новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Леруа Мерлен


войти или зарегистрироваться



12.07.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 385
обновление: 12.07.2020

Некачественная услуга

Добрый день, уважаемые сотрудники компании! Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос положительно. Дело в том, что 4 мая 2020 года мы с мужем заказали в Леруа Мерлен в Костроме (шоссе Красносельское дом 3) аллюминиевую дверь на балкон (заказ за номером 248108) стоимостью 51857 рублей. Дверь изготовили и установили. После осмотра работы, мы с мужем обнаружили, что мало того, что дверь не прикрывается, но она не подходит по размерам, а именно по высоте. Сверху и снизу мастер запенил нам по 5 см. Дверь выходит на улицу, со временем эта пена раскрошиться и у нас в квартиру будет просвет. Нас это не устраивает. Мы написали 2 претензии ( первая была по некачественной фурнитуре, а вторая уже была по несоответствию размерам; фотографии были все приложены!) по месту выполнения работ и ждем ответ уже полтора месяца. Никто нам не отвечает. Нам не нужна короткая дверь и мы попросили поменять и выполнить дверь по НАШИМ размерам, а не по тем, какие захотели исполнители. Время идет, скоро осень, холода, у нас дети, мы не хотим остаться с недоделанной дверью. Очень прошу Вас!!!! Прошу заменить нам дверь, которая будет соответствовать НАШИМ желаемым размерам!!!
Юлия Николаевна Сергеева 8-910-921-58-52
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.06.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1245
обновление: 11.06.2020

Безобразная доставка товара (гипсокартона)

Безобразная доставка, не кому не советуют к ним обращаться, в Волгограде, заказали гипсокартон привести с отбитыми краями, в итоги грузчики прождали, на следующей день сантехники тоже прождали, очень без ответственная служба доставки.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.05.2020

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 1343
обновление: 11.05.2020

Безобразно низкое качество сантехники

Да, у нас в Ярославле Леруа – это нечто! Потихоньку понимание приходит и к ярославцам. Никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". И, соответственно, о честных ценах лучше б помолчали. За такое барахло надо покупателям приплачивать! Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной – и сами здоровее будете, и целее будет ваш кошелек..
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.07.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10242
обновление: 29.07.2019

Ложная информация от менеджера. Плохие подрядчики.

Мы купили кухню.
Менеджер сказал что доставка и сборка будет на следующий день. С учетом этой информации мы специально все подгадали так, чтобы не оставаться надолго без кухни.
Продали старую кухню и пошли купили новую в Леруа. Думали нам ее установят на следующий день как и обещали. Оплатили доставку (около 1000 руб.), оплатили сборку (туда входило все, что нужно для сборки, включая два выреза под трубу - 9 000 руб. отдали за сборку! Специально купили мойку и смеситель и вытяжку в Леруа, так как установка при этом бесплатно!). "На месте при установке вы максиму должны будете заплатить установщику за непредвиденные дополнительные вырезы, то что мы не предусмотрели" - сказал нам менеджер.
И тут началось!
После оплаты кухни, доставки и сборки выясняется, что это доставка на следующий день.
А сборка - сборка от подрядчиков через 11 дней!!!!!

Мы 11 дней жили без кухни! У кого есть дети, тот поймет какого это!
через 11 дней нам звонит подрядчик-сборщик от Леруа и говорит, что мастер заболел! Будет через день. Еще подождите!
В итоге когда пришел мастер, он сходу сказал что с нас еще 8 000 руб.!!!
Стали разбираться, он пошел считать по прайсу, насчитал 7 500 руб!
и того сборка вышла бы как минимум в 16 500 руб. Скорее всего еще бы накинул 2 000 руб. если бы начал собирать по ходу сборки. И собирать он это хотел 2 дня! 2 ДНЯ!

В итоге мы отказались от услуг! Вернули деньги в Леруа за такую "сборку"!!! (с нас еще удержали 600 руб. за вызов мастера. Мы потеряли время и деньги на питание вне дома!

Нашли отличного сборщика сборка и все подключения "под ключ" - за 11 000 руб. !
(в леруа подключение мы даже не обсуждали, подключение 950 руб. одного вида техники).
И сделал он нам кухню всего за 1 день! ЧУДО ДА??? 1 ДЕНЬ и 11 000 руб. с подключением!

