 войти или зарегистрироваться
|
|
|
05.10.2013 11:29:45
жалоба
просмотров: 3727
комментариев: 1
Дмитрий
пожаловаться |
Произвол Максидома27.09.2013 Приобрел в Максидоме на Московском стол со стульями. Оформил заявку на доставку. Стол привезли в коробе, в разобранном виде. Внутри оказалась столешница, четыре ножки и пакет с винтами, а также инструкция по сборке. На инструкции нарисован стол и написано "Ножки стола крепятся винтами к столешнице. Рекомендуем использовать крестовую отвертку". Казалось бы куда проще? В каждой ножке просверлено по два отверстия, куда нужно ввинтить по инструкции винт, затем вставить ножку винтами в пазы столешницы, и все это дело зафиксировать гайкой. То что со сборкой будут проблемы я понял еще на этапе осмотра частей стола. В приложенном крепеже располагалась шпилька, на одной стороне, которой, изготовлена винтовая резьба для вкручивания, а с другой - резьба болта, для навинчивания гайки. Отверстия в ножках просверлены настолько небрежно, что шпильки вкручиваются в них под разными углами. То есть в ножке стола после вкручивания одна шпилька смотрит в одну сторону, другая - в другую. Ни одна из ножек, после вкручивания шпильки, в заранее просверленное на производстве отверстия, не стыкуется со столешницей. А даже если бы и стыковалась, то, угловые отверстия на столешнице, куда вставляются ножки , для последующей фиксации гайкой, находятся на таком расстоянии, что шпильку можно вкрутить в ножку всего лишь на 2 см. При весе столешнице 40 кг, такие крепления обломаются еще до постановки стола в естественное положение.
Писал претензию в отделе сервиса с требованием вернуть деньги, или произвести обмен на нормальный стол силами магазина. Было несколько звонков от сотрудников магазина с уточнениями. Потом пришлось ждать пока приедет сборщик с производства, потому что у максидома сборщика нет. Затем предложили вкрутить шпильки в ножки, чтобы я затем приехал и обменял на мои не правильные. Тогда я объяснил продавцу что дело может быть и в столешнице. Договорились что они у себя соберут стол, убедятся что все в порядке, а затем не выкручивая шпилек из ножек стола привезут мне на обмен. Спустя два дня позвонили, затем на следующий день привезли. Стол пришел также в разобранном виде, только такие же тоненькие шпильки уже были в ножках, которые как и у первого стола не входили в пазы столешницы. Звоню в максидом. Из отдела сервиса переключили на старшего продавца. Тот нечего не знает, поэтому передал трубку продавцу которые лично собирал мой стол (несмотря на то что ранее было заявлено что сборщика у них нет). Продавец начал рассказывать что мне нужно пойти купить за 60 рублей биту "звездочка", с помощью которой он якобы собрал стол. После напоминаний о том что я не плотник, и покупал стол, а не строй материалы, и что стол с кривыми шпильками передо мной, продавец, начал что-то мямлить о том что он "как-то" подгонял части стола, а когда стол собрался, ему пришлось выкрутить шпильки назад, потому что они не высовывались обратно из пазов. Терпение слушать его ахинею закончилось и я предложил ему после работы зайти (я живу рядом с максидомом) и за соответствующую плату показать как ему удалось собрать стол с кривыми отверстиями. Он естественно отказался. В отделе сервиса, отказали предоставить сборщика стола, так как якобы была нарушена технология сборки. А то что описание этой технологии к столу не прилагается, и что эту технологию если и нарушили то сами сотрудника максидома при сборке, отдел сервиса не волнует. Я написал еще одно заявление с требованием вернуть деньги. На следующий день мне позвонили и отказали, по причине того что старший продавец (это тот который нечего не знает и передал трубку сборщику) сам лично осматривал стол перед отправкой. Письменно отвечать на претензию сотрудница отдела сервиса отказалась.
В итоге, сейчас еду опять в максидом, буду требовать возврата денег, за бракованный стол, или если максидом не признает его бракованным то за нормальный стол, пользуясь правом расторгнуть договор купли-продажи в течении 14 дней после приобретения. В случае отказа потребую оформить его письменно на написанной мной претензии, а затем поеду в Роспотребнадзор.
Этот произвол нельзя оставлять безнаказанным. Максидом опозорился и упал в моих глазах. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Максидом:
07.10.2013 8:53:17
ООО «Максидом»
пожаловаться
|
Добрый день!
Приносим свои извинения за тот неприятный опыт, что Вы получили в одном из наших магазинов. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и ответить по существу нам необходима дополнительная информация. Не затруднит ли Вас уточнить номер заявления, которое Вы написали в отделе Сервиса, а также номер Вашего чека.
заранее благодарим за помощь.
Дарья Сергиенко,
менеджер по связям с общественностью
ООО МАКСИДОМ
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|