Спортивные товары - отзывы о магазинах
|
|
|
15.06.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6816
обновление: 15.06.2021
|
Не возвращают деньги за возврат товара
На мои обрашения по заказу RUS46971000, ДК183306, 188568, 188408, DK188815. До сих пор нет ответа и нет денег, которые компания Декатлон должна была мне перевести за возврат? Сплошной обман и нарушение закона со стороны этой компании. Вынуждена обратится в суд и комитет по защите прав потребителей, за недобросовестное оказание услуг, незаконное удержание денежных средств. Не покупайте в этой компании.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
15.12.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3455
обновление: 15.12.2020
|
Обнуление бонусов
Добрый день, друзья! Поведую историю с "обнулением" бонусов. Периодически покупаю продукцию в магазине (в основном через интернет) и соответственно получаю бонусы для последующих покупок, иначе стоимость продукции (без бонусов) будет выше чем среднее рыночная (напримере Декатлона по одной и тойже продукции). И вот перед выходными было несколько тысяч бонусов, но к удивлению зайдя на сайт 14.12.20 обнаружил, что их нет. Обнулились. Ниже ответ от магазина:
Добрый день!
Ваше обращение 6-5020180 рассмотрено.
В ходе проверки информации по Вашей клубной карте было выявлено, что доступ получили 3 лица.
Рекомендуем обезопасить Ваш личный кабинет при помощи замены пароля.
Согласно п. 7.2. правил участия в клубной программе, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются.
Благодарим за предоставленную информацию!
С уважением,
Команда Спортмастер Россия
В течение выходных списания происходили по 100 и 300 бонусов (более 30 раз)
Но почему-то интернет заказы не отображаются и на телефон к которому привязана карта, СМС подтверждения не приходили, как обычно они приходят при покупке в магазине. Вот так Спортмастер списывает бонусы! (обнуляется не только страна, но и магазины)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3421
обновление: 21.10.2020
|
МОШЕННИЧЕСТВО
Я нахожусь в г. Тюмень. Город не покидала больше года. Обнаружила 16.10 2020 списание 1600 бонусов по бонусной карте. Всегда слежу за количеством бонус, тк планирую покупки заранее и по периодам. Так и в этот раз планировала совершить покупку сегодня. Зашла в мобильное приложение, чтобы оформить заказ. Бонусов нет  позвонила на горячую линию, составили обращение. Сотрудник колл центра сообщил о совершении покупки в г. Саров, по ул. Силкина 31. Что невозможно! Через несколько часов перезвонил сотрудник клиентской службы с отказом в возврате бонусов, что не предусмотрено это бонусной программой, тк клиент совершил покупку в магазине назвав на кассе номер телефона и, получив код, сообщил его кассиру, что тоже невозможно и это можно доказать, взяв распечатку звонков и смс у оператора мобильной связи. Смс от магазина спортмастер не поступали!!!! Я позвонила повторно в колл-центр, для уточнения адреса магазина, и другой сотрудник сообщил, что покупки были совершены через интернет-магазин через мой личный кабинет! В один день разные детали хищения бонусов! Требую возвращения бонусов и наказания сотрудника, содействующего хищению. А также оператора сообщившего недостоверную информацию о покупке, то есть обманувшего клиента! С момента открытия Вашего магазина я была лояльным клиентом, о чем свидетельствует наличие золотой бонусной карты! Разберитесь в Вашем бардаке!
21.10.2020 продолжение истории. 3 моих жалобы отклонены.
