актуальные скидки в каталоге акций магазина Рив Гош с 27 октября 2024 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
05.03.2011 1:47:38
информация
просмотров: 4285
комментариев: 12
Лариса
пожаловаться |
Покупатель всегда прав?!Покупатель всегда прав?!
много лет являюсь постоянным клиентом сети Рив Гош, многое знаю и многое видела.
Вот ради интереса прочитала десятка два комментариев и волосы шевелятся у меня на голове!!! Хочется сказать: ЛЮДИ, ДА ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!!
Например, я так же как и все, хотела получить золотую карту перед новым годом, отстояв очередь, наблюдала такую картину: Женщина прилично одетая, приятного вида, ухоженная верещала на девочку-кассира из-за того, что два часа назад закончились в магазине карты, и возможно НАВСЕГДА!!!! Она требовала книгу жалоб, требовала директора, обещала натравить налоговую....а кассир , чуть не плача извинялась, извинялась, извинялась....За что? За то что какой-то идиотке не привили правила общения с людьми?! За то. что воспользовавшись преградой в виде кассы. она позволяет себе орать на не в чем ни повинного человека?! У меня язык не повернулся спросить по поводу карты у несчастной........кстати я участвовала в лотерее, и вытащила действительно дурацкий диск с какой-то музыкой, но с какого перепугу мне должны дарить подарки, за то что я купила то , что мне необходимо 
В другой раз я чуть не подавилась от смеха, когда уже другая дамочка визжала на весь магазин, что ей воровка-продавщица, не положила в пакет елочную игрушку!!! Кстати, не разу не слышала на кассе в магазина "Перекресток" , чтобы там ныли по поводу не выданных наклеек!!!!!!
А пробники....у меня язык не повернется спросить, нет по клянчить пробник крема, или туалетной воды у консультанта, проще купить. А если боишься, тогда не покупай!!!!
Своими собственными глазами видела женщину средних лет выдавливающей тестер-крем себе в пустую баночку.
Видела как шарахнулся консультант, от какой-то истерички заявившей о том, что если она сейчас купит этот крем, то ей обязаны подарить подарок.....Я бы тоже шарахнулась если бы мне мои клиенты подписав договор на аренду квартиры, затребовали подарков!!!!
Я понимаю, что войдя в магазин косметики, любая женщина теряет рассудок, не только от запахов , но и от обилия красоты вокруг! Но не надо становиться парасюшками по отношению к персоналу.
Мы сами виноваты в том, что нас плохо обслуживают, хамят и обижают!
Очень люблю магазины в Купчино, тот что подальше от метро, он больше и там меньше топчется народу, приятные девочки у элитной косметики, часто бываю в Автово и на Ленинском. В Озерках приятные кассиры, а вот в "Континенте" меня обидели.... Ни чего магазины на Савушкина и на Коломяжском, но я живу там рядом)
Не бывает идеальных магазинов, продавцов, охранников.......надо просто быть добрее!!!!!
Мнения бывают разные, прошу прощение если обидела кого. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Рив Гош:
05.03.2011 10:26:41
Наталья
пожаловаться
|
Лариса полностью Вас поддерживаю. Также как и Вы много лет являюсь постоянным клиентом сети Рив Гош. Меня радует этот магазин, хороший ассортимент, приятные и граммотные консультанты. А по поводу того, что люди реально зажрались, согласна. Много раз видела таких Жадных, мелочных и безраммотных покупателей.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
05.03.2011 16:16:35
linda095
пожаловаться
|
Для таких Ларис посвящается!
Если организация устраивает стимулирующую беспроигрышную лотерею (которая кстати всегда минимум процентов на 20 поднимает продажи на точке), то подарки какие бы они не были должны выдаваться покупателям и в достаточном количестве! Все подарки такие заложены в цену товара на самом деле. Другой вопрос, что лучше бы не унижались и не давали вообще ничего, чем вонючие (реально вонючие, не исключено что с вредными веществами в составе) подарки… И человек совершивший покупку знающий о подарке имеет полное право требовать приз!
Если акция на товар со скидками нереальными, то должно четко указано рядом с продающимся товаром условие акции и большими буквами на кассе.
Если акция в заключается в раздаче скидочных карточек на будущее, то они должны быть привезены с запасом на торговые точки, а не то количество, что в обычное время лежит и выдается по обычным правилам..
И покупатель не должен КЛЯНЧИТЬ пробники, они должны даваться на руки самими консультантами на стенде! И бред, что только при покупке даются на кассе семплы.
Эти самые сэмплы идут бесплатно, как приложение к закупочной партии.
На любую продукцию должен стоять тестер! Будь то лак для ногтей или мусс для волос!
