|
|
08.01.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6084
обновление: 08.01.2021
|
Хамство кассира
Сегодня 8 января около 16 часов в магазине авоська мне нахамили кассир на кассе.Я подошла к кассиру чтобы купить пачку сигарет, пропустила впереди 2-х человек и даю кассиру деньги, она сказала чтобы я пропустила еще одного мальчика лет 11-12 с 1-й бутылкой Кока-Колы, я сказала что мальчик может подождать, ему спешить некуда, а у меня дома больной муж, и я иду из аптеки. Мне уже 60 лет, я на пенсии мне никто ничего не принесет (сына похоронила 5 лет назад!). Она назвала меня "Невменяемой" 2 раза !!! Прошу принять меры ! А в этот магазин я больше ни ногой! В зале работало 2 кассира.На Западе таких кассиров сразу бы уволили по статье и нигде бы не взяли !
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.07.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5914
обновление: 10.07.2019
|
Качество товара, хамство администрации
Хожу в магазин Авоська по адресу Томилинская 7 чуть больше года, не когда не видела такого бардака. Может не обращала внимание пока лично с этим не столкнулась, не давно после работы зашла в магазин за продуктами купила весовые конфеты 350 гр. на кассе конфеты пробились не по той цене как ранее было указано на ценнике. С этим вопросом я подошла к кассиру и попросила вызвать администратора, администратор пришёл и в грубой форме начал мне доказывать то что магазин тут не причём, это все программа не пробивает по ценнам в Акции, хотя на тот момент было время уже к вечеру. Я попросила вернуть мне разницу, опять же в грубой форме администратор( у ней не было бейджа и представляться она не посчитала нужным) как ее тут все зае... и она тут миллионы не получает за всех подряд платить, дала мне совет сходить к своей управляющие ссылаясь на то что она мне и не такое скажет сейчас потому что у неё климакс. Вообщем ситуацией в магазине я крайне не давольна. Не чего сверхъестественного я не попросила а меня просто облили грязью, ещё и на глазах общественности.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.11.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3705
обновление: 11.11.2018
|
Суд
мне не как не одают трудовую книжку с вашего магозина должен обратится в суд в нижнем тагиле хотебы мне пришлите сканнор книжки по электронной почты
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
16.09.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4052
обновление: 16.09.2017
|
Никто наши жалобы не рассматривает!! АВОСЬКА-УЖАС!!!!!
в магазин Авоська на Бажова я ходила с открытия, постоянно, живу недалеко, мне надоело постоянное, вошедшее в привычку хамское и оскорбительное отношение кассирши, имя она назвать отказывается, бейдж предусмотрительно прячет под одежду, в лицо ее знаю, тут на районе все ее знают, шарахаются от нее!!!УЖАС!!! МНЕ НАДОЕЛО ЧТО ОНА МЕНЯ ОСКОРБЛЯЕТ ИПОМЫКАЕТ МНОЙ, и на требование показать бейдж, она его как всегда спрятала и послала меня куда подальше, оскорбила вызвала охранника и сказала ему--"Убери Эту""--вот так. я- ЭТА!!!!в авоську я написала жалобы, но мне никто не ответил и кассиршу никто не наказал, И я не одна такая, не надейтесь, мы боимся в этот магазин заходить и приходим туда только В "Подружку"!!мы боимся к ней в очередь вставать-огрызается, в хамской манере, как будто мы второй сорт, мы недостойны вообще существовать на этой планете, а она вся такая королевского происхождения!! она чем то расстроена по жизни, обижена, а мы то тут причем??зачем нам после рабочего дня огрызания какие то и хамство?мы то в чем виноваты?????я буду собирать подписи у жителей и мы подадим жалобы на оскорбительное отношение и неуважение к нам, если авоська мне не ответит и не примет меры, то их примем мы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
|
|
06.09.2015
благодарность
комментариев: 1
просмотров: 4851
обновление: 07.11.2016
|
Хороший магазин
Как-то раз в разговоре моя коллега похвалила данную сеть магазинов. Я, естественно, заинтересовалась "Авоськой" и решила попробовать поделать покупки там. Ко мне оказался ближе магазин на улице 26 Бакинских комиссаров. Я нашла его минут за 5-10, но при этом мне показалось, что вывеска магазина довольно неприметная. Или сказалось то, что вокруг много деревьев с пышными кронами - я чуть было не прошла мимо магазинчика ) Вхожу вовнутрь. Около входа притулился маленький аптечный киоск - это бывает удобно. Далее имеем камеру хранения для вещей - это тоже плюс. Захожу дальше и встречаю по пути овощной отдел. Пол на вид слегка грязноват - это мелкий недочет. Зато цены вполне приемлемые. Кассиры милы и вежливы, обслуживают быстро. В общем, мне магазин пока нравится. По пути буду заходить, рекомендую
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
31.05.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5088
обновление: 31.05.2015
|
Грубые нарушения
В авоську на Башиловской, 21 надо приходить только с разменными деньгами, иначе будешь вынуждена слушать стенания о бестолковых покупателях, прущихся в магазин с пятитысячными бумажками. Ну не любят эти купюры кассиры на Башиловской, 21. А, если нечаянно расколотит какой товар бабуля трясущимися руками, типа вывалятся яйца из плохо закрытой упаковки, прибежит охрана, администрация, будет строго отчитывать и заставлять оплачивать.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.04.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5304
обновление: 09.04.2015
|
Несоответствие должности
С приходом заведующей магазином "Авоська" по улице Новая, дом 9, Третьяковой Екатерины Александровны, стало хуже всем и продавцам и покупателям. Таким не место на такой должности. Проверьте, как она умудряется отчитываться за магазин, не платить премии всему составу магазина и прикрывает своего товароведа, который по совместительству является её сожителем.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.03.2015
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 5471
обновление: 19.06.2017
|
Хамское поведение сотрудника охраны
Добрый день.
