Цифровая техника - отзывы о магазинах
|
|
|
12.01.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4514
обновление: 12.01.2023
|
Обман и отвратительное отношение к покупателям
Отвратительное впечатление от руководства магазина DNS Ломоносовский в Санкт-Петербурге на Ивановской, 7 и магазина в целом!
В конце сентября 2022 года я купил в магазине DNS Ломоносовский в Санкт-Петербурге на Ивановской, д.7 комбинированную газовую плиту, оплатил сразу же доставку на дом, доставка была через три дня. Доставку оформил на вечер после 18 часов, когда я мог бы осмотреть и принять товар в спокойной обстановке. Водитель-курьер привез плиту в несогласованное время днем, в рабочее время, в тот момент, когда меня не было дома, но дома была в тот момент жена, которая опаздывала к врачу. Водитель, он же грузчик в одном лице, затащил плиту в квартиру на третий этаж (грузового лифта в доме нет), выгрузил ее в коридор, и быстро ретировался, даже не предложив супруге ее осмотреть. Как один человек мог транспортировать такую тяжёлую и габаритную плиту в одиночку из машины до третьего этажа без лифта по узкой лестнице, можно только догадываться. Когда пришел газовщик подключать плиту, мы вместе распаковали ее и обнаружили сильные вмятины со всех сторон, весь низ плиты был помят, ящик для противней не закрывался из-за перекоса. Пришлось в тот же день ехать мне в магазин DNS на Ивановскую, 7 (где покупал), и писать заявление о повреждениях. Также, я предоставил доказательства всех повреждений, фотографии и видео. В течение 8 дней магазин рассматривал претензию, и в итоге мне выдали ответ на претензию, что виноваты не магазин, не водитель-грузчик и не служба доставки, а МЫ САМИ! Перед этим, Управляющий магазином DNS СПБ Ломоносовский Павел Б. и его зам. Иван Р. обещали, что все решится положительно и нам ее обменяют, и сами подтверждали тот факт, что "характер повреждений указывает на то, что плиту повредили при транспортировке, в домашних условиях невозможно так погнуть плиту". Но как оказалось, все было враньём. Как сказал Управляющий, этот ответ написал их юридический отдел. Хотя любому ясно и понятно, что такие повреждения и вмятины в домашних условиях при всем желании не сделать, и магазин пытается снять с себя всю ответственность! Некомпетентное руководство и неуважение к покупателям!!!
Никогда больше ничего не куплю в магазинах DNS и никому не советую!!! Сами помнут, поцарапают, сломают. а потом обвинят в этом покупателя!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.12.2021
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 2226
обновление: 23.12.2021
|
Подбор телевизора
Выражаю искреннюю благодарность, Ступень Арсению, за внимательное и доброжелательное обслуживание. На все мои вопросы получила грамотные ответы, при выборе телевизора в М.ВИДЕО пр адресу Краснолесья 133 . От всей души желаю ему удачи во всем. Также весь коллектив поздравляю с Наступающим новым годом успехов и процветания Вам !
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.12.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5244
обновление: 10.12.2021
|
Доставка,внимание к покупателю
Приобретён холодильник, согласована дата и время доставки, однако просидев в ожидании товара в согласованный день -товар не доставлен. После звонка на телефон горячей линии в 20.40, дан совет отделом доставки-ждите, без согласования даты и времени. На вопрос о возврате денег получил ответ, чтобы решал в магазине где совершал покупку.Вопрос:за свои оплаченные деньги я должен ехать в магазин, решать с кем-то вопрос о возврате денег и расторжении не совершенной сделки по вине продавца.Покупателю нужна эта головная боль?Откажитесь от покупок этом ларьке
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
27.11.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5781
обновление: 27.11.2021
|
Не покупайте в ДНС
Не покупайте с доставкой в интернет-магазине ДНС (DNS). Отвратительные впечатления от работы магазина. Заказал с доставкой товар. Привезли рваную коробку, с первого взгляда стало понятно, что товар сняли с витрины, оставили всю пыль на корпусе, а самое главное с царапинами на корпусе заказанного пылесоса, который предназначался в подарок.
Заказ № Е-46923198 от 27.11.2021.
