новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 4 февраля 2020 г.


Наплевали, обманули и нахамили


войти или зарегистрироваться


Эльдорадо. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


11.04.2015 21:43:36

жалоба
просмотров: 3405
комментариев: 11

евгений78

пожаловаться

Наплевали, обманули и нахамили

Всем привет. Со времени как сам стал покупать технику для себя и семьи, это так года с 2004, все покупки совершал в "Эльдорадо". За это время там купил три стиральных машинки "Аристон" и одна "Бош", видеокамера, пара холодильников, много мелочей, телевизоров около 4-5.....ну, еще чайники, блендеры, утюгов пару по 7 тыс... это все было до сего дня.
В середине апреля у меня ни чем не примечательный уже день рождения. решил порадовать себя.. к слову, все покупки в "Э" совершал ранее за наличку. В этот раз решил купить в рассрочку планшет "самсугнг" за 18 тыс руб. На сайте давно продавался этот планшет и давно висит он по акциям, то кофеварку в подарок, то "ночь", то вот в рассрочку.. я решил купить в рассрочку.. кризис и т.п. проблемы с наличкой.. сам живу в Тобольске, и там нет "Э". Запланировал 11 апреля поездку в Тюмень. Заказал планшет по горячей линии, сообщив сразу, что покупать буду в рассрочку. По телефону менеджер сказал, что все ОК и планшет уже 10 апреля меня будет ждать в Тюмени на ул. Мельникайте. 66,1. С порога меня приветливо встретили вопросом "че хотели", ну, так-как я не царских кровей, и пришел в магазин по делу, не обратил на это внимания.. далее поднялся на 2 этаж и тут началось веселье. три девушки с лицами хозяек медной горы, сообщили, нагло, что ни каких акций "в рассрочку" у них ни когда не было. то, что на сайте эта акция на мой товар действует-их не смутило-они в один голос ответили "ну и че?".. ) короче, я три раза спросил конкретно по своему заказу и по рассрочке-получил отказ и рекомендации купить в кредит.. позвонил на горячую линию дважды, сразу, как вышел из магаза (теперь только так его называть буду).. там мне дважды ответили, что товар мной заказан и я могу купить его за наличку, он ждет меня в магазе.. но вот о рассрочке при заказе я ни чего не говорил)) и теперь надо перезаказать товар и я смогу забрать планшет в рассрочку только завтра)) хотя он уже в магазе.. и акция на планшет действует.. так - как я проездом в Тюмени и уже вечером был в Тобольске, этот вариант мне не подошел. ИТОГО: подарок на "Днюху" я не купил, сын так же в трауре (планшет то планировали как семейный гаджет), слезы, сопли, испорченное настроение, карта "Э" в мусорке, и я туда больше ни ногой. СПАСИБО, ВАМ, РЕБЯТА ОГРОМНОЕ. НИЗКИЙ ПОКЛОН В ПОЛ. С ПАСХОЙ ВАС ВСЕХ И БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ! ХОТЕЛ В МАЕ ЗАКУПИТЬСЯ В Омском "Э" бытовойй техникой, которая устала, но теперь из принципа там ни чего не буду больше покупать... я все сделал заранее, все оговорил с менеджером по телефону, получил всю инфу и планировал подарок себе любимому и своему сыну, но облом. это не приятно.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:

имя:
e-mail:

11.04.2015 22:01:29
евгений78
евгений78

пожаловаться

к слову: всегда в сми писал про эльдорадо без прикрас и только положительно. всегда родню вез в эльдорадо за покупками, так как сам доверял этой сети. проблем с техникой не было.. наверное по тому, что старался брать брендовую технику.. даже сейчас планшет на сайте в тюмени в рассрочку без переплат и по распродаже ) глаз видит, а зуб неймет.
кому если надо-заказ мой 20656899.
и вот еще-вспомнил-как мне по телефону сообщили, после неудачного похода в магазин, проблема заключалась в том, что я заказал планшет в рассрочку и заказал пленку на планшет, которая всю малину и испортила-при цене в 90 рублей, по акциии она не идет)) и заказ по акции в рассрочку не прошел.. но об этом не стало известно постфактум, и в наше прогрессивное время исправить заказ и продать мне планшет у них не получилось.. из-за пленки в 90 рублей. ) нормально, да??
ответить | ответить с цитированием
11.04.2015 22:19:47
евгений78
евгений78

