 до 13:00. Сегодня 07.12.20, время 13:50. Товара нет. Звоню. Опять извинения, минут 15 ожидания, после чего собщают, что наконец-то товар передан в доставку, но она опаздывает на 3 часа!!! И при этом это я звоню, а не мне сообщают о задержке.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.11.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4112
обновление: 29.11.2020

Мошенники, берут деньги за несуществующий товар, а затем их полностью не возвращают

Мошенники! Предлагают на сайте товары, которых в наличии нет. А после вашей оплаты отказываются вернуть всю сумму. Три раза делал заказы – и каждый раз обманывали. То товар у них закончился, а за доставку, которой не было, деньги вернуть отказались. То такую дрянь привезли, удивляешься, где они ее только находят. И всем на все наплевать. На твои обращения либо никто не отвечает, либо отделываются формальными отписками. Товары безобразного качества стоят дешево, а что-то приличное - дороже чем в других магазинах. Никому не советую связываться с Леруа Мерлен. Обманут и обворуют!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.09.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8000
обновление: 14.09.2020

Ремонт с Леруа Мерлен!!!! Ни ногой туда!!!! Обман покупателя!!!!



Я 17.08.2020 купил обои по чеку №401 на сумму 31844 рублей в магазине Леруа Мерлен по адресу: Выборгское шоссе 214-а. Обои были куплены двух цветов одного производителя. К сожалению, сразу не обратил внимание на плохие отзывы на светлые обои Арт. 18879826. Обои после поклейки стали отходить по краям, причем не одно полотно, а по всем стенам. Я заставил переклеить своих рабочих, но результат был тот же. Если бы дело было в профессиональности бригады, то тогда и темные обои не наклеились бы.
Я 05.09.2020 обратился в магазин Леруа Мерлен по адресу: Выборгское шоссе 214-а с заявлением на возврат денежных средств. Мое заявление было перенаправлено поставщику, хотя я не понимаю, причем тут поставщик, так как я покупал в магазине, а не у поставщика. Естественно поставщик дал заключение, что проблем с обоями нет и мне отказали в возврате денежных средств. Я считаю, что магазин Леруа Мерлен нарушил ст. 18 Закона о Защите Прав Потребителя, а именно Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Я в полном шоке от отношения Леруа к своему покупателю. Нарушаются все законы! Предоставляются в качестве ответа – ответы от сторонних организаций, не уполномоченных проводить проверки качества.

Буду писать везде и буду обращаться в суд!

Всего вам хорошего…
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.07.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5179
обновление: 12.07.2020

Некачественная услуга

Добрый день, уважаемые сотрудники компании! Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос положительно. Дело в том, что 4 мая 2020 года мы с мужем заказали в Леруа Мерлен в Костроме (шоссе Красносельское дом 3) аллюминиевую дверь на балкон (заказ за номером 248108) стоимостью 51857 рублей. Дверь изготовили и установили. После осмотра работы, мы с мужем обнаружили, что мало того, что дверь не прикрывается, но она не подходит по размерам, а именно по высоте. Сверху и снизу мастер запенил нам по 5 см. Дверь выходит на улицу, со временем эта пена раскрошиться и у нас в квартиру будет просвет. Нас это не устраивает. Мы написали 2 претензии ( первая была по некачественной фурнитуре, а вторая уже была по несоответствию размерам; фотографии были все приложены!) по месту выполнения работ и ждем ответ уже полтора месяца. Никто нам не отвечает. Нам не нужна короткая дверь и мы попросили поменять и выполнить дверь по НАШИМ размерам, а не по тем, какие захотели исполнители. Время идет, скоро осень, холода, у нас дети, мы не хотим остаться с недоделанной дверью. Очень прошу Вас!!!! Прошу заменить нам дверь, которая будет соответствовать НАШИМ желаемым размерам!!!
Юлия Николаевна Сергеева 8-910-921-58-52
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.06.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4185
обновление: 11.06.2020

Безобразная доставка товара (гипсокартона)

Безобразная доставка, не кому не советуют к ним обращаться, в Волгограде, заказали гипсокартон привести с отбитыми краями, в итоги грузчики прождали, на следующей день сантехники тоже прождали, очень без ответственная служба доставки.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.05.2020

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 4291
обновление: 11.05.2020

Безобразно низкое качество сантехники

Да, у нас в Ярославле Леруа – это нечто! Потихоньку понимание приходит и к ярославцам. Никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". И, соответственно, о честных ценах лучше б помолчали. За такое барахло надо покупателям приплачивать! Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной – и сами здоровее будете, и целее будет ваш кошелек..
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.07.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 13226
обновление: 29.07.2019

Ложная информация от менеджера. Плохие подрядчики.