Взлома личного кабинета не было. Спортмастер избавляет своих лояльных клиентов от накопленных бонусов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.07.2020
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 6852
обновление: 08.07.2022
|
Не возвращают деньги
Приобрел товар через интернет 2.05.2020г., некоторые позиции не подошли, сделал возврат, который приняли в Москве 10.06.2020г. До сих пор деньги не вернули.В колл центре по моему вопросу ответить ничего не могут.Больше ничего в этом магазине не куплю!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.07.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4129
обновление: 19.07.2020
|
Возврат
Впервые и думаю последний раз сделала покупку сыну по интернету. Пришлось товар вернуть не подошёл по размеру... Но увы два месяца как не могу получить деньги. Вот такой Декатлон.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.05.2020
информация
комментариев: 0
просмотров: 1014
обновление: 28.05.2020
|
CASIO GA-100-1A1
Мое хобби - это экстремальные виды спорта, походы в горы и спуски на байдарках. Понятно, что обычные часы в этих делах мне не помощники, а вот CASIO GA-100-1A1 за все время эксплуатации показали себя с лучшей стороны. Магазин продал часы точно в соответствии со спецификацией с официального сайта. И даже получилось немного дешевле, чем в иных точках продаж.
Начну с качественного материала корпуса. Когда часы только доставил курьер, я отметил отсутствие от них постороннего запаха, никаких потертостей и царапин. Электронная начинка также без нареканий, сбоев не было ни разу. Нырять в реку в них еще не нырял, но в бассейне плавал, так что водостойкость подтверждена. Те, кто как и я любит экстрим и движение - возьмите эту модель на заметку. Не пожалеете. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.03.2020
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 1365
обновление: 06.05.2020
|
Неприятных покупок
В другой день поехала в магазин в др. районе города. Потратила еще 2, 5 часа, выбрала на всю сумму сертификата. Предъявляю сертификат к оплате и тут кассир мне сообщает, что я могу этот сертификат использовать только в том магазине, где он был приобретен. Результат второго посещения магазина сети - потрачено 2, 5 часа, покупка не совершена.
На сайте московских телефонов нет. Есть окошечко "Обратная связь". Написала туда в надежде, что ситуацию разберут московские менеджеры головной компании, просила или вернуть деньги или отдать мне тот товар, который я выбрала в последнем магазине. Результат обращения - формальный ответ директора местного магазина, где был приобретен сертификат, который процитировал мне определение договора купли-продажи из Гражданского кодекса РФ, который даже не понимает, что юридически в отношении каждого покупаемого товара заключается отдельный договор купли-продажи и условие оплаты сертификатом - покупка разово товара на сумму не меньше суммы сертификата - это понуждение покупателя к заключению договора купли-продажи, а также навязывание дополнительных услуг (товара). Это грубейшее нарушение гражданского (понуждение к заключению договора не допускается) и антимонопольного законодательства (запрещается навязывание дополнительных товаров, услуг).
Я достаточно четко в жалобе "Обратной связи" написала, что в третий раз потратить еще 3 часа на выбор в их магазине не имею возможности. На что мне директор магазина ответил: пожалуйста, приходите, выбирайте в нашем магазине.
В ответе не присутствует нарушение логики или мне это кажется?!
В общем, вникать в ситуацию и искать компромиссное решение в этой сети не собираются!
Никому ни за что не рекомендую эти магазины и тем более их сертификаты и уж точно не на крупные суммы!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.01.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5069
обновление: 27.01.2020
|
Обман с бонусами
Покупал. Рюкзак. 27.01.20 отказали списать бонусы какие то красный ценники но их нет те не успели оформить. Забыли но на кассе незабыли пришлось покупать по полной цене. Есть фото Персонал и администратор игнорируют Потерял время и деньги Безобразие 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.12.2019
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 4049
обновление: 13.12.2019
|
"Дикая" охрана
Дней 20 назад был в магазине в Москве где "Белая дача".Там охранник-бородач(ничего не имею против, но люди такой внешности делают плохой осадок+всё в сумме) настоятельно ко мне подошёл и повесил пломбы на мой рюкзак.Делал он это долго, отвлекаясь по сторонам.Хотя некоторые люди ходили без пломб у меня было ощущение что я потенциальный вор.На выходе нужно было опять обращаться к бородачу за тем чтобы он срезал пломбы, мол смотрите я ничего не украл, можно я пойду?...Раньше там были большие пакеты куда можно было самостоятельно упаковать свои вещи и это было на много лучше.Если вы знаете про славу магазина Пятёрочка с их драками из за работающего там этноса, то при расширении штата охранников-бородачей, их ждёт такая же слава с кровью и мордобоем.Этот магазин всегда меня привлекал абсолютно всем-лёгкая атмосфера, спортивного вида сотрудники, цены, качество.Теперь если меня подозревает охранник с тремя классами образования, что я потенциальный вор-это совсем другое.Мерзейшее ощущение от посещения. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.09.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2722
обновление: 26.09.2019
|
Ужасный сервис, полный беспорядок
Заказал в подарок через интернет магазин роликовые коньки, по 100% предоплате. В итоге в день доставки стала звонить в службу поддержки, об отсутствие товара. Обещали решить проблему. В итоге один консультант сказал что товар выехал, другой позвонил сообщил об технических проблемах. Все общими фразами и никакого решения проблемы. Работает магазин спустя рукава, такая большая сеть и полный беспорядок. Вывод, больше там заказывать не буду и другим советую этого не делать!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.09.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3869
обновление: 16.09.2019
|
Ужасное отношение к клиентам!