Тестер ДОЛЖЕН быть свежим и с не просроченным сроком годности! За этим следить должен приставленный консультант от марки, или если такового нет, то представитель от марки раз в месяц должен проверять как обстоят дела с точкой продаж поставляемой продукции!
Если марка взяла консультанта на работу в магазине, он должен не читать при клиенте, что написано на упаковке, а консультировать! Оказывать всякую помощь, а не только впаривать подороже! Консультантов обучают минимум две недели перед выходом на работу! И консультант не имеет права обсуждать с охранником клиента, который находится в 1,5 метра от него и 30 минут не способный выбрать тон губной помады!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
05.03.2011 17:18:43
linda095
пожаловаться
|
Да, и Лариса, если посмотреть Ваш профиль и комментарии с отзывами, то не понятно, Вы М или Ж, и в каком городе все-таки проживаете и кем работаете....  Одношопники, посмотрите сами если не верите...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
05.03.2011 23:31:17
Den_87
пожаловаться
|
| linda095, 05.03.2011 16:16:35 | цитата:
Для таких Ларис посвящается!
Если организация устраивает стимулирующую беспроигрышную лотерею (которая кстати всегда минимум процентов на 20 поднимает продажи на точке), то подарки какие бы они не были должны выдаваться покупателям и в достаточном количестве! Все подарки такие заложены в цену товара на самом деле. Другой вопрос, что лучше бы не унижались и не давали вообще ничего, чем вонючие (реально вонючие, не исключено что с вредными веществами в составе) подарки… И человек совершивший покупку знающий о подарке имеет полное право требовать приз!
Если акция на товар со скидками нереальными, то должно четко указано рядом с продающимся товаром условие акции и большими буквами на кассе.
Если акция в заключается в раздаче скидочных карточек на будущее, то они должны быть привезены с запасом на торговые точки, а не то количество, что в обычное время лежит и выдается по обычным правилам..
И покупатель не должен КЛЯНЧИТЬ пробники, они должны даваться на руки самими консультантами на стенде! И бред, что только при покупке даются на кассе семплы.
Эти самые сэмплы идут бесплатно, как приложение к закупочной партии.
На любую продукцию должен стоять тестер! Будь то лак для ногтей или мусс для волос!
Тестер ДОЛЖЕН быть свежим и с не просроченным сроком годности! За этим следить должен приставленный консультант от марки, или если такового нет, то представитель от марки раз в месяц должен проверять как обстоят дела с точкой продаж поставляемой продукции!
Если марка взяла консультанта на работу в магазине, он должен не читать при клиенте, что написано на упаковке, а консультировать! Оказывать всякую помощь, а не только впаривать подороже! Консультантов обучают минимум две недели перед выходом на работу! И консультант не имеет права обсуждать с охранником клиента, который находится в 1,5 метра от него и 30 минут не способный выбрать тон губной помады!
|
|
Для таких как Linda!
Хочу вам сообщить, что никакие подарки в цену товара никогда не включаются, это бред)) они предоставляются за счет прибыли компании, а это совсем другое...
При проведении любой акции количество подарков всегда ОГРАНИЧЕНО, как количество самого товара, это вроде очевидно! Бескрайних складов в магазинах не бывает То же самое касается пробников, семплов, тестеров и т.д. последнии из которых имеют свойство часто кончаться. И вам никто ничего не должен)) Если пробники есть их всегда дают адекватным покупателям, которые не кричат на весь магазин что им обязаны их давать
И кто вам сказал, что "консультантов обучают минимум две недели перед выходом на работу" откуда вы это взяли, такого нет ни в одном магазине парфюмерии!
В общем +1 голос в счет Ларисы, респект таким людям
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
05.03.2011 23:45:55
Den_87
пожаловаться
|
| linda095, 05.03.2011 17:18:43 | цитата:
Да, и Лариса, если посмотреть Ваш профиль и комментарии с отзывами, то не понятно, Вы М или Ж, и в каком городе все-таки проживаете и кем работаете.... Одношопники, посмотрите сами если не верите... |
|
У Ларисы нет профиля, т.к. "участник Лариса не зарегистрирован", там же все написано)) Система выдвет сообщения (коментарии и отзывы) от всех пользователей которые когда-либо подписывались данным именем, вот и все))
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.03.2011 15:29:27
Виктория
пожаловаться
|
| Den_87, 05.03.2011 23:31:17 | цитата:
Для таких как Linda!
Хочу вам сообщить, что никакие подарки в цену товара никогда не включаются, это бред)) они предоставляются за счет прибыли компании, а это совсем другое...