Мы купили кухню.
Менеджер сказал что доставка и сборка будет на следующий день. С учетом этой информации мы специально все подгадали так, чтобы не оставаться надолго без кухни.
Продали старую кухню и пошли купили новую в Леруа. Думали нам ее установят на следующий день как и обещали. Оплатили доставку (около 1000 руб.), оплатили сборку (туда входило все, что нужно для сборки, включая два выреза под трубу - 9 000 руб. отдали за сборку! Специально купили мойку и смеситель и вытяжку в Леруа, так как установка при этом бесплатно!). "На месте при установке вы максиму должны будете заплатить установщику за непредвиденные дополнительные вырезы, то что мы не предусмотрели" - сказал нам менеджер.
И тут началось!
После оплаты кухни, доставки и сборки выясняется, что это доставка на следующий день.
А сборка - сборка от подрядчиков через 11 дней!!!!!

Мы 11 дней жили без кухни! У кого есть дети, тот поймет какого это!
через 11 дней нам звонит подрядчик-сборщик от Леруа и говорит, что мастер заболел! Будет через день. Еще подождите!
В итоге когда пришел мастер, он сходу сказал что с нас еще 8 000 руб.!!!
Стали разбираться, он пошел считать по прайсу, насчитал 7 500 руб!
и того сборка вышла бы как минимум в 16 500 руб. Скорее всего еще бы накинул 2 000 руб. если бы начал собирать по ходу сборки. И собирать он это хотел 2 дня! 2 ДНЯ!

В итоге мы отказались от услуг! Вернули деньги в Леруа за такую "сборку"!!! (с нас еще удержали 600 руб. за вызов мастера. Мы потеряли время и деньги на питание вне дома!

Нашли отличного сборщика сборка и все подключения "под ключ" - за 11 000 руб. !
(в леруа подключение мы даже не обсуждали, подключение 950 руб. одного вида техники).
И сделал он нам кухню всего за 1 день! ЧУДО ДА??? 1 ДЕНЬ и 11 000 руб. с подключением!

Я в ужасе от Леруа! Никогда, НИ ЗА ЧТО! не заказывайте у них сборку!
Собирают горе подрядчики и выбивают с вас дополнительные деньги!
Сборщик сказал так: что 9 000 руб. которые я уже заплатила за сборку - получит магазин, "а я то что получу, это же труд!" .
Это проблемы магазина и подрядчика, я то почему и тех и друх должна содержать? Так что вымогать с вас деньги это их долг, то что вы заплатили магазину, это за воздух, а им надо с вас хоть что-то поиметь.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.04.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 12189
обновление: 16.04.2019

Жалоба

При установке кухни компания подрадчик Шараш монтаж (иначе не назовешь), которая оказывает данный вид услуги Леруа Мерлен нанесли ущерб моему имуществу, контакты головной организации сотрудники на местах отказываются, клиентская поддержка вообще тупить, 6 раз писала чтоб претензию отправили в головной офис, т.к. магазин на месте не решает мой вопрос, они снова отправляют решать этот вопрос с этим магазином. Качество услуг на низком уровне, как при комплектации кухни, так при составлении проекта, явно техническая оснащённость и сотрудники не доиагивают до современных стандартов. Не рекомендую покупать и устанавливать кухню.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.11.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 13742
обновление: 21.12.2018

Доставка

Отвратительно поставлена работа с доставкой. Сто раз теперь по думаю на чём экономить- деньги или нервы. Люди подумайте об этом. К " Петровичу" в этом случае претензий нет вообще.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 13954
обновление: 23.09.2018

Плохое обслуживание

Вчера впервые посетил данный магазин.
Проживаю в Дзержинске очень удобно по местоположению поехать именно в Леруа Мерлен.
В отделе со мной поздоровался продавец Александр, после недолгой консультации Александр отправил меня в другой магазин.
Аргументируя мне что все смеситили фирмы гроэ в магазине Леруа Мерлен изготовлены в Китае, а мебель для ванной комнаты покрыта не качественными эмалями и произведена не из влагостойкого мдф. По его рекомендации отправился в сантехлюкс.
Как оказалось был обманут, смесители и мебель в магазине в который он меня отправил намного дороже чем в Леруа.
В сантехлюксе надо мной посмеялись и сказали что меня обманули. Т.К смесители гроя не делают в китае, а мебель есть как хорошая по качеству так и более бюджетная, все зависит от денежных средств которые я готов потратить.

