новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Не уважение к клиентам


войти или зарегистрироваться


Иль Де Боте. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


25.07.2009 11:57:31

жалоба
просмотров: 10582
комментариев: 9

Эля

пожаловаться

Не уважение к клиентам

Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого внимания (я была на восьмом месяце беременности и одета была в простенький пуховичек, видимо поэтому я была НЕДОСТОЙНА внимания ее величества девочки на кассе), затем она мне не очень вежливо сказала, что у меня не действительна карточка на скидку, т. к. в октябре ее нужно было заменить, но окинув меня с ног до головы презрительным взглядом сказала, ладно, сделаю вам скидку. В общем одолжение нуждающимся. У меня эта пудра поперек горла стоит. Хотя стоит не мало. В общем я туда больше ни ногой!!!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Иль Де Боте:

имя:
e-mail:

28.07.2009 7:56:19
mitofun
mitofun

пожаловаться

если относятся неуважительно надо было вызвать администратора... объяснить ситуацию и если администратор нормальный он бы вам ещё и подарок бы дал! если нет то проблема магазина что потеряли клиента... печально что в наши дни в магазинах всё ещё есть "королевы" которые не понимают что клиент есть клиент которые не просто приходит и выбирает продукт но и платит за него соответственно любой клиент важен! и цель магазина облизать клиента так что бы он пришёл ещё раз и привел ещё клиентов!
ответить | ответить с цитированием
28.07.2009 19:13:05
lv
lv

пожаловаться
mitofun, 28.07.2009 7:56:19
цитата:
если относятся неуважительно надо было вызвать администратора... объяснить ситуацию и если администратор нормальный он бы вам ещё и подарок бы дал! если нет то проблема магазина что потеряли клиента... печально что в наши дни в магазинах всё ещё есть "королевы" которые не понимают что клиент есть клиент которые не просто приходит и выбирает продукт но и платит за него соответственно любой клиент важен! и цель магазина облизать клиента так что бы он пришёл ещё раз и привел ещё клиентов!


Вы скажите, в каком магазине Вы работаете!
Я буду к Вам часто за покупками приходить и друзей приводить!
Кто ж не любит, когда его "облизывают"?
ответить | ответить с цитированием
29.07.2009 18:31:02
Эля
Эля

пожаловаться

Сейчас я бы обязательно попросила пригласить администратора, но тогда когда ты на восьмом месяце беременности и врачи ставят угрозу преждевременных родов не хотелось связываться и рисковать. А теперь я и моя семья туда не ходят, да и подруги мои со мной солидарны обходят этот магазин и подруги подруг...
ответить | ответить с цитированием
29.07.2009 19:36:23
lv
lv

пожаловаться
Эля, 29.07.2009 18:31:02
цитата:
Сейчас я бы обязательно попросила пригласить администратора, но тогда когда ты на восьмом месяце беременности и врачи ставят угрозу преждевременных родов не хотелось связываться и рисковать.А теперь я и моя семья туда не ходят, да и подруги мои со мной солидарны обходят этот магазин и подруги подруг.....


А что бы Вы ему сказали?
То, что на Вас все смотрят презрительно?
Или то, что у Вас карта просрочена, а Вам всё же сделали скидку?
ответить | ответить с цитированием
26.08.2009 23:53:48
kitty001
kitty001

пожаловаться
Эля, 25.07.2009 11:57:31
цитата:
Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого внимания (я была на восьмом месяце беременности и одета была в простенький пуховичек, видимо поэтому я была НЕДОСТОЙНА внимания ее величества девочки на кассе), затем она мне не очень вежливо сказала, что у меня не действительна карточка на скидку, т. к. в октябре ее нужно было заменить, но окинув меня с ног до головы презрительным взглядом сказала, ладно, сделаю вам скидку. В общем одолжение нуждающимся. У меня эта пудра поперек горла стоит. Хотя стоит не мало. В общем я туда больше ни ногой!!!