пожаловаться

но девушки в эльдорадо-просто умницы. нету акций, нету рассрочки.. НЕТУУ.. КОГДА Я В ОКТЯБРЕ МАШИНУ ПОКУПАЛ В САЛОНЕ ОПЕЛЯ, ТАМ ТОЖЕ НЕ БЫЛО АКЦИЙ, ХОТЯ НА САЙТЕ АКЦИИ БЫЛИ. Я НЕ ПОЛЕНИЛСЯ И СГОНЯЛ В ОМСК, ГДЕ АКЦИИ БЫЛИ И МАШИНУ Я КУПИЛ СО СКИДКОЙ В 60 ТЫСЯЧ. ЭТО БЕЗ ВСЯКИХ ТРЕЙДИНОВ.. А В ТЮМЕНИ НЕТУ АКЦИЙ.. И НЕ БЫЛО.. )) ЭТО ТЮМЕНЬ.. ТАМ ЛЮДЯМ АКЦИЙ НЕ НАДО. СОСТОЯТЕЛЬНЫЕ. ЗАЧЕМ ИМ..)
ответить | ответить с цитированием
12.04.2015 21:51:22
Eldorado_Service
Eldorado_Service

пожаловаться

Здравствуйте! Сожалеем, что Ваша покупка не состоялась! Приносим извинения за доставленные неудобства и просим сообщить номер Интернет-заказа, примерное время обращения в магазин, данные сотрудников, с которыми Вы общались (ФИО, должность или описание внешности). Постараемся разобраться в данной ситуации, примем меры.
ответить | ответить с цитированием
12.04.2015 22:25:08
Eldorado_Service
Eldorado_Service

пожаловаться

Евгений, Ваше обращение о некорректно оформленном заказе зафиксировано. По результатам рассмотрения предоставим ответ. Ранее запрошенную информацию о сотрудниках магазина просим сообщить на customer@eldorado.ru (в письме продублируйте текст Вашего отзыва).
ответить | ответить с цитированием
13.04.2015 5:01:32
евгений78
евгений78

пожаловаться
Eldorado_Service, 12.04.2015 22:25:08
цитата:
Евгений, Ваше обращение о некорректно оформленном заказе зафиксировано. По результатам рассмотрения предоставим ответ. Ранее запрошенную информацию о сотрудниках магазина просим сообщить на customer@eldorado.ru (в письме продублируйте текст Вашего отзыва). и что мне ваши решения? у меня ДР 16.04.15, у сына сразу после моего.. вам если нужно-решайте. я - решил уже. спасибо


спасибо, но.. номер заказа я уже указал ранее. повторю-20656899.
дата обращения так же была в тексте. повторю-11.04.15 г. точное время-около 16 часов.
ответить | ответить с цитированием
13.04.2015 19:19:50
евгений78
евгений78

пожаловаться

итог сей басни: звонят из эльдорадо. предлагают купить планшет в рассрочку, а пленку за наличку! ура! это я и просил сделать, когда я был в Тюмени. теперь-я не в Тюмени, а за 300 км от нее и вернуться за покупкой не смогу. в Тюмени был 4 раза в жизни и когда там буду-не знаю.
далее. мне говорят, что на любой товар у меня (в качестве извинений) скидка 5 процентов (разовая).. чтобы получить скидку, надо записать номер претензии. когда мне звонили, я был за рулем. уточняю: как мне перезвонить и куда. сказали-перезвоните на горячую линию и получите скидку, которая работает в течении месяца.. ок. перезваниваю получить скидку. и, как я и думал-"куда вы звоните. кто вам звонил, какая скидка, из какого отдела вам звонили"... итог: скидки нет.. еще раз спасибо, Эльдорадо. я дарю скидку вам обратно
ответить | ответить с цитированием
14.04.2015 5:19:00
евгений78
евгений78