С учетом изложенного, прошу вас провести проверку и принять соответствующие меры к работнику магазина.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу ел. Почты dmitry777vasiliev@yandex.ru


ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 13876
обновление: 16.08.2018

Охреневший обслуживающий персонал

16.08.2018/Жалоба на работника леруа на энтузиастов г.Уфа, стояли 40 минут в очереди на распиловку материала, а работник ваш берет и уходит типа на обед, хотя обеда не предусмотренно у вас, время было 13:00.Хочешь на обед, должна замена быть!
Что хотят, то и делают!Я время потерял только из за вашего персонала, а я очень торопился!
Примите меры на данного сотрудника, я пойду до конца если его не уволите, сильно огорчило меня за потраченное время на этого урода!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.07.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 13925
обновление: 06.08.2018

Жалоба на некорректное отношение сотрудников

Добрый день. 11.07.2018 в вашем магазине по адресу Новороссийская 234. Моя компания является корпоративным клиентом, много лет. И я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием ваших сотрудников: Зинина Ильи и Риты Хачиян, обратившись за помощью к ним, я наткнулся на полный игнор. Сотрудники прошли мимо, не отреагировав. Спустя некоторое время, снова обратился к Хачиян Р. с целью выяснить почему такое отношение, но она прошла мимо, даже не остановившись. Хотелось бы избежать подобных ситуаций, хамского безразличия к клиенту, и полного непрофессионализма. Много лет ваши сотрудники всегда отличались внимательностью, адекватностью и коммуникабельностью, надеюсь это был единичный случай! С Уважением, Мухин Сергей Владимирович, тел.: 89183777222
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 14135
обновление: 27.06.2018

Некачественная краска

Леруа Мерлен стало продавать некачественный товар, и у них нет даже отдела по контролю качества или по работе с претензиями. Они официально мне сказали об этом по телефону. Это нарушения закона о защите прав потребителя.
Кроме того, продавцы по секрету сказали, что качества товара снижается и что далее будет только хуже. Как в Икее теперь нет товара из Европы и других стран и все делается в России, и другая мебели и плохое качество. И что даже импортная краска делается в России и качество оставляет желать лучшего. Во что я и вляпалась и испортила стены, теперь только заново покупать краску (ТОЛЬКО НЕ В Леруа Мерлен), и опять оплачивать работу мастера. Написала претензию:
"Купила краску Tikkurila euro power 7 в Леруа Мерлен. Так как всегда покупала tikkurila, и делала ремонт в новостройке 10 лет назад, а позже обновляла ремонт, покупала моющуюся краску, чтобы можно было протереть те или иные загрязнения. Результат более чем устраивал.
И всегда качество устраивало. В это раз купила несколько банок 2.8 л на 60 м.кв для стен. Колеровала V464. Получила тот цвет, который хотела.
Опытный маляр покрасил. В итоге получила стены, которые оставляют след даже от протирки влажной салфеткой, от прикосновения пальцев, ладони.
И эти следы не исчезают!!!
Считаю, что в магазине продается контрафакт, подделка. Или это дешевый аналог, выдаваемый за оригинал.
Прошу разобраться в ситуации, и вернуть деньги за краску + колеровку + за работу мастера, т.к. мне придется заново покупать краску и заново красить стены + нанимать мастера."

