новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Декатлон


войти или зарегистрироваться



24.07.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2557
обновление: 24.07.2020

Не возвращают деньги

Приобрел товар через интернет 2.05.2020г., некоторые позиции не подошли, сделал возврат, который приняли в Москве 10.06.2020г. До сих пор деньги не вернули.В колл центре по моему вопросу ответить ничего не могут.Больше ничего в этом магазине не куплю!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.07.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2999
обновление: 19.07.2020

Возврат

Впервые и думаю последний раз сделала покупку сыну по интернету. Пришлось товар вернуть не подошёл по размеру... Но увы два месяца как не могу получить деньги. Вот такой Декатлон.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.12.2019

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2773
обновление: 13.12.2019

"Дикая" охрана

Дней 20 назад был в магазине в Москве где "Белая дача".Там охранник-бородач(ничего не имею против, но люди такой внешности делают плохой осадок+всё в сумме) настоятельно ко мне подошёл и повесил пломбы на мой рюкзак.Делал он это долго, отвлекаясь по сторонам.Хотя некоторые люди ходили без пломб у меня было ощущение что я потенциальный вор.На выходе нужно было опять обращаться к бородачу за тем чтобы он срезал пломбы, мол смотрите я ничего не украл, можно я пойду?...Раньше там были большие пакеты куда можно было самостоятельно упаковать свои вещи и это было на много лучше.Если вы знаете про славу магазина Пятёрочка с их драками из за работающего там этноса, то при расширении штата охранников-бородачей, их ждёт такая же слава с кровью и мордобоем.Этот магазин всегда меня привлекал абсолютно всем-лёгкая атмосфера, спортивного вида сотрудники, цены, качество.Теперь если меня подозревает охранник с тремя классами образования, что я потенциальный вор-это совсем другое.Мерзейшее ощущение от посещения.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.06.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3808
обновление: 09.06.2019

Несоответствие в чеке

Вчера была в г. Пенза в Декатлоне, набрала товара на 10300 р. в итоге обманули. Пробили пропитку для обуви два раза, ни стыда ни совести. Дома вечером стала проверять покупки по чеку и обнаружила несоответствие. Очень обидно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.09.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3533
обновление: 04.09.2017

Несоответствие цены в интернет магазине с ценой магазине-самовывозе

Заказал в интернет магазине 5 пар кроссовок 999 - 1299р
в итоге 1 пару пробили вместо 999р за 1499р
как мне сказали: виноват один я, т. к. должен помнить цены всех 5 пар кроссовок
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.03.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4539
обновление: 23.03.2017

Возврат денег

Здравствуйте не давно был в декатлоне, хотел сделать себе покупку.Товар купил, но плохо его осмотрел в магазине, товар при осмотре дома был порван.На следующий день пошёл поменять товар, но такого товара уже не было.Тогда я сделал возврат товара.Оплата производилась с карты и мне сказали что мои деньги придут через пару дней.Прошло уже 7 рабочих дней а деньги мои ещё не возвратились . Подскажите пожалуйста что делать?Ждать дальше или уже что то предпринимать?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.03.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5267
обновление: 11.07.2019

Превышение полномочий сотрудником ЧОП при входе в магазин

04.03.2016 в 17:40-17:50 Сотрудник магазина Декатлон Мега - охранник преградил мне дорогу на территории магазина, ограничил мои права на свободное перемещение, далее это же сотрудник в приказном тоне потребовал от меня беспрекословного выполнения его требований и упаковать имеющиеся у меня с собой личные вещи. На мой отказ так как данное действие нарушает законном данное мне право свободно пользоваться своими вещами где угодно и как угодно и так как пломбировка нарушает эти права на свободное пользование личными вещами. Запрет на пользование личного имущества может вынести только в Судебном порядке Судья и исполнить через Исполнительные органы. Что доказывает требования охранника неправомерными, далее неправомерные действия охранника были в том, что он ограничивал мое право на свободу перемещения и потребовал покинуть территорию магазина: Цитата: Если отказываетесь упаковывать рюкзак, то можете идти в любой другой магазин отсюда. И указал мне рукой на выход. При всем это охранник нарушил допускаемые рамки приличия и приближался ко мне на очень близкое расстояние донося тем самым свои намерения меня не впускать далее в магазин. На мои возмущения и требования позвать менеджера не отреагировал. Менеджера в торговом зале мне пришлось искать самому. Девушка - менеджер была очень внимательна и я рассказал ей всю проблему происходящую со мной на входе. После чего мы подошли вместе к сотруднику и я повторил все произошедшее. Менеджер пояснила охраннику, что так делать нельзя. На мой личный вопрос охраннику, будут ли извинения от него за его поведение, сотрудник охраны категорически отказался.
Прошу принять меры и научить "холопов" которые являются "лицом ваших магазинов и провоцируют драки и скандалы выгоняя тех, кто несет "вам" свои деньги и имеет законные права которые нарушаются на территории ВАШИХ магазинов. Мной после свершения покупки в магазине № чека: 107847_47462 от 17:52 Была внесена запись в книгу жалоб о данном инцеденте. Прошу детально изложить мне в письменной форме о принятых мерах из данного конфликта и нарушения Закона со стороны охранника. С Уважением клиент вашего магазина. (Оставляю за собой право опубликовать данное сообщение в СМИ)
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3816
обновление: 27.02.2017

