О том как в нашей стране любят детей
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
03.06.2014 16:33:08
жалоба
просмотров: 2594
комментариев: 1
Марина
пожаловаться |
О том как в нашей стране любят детейДобрый день! Сегодня 03.06.14 года я со своими двумя детьми отправилась в магазин Visavis в г. СПб по Московскому проспекту дом 40 и впервые столкнулась с таким хамским отношением к себе и к своим детям. Я достаточно давно покупаю одежду и белье данной марки, всегда с уважением относилась к фирме и тем неприятнее была сегодняшняя ситуация. Пока я выбирала одежду моя младшая дочь, которой прошу заметить всего два года начала бегать по залу. Покупателей было от сила один-два человека причем продавцы, которых тоже было двое ни с кем из покупателей не общались - стояли около кассы. Одна из продавцов вышла на середину зала и начала очень громко кричать цитирую: "По нашему магазину не бегают!". Я сама всю жизнь проработала в сфере услуг и общалась с очень разными клиентами, сначала работая обычным консультантом, а потом и начальником крупного отдела и извините за прямоту НИКОГДА не позволяла себе такого отношения к клиенту. От такого ора у меня уже на той стадии возникло подозрение, что я нахожусь в бесплатной государственной поликлинике или на худой конец в глубинке в советском магазине, но уж никак не в приличном бутике в центре европейского города второго по значимости после Москвы . Дальше - больше. Мы ушли с детьми в примерочную, но потом мне понадобилась помощь работников магазина. Я попросила одну из девушек подобрать мне белье. Девушка видимо заметив, что мне не понравилась ее реакция на моих детей (хотя на тот момент я еще не сказала ни слова) начала хамить, пренебрежительно разговаривать и кидаться репликами типа: "Девушка, смотрите сами". Тут уж прибежала вторая дама и при мне начала кричать на мою дочь, чтобы она не бегала, потому как я общалась с консультантом и дочка вновь решила побегать. Я не первый раз хожу в магазин со своими детьми. Хожу и в более дорогие и в магазины уровня Визави и всегда продавцы-консультанты в других магазинах находят для моих детей добрые слова, улыбку и в конце-концов могут войти в положение женщины, у которой есть дети и делают все возможное, чтобы помочь в выборе одежды. Тут же после моего вопроса, почему вы кричите на моих детей, а не обратитесь лично ко мне, если вам что-то не нравится - началось невообразимое. Мне рассказали, что был случай, когда ребенок вот так же бегал и упал и мама обратилась в суд. И что у них магазин не такой как в какой-нибудь Японии, где детям разрешают все, потому что там соблюдены все меры безопасности (очень надо сказать спорный вопрос), а вот у них в магазине очень много острых предметов (мне вот любопытно узнать, как вообще руководство магазина относится к такой антирекламе от своих же собственных сотрудников). И что вообще-то у них тоже есть дети(!) - прошу заметить я до этой фразы свято надеялась, что эти женщины бездетны и просто не понимают, что такое двухлетний расшалившийся ребенок и что надо еще иметь такую "сообразительность" орать ему на весь магазин. Но после заявления, что дети у этих женщин все-таки есть мое мнение об этих "профессионалах" продавцах-консультантах упало ниже плинтуса и честно говоря мне стало жалко их детей. Кое-что я все же купила, потому что кое-какие вещи мне нужны были срочно, но не в той мере в какой хотелось бы. Находится более там я не видела возможности. Эти две дамы прямо скажем не работали. Вместо того, чтобы обслуживать клиентов они либо стояли у кассы и шушукались обсуждая покупателей, либо орали на меня и моих детей. Таким дамам самое место на базаре тряпками торговать, а не работать в приличном бутике. Из той же ситуации, что произошла с неким ребенком, который упал и расшибся в магазине и мама подала в суд на магазин, я могу только сделать вывод, что руководство магазина не обратила на данный инцидент должного внимания. У меня есть пара предложений: первое и самое простое - сделайте на двери магазина табличку около значков не входить на роликах и с мороженым еще одну - не входить с детьми. Сразу же будет понятно на какой контингент рассчитан магазин и вообще любые вопросы к продавцам пропадут. Второе предложение более трудоемкое, но не такое радикальное: пошлите ваших продавцов-консультантов на курсу общения с клиентами, а лучше наймите профессионалов. Думаю, экономия денег будет существенная и даже прибыль повысится. | |
21.07.2014 20:19:12
Пусть будет "Кена"
пожаловаться
|
Вспомните магазин "МЕТРО" и его запрет на вход с детьми по будням и прочтите отзывы (здесь) от возмущенных этим требованием мамаш.
А Вам тоже следовало бы думать, прежде чем брать в магазин детей. Магазин не игровая комната, приучите их вести себя адекватно. Это ВАША ошибка, что на них кричат из-за этого, сами могли бы это понять.
Я когда-то работала в глории джинс, так вот после того магазина, я ненавижу детей и их родителей, которые на упрек "ваши дети бегают по стелажам и по одежде" кривят морду и идут гулять дальше, когда их безупречный чада, играя в прятки-догонялки валяют и топчут вещи. А дорогие покупатели потом возмущаются на "отвратительное состояние вещей" 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|