 войти или зарегистрироваться
|
|
|
07.12.2015 12:23:47
жалоба
просмотров: 2138
комментариев: 0
Ирина АВЕРЬЯНОВА
пожаловаться |
Сервис17.12.2014 г. в магазине ИКЕЯ Дыбенко купили кухню и в том числе посудомойку Вельгорд(она у них самая дорогая . стоила тогда 32990 р.)
Не прошло и 4 месяцев , машина сломалась, ну ладно все бывает
Чинили ее 36 дней!!!
Проходит еще 5 мес , а она опять сломалась 
Звоню в сервис Икея, говорю:-"Хватит уже чинить, меняйте...."
Девушка вежливо:-"Я записала Ваше обращение, передам в отдел ремонта, они Вам должны придти и выдать акт на замену"
Жду два дня , вечером в 20.30 звонок.
Я мастер, приду чинить машину...
Говорю:-" нет, чинить не надо жду акт"
Мастер: - " какай такой акт , еще 45 дн не прошло"
делают вид , что Законов не знают
Говорю :-" мужчина , 30 дней у Вас на ремонт в течении каждого гарантийного года, а прошло после первого 36 дней"
(согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя)
Мастер:-" Ничего я Вам не дам, это руководство дает"
Я:- "Пусть придет руководство и даст"
Мастер: - "Руководитель к Вам не придет"
Я:-"Дайте телефон руководителя"
Мастер :-" не дам, и вообще я к Вам приду не раньше чем через 4 дня"
Я -"мне самой узнать"
В итоге дал, сославшись, что типа наизусть не помнит...
Параллельно писала на электронку в ИКЕЯ дыбенко, там тоже твердят как завороженные 45 дней, но после указания на ст. в законе подтыкают заднюю.. И обещают разобраться.
На следующий день, позвонила в сервис , с обязывающим названием "Точно в срок", меня связали с руководителем, и мне тут же напечатали акт
Забрала акт, позвонила в Икею, все продиктовала..
Мне как обычно, в течении 24 часов с Вами свяжутся...
Проходит 24 часа 03 минуты, задержались. до смешного 
И девушка, как обычно вежливо:
-Мы не сможем поменять товар, т.к. его сейчас нет в наличии по всей стране
и ожидаем, может быть через 4 нед.
А как так?!, спросила я у девушки
Мямля чего-то с заводом, тра-та-та
Мы с мужем поняли, что про косяк с машиной знают и пытаются исправить...
И тут апофиоз....
4 нед. ждать не можем , естественно предлагают расторгнуть договор покупки.
Хорошо, а по какой цене?!
Девушка не задумываясь: по цене 2014 г.
вопрос: но , машина сейчас стоит 39990?!
Девушка предлагает купить скинанде , за 29990 и вернуть разницу в 3000 р.
Мы ей: Верните нам деньги за Вельгорд 32990 р и продайте нам Скинанде по цене 2014 г(стоила она тогда 21990), раз Вы расчеты на этот период делаете
НЕТ, сказала девушка Света, много Вас таких , которые хотят заработать на бедной ИКЕИ
Статья 24 п. 4 гласит, что расчеты производятся на момент расторжения договора, а не покупки!!!
 Ждем опять 24 часа
Что на это ответят...
адрес магазина:
Ленинградская область, Всеволожский район, Мурманское шоссе, 12-й км, м-н "ИКЕА", стр. 1 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|