ХОТИТЕ УНИЖЕНИЯ? идите в рив гош..
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
19.02.2012 10:59:35
жалоба
просмотров: 8866
комментариев: 25
Ольга
пожаловаться |
ХОТИТЕ УНИЖЕНИЯ? идите в рив гош..начну с того, что потратив кучу денег на бездарную и неподходящую косметику, я решила для себя - не буду покупать НИЧЕГО, не воспользовавшись пробником или бесплатным образцом того или иного косметического продукта.
Посмотрев ролики на ютубе и начитавшись косметисты, где вещают наши и заграничные бьти гуру о том, что консультанты консультанты косметических сетей обязаны предоставлять бесплатные маленькие тестеры продукции, которыми можно воспользоваться дома 1-2 раза и проверить в действии продукт, я пошла в магазин рив гош у нас в краснодаре в торговом комплексе галерея... лучше бы не ходила и не портила настроение. я шла за определенным продуктом - матирующим тональным кремом от lancome. захожу в магазин, куча покупателей, во всем магазине одна консультант, которая красится перед зеркалом и ни на кого не обращает внимания. начинаю с кремов bourjou, прошу объяснить разницу между разными тональными кремами bourjou - получаю невнятный ответ, консультации - полный ноль.
иду дальше, настроение портится..
подхожу к стенду lancome,опять ищу консультанта, нахожу:
- подскажите, есть в наличие lancome maximate?
- да конечно
- дайте пожалуйста образец его, чтобы я смогла попробовать его дома, не хочу тратить 2 тыс.рублей на кота в мешке
- бесплатного семпла нет, пользуйтесь здесь
- я хочу поробоват его в домашних условиях, я захватила с собой маленькую баночку, не могли бы вы мне разрешить отлить одну каплю продукта из тестера на витрине
и вот тут понеслось: мадам косультант среднего возраста с немытой несколько дней головой, с ужасным состоянием кожи, покрытой остатками прыщей и дешевого тонака, почувствовала свое превосходство над жалкой скрягой-попрошайкой (то бишь мной) мне вещает грубым тоном:
- девушка, вы вообща нормальная? вы даже не задавайте таких глупых вопросов? я что каждому должна отливать? что за бред? где уважение? где лояльный подход к клиенту????
- понимаете, в других сетях (в ИДБ и летуале мне сами консультанты отковыривали кусочек крема, когда не было тестеров) это практикуется, и если мне понравиться средство - я прийду его куплю к ВАМ, а не к конкурентам..
- могу дать пробник другого тон.средства
- дайте
после долгих поисков "другого тон.средства" в ящике:
- извините, все кончилось
- а вот этот новый тон.крем живанши?
- его тоже нет!!!
- а что у вас можно взять и пробовать из матирующих тон.кремов?
- ничего у нас нет бесплатного, мажьтесь здесь!Кто вам вообще бред такой сказал по поводу какого то отливания??
- бывший консультант рив гош на улице красной и карасунской, они так делали, чтобы клиент вернулся и купил и остался доволен..
- что вы несете? какой консультант
дальше море грязи почти криком в мой адрес...
что я вообще не так пробую тон.крем, не в том месте на лице, и что люкс и max factor(которым я позовалась) не сравнивают, и что все она тональные крема знает, и что на карасунской она работала, нет там таких консультантов, которые что то отливают, она пререкалась со мной минут 15,ее речь уже перешла на крик.. вокруг нас бродили испуганные покупатели и 2 других консультанта с наглыми довольными прыщавыми рожа, мол, вот так тебе и надо, попрошайка, мы тут высокомерные королевы - не отливаем...
у меня от этой ситуации почти отнялась речь.. я была в шоке.. в итоге я сказала:
- ничего не буду покупать, вы ничего пробовать не даете и орете на меня
Лицо консультанта перекосило от злости и ярости:-
- идите вы знает куда???? где вам отливают!!!!
я выходила из магазина пунцовая, а эта тварь продолжала кричать мне в след:
- может позвать старшего продавца? может вам книгу жалоб еще подать?....
Дорогие покупатели, голосуйте рублем!
вам нравится такое обращение и унижение?
хотите чтобы о вас вытерли ноги и оборали?
тогда только в рив гош!!! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Рив Гош:
19.02.2012 19:34:48
Бестия
пожаловаться
|
Уважаемая Ольга!
