|
|
29.01.2021
информация
комментариев: 0
просмотров: 4098
обновление: 29.01.2021
|
Будьте хозяевами своих слов!
Описано все хорошо. Но от магазина ДНС я такого не ожидал! Заказал товар Заказ Е-03700868 от 2021-01-25 16:00:51 на сайте со скидкой по цене Водонагреватель TESY GCR 1004424D B14 TBRC
11 499 обещали доставить 29.01.2021г. 27.01.2021г решил проверить статус заказа и был очень удивлен, т.к. заказ был отменен. На мое обращение кто отменил заказ ответ Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарю Вас за проявленный интерес к работе нашего магазина.
От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Заказ был отменен по причине отсутствия товара.
Рекомендую подобрать аналогичный товар у нас на сайте в каталоге либо обратиться в магазин к продавцам - консультантам для получения консультации по подбору товара.
Искренне сожалею, что сложилась подобная ситуация.
Еще раз приношу извинения от лица компании.
Надеюсь, на Ваше дальнейшее сотрудничество с компанией DNS.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра В Наталья.
Второй ответ.
Здравствуйте! Благодарю Вас за внимание к работе нашего магазина и уделенное время.
К сожалению, на сегодняшний день данного товара нет в наличии. В связи с этим заказ обеспечить товаром не сможем.
Можете выбрать другую модель и сделать новый заказ или обратиться в магазин для подбора товара.
От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что он никак не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением, оператор интернет-магазина р.Южный, Ч. Маргарита.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.01.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6083
обновление: 08.01.2021
|
Достали конкретно
Крайне не довольна работой интернет-магазина ДНС!
Оформила заказ в «Кредит Online». Банк одобрил заявку. Приехала в тц Черная речка г. Санкт-Петербург. Кредитный специалист с ними работал дистанционно и не смог мне закончить оформление договора, списав на тех.неполадки. Прикрепляю скриншот.
Сотрудник магазина Никита сделал все возможное и невозможное, но договор с банком я так и не подписать не смогла. Я оставляла обращение на горячей линии ДНС и ОТП банка, но никто мне не помог. Получается кредит одобрен, а подписать договор и забрать товар я не могу не понятно почему!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3636
обновление: 16.10.2020
|
Магазин ужасный
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ! В ноябре решили приобрести телевизор. Выбрали телевизор за 40 тыс, решили оформить рассрочку, вот тут внимательно, консультант говорит, что она без %, на самом деле это обычный кредит под 7, 07% годовых. Далее интереснее: оформили, договорились о доставке. В назначенный срок, телевизор привезли грузчики, выгрузили, внешне все было вполне хорошо, грузчики подключать отказались (я сама с техникой на "Вы") ссылаясь, что это не входит в их обязанности и уехали и тут муж решил подключить телевизор, НО оказалась матрица разбита, при включении виден след башмака! Представьте, наступили на телевизор и все равно отправили клиенту!!! Магазин возвращать товар отказался, ссылаясь, что это не заводской брак. В итоге кредит и сломанный телевизор. Потом решила почитать отзывы от ДНС вообще по России и ужаснулась, не я одна такая, они продают б/у и отремонтированную технику и выдают ее за новую. Люди, прошу, не покупайте там ничего, а если решитесь внимательно проверяйте и перепроверяйте, хотя судя по отзывам и это парой не помогает. Не магазин, а сплошной УЖАС!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
23.06.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5709
обновление: 23.06.2020
|
Качество обслуживания
Орел. на Автовокзале, на весь магазин 2 сотрудника, причем оба бегают консультируют, на кассе никого нет, чтобы оплатить и получить заказ из интернет магазина, пришлось ждать полчаса. И таких как я там не один был, стояли ждали когда кто-нибудь соизволит подойти на кассу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.12.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6387
обновление: 02.12.2019
|
Ужасное обращение