столкнулись с хамским поведением охранника в магазине АВОСЬКА на Медынской!
пытался обвинить в краже шоколадки, за которую ЗАПЛАТИЛИ и кассир это подтвердил!!!!!
бабушка были с маленьким ребенком в магазине, молодые парни, которые стояли впереди угостили малышку шоколадкой, за которую рассчитались и в чеке все было указанно! кассир подтвердил оплату!
но видите ли охранники у нас считают что имеют право обвинять людей в краже!!!!!
Ваш охранник довел пожилого человека,
администрация АВОСЬКИ хотите славу как у МАГНИТА????
будьте так любезны ОБУЧИТЕ ваших охранников, как нужно себя вести в магазине и как общаться с покупателями!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.03.2015
информация
комментариев: 0
просмотров: 5309
обновление: 10.03.2015
|
Ценники
Постоянное не соответствие ценников и сумм в чеках.Ну постоянное! Берёшь по одной цене,а получаешь по другой.Администрация на Башиловской,21,а именно Валентина явно занимается не своим делом,вместо того,чтобы аккуратно погасить конфликтную ситуацию,своей,видимо привычной для неё,совдеповской манерой общения с людьми,только разжигает.Таких переучить невозможно,только заменить.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.03.2015
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 5752
обновление: 07.11.2016
|
Покупка скисшей квашеной капусты обернулась рукоприкладством, хамством и порчей имущества!!!
АВОСЬКА находится в 2 минутах от метро Борисово. Мой супруг купил себе квашенной капусты, прийдя домой открыли, а она оказалась скисшей(при нажатии ложкой пенилась и газировалась).Конечно это вызвало недовольство и муж отправился разобраться, что бы хотябы деньги вернули, но подойдя к работникам без крика и ора в ответ получил кучу оскорблений, после чего подошел "охранник" ,на котором даже формы не было надето,начал сначала хамить и оскорблять, а в итоге вообще стал хватать, толкать и выгонять из магазина, допинав до выхода открыл дверь и спустил с лестницы (вполне мог шею сломать, так как там лестница примерно в 10 ступеней). Помимо этого пока выталкивал мужа разорвал куртку...Выставили все так что якобы супруг пьяным пришел и низачто стал там разборки устраивать....Так же на требования супруга дать ему жалобную книгу ему грубо сказали что бы он шел на три буквы...Охранник этот похож на уголовника а не на человека который охраняет магазин...в доказательство этой ситуации есть видео! Одними жалобами мы теперь не остановимся, так как весь персонал практически хамы грубияны и вечно на полках присутствует просроченный товар!!! Отвратительный магазин.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.02.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5336
обновление: 28.02.2015
|
Не принимают монеты
в магазине Авоська на улице Бажова, 8 в Москве сегодня 28 февраля 2015 года кассир отказалась принять у меня в качестве оплаты монеты меньше одного рубля. Пришлось настоять, но при этом услышал много оскорблений в свой адрес от сотрудников магазина. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.02.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5086
обновление: 26.02.2015
|
Хамство,как норма.
Башиловская,21.
В этом магазине - хамское отношение к покупателям начинается с администраторов,а кассиры (не все!) продолжают линию руководства.
