|
|
12.02.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4965
обновление: 12.02.2021
|
Развод на тему баллов и скидок
Уведомляю о наличии поломок в системе учёта персональных скидок гипермаркета Карусель по адресу СПб, Кузнецовская 31, в 21:30 11.02.2021 и невозможности списания персональных скидок и баллов, а также их начисления при совершению покупки у указанное время в данном гипермаркете.
Выводом является то, что компания Карусель не производя заблаговременное уведомление об указанным выше обстоятельствах получает дополнительную выгоду путем обмана покупателей, ввиду того, что при совершении покупки рассчитываешь на определенную систему скидок, а она внезапно отменена ввиду поломки системы и покупатель тратит больше, чем рассчитывал. Разумеется при регулярности посещении гипермаркета не ежедневно, дополнительной выгодой Карусель становится то, что на следующий день половина накопленных балов "сгорает".
Наряду с этим налицо безобразный уровень сервиса, когда кассир в Карусель не может сообщить когда починят систему учёта персональных скидок и списания баллов, стойка информации в гипермаркета после 21 час не работает и спросить там не у кого об указанной ситуации, а горячая линия реагирует только через 5-7 минут после набора номера словами "мы ни чего не знаем и можем вам ответить только через десять дней" !!!! (цитата). Вот такое жульническое обслуживание и сервис в гипермаркете Карусель!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.06.2020
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 2921
обновление: 13.06.2020
|
Маски
Жалоба на магазин Карусель, по адресу Спб, Коллонтай 3. В магазине часть покупателей спокойно ходит без масок, когда другие в масках. На входе нет охраны, который бы обращал на это внимание. Администрация видит это и никаких действий не предпринимает.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.10.2019
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 5420
обновление: 27.10.2019
|
Жалоба к работе эсб
Здравствуйте я проработала в карусели на метро отрадное 3 года! но по обстоятельствам мне надо было срочно уехать домой! обстоятельство были серьезные! при этом я сообщила своему руководству что надо уехать срочно, мне не пошли на уступки! пришлось уехать! когда приехала за трудовой, выяснилось что мне поставили запреп! я не одна такая что так поступает эсб по отношению к работам! теперь меня в эту сеть не где не берут не в карусель не в перекресток и даже в пятерочку! скажите какое право имеет ваше эсбе ломать жизнь работникам! у нас нету семьей или мы кушать не хочем! только ваше эсб хочет кушать! какое право они имеею! халатное отношения! уже не знаю куда обращаться что бы мне этот запрет сняли.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
01.05.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6570
обновление: 01.05.2019
|
Испорчено настроение и зря потрачено время
Ужасный новый сервис закажи и забери в магазине карусель на савушкина, работать сотрудники не умеют, не обучены вовсе, вплоть до директора, ни цену поменять не могут, ни вес исправить на правильный. Зря потрачено время, плюнул и ушёл без покупок. Куда смотрят территориальные менеджеры и руководство, если вы вводите новое направление, то будьте добры обучить своих сотрудников, стыдоба(
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.09.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6442
обновление: 08.09.2018
|
Отзыв
Хочу рассказать о походе в гипермаркет Карусель в городе Самара, по адресу Гиоргия Димитрова 4.Когда бы не зайти в этот магазин кассиров вообще нет, касса самообслуживания не работает.Люди стоят для оплаты с детьми, колясками минут по 25 . Из 22 касс работают только четыре, я конечно не знаю как должно работать руководство именно этого гипермаркета, но точно не так.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.07.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 6943
обновление: 21.08.2018
|
Обман, крохоборство
У нас в Петербурге эта "Карусель", якобы, даёт бонусы, т.е.10 баллов за 100 истраченных рублей, а в рублях это 1 рубль на карту.Облагодетельствовали крохоборы!Так им этого мало.Они ещё и списывают неизрасходованные бонусы за год.Я, как дура, копила эти бонусы на существенную покупку, а у меня их оказывается списали, 990 баллов(90 руб.)!И этого оказалось им мало.Они списали с начала года(а прошло только пол года) ещё 400(40 руб.) баллов!В итоге осталось у меня только 360 баллов=36 рублей!Спрашивается, зачем они этими баллами смущают народ?!Отвечаю:видимо это такой маркетинговый ход, чтобы привлечь покупателей и тут же их обмануть!Вывод: не верьте в их скидки и бонусы, баллы, всё равно обманут!А скидки либо на просроченный товар, либо не пользующийся спросом!А мой совет-ИГНОРИРУЙТЕ ЭТИ СЕТИ "КАРУСЕЛЬ"!!!  