Недавно купил в магазине DNS в Омске на кирова 12 блендер со стаканом фирмы DEXP. Решил его опробовать дома. Накрошил в него мякоть от яблок и включил на 1 скорость, а он вместо того чтобы их размельчить как ему положено, просто разбросал их по стенкам стакана и всё. Я решил обменять этот блендер в том же самом магазине в котором покупал, рассказал продавцу что опробовал его и мне не понравилось как он работает но он вместо того чтобы заменить на блендер другой фирмы, пускай и подороже, сказал что блендер уже был в эксплуатации поэтому никак не может его поменять на другой.Такие дела. Хотя мог бы пойти на встречу. Больше я в DNS ничего и никогда покупать не стану просто принципиально. Раз у них такое отношение к покупателям!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.09.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5550
обновление: 06.09.2019
|
Брак
Купил материнскую плату в магазине ДНС, установил на компьютер, она не запустилась. Я отнес в сервисный центр, девушка сказала сделают диагностику и обновят Биос, в итоге пришел сказали что на сокете механические повреждения, и дальше на работоспособность не проверяли, Биос естественно не обновляли. На вопрос откуда могут быть механические повреждения ответили, что поверхность сокета может повредиться из-за установки на компьютер так как она легко повреждающая. В возврате денег мне отказали. Не советую покупать что-либо в ДНС, политика магазина такая, что вам не удастся доказать, что товар был с браком, что очень часто случается в сети этого магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.09.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5847
обновление: 02.09.2019
|
Отвратительно
Доставку обозначили с 9 до 17 часов. С 16 начал звонить, но все операторы заняты, обещанный дозвон в течении 30 минут -враньё! Ни 30, ни 50 минут. Дозвонился. ДНС умыли руки: заказ в транспортной компании! Я не у транспортной компании покупаю! И мне плевать на их проблемы! Снова жду дозвона уже 55 минут. Не дождался. Дозвонился. Не поверите - снова виновата Доставка! А днс не при чем!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.05.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4515
обновление: 15.05.2018
|
Попытка мошеннической продажи б/у техники под видом нового товара.
Заказ B-10370448
Попытка мошеннической продажи.
Заказал видеокарту Видеокарта Sapphire AMD Radeon RX 570 NITRO+ OC <11266-09-20G>
доставка Курск, Пушкинский.
Вынесли видеокарту бывшую в употреблении - распакована, заглушек нет, следы использования, пыль на вентиляторе и радиаторе.
Отказаля покупать, продавец предложил перезаказ с условием, что привезут такую же новую.
Подождал 4 дня, сказали готово. Вынесли этуже карту, с тем же следами эксплуатации.
Попытка повторной продажи б/у карты.
Извинений и пр. никаких, наглая ухмылка в ответ на претензии.
И кому-то, менее внимательному точно продадут б/у карту. Неизветно какой гарантии, неизвестно где побывавшей видеокарты.
Незадачливый покупатель после покупки может запросто лишится всякой поддержки - ранее могли уронить, перегреть или просто залить кофе.
Удачных вам покупок в магазине DNS.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.03.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4617
обновление: 09.03.2018
|
Ужасный сервис
Заказал автомагнитолу, не привезли в обещанный срок, чем сорвали сюрприз, теперь придётся заново ждать очередь в ателье для установки, терять время, и деньги... На своём сайте-магазине негативные отзывы жестко модерируются, и удаляются, остаются только положительные, о чем говорят счётчики отзывов, где указано 5 отзывов, а по факту один, мои комментарии все удалили...магнитолы так и нет....
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
09.12.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5111
обновление: 09.12.2016
|
Некомпетентные сотрудники, проблемы с доставкой
Заказывал акустику в дом! Пообщавшись с оператором, всё уточнили и он пообещал что доставят товар на следующий день, однако этого не произошло! Позвонив по горячей линии так и не смогли узнать никакой информации! Ещё через день позвонили мне, для уточнения адреса! Что весьма странно, ведь не просто так я общался при оформлении заказа, и пообещали доставить завтра! Признаться я не сдержался и сказал, чтобы они сами разбирались и послал их! Через некоторое время мне позвонил курьер, который от лица фирмы извинился за неудобства, пообещал доставить завтра а также подарить в качестве извинений бутылку игристого вина! Буду ждать итогов, завтра напишу как прошло!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
04.09.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5358
обновление: 04.09.2016
|
Обслуживание в магазине ДНС
Сегодня простоял зря полчаса в магазине 164900, Архангельская обл., Новодвинск г., Добровольского ул., д.6
Был один продавец, человек 10 бегали вокруг полок с товаром.