У меня такая же ситуация произошла: я не приходила долго в магазин, но до получения VIP карточки мне оставалось приобрести товар на сумму где-то 3000 рублей. Обидно, что когда я пришла в магазин, кассир даже не посмотрев на меня, увидев мою карточку, с высокомерием заявила мне, что они буквально несколько недель назад закончили обмен старых карточек и надо было раньше приходить. Вопрос: зачем я тогда заполняла анкету, в которой указывала свои данные??? Хоть бы сообщили о том, что проходит в такое-то время обмен старых карт на новые. С таким же высокомерием мне было предложено оформить новую карту на скидку 5%, я отказалась. Очень жаль, что в данных магазинах не ценят покупателей, которые готовы приходить хоть и не часто. но покупать не на маленькие суммы... Я больше ни ногой в данные магазины, рассказала о моем случае всем подругам!!! Хочется пожелать: Уважайте клиентов!!!
ответить | ответить с цитированием
27.08.2009 11:24:35
lv
lv

пожаловаться
kitty001, 26.08.2009 23:53:48
цитата:
У меня такая же ситуация произошла: я не приходила долго в магазин, но до получения VIP карточки мне оставалось приобрести товар на сумму где-то 3000 рублей. Обидно, что когда я пришла в магазин, кассир даже не посмотрев на меня, увидев мою карточку, с высокомерием заявила мне, что они буквально несколько недель назад закончили обмен старых карточек и надо было раньше приходить. Вопрос: зачем я тогда заполняла анкету, в которой указывала свои данные??? Хоть бы сообщили о том, что проходит в такое-то время обмен старых карт на новые. С таким же высокомерием мне было предложено оформить новую карту на скидку 5%, я отказалась. Очень жаль, что в данных магазинах не ценят покупателей, которые готовы приходить хоть и не часто. но покупать не на маленькие суммы... Я больше ни ногой в данные магазины, рассказала о моем случае всем подругам!!! Хочется пожелать: Уважайте клиентов!!!


Так бы и написали в книге жалоб: "у вас высокомерный кассир, примите меры".
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 9:45:30
kitty001
kitty001

пожаловаться
lv, 27.08.2009 11:24:35
цитата:
Так бы и написали в книге жалоб: "у вас высокомерный кассир, примите меры".


А зачем? Что это изменит? От того, что я напишу в книгу жалоб о том, что в данном магазине высокомерный кассир ничего, к сожалению, не изменится Зачем трепать себе нервы из-за того, что в данном магазине ко мне отнеслись не как к долгожданному клиенту... Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже А жаль, я почему и пожелала: Уважайте клиентов!
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 9:56:47
lv
lv

пожаловаться
kitty001, 28.08.2009 9:45:30
цитата:
А зачем? Что это изменит? От того, что я напишу в книгу жалоб о том, что в данном магазине высокомерный кассир ничего, к сожалению, не изменится Зачем трепать себе нервы из-за того, что в данном магазине ко мне отнеслись не как к долгожданному клиенту....Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже А жаль, я почему и пожелала: Уважайте клиентов!


Ну здесь вы, однако, не поленились написать.
Вот и я к тому, что в книге жалоб было бы больше толку от Вашей заметки, как бы глупо она там не выглядела.

"Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже"

Зря вы так: почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась.
Но вот только никто не уточняет с каким видом он сам приходит в магазин, а это зачастую, тоже бывает важно.
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 11:24:06
kitty001
kitty001

пожаловаться
lv, 28.08.2009 9:56:47
цитата:
Ну здесь вы, однако, не поленились написать. Вот и я к тому, что в книге жалоб было бы больше толку от Вашей заметки, как бы глупо она там не выглядела. "Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже" Зря вы так: почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась. Но вот только никто не уточняет с каким видом он сам приходит в магазин, а это зачастую, тоже бывает важно.


Здесь я написала потому, что у меня похожая ситуация произошла... как Эля я столкнулась и с хамством и с сюрпризом, что моя карта недействительна.
Я хожу в те магазины, где хорошее и доброжелательное отношение к покупателям, а такие, где хамят и я почему-то должна писать в книге жалоб об этом, я обхожу в дальнейшем стороной, не хочу тратить свое и чужое время на препирания и выяснение отношений.

"почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась"

Я считаю, что если бы кассиру надо было, то она бы уже давно научилась бы!
Спорить не буду, это лично мое мнение...

Магазины обхожу стороной и своим знакомым и друзьям этого же желаю! Хотя раньше, как и Эля, была постоянной покупательницей.
ответить | ответить с цитированием
coupons for pharmacy link free grocery store coupons


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Рив Гош
  • Эссен
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Людмила Стенова
  • irywa77
  • Елена Т
  • Анна Никольская
  • Margo25
  • Мария Козырева
  • HD Gluk
  • Евгений Трошин
  • Serega-air
  • Юрий Николаевич
  • самые активные:
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Мария Flv



  • Просто безобразие

    Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный! мало того, что товар - просто отбросы, продавцы - ленивые хамы, цены - на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие... Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с..... ›››
    Брак, в том числе и персонал

    Создаётся такое впечатление - что продавцы в этом магазине (на Пражской) - жулики. А руководства их - зная об этом их покрывает. Недавно покупала у них iphon Apple 3G за прилично высокую стоимость. Продавец показал аппарат с витрины, а когда пробили чек - вынесли другой аппарат из склада в упаковке и не распаковывая вручили мне под предлогом "что он только с..... ›››
    Цивилизованная альтернатива рынку???

    Ехал в магазин и думал, что нашел цивилизованную альтернативу рынку..., как же я ошибся. О хамстве и некомпетентности продавцов даже нет смысла говорить. Купил штукатурку, начал оформлять доставку. Цена оказалась сродни доставки груза на МКС, но даже при этом мне не разрешили выбрать хотя бы удобную для меня половину дня доставки. Недовезли два мешка, без об..... ›››
    Персонал

    Хочется описать ситуацию, которая произошла с нами в магазине АШАН. Есть там такие электрические тележки с железными полозьями впереди, на которые грузят коробки и потом развозят по стеллажам. Так вот, за рулем одной такой телеги сидела женщина, которая НА ХОДУ и ОТВЕРНУВШИСЬ НАЗАД, РАЗГОВАРИВАЛА С КЕМ-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА. А тележка ехала вперед. И эта дура не в..... ›››
    Ногти

    Самара, ул Ново-Садовая в ТЦ Апельсин, есть магазин сети Перекресток. Вчера 22 ноября 2008 г, я купила там салат Оливье в развес. Вечером мы с мужем за ужином решили откушать это чудо, коково было мое удивление когда муж стал вытаскивать из этого салата человеческие ногти, ужин был испорчен, и мне были поставлены моим мужем требования, что-бы я больше готовы..... ›››
    Нечестные сотрудники

    Приобрели в Калике (спб) электрическую плиту, заказали доставку и подключение. 1. Грузчики привезли плиту, и старики-инвалиды, для которых была совершена покупка, попросили их вынести старую плиту к помойке. В ответ грузчики зарядили ценник 1000 р., сказав, что, мол, это надо везти за город и т.п. чушь. К сожалению, старики им поверили и отдали эти ощутим..... ›››
    Навязчивый сервис или испорченное настроение

    Сегодня зашли в магазин ЭТО. Взгляд упал на видеокамеру известной фирмы, решили сразу же ее купить, так как у мужа на днях день рождение. Но это только предистория. Продавец на просьбу подойти, ответил что-то невнятное и испарился к другим покупателям... Мы погуляли по торговому комплексу, но снова решили вернуться за покупкой, так как цена вполне устраивала..... ›››
    Вот ТАК надо работать

    Сообщение: Вчера, 25.11 на Носовихинском шоссе купили LG 42 LG 3000. Насколько вежливые продавцы:-) Помогли и выбрать, все рассказали, на проверке ребята упаковали и до машины донесли. Огромное СПАСИБО!!! Но есть и огромное НО!!! После оплаты перед упаковкой подлетело ЧУДОВИЩЕ в форме охраны, выхватило бумаги с чеком... Я говорю верните, я хочу прочитать и п..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019