пожаловаться

не ожидал я такого подвоха от любимой торговой сети. за то, что испортили настроение семье и отношение к Эльдорадо, нашли "компромисс"-5 процентов..
я все бы понял, если бы нашли реальное решение, ан нет. а реальное решение на поверхности было-решите вопрос клиента.. но Э этого не надо. а решение как я видел было б такое-курьер, документы, подписи, прощание и благодарность от клиента.
ответить | ответить с цитированием
14.04.2015 11:13:13
евгений78
евгений78

пожаловаться

хотя, о чем это я.. если эльдорадо будет перед каждым посланным ими клиентом распинаться, у них ресурсов не хватит. на этом тему считаю закрытой. удалять ее не буду-пусть народ читает и владеет информацией.
ответить | ответить с цитированием
14.04.2015 14:15:13
Eldorado_Service
Eldorado_Service

пожаловаться

Здравствуйте, Евгений!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы разобрались в причине некорректных действий нашего оператора, и обязательно примем меры, чтобы такие ошибки больше не повторялись. Повторное обучение сотруднику уже назначено.
Директор провел с коллективом магазина разъяснительную беседу, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
От переоформления заказа Вы отказались.
Но мы надеемся, Вы готовы продолжить сотрудничество с Эльдорадо.
В качестве извинений дарим Вам 5% скидку на последующую покупку в Интернет-магазине. Ожидайте звонка на мобильный телефон с информацией о промо-коде.
С нетерпением будем ждать Вас вновь!
ответить | ответить с цитированием
14.04.2015 15:07:39
евгений78
евгений78

пожаловаться
Eldorado_Service, 14.04.2015 14:15:13
цитата:
Здравствуйте, Евгений! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы разобрались в причине некорректных действий нашего оператора, и обязательно примем меры, чтобы такие ошибки больше не повторялись. Повторное обучение сотруднику уже назначено. Директор провел с коллективом магазина разъяснительную беседу, чтобы избежать подобных случаев в будущем. От переоформления заказа Вы отказались. Но мы надеемся, Вы готовы продолжить сотрудничество с Эльдорадо. В качестве извинений дарим Вам 5% скидку на последующую покупку в Интернет-магазине. Ожидайте звонка на мобильный телефон с информацией о промо-коде. С нетерпением будем ждать Вас вновь!


от вас мне ни чего не надо. ваш звонок отклонил.
ответить | ответить с цитированием
18.04.2015 16:06:50
евгений78
евгений78

пожаловаться
Eldorado_Service, 14.04.2015 14:15:13
цитата:
Здравствуйте, Евгений! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы разобрались в причине некорректных действий нашего оператора, и обязательно примем меры, чтобы такие ошибки больше не повторялись. Повторное обучение сотруднику уже назначено. Директор провел с коллективом магазина разъяснительную беседу, чтобы избежать подобных случаев в будущем. От переоформления заказа Вы отказались. Но мы надеемся, Вы готовы продолжить сотрудничество с Эльдорадо. В качестве извинений дарим Вам 5% скидку на последующую покупку в Интернет-магазине. Ожидайте звонка на мобильный телефон с информацией о промо-коде. С нетерпением будем ждать Вас вновь!


вновь мы с вами не встретимся. не надо мне больше звонить. 5 процентов оставьте себе, не разоряйтесь. тему эту удалять не буду. вы ни как проблему не решили. продолжаем... разместить на одноклассниках, вконтакте, твиттере, фэйсбук... на сайтах с отзывами..
ответить | ответить с цитированием
keflex 250mg blogs.elangovanr.com priligy
viagra 150mg open priligy 30mg
xifaxan 200mg link diflucan 100mg


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020