При проведении любой акции количество подарков всегда ОГРАНИЧЕНО, как количество самого товара, это вроде очевидно! Бескрайних складов в магазинах не бывает То же самое касается пробников, семплов, тестеров и т.д. последнии из которых имеют свойство часто кончаться. И вам никто ничего не должен)) Если пробники есть их всегда дают адекватным покупателям, которые не кричат на весь магазин что им обязаны их давать
И кто вам сказал, что "консультантов обучают минимум две недели перед выходом на работу" откуда вы это взяли, такого нет ни в одном магазине парфюмерии!
В общем +1 голос в счет Ларисы, респект таким людям |
|
За счет прибыли компании дарить подарки?! Где вы видели такую расточительность? Это как мининум нецелесообразно. Естественно наценка на товар ВКЛЮЧАЕТ и последующие подарки.
А пробник на то и пробник, чтоб его дали попробовать. Есть люди с аллергией, им необходимо пробовать перед тем, как отдать 3000 за крем.
Если даже продавца-консультанта и не обучали две недели, он все равно обязан выполнять работу и продавая консультировать, помогать с выбором, а не хлопать глазами, не читать, что написано на продукте, не делать отсутствующий вид!
Есть определенные правила и этика торговли. Она подразмувает комфорт и обслуживание всем покупавелям, ВСЕМ, а не тем, кто тихо себя ведет.
А если вам никто ничего не далжен, так пусть вам плюнут в пакет с покупкой. Ведь вам же не должны были дать чистый пакет
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.03.2011 16:56:22
Елена
пожаловаться
|
| Виктория, 10.03.2011 15:29:27 | цитата:
За счет прибыли компании дарить подарки?! Где вы видели такую расточительность? Это как мининум нецелесообразно. Естественно наценка на товар ВКЛЮЧАЕТ и последующие подарки.
А пробник на то и пробник, чтоб его дали попробовать. Есть люди с аллергией, им необходимо пробовать перед тем, как отдать 3000 за крем.
Если даже продавца-консультанта и не обучали две недели, он все равно обязан выполнять работу и продавая консультировать, помогать с выбором, а не хлопать глазами, не читать, что написано на продукте, не делать отсутствующий вид!
Есть определенные правила и этика торговли. Она подразмувает комфорт и обслуживание всем покупавелям, ВСЕМ, а не тем, кто тихо себя ведет.
А если вам никто ничего не далжен, так пусть вам плюнут в пакет с покупкой. Ведь вам же не должны были дать чистый пакет |
|
Именно за счет прибыли компании и дарятся подарки, знаю это, так как сама работаю в этой сфере. И, если Вам это неизвестно, то не надо строить из себя знатока по всем вопросам. А пробники вообще выдаются по усмотрению консультанта марки и они тоже стоят денег и не маленьких, если брать во внимание масштаб той же сети Рив Гош. И запомните, никто никому не обязан и не должен. Почему вы не требуете подарков в продуктовых и обувных магазинах? Да, работа консультанта заключается в грамотной консультации и вежливом обслуживании. Только очень сложно быть вежливым с хамами. Консультанты такие же люди, а не рабы, на которых можно орать и топать ногами. Поставьте себя на их место! А про плевок в пакет сильно сказано. Видимо Вас сильно когда-то обидели
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.03.2011 23:18:07
Аленка
пожаловаться
|
| Виктория, 10.03.2011 15:29:27 | цитата:
За счет прибыли компании дарить подарки?! Где вы видели такую расточительность? Это как мининум нецелесообразно. Естественно наценка на товар ВКЛЮЧАЕТ и последующие подарки.
А пробник на то и пробник, чтоб его дали попробовать. Есть люди с аллергией, им необходимо пробовать перед тем, как отдать 3000 за крем.
Если даже продавца-консультанта и не обучали две недели, он все равно обязан выполнять работу и продавая консультировать, помогать с выбором, а не хлопать глазами, не читать, что написано на продукте, не делать отсутствующий вид!
Есть определенные правила и этика торговли. Она подразмувает комфорт и обслуживание всем покупавелям, ВСЕМ, а не тем, кто тихо себя ведет.
