новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Нарушение основных прав покупателей


войти или зарегистрироваться


Копейка. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


02.01.2011 15:09:03

жалоба
просмотров: 6114
комментариев: 4

Ванькович Елена Дмитриевна

пожаловаться

Нарушение основных прав покупателей

В магазине "Копейка" г. Ярославль, ул. Урицкого, 47 был куплен некондиционный товар, а именно мороженое (мятое, ломаное, талое) по цене 87,20руб. Обратившись в магазин, с просьбой в возврате денежных средств получила от административного персонала магазина (заместителя управляющего магазином) хамство и оскорбление в ответ. Т.к. я не предъявила кассовый чек, мне отказали в возврате товара. Но ссылаясь на закон о защите прав потребителей - основанием в отказе товара отсутствие кассового чека - не является - покупатель может ссылаться на свидетельские показания.
На ветрине находиться аналогичный товар, а именно некондиционное мороженое.
Также на информационном стенде для покупателей нет необходимых документов, указанных в законодательстве. (те документы, которые организация продавец, обязана довести до сведений покупателя).
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Копейка:

имя:
e-mail:

02.01.2011 18:48:08
Синоптик
Синоптик

пожаловаться

Уважаемая покупатель, а вы когда клали себе в корзину мятое, ломаное и талое мороженное были довольны его качеством и внешним видом?
или находились в предпраздничном состоянии?
Вызывают откровенное недоумение покупатели не глядя бросающие товар в свои тележки.
Вы и за столом в рот закидываете продукты не глядя?
ответить | ответить с цитированием
02.01.2011 21:11:58
Ванькович Елена Дмитриевна
Ванькович Елена Дмитриевна

пожаловаться
Синоптик, 02.01.2011 18:48:08
цитата:
Уважаемая покупатель, а вы когда клали себе в корзину мятое, ломаное и талое мороженное были довольны его качеством и внешним видом? или находились в предпраздничном состоянии? Вызывают откровенное недоумение покупатели не глядя бросающие товар в свои тележки. Вы и за столом в рот закидываете продукты не глядя?


Во-первых, пожалуйста представьтесь.
Во-вторых, я не указала, что именно я покупала мороженое. Мороженое купил мой отец - пенсионер (в магазине он был со своим другом). Ссылаясь на закон о защите прав потребителей - отсутствие кассового чека не является основанием в отказе возврата товара покупателем, покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Именно это мороженое, такого же качества находилось сегодня на ветрине в магазине (есть фото).
В-третьих, что это за оскорбление - находились в предпраздничном состоянии? Может это вы, отвечая на мою жалобу, ещё не отошли от праздника?
Также данная жалоба будет мною подана в соответствующую организацию, а именно в Комитет по защите прав потребителей.
ответить | ответить с цитированием
03.01.2011 12:33:52
Синоптик
Синоптик

пожаловаться

Сколко пафоса!!!
Я на ваши жалобы не отвечаю, я же не роспотребнадзор.
Я высказываю свое мнение.
Самообслуживанию в России больше 70 лет. а мы все также наступаем на грабли. Прежде чем платить за товар, неплохо бы посмотреть - а что ж вы там прихватили, или вы это есть не собирались?
И не важно пенсионер ты или пионер. Это точно никого не волнует.
А деньги вам не вернули вовсе не потому что у вас нет чека.
Просто при наличии чека деньги вернуть можно день в день, оформив как отказ от покупки, а в отсутствии его - вернуть просто нельзя, это ведь продукт питания. А за купленный некондиционный товар деньги вернуть должен магазин ( из кармана того сотрудника, который отвечает за этот товар), а возвращать деньги из своего кармана никто, естесссно, не хочет.
И свидетели ваши никому не интересны, магазин и так в курсе, что это их мороженое.
Только вам это придется доказать, а сделать это трудно, в Ярославле этим мороженым скорее всего, торгуют повсеместно.
Поэтому удачи в борьбе. Дело ваше правое, но трудновыполнимое.
ответить | ответить с цитированием
26.02.2011 22:40:42
ВИТАЛИЙ
ВИТАЛИЙ

пожаловаться

re: Просто при наличии чека деньги вернуть можно день в день, оформив как отказ от покупки

нудаконечно. мне лаве за гнилую курицу не вернули, при чеке. мотивировали что не пахнет, а зелёные пятна не показатель. так что дорогой товарищ умник - ГТФО тебе. (цитирую копейку)
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020