Я в ужасе от Леруа! Никогда, НИ ЗА ЧТО! не заказывайте у них сборку!
Собирают горе подрядчики и выбивают с вас дополнительные деньги!
Сборщик сказал так: что 9 000 руб. которые я уже заплатила за сборку - получит магазин, "а я то что получу, это же труд!" .
Это проблемы магазина и подрядчика, я то почему и тех и друх должна содержать? Так что вымогать с вас деньги это их долг, то что вы заплатили магазину, это за воздух, а им надо с вас хоть что-то поиметь.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.04.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9269
обновление: 16.04.2019

Жалоба

При установке кухни компания подрадчик Шараш монтаж (иначе не назовешь), которая оказывает данный вид услуги Леруа Мерлен нанесли ущерб моему имуществу, контакты головной организации сотрудники на местах отказываются, клиентская поддержка вообще тупить, 6 раз писала чтоб претензию отправили в головной офис, т.к. магазин на месте не решает мой вопрос, они снова отправляют решать этот вопрос с этим магазином. Качество услуг на низком уровне, как при комплектации кухни, так при составлении проекта, явно техническая оснащённость и сотрудники не доиагивают до современных стандартов. Не рекомендую покупать и устанавливать кухню.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.11.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 10806
обновление: 21.12.2018

Доставка

Отвратительно поставлена работа с доставкой. Сто раз теперь по думаю на чём экономить- деньги или нервы. Люди подумайте об этом. К " Петровичу" в этом случае претензий нет вообще.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 11151
обновление: 23.09.2018

Плохое обслуживание

Вчера впервые посетил данный магазин.
Проживаю в Дзержинске очень удобно по местоположению поехать именно в Леруа Мерлен.
В отделе со мной поздоровался продавец Александр, после недолгой консультации Александр отправил меня в другой магазин.
Аргументируя мне что все смеситили фирмы гроэ в магазине Леруа Мерлен изготовлены в Китае, а мебель для ванной комнаты покрыта не качественными эмалями и произведена не из влагостойкого мдф. По его рекомендации отправился в сантехлюкс.
Как оказалось был обманут, смесители и мебель в магазине в который он меня отправил намного дороже чем в Леруа.
В сантехлюксе надо мной посмеялись и сказали что меня обманули. Т.К смесители гроя не делают в китае, а мебель есть как хорошая по качеству так и более бюджетная, все зависит от денежных средств которые я готов потратить.

С учетом изложенного, прошу вас провести проверку и принять соответствующие меры к работнику магазина.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу ел. Почты dmitry777vasiliev@yandex.ru


ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 12052
обновление: 16.08.2018

Охреневший обслуживающий персонал

16.08.2018/Жалоба на работника леруа на энтузиастов г.Уфа, стояли 40 минут в очереди на распиловку материала, а работник ваш берет и уходит типа на обед, хотя обеда не предусмотренно у вас, время было 13:00.Хочешь на обед, должна замена быть!
Что хотят, то и делают!Я время потерял только из за вашего персонала, а я очень торопился!
Примите меры на данного сотрудника, я пойду до конца если его не уволите, сильно огорчило меня за потраченное время на этого урода!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.07.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 12784
обновление: 06.08.2018

Жалоба на некорректное отношение сотрудников

Добрый день. 11.07.2018 в вашем магазине по адресу Новороссийская 234. Моя компания является корпоративным клиентом, много лет. И я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием ваших сотрудников: Зинина Ильи и Риты Хачиян, обратившись за помощью к ним, я наткнулся на полный игнор. Сотрудники прошли мимо, не отреагировав. Спустя некоторое время, снова обратился к Хачиян Р. с целью выяснить почему такое отношение, но она прошла мимо, даже не остановившись. Хотелось бы избежать подобных ситуаций, хамского безразличия к клиенту, и полного непрофессионализма. Много лет ваши сотрудники всегда отличались внимательностью, адекватностью и коммуникабельностью, надеюсь это был единичный случай! С Уважением, Мухин Сергей Владимирович, тел.: 89183777222
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 13570
обновление: 27.06.2018