Во-первых, скажите, раз Вы ссылаетесь на ютуб-ролики о наших и заграничных бьюти-гуру, на каком основании консультант обязан давать Вам пробники? Это прописано в какой-нибудь статье Закона о Защите Прав Потребителей? Есть ли какие-либо нормативные акты? Скажу точно, что нет. Каждый магазин соблюдает ЗоЗПП, но правила выдачи пробников и тестирование продукции - на усмотрение администрации компании. Для начала Вам не нужно было идти и "морально издеваться" над консультантами Рив Гош (и описывать тут состояние их кожи), а позвонить на горячую линию компании и поинтересоваться по поводу получения пробников. Возможно, у компании есть определенные правила по тестерам, например, выдача рекламных семплов при совершении Вами покупки.
Во-вторых, в магазине есть тестеры и консультант не отказал Вам в возможности попробовать, например, крем в магазине. Тест на аллергию проводится очень просто - крем наносят на внутренний сгиб локтя, если через сорок минут нет покраснения, то все в порядке, продукция Вам подходит. Кстати, Вы пишете, что пришли за определенной маркой, а пробник готовы были взять совершенно любой, что не соответствует Вашей, в начале повествования описанной, потребности, что выглядит странно.
В-третьих, редактируйте заранее Ваши записи - невозможно адекватно читать пост с таким огромным количеством пробелов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
19.02.2012 23:00:34
Ольга
пожаловаться
|
я Вам отвечу, уважаемая Бести, на все Ваши пункты:
- во первых, мне никто ничего не должен, я это прекрасно понимаю, мы ведь живем в России, и мораль продажи в наших любых российских магазинах- ПРОДАТЬ, а не удовлетворить требования покупателя, чтобы покупатель ушел довольный своей покупкой.
Выдача пробников и бесплатных семплов - это только у нас в России воспринимается как великое снисхождение Продавца(именно с большой буквы) к низменному животному - покупателю...
если Вам, уважаемая Бетси, довелось побывать в какой либо европейской стране, и еще бы попасть в какой либо парфюмерно-косметический магазин, Вы бы знали отношение консультантов к покупателям там.. когда я была в Париже, в галерее Лафаьет, там мне даже просить ничего пришлось, там приятно совершать покупки, когда тебе пусть и наигранно-дежурно улыбаются 
- во вторых, я позвонила на горячую линию, пообщалась с девушкой, толком она мне ничего не ответила, дала номер телефона, мол, звоните, там все правила вам и объяснят.. ей еще и распект за единственное извинение.
- в третьих, я шла за определенным продуктом: тональным кремом Lancome Maximat (возможно он пишется по другому), я не просила отливать пол литра, я просила пробник. Лично мне для тестирования продукта нужен один день, чтобы нанести его на мой дневной крем, и посмотреть как он себя ведет на коже. ну вот такие у меня требования, не хочу тратить те же 2 тыс.руб. на бестолковую покупку.
- в четвертых, когда мне в резкой форме отказали, я спросила совета по другим тональным других марок, получила "поучительные" советы, которые я бы как врач еще и как бьютишопоголик, никогда бы не применила и никому бы не посоветовала. у других марок тоже не оказалось ничего, чтобы попробовать ДОМА, а не грязыми руками мазюкать по своему лицу в магазине.
Мы с недовольной продавщицей вернулись в стенду Lancome, я была зла и готова взять крем без тестирования, но моего цвета в наличии не оказалось... ну пипец..."НИЧЕГО НЕТ" - вот вердикт.
- в пятых, я сегодня пошла в иль де боте, получила полную консультацию по интересующему меня тональному крему, на мой рассказ о их соседях (рив гош находиться от иль де боте в 30 метрах на нашей улице красной)про, черт побери, этот тон.крем и об отказе, она просто посмеялась:" конечно мы вам дадим 3 капли из тестера, нам это выгодно, ведь мы тестеры не складируем, они на нас работают полгода, а потом портятся и их выкидывают", также она объяснила, что тон.крем, который я хочу - снят с производства, поэтому отливать и тестить его смысла нет...
все просто, легко, с позитивом и улыбкой....