Этот продавец полчаса клеил защитную пленку на стекло смартфона покупателя, я так и ушел, не дождавшись конца этого его каторжного труда.
И это не в первый раз, продавцы не однократно очень долго искали мои заказы, бегали то в зале смотрели на полках, то на складе.
Когда нибудь будет порядок в магазинах ДНС?
И почему один продавец, когда в отделе всегда не менее 5 человек персонала? 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.08.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5456
обновление: 16.08.2016
|
Ужасное поведение и работа кредитного отдела, обман чистой воды
Добрый день!
Хочу написать свое впечатление о вчерашнем визите магазин в г.Казань в ТЦ Парк Хаус.
Уже давно присмотрела себе телефон, ехала с другого конца города. Продавец-консультант все доступно рассказал и ответил на все ворпосы, решила отправить запрос на одобрение вашей рассрочки 0-0-24, здесь и началось со интеересное.
Дело в том, что я сама работала продавцом и знаю, что у всех стоят планы по разным доп.функциям, поэтому просила кредитный отдел убрать страховки и т.п, так как я с ними технику брать не стану. Девушка из Хоум Кредит все поняла и сделала именно так, как я просила, но прописка у меня не казанская, поэтому моя заявка не проходит. Мне предложили оформиться в Почта Банк, во-первых, зная, что это бывший Лето Банк-уже берут большие сомнения, во-вторых, девушка делала все так, чтобы я не успевала следить за процедурой одобрения и быстро переключалась с одного окна на другое, затем сказала, что мне одобрен кредит на 12 месяцев с процентами и страховкой, когда я сказала, что ни о какой страховке не может быть и речи, девушка начала уверять, что, якобы банк одобряет только на таких условиях. Затем я посчитала и получается переплата не в семь процентов, а на все двадцать.
Для чего вы дают рекламу о такой рассрочке? я понимаю, что это, возможно, рекламный ход и прокатит с людьми, которые в этом не соображают, но в данном случае нет. В итоге получается, что и я осталась без телефона, и молодой человек остался без продаж из-за кредитного специалиста к тому же еще и с хамской манерой общения!
Являюсь частым покупателем сети DNS, но после данного случая я вряд ли еще раз буду покупать что-либо в этом магазине! Очень разочарована
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.03.2016
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 5339
обновление: 06.03.2016
|
DNS г. Георгиевск
Магазинов много хороших, но этот лучше других. Читал много негатива о DNS.Возможно нашему городу повезло, но у меня только положительные эмоции. Думаю, как всегда, дело в подборе кадров. И у нас с этим справились хорошо.
Люди, покупайте технику проверенных производителей или сильно не расстраивайтесь, но оформляйте расширенную гарантию.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.01.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5582
обновление: 26.01.2016
|
Плохой магазин и такие же сотрудники
04.01.16г. 14:52. Товарный чек № В-XXXXXX53. В магазине DNS Цифровой, по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Прибрежная д. 18, лит А. Мною был приобретен (внешний HDD Seagate 1TB EXPANSION 2.5 USB 3.0).
Так - как в январе много праздничных дней и в общем этот приобретенный товар являлся подарком его конечно начали эксплуатировать не сразу.
18 января подключили устройство к компьютеру, устройство обнаружилось операционной системой и приняло рабочее состояние. На устройство было перенесена ценная информация в среднем объеме около 700-800 ГБ, после чего устройство ПРАВИЛЬНО извлекли из компьютера и АККУРАТНО положили на стол. (Слова ПРАВИЛЬНО и АККУРАТНО написаны заглавными буквами потому что, в дальнейшем они будут фигурировать, чуть ли не через слово у ваших сотрудников данного магазина).
На следующий день 19 января в 08:00 на том же компьютере включаю купленное устройство и тут мои эмоции не находят предела, устройство не функционирует. Попробовав еще на 4 компьютерах проделать те же действия, не увенчались успехом. В силу специфики своей работы я не смог сразу 19 января обратиться в магазин.
25 января 2016г. в 17:30 я пришел в магазин по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Прибрежная д. 18, лит А. и обратился к техническому специалисту его имя Горбаточкин Владимир, ему предоставил все содержимое в целости и сохранности, без единой царапинки даже упаковка. Горбаточкин Владимир протестировал устройство в течении 20-25 минут (хотя что там тестировать столь долгое вермя) и вынес вердикт (ОПРАВЛЯЕМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НА ИЗУЧЕНИЕ) ! Я говорю Горбаточкину Владимиру.
