 войти или зарегистрироваться
|
|
|
13.04.2015 15:25:46
жалоба
просмотров: 3770
комментариев: 3
Соловьева Яна
пожаловаться |
Работа сервиса ИкеаСегодня посещала Икеа Химки в связи с заменой кухни по гарантии. В 2011г купила кухню серии Лильестат, так как фасады попались практически все бракованные, а замены достойной нет и сейчас, очень долго думали менять или нет. Но случилось несчастье, младшая дочь стала открывать дверь и она выпала ей прямо в лоб. Синяк, слезы и так далее, это еще хорошо, что в глаз ребенку не попало. Я приехала, пришлось заново перепланировать всю кухню, так как нет больше такой серии. Девушка Юля просто молодец, все подсказала и во всем помогла. НО!!! В сервисе администратор Алексей и его начальник Артем, стали мне пояснять, что - это получается МОЯ проблема, в том, что нет таких подходящих мне по размеру фасадов. Мне предложили несколько вариантов: возврат денег, в котором я теряю сумму подарочного купона, и замена полностью кухни, но с уже за большую сумму! А мне, как многодетной матери очень хотелось бы, чтоб магазин держал свое слово перед клиентом и устранял свои ошибки за свой счет. Покупая кухню, мы не планировали ее менять так быстро, и уж конечно не ожидали, что попадется бракованная серия!Через год кухня рассохлась и только по приезду в магазин, нам сообщили, что не одни мы такие, партия вся пришла бракованная. И вот назрел вопрос: почему Икеа сервис считает, что проблему брака и некачественного товара, я должна решать за свой счет. За 4 года повысились цены, и почему мы Многодетные должны доплачивать за ошибку магазина и некачественный товар предоставленный нам, а магазин не выполняет свои гарантии перед нами, как перед клиентами. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:
14.04.2015 17:46:54
Александр
пожаловаться
|
Добрый день.
Предупреждаю, адрес липовый...
Мой вам совет, у них есть гарантийные обязательства, еще один момент, отсутствие чека не является причиной отказа. Более того были времена, не многие по сей день пользуются. Товар купленный со скидкой возвращается в магазин после того как на него ставится регулярная цена, товар возвращается а вы получаете деньги да и в плюсе. может я товар купил 20 минут назад в др. магазине, самое главное чтобы осталось какоето подтверждение что вы приобретали этот товар именно в магазине ИКеа, а не у ДЯДИ ВАНИ...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
04.10.2015 11:39:43
Brios
пожаловаться
|
| Соловьева Яна, 13.04.2015 15:25:46 | цитата:
Сегодня посещала Икеа Химки в связи с заменой кухни по гарантии. В 2011г купила кухню серии Лильестат, так как фасады попались практически все бракованные, а замены достойной нет и сейчас, очень долго думали менять или нет. Но случилось несчастье, младшая дочь стала открывать дверь и она выпала ей прямо в лоб. Синяк, слезы и так далее, это еще хорошо, что в глаз ребенку не попало. Я приехала, пришлось заново перепланировать всю кухню, так как нет больше такой серии. Девушка Юля просто молодец, все подсказала и во всем помогла. НО!!! В сервисе администратор Алексей и его начальник Артем, стали мне пояснять, что - это получается МОЯ проблема, в том, что нет таких подходящих мне по размеру фасадов. Мне предложили несколько вариантов: возврат денег, в котором я теряю сумму подарочного купона, и замена полностью кухни, но с уже за большую сумму! А мне, как многодетной матери очень хотелось бы, чтоб магазин держал свое слово перед клиентом и устранял свои ошибки за свой счет. Покупая кухню, мы не планировали ее менять так быстро, и уж конечно не ожидали, что попадется бракованная серия!Через год кухня рассохлась и только по приезду в магазин, нам сообщили, что не одни мы такие, партия вся пришла бракованная. И вот назрел вопрос: почему Икеа сервис считает, что проблему брака и некачественного товара, я должна решать за свой счет. За 4 года повысились цены, и почему мы Многодетные должны доплачивать за ошибку магазина и некачественный товар предоставленный нам, а магазин не выполняет свои гарантии перед нами, как перед клиентами. |
|
Меня вообще удивляет эта контора. Они похожи на секту, если хамят или косячат, то никогда не говорят своих Фамилий. И на требование представится отвечают так: Я Вася стою за стойкой № 6.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|