Наглая охрана

Добрый день!
23 февраля в 16.18 мной и моим мужем была совершена покупка в магазине декатлон в ТЦ Ривьера (Москва, yл. Автозаводская, 18).
Случайно запутав кассира получилось так, что один из товаров (велосипедный замок) не был пробит.
При выходе из магазина запищали рамки противокражной системы и мы с мужем вернулись на кассу (прошу обратить внимание, что в этот момент охрана к нам даже не подошла в этот момент, мы сами вернулись на кассу).
С помощью кассиров мы выяснили причину такой ошибки, заплатили за неоплаченный товар (велосипедный замок) и вновь пошли к выходу из магазина.
Но противокражные рамки снова среагировали. В этот момент мы сами предоставили сотруднице охраны, которая стояла у входа в магазин, пакет с покупками и кассовыми чеками. Сначала она заявила, что у нас не пробит один из товаров (комплект носков), я снова вернулась на кассу. Муж остался стоять рядом с сотрудницей охраны у рамок. Но кассиры сообщили, что носки присутсвуют в чеке, а значит оплачены. Когда я вновь пошла к выходу, то увидела, что мой муж ругается с сотрудницей охраны. Оказалось, что она уверяла моего мужа, что ей необходимо отксерокопировать наш кассовый чек для того, чтобы наказать кассира и никак не реагировала на просьбу вернуть кассовый чек и то, что мы не разрешаем ей что либо делать с нашим чеком. Когда я подходила к выходу, наш чек уже находился в руках какой-то другой девушки. Мне пришлось вырвать свой кассовый чек у нее из рук и уже наконец-то покинуть магазин, несмотря на пищащие рамки противокражной системы. Но сотрудница охраны пыталась перегородить мне выход своим телом и силой удержать меня на территории магазина.

По итогу похода в магазин:
1. Сотрудница охраны даже не подошла, когда покупатели (мы с мужем) по сути, выходили с неоплаченным товаром.
2. Пыталась сделать так, чтобы мы второй раз оплатили один и тот же товар (вводя в заблуждение, что носки не оплачены).
3. Пыталась произвести ксерокопирование нашего чека, несмотря на наши протесты. Чек является моим личным документом, подтверждающим право собственности на товар. Сотрудник охраны пытался отксерокопировать мой личный документ для своих целей.
4. Передала наш чек (без нашего согласия) третьему лицу.
5. Пыталась удержать меня в магазине, применяя физическую силу. На этот факт прошу обратить особое внимание, тк я беременная. Мне пришлось силой пробивать путь к выходу из магазина.
Нарушение ст.16 Закона РФ от 11.03.1992 N 2487-1, ст.27 Конституции РФ, а возможно даже и пыталась нарушить п.2 статьи 127 УК РФ.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3643
обновление: 23.02.2017

Обманывают

Магазин просто обманывает. На сайте и в моб.приложении висит палатка со скидкой. Заказываю, жду 3 дня, в итоге мне пишут, что не нашли на складе. НО, заказать опять я могу!!!! Т.е. либо на сайте и в приложении просто рекламка, мало ли не одно так другое (и скидки соответственно), либо они просто не хотят давать продукцию по скидке, которую заявили!!!

