|
|
28.12.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2332
обновление: 28.12.2018
|
Обманывают покупателей
Очень расстроил этот магазин.
У них была акция в честь открытия нового магазина, были скидки на ряд товаров.
Перед поездкой в магазин мы позвонили в их офис уточнить условия акции. Девушка по горячей линии выслушала интересующие нас вопросы и уточнив перезвонила. Сказала что даже если товара нет в наличии, а только на складе то можно оформить под заказ, главное это сделать в магазине в котором проводится акция. Мы с мужем, взяли 1, 5 месячного ребёнка и отправились в магазин(40км туда и 40км обратно) Если бы девушка сказала что акция действует только на товар в наличии, мы бы не стали тащиться в такую даль, да ещё и с грудничком, зная что скорей всего товара виналичии не будет.
В магазине товара конечно не оказалось в наличии и при оформлении в постамате было написано чтоб мы обратились к консультанту для дальнейшего оформления заказа. Консультант помог нам оформить заказ сказал что сейчас позвонит в офис и нам откорректируют стоимость товара. Мы спокойные уехали из магазина, но позже пришло смс с подтверждением заказа, с ценой без скидки. Мы позвонили в офис уточнить в чем дело, но мужчина который начал разбираться в чем дело, нам так и не перезвонил. И вот после долгих переговоров с другими сотрудниками офиса, написали свой вопрос на сайте в форму обратной связи. Нам ответили на 5е сутки и сказали что возникло недопонимание. Какое недопонимание? Нам четко несколько раз сказали что под заказ можно купить, нам оформили заказ, но видимо сотрудника который звонил в офис откорректировать цену согласно акции, послали на хутор бабочек ловить. В долгой переписке нас уверяли что мы дураки, но у нас есть запись телефонного разговора, в котором нам подтвердили что можете ехать за покупками. Магазин дурит покупателей. Цены везде разные( на сайте одна цена, в магазине другая, в офисе третья) прокомментировать это они вообще не смогли или не захотели и в очередной раз решили наплевать на своих покупателей. Самое обидное что они делают сухие отписки в которых пишут не правду уверяя нас, что нас предупреждали о том что акция действует, только на товар в наличии, хотя несколько их сотрудников в день оформления заказа сказали нам об обратном, о чем повторюсь у нас даже есть запись телефонного разговора.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.06.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1557
обновление: 24.06.2018
|
Отвратительное обращение к покупателям.
В апреле покупала в интернет-магазине Ситилинк телефон. Вернее два телефона. Первый вышел из строя через две недели, перестала работать сим -карта. Купила второй, у второго телефона перестал работать динамик. Система. Разговор со службой гарантии состоялся отвратительный, мало того, что сотрудники в подразделении на ул. Типанова в Санкт-Петербурге позволяют вести себя просто отвратительно. Мужчина, который принимал телефон в ремонт говорил со мной с усмешкой, отвечал нехотя, "через губу". На жалобу не ответили. Так и надо, наверное, с удивленным покупателем разговаривать. На письма ответили, что все нормально- телефоны могут ломаться, они правы. Почему люди опасаются покупать вещи с рук? Иллюзия защиты покупки. Вроде как уважаемая организация полохого не продаст. Продаст, и скажет так и надо. Лучше эти же китайские вещи у китайцев и покупать, "рубль штучка, три рубля кучка". Тоже самое, денег минимум и не нахамят.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
02.03.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 2283
обновление: 22.04.2018
|
Неадекват + кидалово
Мною был заказан ноутбук Dell Inspiron 3567. При получении товара по адресу Екатеринбург, ТЦ Успенский продавец повёл себя неадекватно, а именно:
1. Категорически отказался проверять работоспособность устройства до уплаты денег, хотя такая возможность имелась. Вероятно продавец опасался, что сразу будут выявлены недостатки товара или подлог.
2. При внешнем осмотре выяснилось, несоответствие предложенного к покупке устройства заявленной конфигурации. Предоставить спецификацию на данный экземпляр продавец не пожелал (не смог), посылая клиента в долгий путь в интернет и сопровождая свои действия бредовыми высказываниями, что "все они одинаковы ...", хотя на сайте Dell данная модель заявлена в более чем в десяти различных комплектациях. Таким образом потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
3. Продавец отказался предоставить скидку по действующей клубной карте сопровождая свои действия тяжёлым бредом. Следовательно проект "Клуб Ситилинк" — надувательство.
