Новый отзыв или комментарий

сообщения комментируемой темы

14.07.2011 21:30:09

уважаемая, Юлия!
а вы до 8-9 вечера с 8 утра, попробуйте поработайте в магазине самообслуживания, мне интересно у вас сильно приветливое лицо будет?
поверьте, в таких организациях не от хорошей жизни работают, а просто потому, что идти некуда, а работать надо, и детей кормить, и за квартиру платить, да и колготки с носками периодически новые покупать надо
и я думаю, что за вашу работу с людьми Вы не три копейки получаете.
прежде чем судить и обсуждать, нужно самим побыть в этой шкуре, а потом посмотрим поднимется ли у Вас рука кого-нибудь осудить

05.01.2010 22:56:02

Марина

Добрый вечер!Хочу как директор магазина Магнит немного разъяснить новые стандарты обслуживания наших покупателей. По этому стандарту: 1.покупатель сам берет себе пакет,а не как раньше,кассир должен был предложить его.
2.кассир не должен упаковывать продукты и даже больше скажу,он не обязан даже их складывать в корзинку,а просто положить возле нее,упаковываться должен сам покупатель,во избежания таких глупых конфликтов,как " Вы мне на молоко,сахар положили".
Да кассир должен быть вежливым,но если честно,не обязан улыбаться каждому клиенту.

25.12.2009 10:25:45

best

Если вы бы общались с такими людьми с которыми общаеться продавец, вы бы все поняли, и если вам не улыбнулись значит дело в вас, а в пакет укладывать товары в нашем договоре не написано, и не собираемся таким как вы шестирить, задерживая других нормальных покупателей, не стой а уложи сама, все работают и все устают, магазин между прочим самообслуживания.

24.12.2009 21:01:33

Торгаш

Поправка. Лозунг "клиент всегда прав" пришёл из Бостонских борделей в середине 19 века.
"я вежилива и улыбчива и еще ни разу не нагрубила ни своим клиентам, ни продавцам в магазине. но когда идешь в 8-9 вечера с работы и заходишь в магазин, то хочется видеть приветливое лицо продавца, а не то, от которого к усталости прибаляется еще и плохое настроение"- респект вам, как говорится, и уважуха. Ну а кто то не может стоя на ногах и постоянно подвергаясб психологическому давлению улябаться с 2 дня до 10 вечера. Этот кто то тоже может хочет что бы к нему относились как к человеку, а не развлекательной машинке для снятия стресса и плохого настроения. ИМХО.

24.12.2009 20:47:33

Юлия

девиз любого уважающего себя магазина: покупатель всегда прав. мы живем не в советсвое время, когда у людей не было выбора. сейчас люди хотят качественного обслуживания.
моя работа также связана с непосредственным общением с людьми и независимо от моего настроения и состояния здоровья, я вежилива и улыбчива и еще ни разу не нагрубила ни своим клиентам, ни продавцам в магазине. но когда идешь в 8-9 вечера с работы и заходишь в магазин, то хочется видеть приветливое лицо продавца, а не то, от которого к усталости прибаляется еще и плохое настроение.
работу надо любить, а если ты не можешь работать с людьми, так и не надо.

24.12.2009 13:19:26

best

А мы знаем как нужно обращаться с покупателями, а как нужно обращаться с быдлом, которым настроение за день испортят и они приходит нервы продавцам потрепать,"ведь покупатель всегда прав", может есть и покупатели которые правы, но есть быдлы которые считают себя выше продавца и где вас еще так выслушают как не в магазине, там же улубнуться и промолчат на оскарбление побоясь, что их уволят, идите и вытрепывайтесь на рынок, да нет вы там не вытрепываетесь, ведь вас там просто пошлют, вы в магазин претись. Я работаю в такой сфере уже много лет, и нормального покупателя обслужу нормально, а тем кто в лицо плюёт и унижаться заставляет, плюну в ответ. кем бы он небыл, ведь с такими людьми так и надо, это им нада меняться, и ёще надо поспорить кто быдло, я спорю, что посоди вас на наше место, неделя и все, вас больше не хватит, т. к. как бы ты не старалась если покупатель пришел поскандалить он своего добьеться, поверте мне я всего за это время насмотрелась.

23.12.2009 21:28:03

еленка

нет, из-за таких, как Юля и Наташа магнит теряет репутацию, это же вы недовольны, жалуетесь. Упакуйте мне в пакеты, "ужасное обслуживание" п-ц.
Оставьте в покое бест, она все правильно вам ответила, охренели вы напросто, сами будьте людьми, вам это точно нужнее, улыбнитесь лишний раз тому же касиру или продавцу. Не говоря о том, что ВЫ испытаете при этом хорошего, сколько положительных эмоций будет у человека, который весь день видет вас, недовольных

Наталья, зачем столько гадостей про рынок? или не пользуетесь?

23.12.2009 18:05:36

Наталья

вот из-за таких как best, магнит теряет свою репутацию... а вы не забыли, как нужно обращаться с покупателями, поучите правила вежливого тона и обращения мой вам совет? С таким отношениям к нам нужно на рынке торговать, там вам самое место, среди быдла и не образованности, которых на рынке приемущество.

21.12.2009 17:11:23

best

Да вы все уже охринели, В магазине товар им видете ли в пакет не уложили, а до дома вместе с пакетом не отнести, забыли чтоли те годы когда в очередях стояли за колбасой, продавцов увожали, не точто сейчас, перед каждым покупателем выкладываешься, а он тебе в лицо плюёт, а сам что стоишь других задерживаешь рот раскрыл. Да не ходи, от батона колбасы у нас выручка не уподет, зато нервы будут целее, походите нос поворочите все равно припретись. Такие уроды не куда не деваються в магазин не за продуктами, а за лайкой ходят, на нормального покупателя кассир нормально смотрит, задумайтесь сами.

20.12.2009 22:14:42

жалоба

Юлия
просмотров: 6670
комментариев: 9

Обслуживание

Я живу в г. Буденновске, Ставропольский край. Магазины Магнит - самые популярные магазины в городе. В магазинах очень широкий ассортимент, Но ужасное обслуживание. Когда подходишь к кассе, то кассир смотрит на тебя так, будто ты испортила ей всю жизнь. к тому же у меня вопрос должны ли кассиры укладывать купленный товар в пакеты? у нас это происходит так: у кассы висят пакеты, если тебя надо ты его берешь и проходишь к кассиру, который пробивает товар и просто бросает его для того, чтобы ты сам его упаковал. после такого обслуживания желание обслуживаться в ваших магазинах исчезает.

неужели администрация не может провести обучения персонала по хорошему обслуживанию?