новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Ашан с 1 апреля 2020 г.


Вопрос о возврате без чека.


войти или зарегистрироваться


Ашан. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


02.01.2010 11:53:49

информация
просмотров: 11977
комментариев: 10

Ольга

пожаловаться

Вопрос о возврате без чека.

Может кто-нибудь в курсе- возможно ли поменять товар без чека?
Купили ребенку ноутбук детский за почти 2000 руб., но батарейки на нем были севшие, и полностью проверить игруху не получилось...Положили игру под елочку...На утро достали, поменяли батарейки, а он не работает! Звук есть, а изображения нету...
И чек найти не могу, помню только день и примерное время покупки. Даже кассу не помню.
Может кто сталкивался: что делать в таких ситуациях?
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ашан:

имя:
e-mail:

02.01.2010 18:33:36
Сергей
Сергей

пожаловаться

Некачественный товар согласно закону можно вернуть и без чека если предоставите свидетеля, который подтвердит факт покупки Вами товара в этом магазине. Плюс факт Вашей покупки может подтвердить и видеозапись системы видеонаблюдения за кассами, единственное желательно, чтобы было известно дата,время и еще лучше и номер кассы, тогда поиск займет буквально 5-10 минут. Только не затягивайте с этим процессом.
ответить | ответить с цитированием
02.01.2010 18:40:45
Ольга
Ольга

пожаловаться

Спасибо за ответ! Затягивать не планируем- ребенок очень хочет поиграть в свой подарок Как только Ашан откроется после праздников, так сразу и поедем! Еще раз спасибо, что обнадежили.
Вот бы еще вспомнить номер кассы...их там очень много...
ответить | ответить с цитированием
02.01.2010 18:53:29
Торгаш
Торгаш

пожаловаться
Ольга, 02.01.2010 18:40:45
цитата:
Спасибо за ответ! Затягивать не планируем- ребенок очень хочет поиграть в свой подарок Как только Ашан откроется после праздников, так сразу и поедем! Еще раз спасибо, что обнадежили. Вот бы еще вспомнить номер кассы...их там очень много...


Вы главное помните что ещё покупали в данном чеке, на сколько и когда. Точность желательно в пределах хотя бы получаса. Потому что про камеры видеонаблюдения над кассами - это бред.
ответить | ответить с цитированием
02.01.2010 18:57:54
Сергей
Сергей

пожаловаться

Уважаемый Таргаш, про систему наблюдения за кассами это не бред.Если не знаете, то не говорите так категорично. Я говорю об этом непросто так, поскольку сам этим занимаюсь. Во всяком случае у нас в Питере система кэш-контроля за кассами есть.
ответить | ответить с цитированием
02.01.2010 19:03:53
Торгаш
Торгаш

пожаловаться

Тогда ответьте мне на простой вопрос: кто будет просматривать видеозаписи минимум 70 касс в пределах примерно 1 часа времени( если точность памяти Ольги такова)? Вы? 70 часов реалити видео?
второй вопрос: сколько хранится данная видеоинформация?
ответить | ответить с цитированием
02.01.2010 19:26:57
Сергей
Сергей

пожаловаться

Хорошо, я Вам отвечу: на каждом товаре есть код. В программу вводится код товара,дата и примерно диапазон времени,программа сама находит на каких кассах продавался этот товар и выдает чек и момент видеоархива. Поскольку я не думаю что в тот день каждый второй покупал в течении часа такой же ноутбук, то найти не составит особого труда. В своем гипермаркете мы делам именно так. Видеоархив хранится по времени в зависимости от размера жесткого диска, у нас неделю. О чеке приблизительно год.
ответить | ответить с цитированием
02.01.2010 19:37:48
Торгаш
Торгаш

пожаловаться
Сергей, 02.01.2010 19:26:57
цитата:
Хорошо, я Вам отвечу: на каждом товаре есть код. В программу вводится код товара,дата и примерно диапазон времени,программа сама находит на каких кассах продавался этот товар и выдает чек и момент видеоархива. Поскольку я не думаю что в тот день каждый второй покупал в течении часа такой же ноутбук, то найти не составит особого труда. В своем гипермаркете мы делам именно так. Видеоархив хранится по времени в зависимости от размера жесткого диска, у нас неделю. О чеке приблизительно год.


Как меня всегда радовал этот пафос айтишников... не в обиду
Это не ноут, а детская игрушка, которые реально уходят сотнями перед праздником, а при проходимости магазина более 25000 чеков по 50 ( в среднем ) артикулам никто не будет хранить в течении недели. Опять же, тема спора как то уходит от темы поста. Вы рассказываете как должно быть, а я советую как сделать, что бы был результат. Есть разница.
ответить | ответить с цитированием
03.01.2010 18:43:25
Ната
Ната

пожаловаться

Я в Ашане-Химки летом без проблем сдала брюки без чека ("ошибка выбора"). Назвала дату покупки, примерно сумму чека, все действие заняло не больше 15 минут.
ответить | ответить с цитированием
03.01.2010 19:02:49
Ольга
Ольга

пожаловаться

Мне вернули денюшку!!! Без проблем нашли мою покупочку и распечатали чек. Спросили только дату покупки.
Я люблю Ашан!!!!!!
Хотя, конечно, Новый Год ребенку подпортили.
ответить | ответить с цитированием
03.01.2010 20:37:45
Торгаш
Торгаш

пожаловаться
Ольга, 03.01.2010 19:02:49
цитата:
Мне вернули денюшку!!! Без проблем нашли мою покупочку и распечатали чек. Спросили только дату покупки. Я люблю Ашан!!!!!! Хотя, конечно, Новый Год ребенку подпортили.


всё хорошо, что хорошо кончается. На будущее: Люди! пользуйтесь пунктами проверки техники, которые( как и батарейки) есть во ВСЕХ магазинах. Вы сбережёте кучу нервов и времени для себя и сотрудников магазинов.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020