Некачественная краска

Леруа Мерлен стало продавать некачественный товар, и у них нет даже отдела по контролю качества или по работе с претензиями. Они официально мне сказали об этом по телефону. Это нарушения закона о защите прав потребителя.
Кроме того, продавцы по секрету сказали, что качества товара снижается и что далее будет только хуже. Как в Икее теперь нет товара из Европы и других стран и все делается в России, и другая мебели и плохое качество. И что даже импортная краска делается в России и качество оставляет желать лучшего. Во что я и вляпалась и испортила стены, теперь только заново покупать краску (ТОЛЬКО НЕ В Леруа Мерлен), и опять оплачивать работу мастера. Написала претензию:
"Купила краску Tikkurila euro power 7 в Леруа Мерлен. Так как всегда покупала tikkurila, и делала ремонт в новостройке 10 лет назад, а позже обновляла ремонт, покупала моющуюся краску, чтобы можно было протереть те или иные загрязнения. Результат более чем устраивал.
И всегда качество устраивало. В это раз купила несколько банок 2.8 л на 60 м.кв для стен. Колеровала V464. Получила тот цвет, который хотела.
Опытный маляр покрасил. В итоге получила стены, которые оставляют след даже от протирки влажной салфеткой, от прикосновения пальцев, ладони.
И эти следы не исчезают!!!
Считаю, что в магазине продается контрафакт, подделка. Или это дешевый аналог, выдаваемый за оригинал.
Прошу разобраться в ситуации, и вернуть деньги за краску + колеровку + за работу мастера, т.к. мне придется заново покупать краску и заново красить стены + нанимать мастера."

Эту претензию я написала 22 мая, мою претензию не зафиксировали официально и не выдали входящий номер.
Перевели только на ! Руководителя отдела краски магазина в Алтуфьево, хотя понятно, что она не принимает решений ни о компенсациях, ни о выплатах. Я написала претензию письменно, изложив суть. Далее сотрудники магазина даже приехали домой и убедились, кто следы на краске как от руки, так от влажного предмета остаются навсегда и не проходят, даже при легком прикосновении, Были сделаны фото и отдана краска для проведения экспертизы. Через 30 дней пришел ответ, где не на фирменном бланке, без номера, без контактов и адреса, без печати и подписи просто написан текст (скрин в приложенном файле). Не была приложена копия Акта экспертизы с подписями и выходными данными и т.д.
По телефону Леруа Мерлен мне ответили официально, что у ЛМ нет даже отдела по контролю качества или по работе с претензиями. Это нарушения закона о защите прав потребителя.

Прошу удовлетворить мои предыдущие требования+ новое требование:
-вернуть деньги за краску о колеровку
-вернуть деньги. потраченные на оплату работы мастера ( покраска 60 м.кв)
-вернуть деньги за оплату труда грузчиков- мастеров, которые разбирали кухню, снимали шкафы, и вешали и собирали обратно, а так же, двигали шкафы в прихожей, чтобы покрасить стены
- в связи с тем, что мне не вернули деньги и я не смогла перекрасить стены, а у меня по графику приходит новая кухня 30 июня и она будет установлена и повещена на стены с некачественной краской, требую второй раз оплатить услуги грузчиков, которые будут собирать- разбирать кухню при второй перекраске стен качественной краской.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 12671
обновление: 24.06.2018

Кчество обслуживания

24 июня 2018 Уфа, магазин Леруа Мерлен на Рубежной! Вы своих специалистов хоть как_то обучаете? Пригласили одного продавца, он кроме"не знаю"ничего не ответил, другой впопыхах что-то сказал, в итоге мы поехали в Сипайловский Леруа Мерлен, вот где вам дорогие и как работать с покупателями надо обучаться. И не только в отделе красок!!!Качество обслуживания просто ужасное!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 12078
обновление: 22.06.2018

Бензоинструмент

Купил бензотриммер 10 мин по косил и он сломался, сначала сказали везите к нам в маг.сами увезем в сервисный центр, везли 10 дней теперь лежит там ждёт запчасти, сделают или нет неизвестно и опять ждать когда привезут в маг. Не берите бензо и электро инструмент в леруа в Новокузнецке проблем на жевете
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.06.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 13299
обновление: 17.12.2019