Администратор Валентина была крайне возмущена,что покупатель посмела прийти в её магазин с пятитысячной купюрой.Выказав своё неудовольствие погромче,наверное,чтоб все слышали в самых отдалённых уголках магазина,удалилась довольная собой.Неплохо было бы освежить Валентине должностные инструкции (если она имеет хоть какое то образование и начальное воспитание)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.12.2014
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 5821
обновление: 18.12.2014
|
Хамское поведение кассиров!
Вся наша семья делает покупки в магазине "Авоська" на Байкальской 29, который за много лет полюбился своим ассортиментом, близостью к дому и приветливыми кассирами. Но сегодняшний случай перечеркнул всю репутацию магазина!! Моя мама совершала покупку продуктов и когда пробивала их на кассе, то ее ПРИЛЮДНО, не разобравшись в ситуации, стали обзывать воровкой, тварью и прочими бранными словами. Обвинив ее в том, что на пакете с развесными конфетами стоял неправильный вес и, соответственно, сумма, хотя мама, как и требовалось, положила конфеты на весы, выбрала наименование и наклеила чек, который выдал аппарат. Кассир, Ревтова Марина, и рядом сидевшая кассир, Сатаркулова А. (Ася?) необоснованно и в грубой форме обзывали мою мать воровкой, говоря, что она разорвала пакет и доложила конфет до 500 грамм, вместо пробитых 100. Мама, естественно, начала оправдываться, что ничего подобного не совершала и просила их посмотреть запись с видеокамеры. Позвали заведующую Бабайцеву Светлану, та же не прекратив обзывательств своих подчиненных, ушла смотреть запись и по телефону сообщила охраннику, что действительно моя мать ничего не разрывала и не докладывала. Никаких извинений в адрес моей матери не прозвучало. Заведующая сама лично взвесила конфеты и кассир пробила их по нужной цене. По правилам, когда происходит ситуация такого рода, прежде чем обвинять, человека отводят в помещение, где разбираются, что же произошло на самом деле и смотрится камера, а не ПРИЛЮДНО обвиняют и тем более обзывают (!) невинного человека. Данное обстоятельство возмутимо!!! Особенно, если учесть, что кассиры часто пробивают один товар несколько раз, или пробивают совершенно другой товар по большей цене – это не их вина, а касса не верно пробивает по их словам, а то, что весы выдали неправильный вес конфет, это целиком и полностью доказывает, что моя мать наглая воровка и преступница! Стыдно, господа!!!!!!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.08.2014
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 5989
обновление: 26.08.2014
|
Хамство кассира
Магазин Авоська на Байкальской 29 я посещаю с его открытия. Он ближайший к нашему дому. Вчера из-за задержки перевода на карту мне пришлось расплачиваться наличными. (В тот днь я планировала расчеты картой, так как только вернулась из отпуска и не имела мелких наличных денег дома.) Я протянула кассиру самые необходимые продукты. Вместо этого она пробила конфеты и шоколад, которые я попросила отложить. В результате кассир начала хамить, обвиняя меня в том что я сама просила пробить именно шоколад. Сама ситуация, когда у тебя на карту не пришла большая сумма денег стрессовая, а тут еще и хамство кассира! мне не нужен был шоколад, я попросила вернуть его и пробить тот товар, который был важен мне. Кассир отказалась это сделать, продолжая разговор в хамском тоне. Я сообщила, что являюсь постоянным покупателем и вновь попросила пробить нужные мне продукты. Я все еще пыталась сгладить ситуацию, сказав, что покупатель всегда прав, на что услышала очередное хамство в ответ. Тут уже начала возмущаться задержкой очередь. Дабы не задержавать людей я попробовала оплатить картой. Остатка на ней хватило. Кассир вновь сделала хамский комментарий. При этом присутствовала моя 9-ти летняя дочка. Я вновь попросила кассира не хамить, тем более матери при ее ребенке. После очередного хамства я попросила выйти старшего кассра. Светлану я знаю очень давно со времен ее работы просто продавцом. Искренне надеялась, что мне просто принесут извинения и пообещают объяснить кассиру, что подобное поведение недопустимо. Но услышала:"Ну что мне ее в угол поставить? Что я могу сделать?" Указать имя кассира я не могу, так как когда я хотела позже написать жалобу она сняла бейдж, а когда я предупредила ее , что хочу сфотографировать ее для подачи жалобы - мой мобильный она просто швырнула о кассу. Это было при маме моего одноклассника и она может подтвердить все произошедшее. Оставить жалобу сразу я не смогла, так как у меня не было с собой ручки и мне в магазине ее не предоставили. После того ка мой мобильный швырнули о кассу я стала проверять его работоспособность. В этот момент вторая кассир начала кричать на меня чтоб я оставила бедняжку в покое. Напомню - это ближайший к моему дому магазин. При этом могли присутствовать люди, которые меня знают.