Т.е. под видом нового был молча продан витринный экземпляр с повреждениями на корпусе. Из магазина не позвонили, не предупредили, что продали и отправили товар с изъяном. На обращение через форму обратной связи на сайте оператор так ответил: "Спасибо за ваше обращение. Мне очень жаль что данная ситуация доставила вам неудобства."
Как так можно работать? Отвратительные впечатления от работы магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.10.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7899
обновление: 14.10.2021
|
Издевательство
Метро Семёновская торговый центре находится Ноу Хау. Зашла телефон купить. С начала они очень хорошо относились. Как подошла заплатить кассу девочка говорить сдачу нету 20 рублей. Я сказала хорошо такой магазин как сдачу нету. Она что то бурчила. Рядом мужик стоял он посмеялся. А мне обидно было я иду спокойно но они издеваются. Я хотела отказаться телефона. Они не оформили хамили нагло
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.07.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 10991
обновление: 27.07.2021
|
Жалоба
25.07.2021 г, была в вашем магазине, мне отказали в покупке без маски. Звонил сотрудник Врановский Станислав Константинович, внятно ни чего по претензии в жалобной книге не объяснил, а отправил в администрацию за документами, в которых есть печать и подпись оригинал. .т.к. у них в магазине только копия, а это не является документом.
Не вводите людей в заблуждение, магазин не может отказать в продаже товара по причине отсутствия маски, как правильно указали из за 426 статьи ГК РФ. Письмо Роспотребнадзора ничего не меняет, по той причине что сам Роспотребнадзор в своём письме от 22 июля 2020 года N 09-11169-2020-40 вполне чётко заявил что его рекомендации: "не являются нормативным
правовым актом, не содержат правовых норм и не направлены на
установление, изменение или отмену прав и обязанностей граждан,
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, так как носят
рекомендательный характер. Какая-либо ответственность за неисполнение
рекомендаций не предусмотрена."
Ни в одном Федеральном законе нет понятия "масочный режим". Есть Федеральный закон о черезвычайных ситуациях и черезвычайном положении. В нём чётко прописано кто имеет право вводить данный режим (органы региональной власти не имеют право объявлять данный режим) и кто обязан в случае необходимости обеспечить граждан средствами индивидуальной защиты (СИЗ). Есть Гост, согласно которому средствами индивидуальной защиты являються респираторы, противогазы, вакумные маски. Медицинских масок в этом списке нет, таким образом маска медицинская не является СИЗ и требование её ношения является незаконным.
Если в магазине начинают говорить, что их штрафуют - тогда покажите документы, на основании чего Вам отказывают продать без маски.
Если предлагают одеть "тряпочку" в магазине вместо маски- они обязаны предоставить вам сертификат на эту тряпочку и доказать, что она является СИз (средством индивидуальной защиты).
Прошу разобраться с сложившейся ситуацией, т.к. после ношения маски, я себя плохо чувствую (аллергия), так же сделаны все прививки.
Ответ можно прислать по почте.
Заранее спасибо.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.05.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8033
обновление: 08.05.2021
|
Продали брак
Купил айфон 12 на следующий день пришёл менять или вернуть деньги, так как он отключается каждые 10 - 15 минут, в коробке не было ничего кроме шнура и наклейки, эти подонки что находятся в тц Галерея Аэропорт отказались менять телефон отказались вернуть средства хотя даже дня не прошло с момента покупки чек все есть это реально ахеревшие ублюдки не знающие законов, подал заявление в суд с иском и моральным ущербом плюс за адвоката заплатят ублюдки
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.04.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6577
обновление: 11.04.2021
|
Не заказавайте на сайте только время потратите!!!