поэтому и голосуют покупатели рублем в иль де боте,
а в рив гоше пусть остаются и нетронутые тестеры,
и кучи бесплатных пробников на вес золота,
и неграмотные хамовитые продавцы и просроченная месяц (01.12) назад продукция La Prairie со скидкой 40%, которую не могут красиво предложить покупателям, готовым купить,
но... идущим в другие сети за простой человеческой улыбкой...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
20.02.2012 0:31:10
Бестия
пожаловаться
|
Ольга, позвольте с Вами не согласиться по поводу европейских бьюти-магазинов. К счастью, мне довелось побывать в таковых, и не один раз. Особой разницы с нашей рашей я не заметила. Поздравляю с тем, что Вы все-таки нашли магазин, удовлетворивший Ваши потребности.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.02.2012 22:53:28
Анна
пожаловаться
|
девушка, вам просто попался не справляющийся со своими обязанностями консультант, это весьма печально. А вообще в РИВ ГОШ очень приятное обслуживание и профессионалы-сотрудники, по крайней мере у нас в Оренбурге
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.02.2012 0:33:23
)))))
пожаловаться
|
| Анна, 22.02.2012 22:53:28 | цитата:
девушка, вам просто попался не справляющийся со своими обязанностями консультант, это весьма печально. А вообще в РИВ ГОШ очень приятное обслуживание и профессионалы-сотрудники, по крайней мере у нас в Оренбурге |
|
в обязанности консультанта не входит отливать кому-либо что-либо из тестеров! если например мое начальство увидели бы как я это делаю - меня точно бы не похвалили за это, так можно все тестеры ралить по баночкам, принесенным ссобой покупателями, потом другие начнут жаловаться и возмущаться, что у нас тестеры пустые..... 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.02.2012 0:37:37
Анна
пожаловаться
|
| ))))), 23.02.2012 0:33:23 | цитата:
в обязанности консультанта не входит отливать кому-либо что-либо из тестеров! если например мое начальство увидели бы как я это делаю - меня точно бы не похвалили за это, так можно все тестеры ралить по баночкам, принесенным ссобой покупателями, потом другие начнут жаловаться и возмущаться, что у нас тестеры пустые..... |
|
Да, безусловно, не входит) Я имею в виду, девушке попался невежливый консультант, можно было бы спокойно сказать, что такие услуги не предоставляются
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
24.02.2012 0:47:28
Регина
пожаловаться
|
| КАЦ, 23.02.2012 22:45:03 | цитата:
вопрос в другом: вы не различаете, что такое "работник" и состояние "человек"?
смысл в её непрофессионализме, а не в её коже.
а какая кожа у вас?  ))  |
|
Так ведь девушка в своем длинном рассказе такой важный упор делает на то с какой кожей к ней подходили консультанты в магазине в котором ее обидели, и не упомянула про состояние кожи консультантов другого магазина, где ее хорошо встретили - ну мне любопытно стало :-
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.02.2012 9:55:49
Ольга
пожаловаться
|
Если вы так активно ноете, что в Иль де боте вам отлили, и в Летуале отлили или отковыряли там чего-то, то и ходите туда! И нечего так возмущаться, не нравится - на выход. Ишь, разоралась-то как.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
26.02.2012 12:01:08
Ольга
пожаловаться
|
ну не нравится вам, ольга, читать правду про ваше место работы -
есть выход - не читайте я высказала свою точку зрения.
правду о нашем повальном хамстве в сфере обслуживания никому не хочется слышать..
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.02.2012 23:01:30
Юлечка
пожаловаться
|
| Ольга, 26.02.2012 12:01:08 | цитата:
ну не нравится вам, ольга, читать правду про ваше место работы -
есть выход - не читайте я высказала свою точку зрения.