Кстати, мобильное приложение ни каким образом не связано с тем, что вы заказываете на сайте. Это две абсолютно разных не связанных программы по вашим покупкам, корзине... и, да, я заходил и там и там под своим именем и паролем.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3960
обновление: 27.12.2016

Черный пиар

Прислали именно письмо об отзыве своей продукции. "Мы обнаружили небольшой дефект в области руля, который может впоследствии привести к его растрескиванию и поломке в условиях интенсивной эксплуатации. Чтобы свести на нет возможные риски, мы приняли решение отозвать из продажи модели самокатов TOWN 7 EF и TOWN 9 EF." - при обращении в магазин сказали, что отправили письмо "по ошибке" - но почему-то не отправили письмо с опровержением или извинениями... Черный пиар, недобросовестный маркетинг. Неуважение своих клиентов. Они считают нас баранами.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4023
обновление: 05.12.2016

НИКОГДА и НИКОМУ не советую заказывать что-либо в DECATHLON!!!

Делала заказ в магазине DECATHLON на официальном сайте. Заказ сделала 29.11.2016г., доставили заказ 05.12.2016г. Ни одного предварительного звонка или смс сделано не было. Привезли заказ PONI-EXPRESS.
Все вещи без пакета скомканы в мешок для доставки. Леггинсы заказывала 44-46 размера, а оказалось размера S, майка заказывала размер 44-46, а оказалось L-XL. В штаны не влезла, в майку две таких как я одеть можно. Спасибо! НИКОГДА и НИКОМУ не советую заказывать что-либо в DECATHLON!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.05.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4209
обновление: 18.05.2016

Нарушение техники безопасности

Посетила магазин Декатлона в Алтуфьево. Моего негодования не был предела!!!
Что за беспредел вы устраиваете в торговом зале. Посетители носятся на скейтах, самокатах( и не вахно что не умеют) играют в баскетбол и т.д. Это грубое нарушение техники безопасности! Промолчала бы, если бы сама не стала жертвой лихачей катающихся по магазину. Стоя со своей семьей, возле стеллажа с очками, мне в ногу ( прям в лодышку) прилетел скейт, который выскочил из-под ног "лихача". В итоге ушиб, гимотома и отечность лодышки!!!! Благо в моего ребенка не попало, уберег Бог. Сотрудники отнекиваются, якобы не несут ответственности!!! Вопрос? Кто ответственность то несет?! Наверное все таки магазин, раз на его территории происходит полное нарушение техники безопасности. В итоге никто не помог и даже извинения не принес!!! Если никто не виноват, я думаю заявление в орган о защите прав потребителей сыграет свою роль!!!
P/s. Бывала в декатлоне и на Пражской, и на Владыкино, но нигде не видела чтоб покупатели носились по ТЦ на скейтах и т.д. Наведите порядок, пожалуйста. А то не дай Бог в следующий раз что-нибудь прилетит в маленького ребенка!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.01.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4432
обновление: 18.01.2016

Обманывают с комплектацией заказа через интернет

Декатлон обычный бюджетный магазин, пару раз покупала что-то детям. Сегодня получила впервые заказ из их интернет-магазина, срочно понадобились купальные принадлежности в бассейн. В итоге, заплатив почти 3000 рублей и вскрыв посылку дома, а не при курьере, не досчиталась одного полотенца. Магазин обвинил во всем меня. Хотя при моих многолетних покупках в интернете в первый раз такой пердимонокль произошел. В итоге, попала на 422 рубля, но главное, испорчено настроение и впечатление о Декатлоне. Оказывается, этому магазину нельзя доверять от слова совсем! Будьте внимательны, не отпускайте курьера, пересчитывайте товар при нем. В Декатлоне либо обманщики, либо халатные сотрудники. В общем, не рекомендую.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.12.2014

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 5305
обновление: 15.12.2014

Процветает Воровство у посетителей (Декатлон мкад 84 км)

Что я могу сказать, обычный спортивный магазин, ничего нового... 14 декабря 2014 года у меня из под носа украли бумажник (деньги, дебетовые и кредитные карты), причем из кармана куртки, которая была в двух метрах и под присмотром, следовательно за 1-2 сек успеть вытащить, значит проф. Обратившись к сотрудникам сея заведения, мне посоветовали обратиться в правоохранительные органы(которые явятся, как они же мне сказали, через 2-3 часа...), так как они мне не могут предоставить никакой помощи, даже видео с камер, а доблестные сотрудники охраны, пристально следят за нами, дабы мы их бесценные товары не стащили, и ничем помочь не могут, то ли не вправе, то ли нет у них желания...