Не ходите в этот магазин

Магазин Леруа Мерлен в Екатеринбурге. Несколько раз обращался в этот магазин надеясь сэкономить. Резюме: цены - ниже но разница с другими точками на идентичный товар компенсируется полностью за счёт неудобного проезда, совершенно дикой стоимостью доставки, жутким пофигизмом персонала ( сам наблюдал как кому то грузили утеплитель - целую фуру с номерами 86 региона - и как грузили я могу сказать что половина Пеноплекса будет сломана или уже сломана а перед дверьми естественно поставили все ровно и красиво), абсолютно поголовной некомпетентностью продавцов - они даже свой ассортимент не знают, путаницей в ценах вплоть до прямого обмана. Перечислять все минусы устанешь. Поверьте что пословица что скупой платит дважды - это про Леруа Мерлен. Не буду рекламировать другие магазины но если не хотите геморроя - не ходите в Леруа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10579
обновление: 31.05.2018

Крик души

Здравствуйте, сегодня данный магазин в г. Ульяновске - взял и просто "кинул нас" по-другому я сказать не могу. 30.05.2018 в 21.30 оплатили товар в магазине, так же согласовали доставку - на стойке информации предоставили выбор доставки груза, мы определились и ждали следующего дня...
31.05.2018 время 14.30 нам звонят и говорят "Ребята нет товара" Круто! Понятно что пришел оптовик и просто наш товар перепродали ему...
Мы просто в шоке над таким отношения, что директор Елена и вся команда в г. Ульяновске поступила просто по-свински с нами!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10456
обновление: 27.05.2018

Не доставили оплаченный товар

Город Хабаровск. Не доставили товар купленный в интернет магазине Леруа Мерлен. Оператор говорит ждите, а сколько ждать никто не знает, а самое интересное сказали что если не встречу товар который прибудет неизвестно когда то он уйдёт обратно на склад и чтобы забрать его нужно будет повторно заплатить за доставку. Не рекомендую заказывать у них через интернет магазин и связываться с отвратительной доставкой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10032
обновление: 23.05.2018

Магазин в Ярославле

Вчера, 22 мая, я совершала покупки в магазине Леруа Мерлен. В отделе сад я выбрала опрыскиватель, взяла товар с полки, на которой была обозначена цена(на конкретном стеллаже стояли опрыскиватели только этого вида). После того, как пробила на кассе все товары я заглянула в чек и обнаружила, что тот самый опрыскиватель стоит в два раза дороже. Это меня не устроило, я обратилась в отдел возврат товара с просьбой вернуть опрыскиватель. Девушки из возврата очень долго не могли дозвониться до отдела сад (зачем это надо было, я не знаю, я просто хотела вернуть деньги). Дозвонившись, нам сказали ждать сотрудника отдела сад для выяснения обстоятельств с ценой. Устраивать разбирательства я не хотела, очень торопилась. Тут подошёл сотрудник отдела сад и сказал, что у этого товара другая стоимость, я объяснила, что взяла опрыскиватель с полки, где был другой ценник. Меня попросили показать. Дойдя до отдела сад вместе с сотрудником я показала на витрину от куда взяла конкретный опрыскиватель. Тут мне ответили, что этот товар переставили посетители (весь стеллаж был заполнен конкретным товаром), так же молодой человек сказал, что не может следить сразу за всем. Ещё меня призвали внимательнее смотреть на ценник. Да, возможно здесь есть часть моей вины, увидела цену, увидела товар, взяла, пошла на кассу. НО у меня нет столько времени, чтобы вчитываться в каждый ценник и выискивать, где правильно стоит товар, а где нет. Я покупатель, я хочу придти в магазин, увидеть цену, взять товар, оплатить его на кассе по этой цене.
После этого в отделе возврат, мне вернули деньги за опрыскиватель и принесли извинения. В целом на возврат товара я потратила 20 минут времени.
Прошу принять меры.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.05.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 8739
обновление: 29.06.2018

