новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Работа интернет-магазина


войти или зарегистрироваться


Декатлон. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


05.03.2014 15:13:08

жалоба
просмотров: 7112
комментариев: 2

form

пожаловаться

Работа интернет-магазина

Воспользовалась впервые интернет-магазином Декатлон с доставкой. Получила очень плохой опыт, советую обходить его стороной.

Заказала через интернет-магазин простейший хулахуп - обруч для вращения. Вещь габаритная, везти неудобно. Поэтому и заказала с доставкой. Перезвонил курьер, сообщил, что за обруч я должна 499 руб. Ок, думаю, хорошо.

Привёз.
Заказ принимала моя мама.
Габаритная коробка, герметично запакованная. К ней бумажки. Курьер на словах сказал, что мы должны 499 руб. Мама отдала 500 и человек уехал.

Она открыла коробку, а в ней лежит детский обруч на 65 см. Хотя мы заказали взрослый.

И по бумагам числится детский обруч по цене 449 руб. Хотя курьер всё же взял 499 рублей - как за взрослый.

Захожу в личный кабинет на Декатлоне - там в заказе указан детский обруч за 449 руб.

Т.е. где-то в базе данных сбойнуло, и во-первых мне привезли не то, что заказывала, а во вторых, я отдала за вещь больше, чем она стоит. Где-то в этой цепочке было понимание, что мне нужен именно большой обруч, а не маленький, ведь с меня спросили 499 руб, а не 449.

Никаких адекватных шагов по обмену или возврату товара компания предпринимать не хочет. Суть беседы: сами лохи что в бумаги не смотрели и приняли не то.

Жалобу на курьерскую службу тоже не приняли.

Сервис определяется такими вот мелочами. Сервис Декатлона очень плохой. Эта копеечная доставка поставила крест на Декатлоне.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Декатлон:

имя:
e-mail:

23.03.2014 12:28:11
Артем
Артем

пожаловаться

Мы хотим принести прощения за эту проблему с интернет магазином,сейчас служба доставки только начала работать и поэтому есть многие проблемы,которые мы видим каждый день.Но не стоит оценивать всю сеть по этому моменту.
Мы готовы взять обратно ваш обруч и компенсировать вам деньги

Спасибо!
ответить | ответить с цитированием
23.03.2014 23:38:29
Andrey
Andrey

пожаловаться
form, 05.03.2014 15:13:08
цитата:
Воспользовалась впервые интернет-магазином Декатлон с доставкой. Получила очень плохой опыт, советую обходить его стороной. Заказала через интернет-магазин простейший хулахуп - обруч для вращения. Вещь габаритная, везти неудобно. Поэтому и заказала с доставкой. Перезвонил курьер, сообщил, что за обруч я должна 499 руб. Ок, думаю, хорошо. Привёз. Заказ принимала моя мама. Габаритная коробка, герметично запакованная. К ней бумажки. Курьер на словах сказал, что мы должны 499 руб. Мама отдала 500 и человек уехал. Она открыла коробку, а в ней лежит детский обруч на 65 см. Хотя мы заказали взрослый. И по бумагам числится детский обруч по цене 449 руб. Хотя курьер всё же взял 499 рублей - как за взрослый. Захожу в личный кабинет на Декатлоне - там в заказе указан детский обруч за 449 руб. Т.е. где-то в базе данных сбойнуло, и во-первых мне привезли не то, что заказывала, а во вторых, я отдала за вещь больше, чем она стоит. Где-то в этой цепочке было понимание, что мне нужен именно большой обруч, а не маленький, ведь с меня спросили 499 руб, а не 449. Никаких адекватных шагов по обмену или возврату товара компания предпринимать не хочет. Суть беседы: сами лохи что в бумаги не смотрели и приняли не то. Жалобу на курьерскую службу тоже не приняли. Сервис определяется такими вот мелочами. Сервис Декатлона очень плохой. Эта копеечная доставка поставила крест на Декатлоне.


Буквально позавчера приобрёл, говоря вашими словами, "через интернет-магазин простейший хулахуп - обруч для вращения". Неразборный, диаметром 890 мм, линейкой размер пока не проверял - но визуально как-то так и есть. Два меня без проблем влазиют, и ещё для третьего место остаётся

Вёз на метро, приобретение действительно оказалось достаточно большим по размерам - но ввиду позднего времени и малой заполненности метро проблем вообще никаких. Из минусов - цвет обруча оказалось выбрать никак невозможно, мне достался зелёный. Всё удовольствие - 70 руб. Есть теперь что покрутить, и без всяких Декатлонов
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024