Заказали на сайте Эльдорадо ребенку электро-самокат 09.04.2021. Доставка с 10 утра до 22часов, то есть целый день дома. Уже вечером в 21час позвонили в службу поддержки, что нам не везут заказ, на, что нам отвечают, мол произошла системная ошибка и хрен нам, а не самокат!!! Даже не отгрузили, а ничего, что мы весь день дома ждали!!! Заказали второй раз на 11.04.2021 и что вы думаете тоже самое, причем днем уже по предыдущему опыту звонили в службу поддержки нам сказали что заказ уже отгружен -ждите!!! и снова не привезли!!! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.03.2021
информация
комментариев: 0
просмотров: 8467
обновление: 16.03.2021
|
Ужасное отношение к людям
Добрый день всем. Хочу поделиться со своей историей. В данном магазине покупаю уже не первый раз и всё было хорошо.... До последней покупки. Моей маме в этом году исполняется 80 лет, она инвалид 2 группы и у нее одна радость смотреть телевизор. Старый стал уже совсем плохо показывать и я решил что настало время поменять. 18.02 заказал через интернет телевизор Самсунг 55 дюймов кюлейд цена по акции была 46000 ( оплатил через кредит, который сразу одобрили), пришел в магазин заказал доставку до квартиры, доставку назначили на 21.02. 21 числа не дождавшись доставки звоню в магазин, менеджер мне отвечает - Компания, которая делает доставку, отказалась поставлять мне этот телевизор т.к он был в ужасном убитом состоянии и попросил меня прийти в магазин поговорить с администратором по поводу дальнейшего решения. Предложил вернуть деньги. 23 числа прихожу в магазин, прошу позвать Администратора, мальчик продавец долго ходил потом подошел и говорит что я могу вернуть деньги или обменять на другой. Я сказал что мне нужен телевизор, а не деньги. Стали подбирать - я выбрал тоже Самсунг 55 дюймов, но подороже по Акции он был 61000. Сказал что я готов доплатить и забрать, но попросил не большую скидку дополнительную за неустойку и моральный ущерб. Мальчик продавец сказал что он такие вопросы не решает и мне нужно к Администратору ( а я кого просил сразу!!!!) оказывается Администратор сидел в зале и просто не хотела ко мне подходить. Когда я подошел к Администратору она мне сразу предложила вернуть деньги, а почему никто мне не сказал что я могу написать Претензию!!! Почему никто не разъяснил мне мои права, не дал почитать договор!!! По которому я имею право требовать НЕУСТОЙКУ за каждый день просрочки, моральный ущерб, % по кредиту которые накапают. Написав претензию ушел домой ждать ответа 10 дней. На следующий день зашел к ним на сайт посмотреть может какой другой телевизор выбрать, а тут вижу телевизор на который я согласен был обменяться был 61000, а стал 75000, на следующий день правда снизили цену до 67000 ( быстро среагировали) Скриншоты у меня все есть. 7.03 Юристы компании дали ответ - Можем вернуть деньги, обменять на другой телевизор, оплатить % по кредиту. Ни о какой Неустойки речи не было, а тем более о компенсации морального ущерба!!!! Мама уже три недели сидела без телевизора, она попросила не связываться с этой компанией и купить телевизор у другой компании, тем более что он там был еще дешевле чем в DNS. Придя в магазин я сказал что буду писать заявление отказ и попросил вернуть деньги банку, на что получил ответ - Деньги магазин переводит мне на мою карту, а я уже иду Сам в Банк и закрываю кредит!!!! Я же должен за их халатность тратить Своё время, Свои нервы, бегать по банкам, опять писать заявления. DNS мне так и не оплатил Неустойку (замолчали) и ни оплатил моральный ущерб моей маме - 80 летний инвалид 25 дней сидел без телевизора по их вине!!!!! Это всё что я могу сказать. Слов нет. Записи разговоров, скриншоты все есть.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.02.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7061
обновление: 07.02.2021
|
Работник - хамло
Купил внешний аккумулятор. Показал, что заряжать телефон нужно 9 с лишним часов. Принес обратно, отправили на проверку . Проверили ... В заключение написали, что проводили проверку ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИМ методом!!! При проверке (видимо на вкус, запах и цвет) неисправностей не выявмли . Вернуть деньги продавец отказался, ссылаясь на поврежденную упаковку . Взамен предложил выйти на улицу и поговорить по-другому. Во-время разговора матерился. Позвонив на горячую линию, ничем не помогли. Написал на эл.почту (как посоветовали на горячей линии)- тишина. Видимо придется решать вопрос через обращееие в Роспотребнадзор.