А если вам никто ничего не далжен, так пусть вам плюнут в пакет с покупкой. Ведь вам же не должны были дать чистый пакет |
|
уважаемая Виктория, выше совершенно правильно написали, что пробники даются на усмотрение консультанта! вряд ли консультанты захотят одаривать вас пробниками с таким подходом с вашей стороны, имейте это в виду я бы вам точно ничего не дала, лучше отдам человеку, который даже ничего не слышал про пробники, и благодарен за это, а не кричит что все ему тут что-то должны я понимаю, что кожа бывает и чувствительная, и аллергичная, но на все кремы все равно пробников не бывает никогда, запомните это. и не надо винить в этом магазин, напишите лучше конкретно марке-производителю, может хоть они обратят на вас внимание
а как по-вашему начинают работу продавцы-консультанты в косметике, если их предварительно не обучают? естественно, сначала всем приходится читать на этикетках, или по-вашему консультанты от природы, с рождения должны разбираться во всем?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.03.2011 11:08:03
Konfeta
пожаловаться
|
Уважаемые участники форума! давайте не будем путать хамство не воспитанных людей и предоставление услуг и товаров магазинов косметики. Выдача подарков за покупку (например по акции) производится не магазином косметики, а фирмой которая косметику производит.Это что то рекламного хода, завлекалочки!Естественно подарков на всех не хватит и это надо понимать, в принципе нет ничего зазорного если вы заранее (до подхода к кассе) узнаете остались подарки в наличии или нет. Что касается сэмплов (пробников) то любая уважающая себя марка косметики поставляет их в магазины косметики бесплатно при заказе товара, а вот "одаривать" Вас или "не одариват "решает продавец консультант(в основном на это влияет их наличие, ее настроение, ваше настроение и пр.), независимо даже от того совершите вы покупку или нет, есть марки у которых консультантов обучали предлагать попробовать их косметику (но зачастую это касается каких то новых фирм на рынке).
У меня очень чувствительная кожа и при покупке косметических средств я это говорю консультанту, видимо так повезло, что они практически всегда предлагают попробовать сначала продукцию проверить реакцию,а уже потом придти и приобрести товар.Конечно все зависит от магазинов и от того кто в них работает,так что выбор только за Вами.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.03.2011 17:13:16
Евгения
пожаловаться
|
Консультантов обучают в течении трёх месяцев , потом они сдают соответствующий экзамен. Во время обучения они являются стажерами, и все равно работают в зале. Конечно, они чего-то не знают. И могут читать этикетку.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.03.2011 19:07:20
ольга
пожаловаться
|
| Лариса, 05.03.2011 1:47:38 | цитата:
Покупатель всегда прав?!
много лет являюсь постоянным клиентом сети Рив Гош, многое знаю и многое видела.
Вот ради интереса прочитала десятка два комментариев и волосы шевелятся у меня на голове!!! Хочется сказать: ЛЮДИ, ДА ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!!
Например, я так же как и все, хотела получить золотую карту перед новым годом, отстояв очередь, наблюдала такую картину: Женщина прилично одетая, приятного вида, ухоженная верещала на девочку-кассира из-за того, что два часа назад закончились в магазине карты, и возможно НАВСЕГДА!!!! Она требовала книгу жалоб, требовала директора, обещала натравить налоговую....а кассир , чуть не плача извинялась, извинялась, извинялась....За что? За то что какой-то идиотке не привили правила общения с людьми?! За то. что воспользовавшись преградой в виде кассы. она позволяет себе орать на не в чем ни повинного человека?! У меня язык не повернулся спросить по поводу карты у несчастной........кстати я участвовала в лотерее, и вытащила действительно дурацкий диск с какой-то музыкой, но с какого перепугу мне должны дарить подарки, за то что я купила то , что мне необходимо
В другой раз я чуть не подавилась от смеха, когда уже другая дамочка визжала на весь магазин, что ей воровка-продавщица, не положила в пакет елочную игрушку!!! Кстати, не разу не слышала на кассе в магазина "Перекресток" , чтобы там ныли по поводу не выданных наклеек!!!!!!
А пробники....у меня язык не повернется спросить, нет по клянчить пробник крема, или туалетной воды у консультанта, проще купить. А если боишься, тогда не покупай!!!!
Своими собственными глазами видела женщину средних лет выдавливающей тестер-крем себе в пустую баночку.
Видела как шарахнулся консультант, от какой-то истерички заявившей о том, что если она сейчас купит этот крем, то ей обязаны подарить подарок.....Я бы тоже шарахнулась если бы мне мои клиенты подписав договор на аренду квартиры, затребовали подарков!!!!
Я понимаю, что войдя в магазин косметики, любая женщина теряет рассудок, не только от запахов , но и от обилия красоты вокруг! Но не надо становиться парасюшками по отношению к персоналу.
Мы сами виноваты в том, что нас плохо обслуживают, хамят и обижают!
Очень люблю магазины в Купчино, тот что подальше от метро, он больше и там меньше топчется народу, приятные девочки у элитной косметики, часто бываю в Автово и на Ленинском. В Озерках приятные кассиры, а вот в "Континенте" меня обидели.... Ни чего магазины на Савушкина и на Коломяжском, но я живу там рядом)
Не бывает идеальных магазинов, продавцов, охранников.......надо просто быть добрее!!!!!
Мнения бывают разные, прошу прощение если обидела кого. |
|
Спасибо вам огромное за правду от всех работников Рив Гош!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|