Заказала в интернет магазине детские лыжи и детские ботинки (делала заказ в интернете, потому что в магазинах нашего города этого товара по скидкам нет). Привезли ботинки не той маркировки, заказывала 31 привезли 30. Уже несколько дней веду с ними переговоры по поводу обмена на 31 маркировку. На что потом получила ответ, что 30 маркировка это и есть 31 размер российский, (хотя на их же сайте написано, что маркировка производителя и российский размер совпадают, в табличке под данным товаром!, и я нигде им не говорила какой мне нужен размер, заказывая маркировку 31!). По их ответам заказ они выполнили верно, и на этом бросают трубку! Решила заказать ботинки снова, а заодно и лыжные палки. Сделала заказ уже ботинки выбрала 31, 5 размера, потому что вижу, что они маломерят. Сегодня привезли вместо 31, 5 маркировки 31, подумала оставлю 31(такую и хотела изначально), но ботинки выглядили так, как будто ими уже год пользовались. Грязные снаружи и внутри, поэтому не стала я их забирать. Палки получила все поцарапанные и с них даже не сняли магнит! придется ехать в магазин - магнит снимать! Отношение к клиентам ужасное! При чем я пыталась звонить много раз, попадала на разных операторов и в клиентскую службу, везде кидают!!! трубку. Я впервые встретила такое отношение к своим клиентам, теперь уже бывшим, потому что общаться с этой фирмой я больше не хочу!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.08.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4094
обновление: 24.08.2019
|
Сбой в сервисе
Заказала кеды через интернет магазин, (была возможность преобрести товар со скидкой, так как первая покупка онлайн) было написано, что заказ будет готов через 30 мин. Подъехала в магазин, в итоге у них был сбой в системе, и интернет заказы не обрабатываются. На подобные сбои мы натыкаемся постоянно, то карты не принимают, то бонусы не начисляются, то списать невозможно. В итоге полное разочарование, пришлось покупать за полную стоимость, и соответственно продавцы и администратор только развёл руками.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.06.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4921
обновление: 09.06.2019
|
Несоответствие в чеке
Вчера была в г. Пенза в Декатлоне, набрала товара на 10300 р. в итоге обманули. Пробили пропитку для обуви два раза, ни стыда ни совести. Дома вечером стала проверять покупки по чеку и обнаружила несоответствие. Очень обидно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
09.02.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2327
обновление: 09.02.2019
|
Отвратительно обслуживание и отсутствие омниканальностм
Получил бракованный товар, сдал на экспертизу, затем решил узнать в каком состоянии находится решение по моему обращению. Для этого я позвонил в Кант на Нагорной, где меня держали на линии около 30 минут, очень раздражало, так как даже было слышно, как сотрудник нажимает на кнопку тонального режима. Один раз мне все же удалось дозвониться, но сотрудник магазина не стала заниматься моим вопросом, а перекинула меня на администрацию, где режим ожидания, прослушивания музыки и щелчков от кнопки продолжился.