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.05.2018
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 7595
обновление: 22.05.2018
|
Отвратительный магазн
Добрый день!
Вчера 21.05.2018г. зашел как обычно в Гипермаркет "Карусель" на ст. Битца, и не чему не удивился, по увольняли хороших кассиров, остались одни хамы, на кассе нет хорошего обслуживания, на прилавке тараканы ходят как у себя дома. Подошел к хлебному отделу и очень ужаснулся, я таких тараканов вообще не видел, жирные просто ужас, сидел на хлебе и как в сказке Доктор "Айболит" усами шевелит, а продавцы мимо ходят и не видят, просто жутко стало. Так же в молочном отделе запах ужасный, такое ощущение что где-то пролили молоко и пахнет кислятиной. Короче магазин стал похож как будто ты в огромном колхозе, грязный, с неприятным запахом и с множеством не адекватных продавцов и кассиров.А что говорить о кассирах, это вообще отдельный разговор, хамское и не вежливое обслуживание, просто ужас.
Друзья я не рекомендую ходить в этот магазин, так как магазин превращается в большую свалку продуктов с просроченными и испорченными и с хамским обращением к покупателям.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.05.2018
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 7696
обновление: 03.07.2018
|
Ужасный и опасный магазин карусель
15.05.18 в магазине Карусель (Липецк, Гагарина - 100 б) купил печень говяжью охлажденную. Дома при разделке обнаружил большой гнойник 3 см в диаметре прямо в мясе. Вылез гной в виде колбасы желто-зеленой с большой палец толщиной. Чек и продукция сохранились, но дело то не в деньгах, а в возможной потере здоровья. Ранее в этом магазине уже попадались: гнилой арбуз, плесневелые апельсины, помидоры с нитратами, каша с личинками моли. В общем покупатель за свои деньги приближает дату своей смерти.
Обходите этот магазин за километр!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.04.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 7778
обновление: 17.04.2018
|
Опасно для здоровья
13.04.2018г. В магазине «Карусель», в торговом комплексе «Вива», по адресу г. Москва ул. Поляны д.8 для 2-х летнего ребенка мной был приобретен пирожок с вишней, который был приготовлен в этом же магазине.
Ребенок немного поев больше не захотел. Пирог решил доесть я. Откусив я почувствовал хруст на зубах и вытащил кусок острого толи пластика, толи стекла.
Таким образом данное стекло предназначалось моему ребенку и от тяжелых травм его отделял один укус.
Возникают закономерные вопросы как при малых объемах производства можно не уследить, что в начинке или в тесте лежит посторонний предмет, который угрожает здоровью и жизни того, кто употребляет данный продукт.
Особо хотелось бы отметить, что основными потребителями данной продукции являются дети и халатность, допущенная сотрудниками магазина никаких оправданий иметь не может.