Магазин : ТЦ Зеленопарк
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.02.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5686
обновление: 01.02.2021
|
Ужасный магазин
11.01 заказал самовывозом и оплатил ps5, отменили оплаченный заказ без спроса нарушая договор купли-продажи. Возобновлять заказ отказались, на все вопросы одни шаблонные ответи( ничем не можем помочь), возврат денег шел 3 дня и я упустил шанс купить в другом магазине... наплевательское отношение к покупателям, конкретно на вопросы не могут ответить. Есть случаи когда восстанавливают отменные заказы и люди получают консоль, а когда пытаешься добиться того же, говорят, что не возможно восстановить отмененный заказ. Не советую покупать что либо в магазине Эльдорадо! Номер заказа: 245376109
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.01.2021
информация
комментариев: 0
просмотров: 8985
обновление: 29.01.2021
|
Будьте хозяевами своих слов!
Описано все хорошо. Но от магазина ДНС я такого не ожидал! Заказал товар Заказ Е-03700868 от 2021-01-25 16:00:51 на сайте со скидкой по цене Водонагреватель TESY GCR 1004424D B14 TBRC
11 499 обещали доставить 29.01.2021г. 27.01.2021г решил проверить статус заказа и был очень удивлен, т.к. заказ был отменен. На мое обращение кто отменил заказ ответ Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарю Вас за проявленный интерес к работе нашего магазина.
От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Заказ был отменен по причине отсутствия товара.
Рекомендую подобрать аналогичный товар у нас на сайте в каталоге либо обратиться в магазин к продавцам - консультантам для получения консультации по подбору товара.
Искренне сожалею, что сложилась подобная ситуация.
Еще раз приношу извинения от лица компании.
Надеюсь, на Ваше дальнейшее сотрудничество с компанией DNS.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра В Наталья.
Второй ответ.
Здравствуйте! Благодарю Вас за внимание к работе нашего магазина и уделенное время.
К сожалению, на сегодняшний день данного товара нет в наличии. В связи с этим заказ обеспечить товаром не сможем.
Можете выбрать другую модель и сделать новый заказ или обратиться в магазин для подбора товара.
От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что он никак не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением, оператор интернет-магазина р.Южный, Ч. Маргарита.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.01.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 11132
обновление: 08.01.2021
|
Достали конкретно
Крайне не довольна работой интернет-магазина ДНС!
Оформила заказ в «Кредит Online». Банк одобрил заявку. Приехала в тц Черная речка г. Санкт-Петербург. Кредитный специалист с ними работал дистанционно и не смог мне закончить оформление договора, списав на тех.неполадки. Прикрепляю скриншот.
Сотрудник магазина Никита сделал все возможное и невозможное, но договор с банком я так и не подписать не смогла. Я оставляла обращение на горячей линии ДНС и ОТП банка, но никто мне не помог. Получается кредит одобрен, а подписать договор и забрать товар я не могу не понятно почему!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.10.2020
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 5788
обновление: 30.10.2020
|
Не привезли товар
24.10.2020 купила холодильник в магазине г Петрозаводск на Лесном проспекте, 47а и до сих пор сижу, жду доставку товара.
Привезти холодильник должны были в воскресенье 25.10. и быть может привезли, если бы не звонок курьера о том, что на товаре есть следы повреждений (вмятина слева, царапина справа). Я лечу в магазин и вижу незначительные, но всё - таки повреждения есть. Однако соглашаюсь на доставку данного товара и прошу привезти как можно быстрее по объективным причинам. Мне пообещали, что на следующий день я получу холодильник. Вот тут началось долгое ожидание доставки. Никто не звонит, не переносит доставку, ничего не объясняет-просто НИЧЕГО: ни товара, ни денег!!! ЧТО ДАЛЬШЕ?! Со мной такое впервые!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6474
обновление: 23.10.2020
|
Привезли заказ в другой регион
Заказал телефон в подарок теще. Доставка в с. Красная поляна Омской области. Курьер позвонил и сказал не может найти улицу. Оказалось он ее ищет в Краснодарском крае, г. Сочи., п.Красная поляна. Адрес доставки был четко прописан в заказе и при подтверждении продублирован. "Замечательный магазин", сервис -клоунада!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5209
обновление: 19.10.2020
|
Мошенничество в ноу-хау
Пришла в магазин НОУ-ХАУ г.Железнодорожного по адресу ул.Советская д.5 с потребностью приобрести телефон в кредит около 20000р. Продавец-консультант порекомендовал марку телефона Самсунг стоимостью в 32000р. На ценнике было 2 цены в 52000р. и 32000р. На мой, естественно, вопрос касаемо цены в 52000р. ответил, что сейчас проходит акция компании Самсунг и этот телефон можно приобрести в рассрочку от выше указанной компании Самсунг за 32000р. Рассчитал стоимость ежемесячного платежа на 12 мес. 2624р. Ну ок, мне подходит и я беру. Далее 2 сотрудника, а именно продавец-консультант и сотрудник, который сидит за кредитной стойкой, с моего телефона оформили мне рассрочку и соответственно договора на руках нет и не было. И что же выясняется далее...самое интересное, а именно новая схема мошенничества компании НОУ-ХАУ. И при внесении первого платежа оказывается мой телефон в лизинге!!! И общая сумма выкупа будет порядка 52000р. Вот такая вот рассрочка от НОУ-ХАУ. Ни о каком лизинге даже речи не было, речь шла о рассрочке на 12 мес. с ежемесячным платежом 2624р. и акции на эту модель Самсунг стоимостью в 32000р. Откровенный обман и факт мошенничества!!!