Решил попробовать обратиться через сайт, где мне сказали, что при покупке в оффлайн магазине у интернет-магазина нет возможности ничем помочь. В 2019 году подобное звучит абсолютно дико, так как весь e-commerce стремится к так называемой омниканальности, когда процессы оффлайн и онлайн связаны. Очень разочарован в Канте, хотя думал, что это лучший магазин горнолыжного оборудования, надеюсь кто-нибудь обратит внимание на сервис.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.01.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1590
обновление: 15.01.2019
|
Про обслуживание покупателей
30 декабря 2018 года, я решила, приобрести лыжи, мне в городе Курске посоветовали магазин "Триал-Спорт", хотя я ранее даже не слышала о таком. Посмотрела ассортимент небольшой, но хорошие скидки на старую коллекцию, качество тоже понравилось, теперь о продавцах. Сначала меня начал обслуживать один продавец, мы с ним выбрали лыжи с насечками, остановились на ботинках, он пошел за 2-м ботинком, и оказался механиком, пошел прикручивать крепление на сноуборд, ботинок принес другой продавец мы до выбирали ботинки, палки и крепления, и второй продавец меня отговорил покупать лыжи с насечками, сказал, что я буду медленно скатываться с горки(хотя я брала лыжи для классической ходьбы о горках я в тот момент даже не думала, взял у меня лыжи поставил их обратно на стенд, а мне дал без насечек, про мазь сдерживающую, чтобы лыжи не скользили назад мне сказано ничего не было. Ходить на лыжах без насечек у меня не получается, даже с мазями. Написала 3 жалобы в Обратную связь. Мне кто-то звонил по моей жалобе, женщина(не представилась) код был г. Курска стала меня обвинять в сложившейся ситуации, говорит, что я сама виновата, сама принимала решение какие лыжи купить(это неправда).Я покупала лыжи с насечками. Если мой отзыв поможет кому-нибудь, буду рада.Сделала вывод, перед такими покупками надо перелопатить весь ин-т, прочитать много отзывов, потом идти покупать быть внимательными с продавцами, их задача лишь бы продать, а дальше их ничего не касается.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.10.2018
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 3624
обновление: 12.10.2018
|
Не формальное отношение к покупателям
Хочу выразить огромную благодарность коллективам Декатлон, в частности руководителю Араму магазина Декатлон, Екатеринбург, ул.Репина.
Сделала заказ в интернет - магазине, с доставкой в Екатеринбург на Вайнера, но, к сожалению, товар не пришел в срок. У ребенка же соревнования на носу. На помощь пришел сотрудник Декатлон на Репина.
Спасибо Вам за человеческое отношение к покупателям. Вы не стали подходить формально к проблеме с оформлением документов и рассмотрениями заявлений, вы решили проблему моментально, приложив максимум усилий. Мы с ребенком счастливы - к соревнованиям готовы. Именно такие люди "делают" достойным лицо всей компании. Рекомендую.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.09.2018
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 3020
обновление: 19.09.2018
|
Самокат в Канте
Насмотрелся на сынишку и захотел себе самокат. Просто для развлечения, погонять немножко с малышом. Чтобы не бегать по магазинам, решил заказать в интернете, на сайте. Выбрал модель Frenzy 180mm Silver. Модель и так бюджетная, а мне ещё и удалось приобрести её по скидке. Приятно, ведь не хотелось сильно тратиться - покупка-то незапланированная (и, откровенно говоря, необязательная). Доставили быстро. Самокатом доволен! Катаемся.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.09.2018
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 3255
обновление: 07.09.2018
|
Треккинговые ботинки AsoloSoul GV
Я купила свои новые треккинговые ботинки AsoloSoul GV в Кант. И они оказались очень качественными и комфортными, кстати, выбор очень большой в магазине, аж глаза разбегаются) Так что, если для Вас тоже важен не только комфорт, но и внешний вид в том числе здесь реально будет из чего выбрать, мои, например, голубые с желтым деталями и я от них в восторге и в эстетическом плане в том числе))
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|