актуальные скидки в каталоге акций магазина Виктория с 18 ноября 2024 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
14.08.2017 1:05:26
информация
просмотров: 6396
комментариев: 1
Кристина
пожаловаться |
Хамство кассировСегодня 13.08.2017, примерно в 23.40 пришли на кассу в магазин Виктория, по адресу Бакинская 17. Взяли товар по акции (по карте), и заодно хотели поменять карту (заранее обращались в службу поддержки и мне пришел код для активации новой карты). Кассиром оказалась Пономаренко Н.В.... Заменить карту она не смогла. т.к. по ее словам работает она недавно и ничего не знает...Но товар пробила...Направила нас на другую кассу, где нам тоже не смогли помочь с заменой карты и вызвали администратора... До администратора дозванивались несколько минут...В итоге она пришла, но тоже помочь, почему то, ничем не смогла...На мой вопрос, почему тогла кассир без нашего согласия пробила нам товар по акции и без карты (т.е. сумма конечно же получилась больше, нежели если нам поменяли бы карту), ответить никто не смог...Администратор предложила вернуть деньги, на что мы согласились. На мой вопрос кассиру Пономаренко, почему она пробила товар без нашего согласия, ответить она четко не смогла. Сказала что карта у нас просрочена (хотя номер нового кода мы называли несколько раз), и если есть вопросы по поводу товаров, обращайтесь к сотрудникам зала, которых конечно же нет в 23 часа...
При нашем разговоре позже присутствовал администратор... Кассир, после услышанных притензий насчет ее неграмотности начала хамить, несмотря на стоящий в очереди народ...Разговаривала грубо, на повышенных тонах, перебивала, перешла со мной на "ТЫ" ...Для меня такое отношение кассира к покупателю просто недопустимо!!!!! Администратор стояла и просто молчала, ни одного замечания!!! На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб, администратор указала на стенд, где не было даже подписано где находится эта книга...Наверно я должна была догадаться сама...В итоге насчет карты мне сказали подходить на следующий день, после 11 дня, когда будет старший кассир....Тогда у меня вопрос к начальству магазина: Для чего нужны кассиры и администраторы, если они не располагают данной информацией???
Мне очень бы хотелось, чтобы кассира Пономаренко уволили с ее рабочего места, за такое хамское отношение к покупателю!!!! Как можно принимать на работу таких невоспитанных и безответственных людей???
Больше в этот магазин я точно ходить не буду и обязательно расскажу о таком отношении своим друзьям и близким!!! Просто стыд и позор за таких сотрудников!!!!!
Самое оптимальное для нее место работы это раскладка товара или мытье полов, которое удалено от общения с клиентами!!!
адрес магазина:
г. Москва, Бакинская улица, 17 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Виктория:
22.08.2017 18:30:20
Моя Виктория
пожаловаться
|
Уважаемая Кристина!
Мы приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства, мы сожалеем, что сотрудник вела себя некорректно, с сотрудником была проведена серьезная разъяснительная беседа на тему качества обслуживания покупателей.
Приглашаем Вас в супермаркет для замены старой карты на новую дисконтную карту Моя Виктория.
При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться по бесплатному номеру 8 800 200-44-54, и оператор с радостью Вам поможет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|