Советую обходить стороной сеть магазинов «Карусель», сотрудники которых не соблюдают никаких мер безопасности а о подобии контроля производственного процесса не может идти и речи.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.01.2018
благодарность
комментариев: 1
просмотров: 8455
обновление: 31.01.2018
|
Благодарность кассиру магазина Карусель ст. Битца
Огромное спасибо руководителю за подбор профессионалов, особенно кассиров. Выражаю благодарность кассиру Бугай Элоне, очень хорошая, добросовестная, внимательная и всегда покупателей встречает с улыбкой. Я не очень любил ходить в этот магазин на ст. Битца, хоть и рядом живу, старался в другую Карусель ездить, так как мне не нравилось как обслуживали кассиры, продавцы в этом магазине, но с появлением этого кассира Бугай Элоны, я теперь постоянный покупатель этого магазина. Мне приятно очень приходить в этот магазин, кассир Бугай Элона всегда с добротой и улыбкой обслуживает нас покупателей, я долго очень за ней наблюдал и пришел к выводу, когда она работает, к ней все стараются встать на кассу, так как действительно она профессионально обслуживает покупателе, всегда приветствует, предложит пакетик, скажет спасибо, что в наше время очень приятно слышать, и не когда не повысит тон, даже были моменты приходили к ней на кассу иностранцы которые по русски плохо разговариваю и другие кассиры не понимали что от них хотят иностранцы, но Бугай Элона не терялась и в этой ситуации, начинала общаться с иностранцами на английским языком, объясняла и подсказывала где находится товар в магазине, в чем плюс этому магазину, так как кассир Бугай Элона умеет обслуживать покупателей даже иностранцев, не смотря на то, что иностранец не владеет русским языком, а остальные кассиры таких покупателей не любят, так как не понимают что спрашивает и просят иностранцы. Побольше таких кассиров как Бугай Элона, и в магазин было бы ходить с удовольствием. Спасибо Вам за хороших сотрудников и особенной за кассира Бугай Элону. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.10.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8155
обновление: 06.10.2017
|
Нарушение закона о защите прав потребителя и хамство со стороны сотрудника
5 октября мною была совершена покупка в магазине по адресу: г.Москва Новоясеневский пр. д.1. После оплаты товара я обнаружила разницу в цене между ценником и чеком. Обратившись на пункт возврата к сотруднику Яковлевой Ирине с просьбой вернуть мне разницу в деньгах, мне было отказано по причине "нет такой цены в компьютере". Сославшись на закон о защите прав потребителей и на обязанность продать мне товар по цене указанной на ценнике Яковлева Ирина, явно нервничая, нахамила, нагрубила мне, а когда я "пригрозила" Роспотребнадзором начала швырять мои возвращенные покупки.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.08.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8195
обновление: 23.08.2017
|
Акции и работа Кол Центра
9 августа 2017 в 00:55 я совершила покупки в магазине Карусель (Москва, Ленинградское шоссе, ТЦ Метрополис, ) на сумму 2130 руб и предъявила скидочный купон на 200 руб. Но кассир не смогла его провести и предложила зачислить деньги в виде бонусов на карту лояльности. Я пошла магазину на уступки и согласилась. Кассир записала номер карты и сказала, что в ближайшее время бонусы будут зачислены.
Регулярно я следила за бонусами и звонила в кол центр. Но мои многочисленные звонки и обращения остаются без внимания. Каждый раз оператор кол центр словно "карась" заявляет что раннее никаких заявок не было или произошел технический сбой.  Каждый раз специалист выслушивает меня заново и не предпринимает никаких действий. Складываются впечатление что Кол центр выслушивает покупателей, но никаких действий не намерен выполнять. И вообще очень странно, что магазин не может решить такую пустяковую проблему.