правду о нашем повальном хамстве в сфере обслуживания никому не хочется слышать.. |
|
ага, точно так же, как никому не хочется слышать о том, что огромная часть покупателей - не адекватны.... и задают, бывает, нереально глупые вопросы, и думают при этом, что они правы всегда и везде...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
28.02.2012 9:43:59
Ольга
пожаловаться
|
ну может хамью-работникам рив гош как вы, ольга, она и неинтересна, а другие пусть почитают правду жизни)) ох, ольга, как же вы меня позитивом то заряжаете, пишите еще, так интересно читать ваши злые брюзганья слюной
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.03.2012 10:05:14
Елена
пожаловаться
|
Автор Ольга, мне кажется зря вы начали перепалку сами с собой (хоть бы имя у оппонента сменили). Я понимаю, что это для развития ветки, и чтоб другие подключались. Но это же не форум, а отзывы. Хотите "срача" и негатива, то есть забавный форум Вумен.ру.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
22.02.2013 16:28:25
Saw
пожаловаться
|
Зря вы портили себе нервы и настроение. Лично я никогда не спорю с этими клушами с 8 классами образования- беру сразу Книгу жалоб и пишу... В следующий раз - ни той девушки нет( уволили) и обслуживание в разы улучшено.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.02.2013 16:43:23
Saw
пожаловаться
|
| Ольга, 24.02.2012 9:55:49 | цитата:
Если вы так активно ноете, что в Иль де боте вам отлили, и в Летуале отлили или отковыряли там чего-то, то и ходите туда! И нечего так возмущаться, не нравится - на выход. Ишь, разоралась-то как. |
|
Какая вежливая сотрудница магазина...тебя еще не вышвырнули?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.02.2013 18:18:01
хватит пальцы гнуть
пожаловаться
|
| Saw, 22.02.2013 16:28:25 | цитата:
Зря вы портили себе нервы и настроение. Лично я никогда не спорю с этими клушами с 8 классами образования- беру сразу Книгу жалоб и пишу... В следующий раз - ни той девушки нет( уволили) и обслуживание в разы улучшено. |
|
Ха-ха какое самомнение! Про то что у продавцов выходные и разные смены бывает конечно никогда не слыхала? Пишет она, шанс хоть где-то свою якобы значимость почувствовать.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.02.2013 18:21:20
Saw
пожаловаться
|
| хватит пальцы гнуть, 22.02.2013 18:18:01 | цитата:
Ха-ха какое самомнение! Про то что у продавцов выходные и разные смены бывает конечно никогда не слыхала? Пишет она, шанс хоть где-то свою якобы значимость почувствовать. |
|
Ну проверь хоть раз, а потом будешь вякать.. Тем более что письменно отвечали какие меры прияты. Смены, выходные ха-ха.учись, студент! Иначе всю жизнь будешь "пыль глотать"
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
22.02.2013 18:41:03
Swan
пожаловаться
|
| хватит пальцы гнуть, 22.02.2013 18:18:01 | цитата:
Ха-ха какое самомнение! Про то что у продавцов выходные и разные смены бывает конечно никогда не слыхала? Пишет она, шанс хоть где-то свою якобы значимость почувствовать. |
|
А в чем самомнение? Вы что сомневаетесь что за жалобу в книге отзывов могут уволить?! или рублем по карману ударить?!дык щас не совок- чтоб за хамов держаться-то.. Иди, гуляй - на твое место еще 10 возьмем..тч - пишите и будет вам щастье...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.02.2013 17:21:03
lll))
пожаловаться
|
| Swan, 22.02.2013 18:41:03 | цитата:
А в чем самомнение? Вы что сомневаетесь что за жалобу в книге отзывов могут уволить?! или рублем по карману ударить?!дык щас не совок- чтоб за хамов держаться-то.. Иди, гуляй - на твое место еще 10 возьмем..тч - пишите и будет вам щастье... |
|
сколько злости и ненависти к людям.....мне вас жаль...Ой вернется вам все это стократно, не вам так вашим детям которые однажды, быть может, будут работать вот такими продавцами и будут вынуждены общаться с такими неадекватами как вы. Ни один начальник не одобрит что продавец будет отливать всем страждущим какие-то пробники, они не бесконечные, и имеют свойство заканчиваться. Придите спокойно не накрашенной, попростие у продавца специальное обеззараживающее средство (антисептик) и пробуйте наздоровье в магазине, можете попробовать и уйти на несколько часов чтобы оценить как средство ведет себя на коже, никто вас не осудит. А с таким подходом как у вас никто и ничего вам не даст, да еще всего хорошего пожелает вслед. И с чего вы взяли что сэмплы есть на всё что вы бы хотели поробовать, это не так, иногда даже магазинных пробников не присылают, не то что сэмплов, хотя вам доказывать бесполезно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
19.06.2015 10:45:39
Катерина
пожаловаться
|
Уважаемая, на самом деле вы тоже не совсем правы. В России нет бесплатных пробников по просьбе покупателя. их могут дать вам типа подарка за покупку, но не факт, что вам дадут то, что вы хотите. В Америке я слышала, что, да, в крутых солидных магазинах косметических и парфюмерных дают пробники просто так по просьбе потенциального покупателя. В России, при нашей всенародной смекалке, если бы продавцы давали всем подряд отливанты и пробники - магазин бы разорился уже через пару месяцев может косметику бы и покупали в полной версии, но парфюмы - вряд ли я, например, сама полюзуюсь исключительно пробным парфюмом, так как все запахи быстро надоедают и хочется чего-то нового. Покупать 30-50 мл, чтоб они годами стояли и пылились - слишком накладно. Продавщица, конечно, не имела права на вас орать, но требовать пробники и доказывать, что это практикуется было глупо....
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|