Вывод - держитесь подальше от пункта выдачи в ТЦ "Успенский" на Вайнера, 10. А может и от всего "Ситилинка" в целом. Слишком уж сильно повеяло обычным кидаловом, да и цены не настолько ниже, чтобы иметь дело с мошенниками.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.08.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2368
обновление: 25.08.2016
|
Ошибки в описании товара
Здравствуйте.
На прошлой недели купил пару флешек USB TRANSCEND Jetflash 700 16Гб, черный [ts16gjf700].
В описании на сайте указано: "Дополнительные функции - LED-индикатор активности".
Выяснилось, что никакого индикатора у этого девайса нет. Отсутствие данной функции - не криминал, но неприятно.
На сайте в разделе "Сообщить об ошибке в описании" оставил соответствующую информацию, чтобы убрали запись о "LED-индикатор активности" (не надо вводить покупателей в заблуждение). В ответ - тишина.
Не поленился, в разделе обратной связи оставил соответствующее сообщение. На почту пришло подтверждение, что заявка зарегистрирована и ответят в течение суток. Прошло два дня, а воз и ныне там...
Вывод один: хоть по-мелочи (товар, в моем случае, копеечный), но будем обманывать покупателей.
Магазином пользуюсь давно. Неоднократно делал и относительно дорогие покупки.
Но сейчас закралось сомнение, а стоит ли покупать товары в этом магазине? Где еще ждать подвоха...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.07.2016
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 2606
обновление: 22.04.2018
|
Обман по акциям
Заказал телевизор 65PUS7600. Согласно баннерам на странице товара тв участвовал в акции "Второй телевизор в подарок". На следующий день был прозвон менеджером. Который подтвердил, что мой заказ попадает под действие акции и телевизор мне будет предоставлен. Через две минуты после его слов, не прерывая разговор с менеджером заказ был оплачен на сайте ситилинка. ТВ должен был прийти 4 июля. Не пришел. Со слов менеджера - не влез в машину (к слову о работе службы доставки, которая не может подобрать машину, подходящего объема, зная сколько нужно доставлять) Ок, привезли 5-го. Один ТВ. В этот же день, через форму была оставлена жалоба, на которую получил ответ:
"Акция «купи телевизор и получи второй в подарок» была актуальна и срок ее действия с 9.06 по 9.07.
Однако согласно условиям акции количество товаров и подарков, участвующих в акции – ограничено.
Ссылка на условия: http://www.citilink.ru/actions/archive/
На тот момент, когда менеджер консультировал Вас, подарки были в наличии ( 2шт).
Но картина меняется очень быстро ( специфика онлайн-продаж) и к моменту оплаты, к сожалению, Их не осталось.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но, к сожалению,
мы не можем предоставить Вам второй телевизор."
Внимание! С момента консультации менеджера о том, что тв мне положен и оплатой прошло не более 2-3 минут! Специфика продаж телевизоров на сайте ситилинк такая - заказ на сайте, прозвон менеджера, оплата покупки картой. Таким образом эти три действия кто-то успел произвести дважды за 2 мин, тем самым лишив меня подарка  . Магазин лидер в продаже ТВ от филипса!? Один дорогой ТВ в минуту??! Больше похоже на бред. Прошу заметить, что после оплаты на странице товара кол-во товара на складе уменьшилось ровно на один, а баннер об акции Телевизор в подарок продолжал светится! Обман? Магазин уже на тот момент знал, что нет подарков, но продолжал вводить в заблуждение.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.03.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2665
обновление: 30.03.2016
|
Обман и игнорирование покупателя
01.03.2016 г. Сделал онлайн заказ на сайте http://www.citilink.ru/ . При оформлении заказа решил поучаствовать в акции «При покупке видеокарт и материнских плат ASUS - топливная карта в подарок» и заказал, среди прочих товаров, материнскую плату Asus H81M-R/C/SI LGA 1150. При оформлении покупки в личном кабинете топливная карта на 300 руб значилась в списке заказа. В подтверждающем письме, пришедшем мне на почту она так же есть.