После такого сервиса появляется желание искать новый продуктовый магазин.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.05.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 8718
обновление: 23.08.2017
|
Акции
В вашем магазине проходит акция, "купи на 1000 рублей, получи скидку по купону на следующей неделе 200 рублей". Однако, при считывании купона со скидкой у кассиров постоянно якобы" зависает", я пользовалась этой акцией 4 раза и только один раз все прошло гладко, а сегодня мне вообще отказались сделать скидку, ссылаясь на то, что услуга временно недоступна (интересно, как долго временно?), причем сам кассовый аппарат работал без всяких сбоев. Начальник смены мне предложила оплатить товар по полной стоимости, а 200 рублей начислить бонусами на карту, но дело в том, что у меня с собой таких денег, 1037 рублей по чеку, просто не было, так как я расчитывала на акцию, покупатель не обязан делать так, как удобно продавцам в Карусели, например находить деньги без сдачи, чтоб им удобно было сдавать, а это требуют с завидным постоянством. А если брать не все продукты, что я взяла, я не попадаю под акцию. В результате, я расстроилась и не взяла ничего, а ваш начальник смены предложила мне лечиться, а я думаю, поучить нужно ее обращению с покупателями. Все очень элементарно: если вы не в состоянии выполнять обязательства по своим же собственным акциям, не надо их объявлять и не будет никаких скандалов, не будет обид и потрепанных нервов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.05.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 8347
обновление: 18.05.2017
|
Обманывают с ценой
17.05.2017 года в магазине Карусель по адресу:г.Мытищи ул.Шараповская д2 ТЦ Красный Кит, мною был преобретен товар медвежонок барни 150 гр цена была указана 74, 47(семьдесят четыре рубля 47 копеек) фотография имеется данного ценника, а на кассе пробивают цену 108, 85(сто восемь рублей 85 копеек). Когда я обратилась с данной проблемой на стойку информации мне не то чтобы разницу вернули, но мне еще и нахамили, а с 18.05.2017 год у них проходит акция на данный товар и цена якобы которая была 104 рубля зачеркнута, а новая цена стоит 59.90, вот так нас дурят в этом магазине, оставляла жалобу уже несколько раз на горячей линии магазина толку ноль, так же в книге жалоб писала и не раз, но видимо руководству плевать на все эти жалобы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.02.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 9085
обновление: 12.02.2017
|
Не вернули деньги на карту
Добрый день!
Впервые в жизни столкнулась с возвратом, ни с одним магазином таких ситуаций не было, а тут
Итак, история ( много букв): 5.12.2016 года была совершена покупка в магазине Перекресток ( Т\Ц Метрополис) на 2076 рублей ( думала покупаю по скидке колбасу, а как увидела цену в чеке, ахнула, ну ладно, мой косяк), сразу иду к отдел возврата и говорю что, нужен возврат ( платила с карты), так как не устроила цена товара.Мне сказали, хорошо, пишите заявление- написала, мы пошли к кассе и мне сделали отмену, и тут начинается самое интересное, мне до сих пор 12.02.2017 НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ и в свой банк я ходила ( они разбирались и сказали идти в Перекресток) так как они действительно списали деньги, и отмены НИКАКОЙ НЕ БЫЛО!!!!!В Перекрестке футболят и говорят что все вернули, так еще по мимо этого с меня ДВА раза списали сумму товара, который я не стала возвращать.Пуду сегодня писать жалобу в Защиту прав потребителей, так как это слишком. Для меня 2000 рублей- это деньги.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.11.2016
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 8688
обновление: 18.11.2017
|
Хамское отношение охранника!
3.11.2016 собрались с семьей подруги и детьми на дачу, по пути заехали за продуктами в Карусель г.Чехов. всегда нравилось хороший выбор и акции притом что зачастую мы совершаем там покупки на 8-11 тыс. Наш состав мамочки с двумя колясками, муж моей подруги и старшый ребенок. Уже стоя на кассе заметила что охранник порывается к нам и с нетерпением чуть ли не ломится. Еще муж моей подруги спросил какие-то проблемы, я говорю да нет никаких проблем..... В общем оплатили большую покупку и коке какие вещи я оставила чтоб оплатить отдельно. Не успев нормально рассчитаться он накинулся и на повышенных тонах крайне хамски оскорбляя спросил что я не оплатила и спрятала в рюкзаке?!. Я в шоке от такой наглости вытащили и показала, был дезодоран чистая линия с собой он схватил этот дезодорант еще из моих оплаченных товаров взял мыло дав и обвиняя меня в краже вызвал руководство. Пришла женщина извинилась, а охранник по всему забыл про извинения стоял молча. Чек мне