Будте бдительны...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.10.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5732
обновление: 10.10.2014

Охрана имбицильная

Сегодня докапался охранник, на выходе. Дословно "у вас все новое и наше, я могу вас задержать" "кроссовки новые"(все это я купил раньше), вел себя, как законный представитель власти с осужденным. Реально отпугивает покупателей. А так в смысле товаров, нормальный. Всю одежду купил у этих ганд... а в ответ такое отношение.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.06.2014

жалоба

комментариев: 5
просмотров: 5583
обновление: 11.05.2016

Цирк уехал, клоуны остались

Здравствуйте!
В июне 2014 г. посетила магазин Декатлон (МЕГА Тёплый стан). Про то, как меня обслужили в магазине, можно писать фельетон. Смешно и грустно.
Мне потребовалось отойти из примерочной за нужным размером. Предупредила работников, что скоро вернусь, спросила, могу ли я оставить в примерочной пальто и выбранные мной товары. Они согласились, никто не возражал.
Не успела отойти, как слышу объявление по селектору: "Кто оставыл палто в примэрочной, цвэт "бэжка"(!), обратитэс на кассу". И как-то сразу понимаю, что речь идёт о моём пальто. Подхожу на кассу, где некая девица, сотрудница Декатлона, показывает мне моё пальто, лежащее в ящике. С удивлением спрашиваю, как оно здесь оказалось, ведь оно должно висеть в примерочной. Вместо того, чтобы вернуть мне пальто, эта девица начинает предъявлять мне претензии, обвинять и поучать меня и т.д. С трудом удалось привести её в чувство, объяснить ситуацию, забрать пальто и заставить принести извинения.
Возвращаюсь в примерочную, спрашиваю сотрудников, почему так получилось, что не успела я отойти, как из кабинки унесли и пальто и отобранные мной товары. В ответ они заявили, что им никто ничего не оставлял (!). У них что, задержка в развитии и провалы в памяти? Вдобавок, выбранные мной товары эти сотрудники с молниеносной быстротой разнесли обратно по отделам, тем самым вынудив меня заново собирать их. Лучше бы эти граждане с такой же оперативностью приносили в примерочную вещи нужного размера. К чему такая спешка? В примерочной не было никого, практически ни одного человека. Мои вещи никому не мешали. И даже если "забывчивые" сотрудники беспокоились за сохранность моих вещей, они могли бы, например, сложить их в корзину и поставить рядом с собой, а не относить обратно. А если в примерочной нельзя оставить вещи ни на минуту (хотя в любом уважающем себя магазине можно), сотрудники должны были своевременно предупредить об этом.
Желание покупать что-то в этом магазине как-то сразу улетучилось. Но ещё меньше хотелось вечером, после работы идти в другой магазин.
Выбрала вещи, иду примерять. Вдруг слышу за спиной неприятный окрик, оборачиваюсь, вижу какого-то субъекта без бейджа, который решил тоже встрять и "власть проявить". "Я вас не пущу в примерочную, пока вы не возьмёте номерок", - заявляет он мне. Спрашиваю его, кто он вообще такой? На что он заявляет, что он "охранник примерочной". Вы когда-нибудь видели, чтобы примерочные магазина охранялись отдельно? Тогда я ему отвечаю, что номерки - это не его забота. Этим должны заниматься сотрудники, а не охранники. "Кстати, - спрашиваю у той самой девицы-сотрудницы, - почему вы не выдали мне номерок?" А то вон "охранник примерочной" уже бьётся в тихой истерике. А девица отвечает: " А я считаю, вам номерок не нужен, я знаю, что вы ничего не украдёте". Занавес.
Примерочная заслуживает отдельного внимания. Зайдя в кабинку, обнаруживаю, что некуда повесить вешалки, нет крючков. Перехожу в другую - крючки есть, целых два, но нет подставки, видимо, сумки предлагается класть прямо на грязный пол. В третьей кабинке, о, чудо!, оказались в наличии и крючки и подставка. Но не оказалось - готовы? - двери! Впервые в жизни вижу кабинку примерочной без дверей.
Логическим завершением этого цирка явилось отсутствие упаковочных пакетов на кассе.
Вывод (цитирую):
"Господа, учитесь работать у магазина "Спортмастер".
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.03.2014

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 6711
обновление: 23.03.2014

Работа интернет-магазина

Воспользовалась впервые интернет-магазином Декатлон с доставкой. Получила очень плохой опыт, советую обходить его стороной.