Я много раз помогала местным кассирам решать конфликтные ситуации если не правы были покупатели или писала жалобу, когда администрация отказывалась заменить кассу , где не работала подвижная лента для продуктов. И что в итоге?! Мне реально нужно было простое человеческое ИЗВИНЕНИЕ от старшего кассира за подобное поведение сотрудника магазиа. Но выходка второй кассирши уже перешла все возможные границы. Напомню, при этом присутствовала мама одноклассника моей дочери. Наше законодательств не позволяет публичные оскорбления. Да и прилично воспитанные люди так не станут себя вести. Так как кассир скрыла свое имя я могу толлько написать что это не Марина (это профессилнал с большой буквы и всегда при любой ситуации ведет себя корректно) . Кассиры работали на крайних касах. Не знаю возымеет ли моя жалоба действие. Но очень на это надеюсь.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.12.2013
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6117
обновление: 30.12.2013
|
Несвежие куры
Сегодня заходили в магазин "Авоська" в Красногорске. В витрине холодильника лежат 4 курицы по акции, и все переупакованы (целлофановые пакеты) и перевешаны в этом же магазине и с их же приклеенным штрихкодом и датой их перевешивания и переупаковывания. Покупая кур смотрите на фирменные наклейки. А ещё ранее, лично наблюдали за тем как продавцы колбасного отдела мыли под краном кур укладывали в пластиковые лотки и заворачивали в пищевую плёнку так же с новым штрихкодом..... с новой датой и т.д.....
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.12.2013
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6061
обновление: 16.12.2013
|
Грубый, некомпетентный персонал.
Сегодня покупал продукты в магазине Авоська на Дубниской / Дегнинский проезд. Был шокирован, кассир кинула на хлеб пакет с порошком, который я хотел положить отдельно, потому что порошок имеет сильный запах. Я сказал, что не просто так подальше положил от хлеба, она стала мне грубить, я ответил, но спокойно, далее она мне в ответила : так с женой будешь говорить, вместо того, что бы сгладить конфликт затеянный ею же самой.
Я промолчал и думал, что на этом все. В итоге она стала пробивать и каждый пробитый товар начала швырять приговаривая что-то. Я попытался ее остановить положив корзину на место куда КЛАДУТ пробитый товар, дабы объяснить что хлеб швырять нельзя и разговаривать так не следует. В итоге она резко схватила корзину и чуть не ударила меня этой корзиной по лицу, а это уголовно наказуемо, начала меня оскорблять и выгонять с кассы, остановив процесс покупки, посылая меня на ТРИ буквы с отказом работать дальше. Люди стояли и молчали, понятное дело, если бы я был не прав, то обязательно все стали бы возмущаться и гнать меня, но... в итоге сами же кассиры начали нагнетать обстановку, а я не мог добиться от кассира завершения процесса продажи на кассе, оплаты товара и гашения чека.
Слышать от работника крупной розничной сети по продаже продуктов высказывания ненормативной лексики в отношении покупателя ужасно. на просьбу позвать администратора, мне отказали, сказав что в магазине Авоська не бывает администраторов и прочего управляющего персонала.
Тогда мне интересно, а каким образом у вас соблюдаются регламенты, в том числе и регламент работы на кассе или работы с клиентом, правила общения, сбора и сдачи наличности и сбор инкассации? Кто отслеживает подобные операции, если нет управляющего. Корзина полетела благо не в меня, так же пакет порошка и 2 булочки. Я директор одной из крупных сетей грамотной компании у которой более 100 магазинов, Я знаю права и обязанности персонала, и права покупателя. если в Авоське в распорядке и регламентах прописано, что персонал имеет право грубить покупателю и на просьбу вызвать управляющего / администратора, зам.директора или директора, отвечают отказом прикрываясь тем, что данного лица просто не существует, тогда могу заявить, что я вправе как клиент обратиться в инспекцию по защите прав потребителя и другие организации, за грубое поведение лица работающего в магазине и заведомое нанесение травмы инвентарём принадлежащего магазину по отношению к клиенту (покупателю), что отягощает последствия.
Уже не в первый раз сталкиваюсь в этом магазине с грубым, халатным поведением персонала, особенно на кассе правда связанных не со мной а с другими покупателями.
А ведь мои покупки всегда составляют по чеку более чем 1500 рублей.
Более того рассказал знакомым, что услышал в ответ? Оказывается некоторые перестали просто ходить в этот магазин, потому что были стычки на кассе.
Наверное надо было вызвать наряд милиции или миграционную службу т.к. кассир на русском говорить не может толком.
Женщина отожгла, а администрация сети хуже чем их персонал.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|