Эту претензию я написала 22 мая, мою претензию не зафиксировали официально и не выдали входящий номер.
Перевели только на ! Руководителя отдела краски магазина в Алтуфьево, хотя понятно, что она не принимает решений ни о компенсациях, ни о выплатах. Я написала претензию письменно, изложив суть. Далее сотрудники магазина даже приехали домой и убедились, кто следы на краске как от руки, так от влажного предмета остаются навсегда и не проходят, даже при легком прикосновении, Были сделаны фото и отдана краска для проведения экспертизы. Через 30 дней пришел ответ, где не на фирменном бланке, без номера, без контактов и адреса, без печати и подписи просто написан текст (скрин в приложенном файле). Не была приложена копия Акта экспертизы с подписями и выходными данными и т.д.
По телефону Леруа Мерлен мне ответили официально, что у ЛМ нет даже отдела по контролю качества или по работе с претензиями. Это нарушения закона о защите прав потребителя.

Прошу удовлетворить мои предыдущие требования+ новое требование:
-вернуть деньги за краску о колеровку
-вернуть деньги. потраченные на оплату работы мастера ( покраска 60 м.кв)
-вернуть деньги за оплату труда грузчиков- мастеров, которые разбирали кухню, снимали шкафы, и вешали и собирали обратно, а так же, двигали шкафы в прихожей, чтобы покрасить стены
- в связи с тем, что мне не вернули деньги и я не смогла перекрасить стены, а у меня по графику приходит новая кухня 30 июня и она будет установлена и повещена на стены с некачественной краской, требую второй раз оплатить услуги грузчиков, которые будут собирать- разбирать кухню при второй перекраске стен качественной краской.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 13061
обновление: 24.06.2018

Кчество обслуживания

24 июня 2018 Уфа, магазин Леруа Мерлен на Рубежной! Вы своих специалистов хоть как_то обучаете? Пригласили одного продавца, он кроме"не знаю"ничего не ответил, другой впопыхах что-то сказал, в итоге мы поехали в Сипайловский Леруа Мерлен, вот где вам дорогие и как работать с покупателями надо обучаться. И не только в отделе красок!!!Качество обслуживания просто ужасное!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 12499
обновление: 22.06.2018

Бензоинструмент

Купил бензотриммер 10 мин по косил и он сломался, сначала сказали везите к нам в маг.сами увезем в сервисный центр, везли 10 дней теперь лежит там ждёт запчасти, сделают или нет неизвестно и опять ждать когда привезут в маг. Не берите бензо и электро инструмент в леруа в Новокузнецке проблем на жевете
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.06.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 13670
обновление: 17.12.2019

Не ходите в этот магазин

Магазин Леруа Мерлен в Екатеринбурге. Несколько раз обращался в этот магазин надеясь сэкономить. Резюме: цены - ниже но разница с другими точками на идентичный товар компенсируется полностью за счёт неудобного проезда, совершенно дикой стоимостью доставки, жутким пофигизмом персонала ( сам наблюдал как кому то грузили утеплитель - целую фуру с номерами 86 региона - и как грузили я могу сказать что половина Пеноплекса будет сломана или уже сломана а перед дверьми естественно поставили все ровно и красиво), абсолютно поголовной некомпетентностью продавцов - они даже свой ассортимент не знают, путаницей в ценах вплоть до прямого обмана. Перечислять все минусы устанешь. Поверьте что пословица что скупой платит дважды - это про Леруа Мерлен. Не буду рекламировать другие магазины но если не хотите геморроя - не ходите в Леруа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10946
обновление: 31.05.2018

Крик души

Здравствуйте, сегодня данный магазин в г. Ульяновске - взял и просто "кинул нас" по-другому я сказать не могу. 30.05.2018 в 21.30 оплатили товар в магазине, так же согласовали доставку - на стойке информации предоставили выбор доставки груза, мы определились и ждали следующего дня...
31.05.2018 время 14.30 нам звонят и говорят "Ребята нет товара" Круто! Понятно что пришел оптовик и просто наш товар перепродали ему...
Мы просто в шоке над таким отношения, что директор Елена и вся команда в г. Ульяновске поступила просто по-свински с нами!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10934
обновление: 27.05.2018

Не доставили оплаченный товар

Город Хабаровск. Не доставили товар купленный в интернет магазине Леруа Мерлен. Оператор говорит ждите, а сколько ждать никто не знает, а самое интересное сказали что если не встречу товар который прибудет неизвестно когда то он уйдёт обратно на склад и чтобы забрать его нужно будет повторно заплатить за доставку. Не рекомендую заказывать у них через интернет магазин и связываться с отвратительной доставкой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021