новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Низкий сервис

войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


20.01.2012 12:30:59

жалоба
просмотров: 2955
комментариев: 1

наталья

пожаловаться

Низкий сервис

8.01.2012 купили в Вашем магазине в Краснодаре кровать. 13.01.2012 нам ее доставили.При вскрытии коробок обнаружился брак-сколы на шпоне.Сегодня 20 число,а мы так и не дождались вразумительного ответа от Ваших работников-то они отвечают,что до нас не дозвонились,хотя я лично разговаривала с ними по телефону по поводу брака,то говорят,что детали заказаны и будут через три недели. У нас стоит разобранная старая кровать и несобранная новая,мы спим на матрасе,хотя в магазине на складе есть еще один экземпляр,но оттуда отдавать запчасти нам не хотят. Никогда в жизни больше ничего не куплю в Вашем магазине и всем знакомым расскажу,что сервис у Вас на последнем месте! Про Вас и так уже ходят такие слухи,но не хотелось им верить,пока сами не столкнулись!В наше время большая конкуренция и за клиента надо бороться!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
 e-mail:
20.01.2012 17:04:06
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Наталья, добрый день!

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

По информации от магазина в том состоянии, в котором привезли Вам кровать, ею можно полностью пользоваться. Как только бы привезли запчасти, их просто нужно было бы заменить.

Что касается кровати на складе, то это информация неверная. Если бы она была, то мы бы сразу же заменили Вам кровать. Подскажите, пожалуйста, кто Вам сообщил данную информацию.

Сегодня сотрудники магазина свяжутся с Вами для урегулирования данной ситуации.


С уважением,
Смирнова Юли
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03 (104)
yulia.smirnova@hoff.ru
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024