новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Ситуация


войти или зарегистрироваться


Перекресток. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


06.03.2009 13:07:44

информация
просмотров: 3986
комментариев: 3

Елена

пожаловаться

Ситуация

Добрый день! Недавно столкнулись с неприятной для нашей семьи ситуацией! Хочется сразу выразить благодарность охране магазина за бдительность. На всю нашу ситуацию (о которой напишу ниже) отвечаю словами из статьи: несмотря на сегодняшнее тяжелое положение в социальной сфере и вытекающие из этого детские и подростковые правонарушения, совершенно ясно, что нельзя оставлять последние без должной реакции и вмешательства. Но каким должно быть это вмешательство? Как правило, сотрудники службы безопасности усиливают бдительность, наблюдая за детьми, находящимися в магазине без родителей, контролируя определенные зоны. Меры, предпринимаемые в случае задержания попавшегося ребенка или подростка, аналогичны стандартным, за некоторыми исключениями. Из опыта службы режима компании «Арбат Престиж»: «Для предупреждения и выявления подобных вещей в магазинах нашей компании используется видеонаблюдение, причем покупатели предупреждаются об этом по громкой связи. В случае задержания мы сообщаем о случившемся родителям. Стараемся подходить к каждой ситуации индивидуально. Бывает, что для подростка сам факт задержания – большой стресс, и этого бывает достаточно, а иногда попадаются подростки, которые начинают хамить, «гнуть пальцы». Уже звонка родителям обычно хватает для разрешения конфликта, далее уже родители начинают воспитывать свое чадо». Из всей статьи, очень хочется выделить следующую фразу, поступайте с задержанным ребенком так, как вы хотели бы, чтобы поступали с вашим чадом, и все будет позитивно.

Ситуация возникла следующая. Со слов ребенка 12 лет: взял упаковку тик-така и положил в карман, пока ходил вдоль прилавка забыл про нее; вышел через кассы. У выхода меня задержали и стали спрашивать зачем я взял шоколадку. Я говорю, что не брал. И тут в кармане нащупал тик-так и очень испугался. Выбросил незаметно из кармана. Когда меня привели в комнату охраны, там сказали, что есть видео-запись, как я взял тик-так. И начали меня спрашивать, где он. Я рассказал, что забыл оплатить (деньги с собой были) и выкинул его. Тик-так нашли, мне не поверили, возможности оплатить не дали. Вызвали милицию. Бабушке позвонить испугался, думал у нее инфаркт случится. А когда все-таки решился позвонить, уже милиция ехала за мной. В итоге, когда бабушка пришла в магазин, ребенка уже увезли в милицию. Я (мама) об этом узнала, когда он был в отделении. Мне ребенок не звонил, т. к. далеко работаю и боялся реакции моей (в целом откладываем деньги на компьютер, вот и боялся). В этот день я поехала в милицию. Ребенка поставили на учет, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Мальчишка хороший: доброжелательный, хорошо учится, занимается спортом и т. д.. Хотя есть недостатки, как и у многих детей, связанные возможно с переходным возрастом. В школе учителя были в шоке от всей ситуации.

Ребенку объяснила, что в карман в магазине, не кладут, это расценивается сотрудниками как попытка похитить товар. Бери корзину или держи в руке. Хотя случаев, когда жевательную резинку кладут в карман, так как она маленькая и выпадает из корзин, и забывают про нее очень много. Не знаю, может действительно, у ребенка возникло желание взять не оплатив - в голову к нему не залезешь, но разве он такого достоин. Или все-таки сначала можно было бы вызвать родителей.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Перекресток:

имя:
e-mail:

06.03.2009 13:23:29
Ната
Ната

пожаловаться

Бегом в прокуратуру! Охранники и милиция нарушили все мыслимые законы. Во первых, ОНИ, а не ребенок ОБЯЗАНЫ были сообщить о задержании законным представителям ребенка (а бабушка при отсутствии доверенности от родителей таковым не является), все его объяснения сделаны под давлением. Короче, не был, не участвовал. Они не имели права даже разговаривать с несовершеннолетним без Вашего присутствия. Именно поэтому стоит служителей закона (милиционеров) и охранников примерно наказать. И вообще - все признания абсурдны, т.к. ребенок испугался дяденек в форме. А с ребенком разберетесь дома сами.
ответить | ответить с цитированием
06.03.2009 15:18:02
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Ната, 06.03.2009 13:23:29
цитата:
... Именно поэтому стоит служителей закона (милиционеров) и охранников примерно наказать. ...А с ребенком разберетесь дома сами.


Насчёт "наказать служителей закона и охранников", особенно бросается в глаза то, что это надо сделать В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. А уж с ребёнком сами разберётесь дома, как нибудь "на досуге".

Если же смотреть на ситуацию вцелом, при задержании подростка вызов родителей В ПЕРВУЮ очередь, как правило, есть мобильные телефоны пр., НО не всегда родитель "в зоне действия сети", тогда, как вариант, ищем бабушку тётю, дядю и пр., хоть кого то, но чтобы без ОДН (отдел по работе с несовершеннолетними при УВД). Если возможности найти родителей нет, тогда остаётся милиция. Не редкость и такие родители. Звонишь "ваш ребёнок остановлен в супермаркете, по факту кражи, приезжайте!", а тебе в ответ полупьяным голосом "да, до балды... вызывайте милицию, он несовершеннолетний, ему всё равно.. ИК... ничего не будет..." и кладут трубку.

Считаю, если уж и произошло данное несчастье с Вашим ребёнком, не торопитесь бросаться на охранника как "разъярённая тигрица", разбиритесь. Не исключено, что ребёнок, пошёл "на поводу" у школьных товарищей, друзей. Я работал в магазине, где недалеко была школа, так мне рассказывал один из подростков, что "у нас в классе говорят, что, типа, ты не мужик, если не украл чёньть в магазине..." Вообще со школьниками это не редкость, НО, согласен, ребёнок есть ребёнок, на него рычать не надо, осторожно остановить, разобраться, выяснить все возможности найти "папу-маму", милиция уж в крайнем случае... Многие благодарят позже, кстати.
ответить | ответить с цитированием
07.03.2009 18:02:09
Ната
Ната

пожаловаться

И все-таки я считаю, что адекватные родители должны на примере показать ребенку, что взрослые не имеют права нарушать действующее законодательство. Попробовали бы охранники так вести себя со взрослыми! До ребенка проще домотаться. И, между прочим, как это отразится на детской психике, никто не знает.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021