Ужасная логистика

Взяли с женой в рассрочку душевую кабинку,
Оформили доставку, сказали что в течении двух дней привезут. Вот на закате уже второй день звоню в доставку. Задаю вопрос по времени доставки, отвечают будет вечером часов в девять, говорю что поздно уже стемнеет и я не смогу надлежащим образом проверить товар, так как по месту доставки нет света, на что мне отвечают посветите фонариком. Думаю даа все для клиента, звоню в сам магазин соеденяют с каким-то специалистом объясняю все тоже самое и добавляю что там будет очень темно, специалист был очень смекалист, говорит мне возьми большой фонарик и больше ни чем не могу помочь. Негативное впечатления от начала до конца не советую этот магазин. ЛеруаМерлен мега Адыгея
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7722
обновление: 02.05.2018

Хамское отношение к покупателям

Сегодня в Леруа Мерлен Красногорск вынужден был написать жалобу..Приобрёл для сына полировочную машинку DEXTER .Учитывая качество продаваемого в вашей сети товара(откровенно низкого) обратился в центр по обслуживанию покупателей для отметки о продаже и оформления гарантии.Так как товар низкого качества и гарантийного ремонта нет, гарантия предоставляется по чеку..Чеки в вашей сети оформляются на термографической рулонной бумаге, которая выцветает буквально за 1, 5- 2 месяца..Попросил представителя службы обслуживания клиентов выдать мне заверенную ксерокопию чека.. для возврата товара. если он выйдет из строя более чем за 2 месяца..И вот тут началось самое интересное.Я знаю. что сетевые магазины набирают на работу кассирами людей с ограниченными возможностями, для снижения налоговых выплат..Так делают все иностранные сети.Но объяснить этому человеку, что его трудоустройство не дает ему права хамить, вы видимо забыли? И этот работник, в самой категоричной форме( даже с учетом снисхождения к его дефекту) начинает хамить и уведомлять, что выдача ксерокопии чека не входит в его обязанности.Это продолжается до тех пор, пока коллега не потребовала от него выполнить законное требование покупателя.. Что было сделано с крайней неохотой и показным пренебрежением.. Продемонстрированное хамство.побудило обратиться в информационный центр магазина с жалобой..Где с удивлением узнал, что чеки на термографической бумаге печатаются исключительно с целью заботы о покупателе(?) и если бы Я не пришел с целью купить, а таращился по стенам и банерам, то знал что в центре информации можно оформить сервисную карту и не получать исчезающие чеки, а хранить их на карте.Такой уровень информации и сервиса убог даже для не требовательного покупателя Леруа Мерлен. Я не считаю себя обязанным подчиняться навязываемого уровня сервиса затрапезного сетевого магазина Франции, и со снисхождением относиться к хамству набираемых ради сетевой выгоды людей с ограниченными способностями..Либо они доброжелательно работают с покупателями, либо молча метут улицы..Прошу объяснить вашим сотрудникам, что подобное отношение к покупателям, а этим грешит вся сеть, неприемлемо.Если покупатель просит выдать ему заверенную ксерокопию чека, то эта просьба должна быть выполнена, без выдвижения дополнительных условий и хамства., что принято в нормальных магазинах.ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ Российской Федерации от 3 апреля 2007 г. № 03-03-06/1/209.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.04.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7573
обновление: 01.05.2018

Ужас!!!

Очень быстро стали поднимать цены, после покупки К-Раута. Опять все люди, купились на обман!!!!!
Самый дешёвый магазин, торгующий самым плрзис материалом...
Обманывают во всем.
Торгуют отходами компании Пеноплекс, запрещают своим сотрудникам говорить, что это фирма Пеноплекс, т.к. качество ужас... Можно продолжать долго, но лень. Качество любой продукции такое г., со стыдно даже называть это магазином.
Кто разбирается в автомобилях, представьте, что это Евро авто.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.03.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5811
обновление: 22.03.2018

Отношение к делу и покупателю

Сеть европейская - отношение российское....
Три дня ездил в Леруа Кемерово.Не смог купить входную дверь.
И не "извините", и не "мы вам позвоним"!.
Звоните!!!!
В третий раз стал звонить директору (плакат с телефоном на входе)
Сначала не взяли трубку, потом выключили телефон...

Полный привет-(
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020