Далее диалог.
Я:
Владимир не могли бы вы мне поменять устройство на такое же или аналогичное, а это устройство пожалуйста, изучайте.
Горбаточкин Владимир:
Нет, я не могу, так – как 14 дней с момента покупки прошли, только сервис центр.
Я:
Владимир, ну войдите в положение, это все же подарок да и не столько много времени прошло с момента покупки, товар полностью в надлежащем виде, в полной комплектации.
Горбаточкин Владимир:
Нет, только экспертиза и никак иначе (ждать 40 дней).
Я:
Я в шоке !!!
Это я все к чему, нужно всегда оставаться людьми и не превращаться в тех паразитов, которые сейчас творят черт знает что.
Ну да ладно далее:
Я попросил, чтобы Горбаточкин Владимир позвал мне своего руководителя.
Ко мне вышел с (ухмылочкой на лице), Заместитель управляющего Яковлев Кирилл, Горбаточкин Владимир предварительно его ввел в курс дела и видимо из - за этого у него на лице была (ухмылочка). Не входя в сложившуюся непредвиденную ситуацию не дойдя до меня несколько метров, Яковлев Кирилл заявил:
Вам же сказал Горбаточкин Владимир, что в сервис центр.
Гляди подумал я, попу от стула оторвал, видимо такой злой из-за этого.
Далее в процессе нашей дискуссии с Яковлевым Кириллом он часто меня перебивал, не давал сказать слово, приходилось в прямом смысле останавливать его амбиции и просить выслушать меня. В общем, разговор закончился не о чём. Меня так и не захотели услышать ни Горбаточкин Владимир, но он ладно, он исполнитель, а вот ЗАМЕСТИТЕЛЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО Яковлев Кирилл меня сильно удивил! Даже, несмотря на то, что в конце разговора я ему сказал, что я оставлю негативный отзыв на YANDEX market и на других больших форумах о магазине, он ответил: ДА ПОЖАЛУЙСТА, МНЕ ВСЕ РАВНО!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.05.2015
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 6292
обновление: 14.07.2015
|
Обслуживание и качество товаров оставляют желать лучшего
В магазине ДНС, по адресу гор. Челябинск, ул. Салютная, дом 10, приобрела товар, телефон, стоимостью свыше 15 тыс. через несколько дней обнаружила в нем неисправности, в течении недели вернула его в магазин, по тому же адресу, его забрали для проверки качества, при этом не предложив телефон на замену. Так же продавец сказал, что через 10 дней проверка будет завершена. Прошло 12 дней, я соответственно обратилась снова в этот же магазин узнать, что с телефоном, на что мне уже сказали, что нужно ждать 20 дней. Конечно обратившись к закону о защите прав потребителя я узнала, что придется все-таки ждать 20 дней, да потом ещё 45 что бы деньги вернули, при этом я без телефона на замену. Делая вывод из этой ситуации больше не хочется идти в этот магазин за покупками. Не компетентные продавцы накладывают не негативный отпечаток на всю сеть магазинов. Так же оставляет желать лучшего качество товаров, и это не единственный случай. Ранее был сдан по гарантии на ремонт усилитель для колонок и навигатор, приобретенный все там же. Ни советую обращаться в данную сеть за техникой.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.04.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8686
обновление: 01.04.2015
|
ДНС - Магазин бракованных товаров
Долго думал, в чем же достоинства сети днс, но так и не нашел их, лично для меня - никаких.
-Качество обслуживания наплевательское;
-Продавцы наглые и некомпетентные;
-Доставка товара по предоплате просто ужасна, у днс нет своих машин - возят через сторонние транспортные компании;
-Завышенные цены, в отличие от других интернет магазинов.
Продают товар со скидками (бракованный или уцененный и т.д) без указания точной причины скидки... как на сайте, так и лично при разговоре с продавцом ответ шаблонный: "Только 2 дня у нас скидка на ТВ и другую продукцию, спешите".
-Дорогой товар (если для этого магазина 30к это дорого, мне их искренне жаль) имеется у них в наличии только одного экземпляра на 1 салон.