Более ничего не остаётся, как обращаться в любые инстанции!!! Обращение в Роспотребнадзор обязательно сделаю, отзыв мой увидит каждый сайт в интернете. Более того, заявление в полицию о факте мошенничества компании НОУ-ХАУ обязательно, тем более на момент консультации есть свидетель (знакомая, которая находилась со мной в данном магазине). Так просто данный факт мошенничества оставлять нельзя!!! Пусть все узнают о новом изощренном способе. Уверена, что найдутся СМИ готовые разобраться в данной ситуации и предостеречь покупателей!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5066
обновление: 18.10.2020
|
Обман в кредите
Пришла в магазин г. Железнодорожный МО с потребностью приобрести телефон в кредит стоимостью ок 20 тысяч. Продавец рекомендовал самсунг lite 10, Рассчитал стоимость, 2624 р на 12 месяцев, то есть итоговая цена 31500. Ну ок, берём. На вопрос в чем подвох, так как этот телефон стоит на витрине с ценой ок 50 000, получили ответ дословно: ну это компания самсунг устраивает акцию на свою продукцию. Ну хорошо, беру, ещё раз уточню цену телефона. Ответ сотрудника магазина: 262412=31500. Ну отлично, оформляем.
К слову, оформляли сам сотрудник с моего телефона, то есть на руках никакого договора нет.
И что выясняется при первом платеже: телефон в лизинге, то есть в аренде. Если хочу выкупить, то должна выплатить ок 53 тысяч. То есть 18 месяцев по 2624!!!!! Это как? Такой беспредел возможен в такой компании? Какой к черту лизинг? Какие 53 000? Когда озвучивалась сумма 31 000. И запрос был соотвествующ на кредит, ни о каком лизинге и 53000 речь не шла... это полный беспредел
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8447
обновление: 16.10.2020
|
Магазин ужасный
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ! В ноябре решили приобрести телевизор. Выбрали телевизор за 40 тыс, решили оформить рассрочку, вот тут внимательно, консультант говорит, что она без %, на самом деле это обычный кредит под 7, 07% годовых. Далее интереснее: оформили, договорились о доставке. В назначенный срок, телевизор привезли грузчики, выгрузили, внешне все было вполне хорошо, грузчики подключать отказались (я сама с техникой на "Вы") ссылаясь, что это не входит в их обязанности и уехали и тут муж решил подключить телевизор, НО оказалась матрица разбита, при включении виден след башмака! Представьте, наступили на телевизор и все равно отправили клиенту!!! Магазин возвращать товар отказался, ссылаясь, что это не заводской брак. В итоге кредит и сломанный телевизор. Потом решила почитать отзывы от ДНС вообще по России и ужаснулась, не я одна такая, они продают б/у и отремонтированную технику и выдают ее за новую. Люди, прошу, не покупайте там ничего, а если решитесь внимательно проверяйте и перепроверяйте, хотя судя по отзывам и это парой не помогает. Не магазин, а сплошной УЖАС!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2023
|
|