Заказала через интернет-магазин простейший хулахуп - обруч для вращения. Вещь габаритная, везти неудобно. Поэтому и заказала с доставкой. Перезвонил курьер, сообщил, что за обруч я должна 499 руб. Ок, думаю, хорошо.

Привёз.
Заказ принимала моя мама.
Габаритная коробка, герметично запакованная. К ней бумажки. Курьер на словах сказал, что мы должны 499 руб. Мама отдала 500 и человек уехал.

Она открыла коробку, а в ней лежит детский обруч на 65 см. Хотя мы заказали взрослый.

И по бумагам числится детский обруч по цене 449 руб. Хотя курьер всё же взял 499 рублей - как за взрослый.

Захожу в личный кабинет на Декатлоне - там в заказе указан детский обруч за 449 руб.

Т.е. где-то в базе данных сбойнуло, и во-первых мне привезли не то, что заказывала, а во вторых, я отдала за вещь больше, чем она стоит. Где-то в этой цепочке было понимание, что мне нужен именно большой обруч, а не маленький, ведь с меня спросили 499 руб, а не 449.

Никаких адекватных шагов по обмену или возврату товара компания предпринимать не хочет. Суть беседы: сами лохи что в бумаги не смотрели и приняли не то.

Жалобу на курьерскую службу тоже не приняли.

Сервис определяется такими вот мелочами. Сервис Декатлона очень плохой. Эта копеечная доставка поставила крест на Декатлоне.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.10.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3348
обновление: 11.10.2013

Обслуживание клиентов

Хочу заметить!Обслуживание в вашем магазине не впечатлило!Я из Казани,искала размер спортивного костюма,рядом ни одного консультанта не было!Потом Я подошла к стойке спросив сотрудника:не могли бы вы мне помочь,в ответ получила игнорирование!Сотрудник продолжал стоять за компьютером.Отвратительное сложилось впечатление.В других магазинах спортивных я такого не наблюдала.Исправляйте своих сотрудников,потому что ваша работа-чтобы покупатель остался довольным!Спасибо за внимание
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.01.2013

жалоба

комментариев: 7
просмотров: 5087
обновление: 04.04.2013

Пробили лишний товар

Здравствуйте!
Перебирая чеки заметила странность.
В г. Казань, 31/07/2012 был приобретен товар на сумму 11564,00 руб. №док. 03073, 20:25, чек №: 00171, серийный №: 105988
Кассир 2, ФИО кассира Guzel U

Пробит матрас надувной Р200 2012, 1100704 на сумму 889, 00 руб. который мы не приобретали.

Прошу разобраться в данной ситуации. Каким образом матрас попал в список моих покупок?

Спасибо
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.08.2012

жалоба

комментариев: 7
просмотров: 4161
обновление: 27.04.2013

Ужасное обслуживание

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв о магазине "Декатлон", точнее о работающем персонале. 3 августа пошёл покупать скамью для упражнений и, затем, оформить заказ на дом . Ждали консультанта в зале - никто не подошёл, пошёл искать в зале. Нашёл консультанта минут за 7, так как в залах никого не было. Он посоветовал обратиться в стол информации. Там никого не было, кассиры просили подождать менеджера: его я ждал 27 МИНУТ. Но, после того, как менеджер явился - вызвал другого консультанта и ушёл. Я ждал его 11 МИНУТ и ушёл никого не дождавшись. Никаких извинений за задержку не последовало.

На следующий день (4 августа, то есть сегодня) решил повторить попытку оформить заказ. В этот раз подошёл сразу к столу информации. Опять вызвали менеджера. Пришлось отстоять 17 МИНУТ. Опять та же история. Вызвала консультанта и убежала. Ждал 10 минут, никто не подошёл, но вернулся менеджер и даже не извинился за задержку. В итоге, я попросил книгу жалоб и ручку. Она переспросив, что я хочу, швырнула её и ушла. Это меня окончательно добило. Пришлось всё высказать в книге, да и здесь тоже оставлю комментарий. Скамью купил в магазине "Спортмастер"

Мой совет хозяину магазина - более внимательно относиться к подбору персонала и обращать внимание на такие качества, как:
-Быстрота действий
-Любезность
-Обходительность
-Умение разговаривать с покупателем и не хамить

Господа, учитесь работать у магазина "Спортмастер". Я зашёл, сразу нашёл консультанта, он показал что и как, оформил заказ. Всё это было сделано за 10 МИНУТ + Вам улыбаются + Не хамят + Вежливо обращаются.

Спасибо!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020