При получении заказа 02.03.2016 в пункте выдачи Ситилинк на Домодедовской я про карту совсем забыл, т.к. заказ состоял из 11 товаров, я сконцентрировался на их приёме и проверке. Вспомнив же о ней на следующий день я позвонил в пункт выдачи с целью забрать карту, мне сотрудник сказал перезвонить по основному телефону (495)780-20-02, там мне сказали что разберуться в ситуации и перезвонят. Я уже звонил туда 7 (семь!) раз в течение месяца, ответ тот же ответного звонка, как и карты нет. Писал в форму обратной связи на сайте – ответа нет. Пересылал одной из операторов колл-центра (по её просьбе) письмо с подтверждением заказа – ответа нет.
В доказательство есть:
- письмо на почте,
- на всякий случай сделал скриншоты письма,
- запись одного из телефонных разговоров (по-моему четвёртого по счёту).
Считаю данную ситуацию обманом со стороны продавца.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.12.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2755
обновление: 10.12.2015
|
Отвратительная доставка!!!
Что за отвратное обслуживание и отношение к клиентам?! Перенесли доставку с 10.12.2015 на 10.12.2015 из-за неких проблем, сейчас снова звонит представитель и говорит про доставку уже 11.12.2015! И на сайте все уже исправлено! У меня есть распечатанные талоны с указанной 10.12. датой! Никаких действий не принимается, чтобы исправить ситуацию! Никогда больше не закажу ничего там! И другим не советую этого делать!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.12.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3062
обновление: 29.12.2014
|
Так ничего, плохие водители маршруток бесплатных до метро
Ну в принципе все нормально организовано и цены неплохие, но сотрудники мага с клиентами не очень, но терпимо. Водители же бесплатных маршруток хуже. Правда когда ехал от м. Щелковской был нормальный водитель. Но после того на возвращении по расписанию одна маршрутка вообще не поехала, но никто ничего не сказал и ждали ещё 20 минут лишних. Водители же вместе сидели в холле и друг перед другом изредко нагловато говорили с ожидающими. А потом в 22-15 (28.12.14) поехали на Щелковскую и к водиле подсел сотрудник и он давай перед ним лихачить. На выезде еще не на трассе стал вилять что мол сейчас врежется в контейнер или еще куда. А на трассе рвал и тормозил и слегка срезал. Как будто в видеоприставку играл. Ну мало того что психологически неприятно еще на выходе меня даже слегка подташнивало.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.09.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3689
обновление: 05.09.2014
|
Отказ в гарантии
Купил весной 2014г. в Москве в отделе "у Семёна" что на Амурской д.7 планшет после ремонта, заводская гарантия до февраля 2015, там продавцы обещали и божились что в случае повторного выхода из строя я смогу сдать его в любое отделение сервисного центра Ситилинк по всей России. Уезжаю к себе в Самару. Проходит 4 месяца планшет выходит из строя. Несу в самарское отделение Сервисного центра ситилинк, а они там глаза округляют и губы надувают, говорят это мол ООО"Амарист" вам продал планшет а мы есть ООО"Рандор" и я не я жопа не моя. Типо-того везите обратно в Москву его сдавать. Решил сдать в авторизованный сервисный центр этой марки, благо в самаре есть таковой, они после осмотра его тоже тоже отказались принимать - мол сдесь следы неквалифицированного ремонта (паханный - перепаханный весь внутри).
Вывод один напрашивается, отдел "у Семёна" это кучка каких - то авантюристов, толкающих вам товар в издыханном состоянии без каких-либо реальных гарантий.
Товар нужно покупать новый, и при осмотре внимательнейшим образом проверять его внешний вид!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.09.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3564
обновление: 01.09.2014
|
Приобретение колнок pioneer
10 августа приобрел в ситилинке колонки pioneer. Колонки пролежали в коробке неделю, после чего были установлены в официальном сервисе лада.
Еще через неделю левый динамик захрипел.
Обратился в отдел сервиса ситилинк. Попросил заменить один динамик (т.к. снимать пищалки в сервисе отказались), в чем было отказано.Менеджер заявил что нужно снять все динамики вместе с пищалками которые устанавливали на обшивку двери. В сервисе где приобретался авто отказывались снимать обшивку.Объяснил данную ситуацию менеджеру и получил отказ.
Очень огорчен магазином ситилинк а также работой сервиса магазина.
Больше товары приобретать в данном магазине не собираюсь и другим не советую т.к. высокое количество брака и некомпетентный сервис.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|