почему-то не вернул, или я в шоке забыла его на кассе. В общем с крайне неприятным осадком после посещения Вашего магазина мы уехали. Очень неприятно что Ваши сотрудники это хаммы, грубияны и невоспитанные личности. Создается впечатление что отдел кадров набирает на работу всех без разбору, и умеющих и неумеющих работать с людьми. Печальный факт когда вот так обливают грязью ни за что. Если возникли сомнения в чем-то можно было просто объяснить ситуацию и вежливо попросить показать рюкзак а не выхватывать все из рук и обвинять в воровстве. Как хамить так это получается мы умеем а как извиняться так воды в рот набрали. А все дело в том что когда зашли в супермаркет у меня поверх коляски находился кошелек и я убрала его в рюкзак. Спасибо большое Карусель у меня самые яркие впечатления остались после похода в Ваш магазин.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.08.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8404
обновление: 18.08.2016
|
Персонал магазина
Очень недовольные продавцы и консультанты. Я понимаю, что работа не легкая, что платят мало, но эта работа! Не нравится, идите учитесь и работайте в офисах или где ещё мозгов хватит. В среду захотела взять колбасу, очень грубо ответили, потом не понравилась просьба нарезать продукт, на что она провозилась с бумагами очень долго, потом пошла с этой колбасой куда -то, в итоге настроение испорчено, естественно я ушла, не стала ждать эту очень "важную особу" и не купила, то чего хотелось купить. Очень грубые, борзые работники!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.08.2016
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 8532
обновление: 23.03.2017
|
Хамское отношения к покупателям
Добрый вечер. Пришла в магазин 10.08 в 21:25 определенно знала за какой продукцией.Когда подошла к отделу молочного и хотела приобрести молоко детское Тема 0, 5 на полки оказалось 5штук, (мне нужен было 36штук)тогда подошла к продавцу мясного отдела и уточнила кому обратиться, на что мне отвечают я не с этого отдела, хорошо я говорю подскажите как выглядит продавец молочного отдела :посмотрите по залу мне отвечают! В тут пробегает продавец ей задаю вопрос есть молоко Тема она не смотря говорит Нет!!Я в шоке.Тогда решила подойти к информации стойке уточнить, там ответили сейчас посмотрим на складе есть нет, ушли и не вернулись, ждала я чтоб кто-нибудь подошел 18минут.Так не кто не подошел.Больше всего мне не понятно большой магазин и такие маленькие остатки??! А самое главное у меня маленький ребенок которого я оставила дома с папой на час и поехала за молоком, которого в итоге так и не купила.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.06.2016
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 8947
обновление: 07.06.2016
|
Хамство персонала
Начну с того, что не имею привычки жаловаться на работу персонала торговых точек, т.к. сама руковожу большим магазином и знаю, насколько сложно бывает продавцам и кассирам сохранять выдержку при работе с покупателями. Но произошедшее сегодня событие заставило меня отступить от привычек и обратиться с претензией к администрации гипермаркета "Карусель". Магазин, который я посещаю, находится в г. Рыбинск, ТРЦ Виконда. Отношение персонала к покупателям там всегда оставляет желать лучшего, начиная с администраторов и заканчивая кассирами. Но сегдня(07.06.2016г) они превзошли сами себя. Я покупала несколько товаров, некоторые из которых проходили по акции "Режем цены". Кассир Ирина спросила, есть ли у меня купоны на скидку. Я подала купоны, после чего кассир заявила "Вы ДОЛЖНЫ отделять акционный товар от обычного". Я спросила, где это указано, и ничего я ей не должна. Если это так важно, можно попросить заранее разделить товар. Тогда она продолжила: "Тогда Я вам не должна пробивать со скидкой!". Милая женщина, не правда ли? Чеки она в итоге разделила, и мы с коллегой ушли из магазина. На том бы все и закончилось. Только вечером мне звонит моя коллега, с которой мы были в "Карусели" и сообщает, что по магазинам торгового центра ходит женщина, представляется администратором "Карусели" и вычисляет, цитирую: "Кто из покупателей, работающих в данном ТРЦ, НАХАМИЛА их кассиру, чтоб, вычислив, написать на нее(то есть на меня) жалобу в администрацию торгового центра. Как вам? Вот и ходи теперь по магазинам - посмотришь косо на продавца, а он на тебя заявление в прокуратуру!!! После этого я, конечно, сообщила на горячую линию о том, что в отдельно взятом магазине занимаются травлей неугодных покупателей. Но судя по их "клиентоориентированному" настрою, можно ожидать любой развязки. Короче говоря, не ходите, люди, в "Карусель", а то сами же и окажетесь виноваты!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|