Сразу скажу, что покупал не раз в многих интернет магазинах, но, с таким обслуживание столкнулся впервые. Итак, поехали!
днс пишу с маленьких букв принципиально, т.к он не достоин большегою
Решил купить ТВ исключительно в качестве монитора для своего компьютера (для игр, развлечений, серфинга, всего...), перерыл всю паутину, оверклокерс и хобот, прочел все отзывы и статистику, в итоге остановился на этой модели - самый малый инпут лаг в Мире на тот момент. Несколько раз ходил присматривался к нему на витрине и когда окончательно решился брать в ДНС (т.к ценник в Эльдорадо был 41к), после долгих уговоров продавцов взять выставочный образец (с витрины) - я попросил привести мне под заказ новый, запакованный ТВ.
PS. Может совпадение, но в тот же день, после моего заказа - тот выставочный образец исчез, а продавцы, естественно, сказали что его продали.
Заказал телевизор Sony за 36 000р 4 марта, оставив предоплату в размере 10% и с тех пор, вплоть до 24 марта от них не было ни слуху ни духу.
За это время я успел съездить в другой салон днс в нашем городе, о чем я случайно узнал на сайте, да еще и по акционной цене в 28 900. Приехал с флешкой, на вопрос: "Почему такая цена?" - ответ продавца я указал в недостатках  После проверки на битые пиксели, засветы и т.д (ТВ на витрине не стоял, хотя на ней было полно дырок и стоял упакованный в углу (подробнее я писал в комментариях к данной модели ТВ на сайте днс), я уже был готов идти оплачивать, сказал продавцу упаковать обратно, как вдруг заметил на выключенном экране - ЦАПАПИНУ, 2-3 см длиной на защитном покрытии экрана, поэтому на включенном экране было незаметно, в итоге отказался и решил ждать своего заказа (когда я заметил ее и спросил: "Это что, царапина?" - продавец включил "дурака" .
Далее, пару раз сам ходил в магазин узнать, что за безобразие такое... почему такая задержка и 16 числа узнал, что товар мой отгружен и передан перевозчику (спустя 12 дней после заказа!), а 24 числа, когда я плюнул и пришел забрать предоплату, опять посмотрели - развели руками, сказали что то невнятное, в общем - ничего не знают. За это время ТВ у них на сайте упал до 33 900р. Самое смешное, что все это время данная модель ТВ числилась в наличии на сайте в г.Евпатория, а в тот же вечер, после моего визита за предоплатой они добавили на сайте запись, что ТВ "скоро появится в торговом центре города" и чуть позже изменили статус на "в наличии".
Конечно, я не ждал все это время сложа руки и, когда понял, что это за шарашка... спустя 12 дней! (эти цифры продавец мне назвал с наглым видом, дескать, таков максимальный срок доставки), заказал в первом случайно попавшемся магазине Симферополя (соседнего города) по цене 30 000, который мне оперативно доставили к дому за 350р, буквально, на той же неделе после звонка, перед этим 10 раз позвонив и уточнив удобное для меня время - вот это я понимаю, вот это сервис. Название писать не буду, сами найдете без труда.
В общем, вот такое было первое знакомство с днс. К слову, до недавнего времени после референдума в Крыму, когда Севастополь был еще Украиной - здесь об этой сети и слыхом не слыхивали, зато в 2013, когда я был в Петербурге и выбирал ноутбук с сенсорным экраном, наткнулся на их сайт и после прочтения отзывов о качестве сборки их товара - прошел мимо.
Ну ничего, в любом случае, все окончилось хорошо, я лишь желаю вам быть на чеку, внимательно проверять товар, особенно у недобросовестной сети днс в городе-герое.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.03.2015
информация
комментариев: 0
просмотров: 5717
обновление: 31.03.2015
|
DNS в Москве
Купил на прошлой неделе в DNS в Вавилоне планшеты себе и жене. Понравился их ассортимент - представлено много марок и моделей по разным ценам. Консультант помог определиться с выбором, обслуживание понравилось. Цены, может, и не ниже, чем в других магазинах, но зато впечатление от похода в магазин и совершенной покупки очень хорошее. Качеством довольны, надеюсь и дальше не испортится впечатление.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 |
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2021
|
|